淺析人工智能對主持人的影響

常會玲

摘要：隨著人工智能的快速發(fā)展，不同行業(yè)、不同工作與人工智能的替代性問題成為人們日益關注的話題，作為廣播電視領域的核心環(huán)節(jié)之一，主持人也不例外。實踐中，一些電視媒體已經不同程度地使用人工智能，尤其是在一些主持崗位，人工智能的表現(xiàn)更是讓人“刮目相看”。本文從人工智能的優(yōu)劣點、主持人職業(yè)的特性、受眾需求心理等方面，對人工智能與播音員主持人的替代性進行了分析。

關鍵詞：人工智能;主持人;替代性

一、人工智能的特點

優(yōu)點：內存強大、學習能力強、工作時間長。人工智能可以代替人類眾多繁瑣重復的工作，而且機器犯錯誤的概率極低，高級的人工智能學習能力也很強，能夠持續(xù)工作，大大提升工作效率，節(jié)省工作和時間成本，尤其在語言學方面，人工智能的知識儲備及再學習能力是人類難以企及的。

缺點：首先人工智能人際化角色發(fā)展并未成熟，要達到理想水平，制作成本高，因此“模仿”的痕跡比較明顯，其次，人工智能缺乏人際化傳播，與AI合成主播相比，人類新聞主播終究有其不可替代性。在災難發(fā)生時，人類新聞主播會自然流露出對于不幸的悲憫與同情;在節(jié)日來臨時，人類新聞主播會以一種欣喜昂揚的姿態(tài)面對受眾。這些表情、語調，AI合成主播可以模仿，但終究缺少一份來自人類內心深處的共鳴。

二、受眾需求心理

武漢理工大學副教授余慶華認為，受眾參與大眾傳播的全過程具有深刻的人文關懷、人性解放與民主的意味，因此，不同的受眾有不同的心理需求。

求知型：知識無窮無盡，人終其一生從中能夠獲得或掌握的只是很小一部分。這類受眾對未知的事物有好奇心，并會盡量滿足自己的這種好奇心。因此，他們在觀看節(jié)目的時候，就希望主持人能滿足自己的這一欲望。這就要求主持人能適時延伸、拓展所傳播的信息，盡可能滿足受眾。

參與型：任何一個傳播活動的達成，必然有一個輸出、接受、反饋的過程。這一過程在有的傳播活動中表現(xiàn)得不是那么明顯，但在有些活動中受眾的參與不可或缺，而這種參與進一步促進節(jié)目向更深度轉化。

認同型：各類節(jié)目琳瑯滿目，受眾看什么不看什么，既有偶然因素，比如隨機換臺，又有必然性，比如，某個節(jié)目的“死忠粉”。一個節(jié)目“死忠粉”的產生，原因很多，但可以肯定的是，這個受眾認同這個節(jié)目及其價值觀，能夠與節(jié)目產生共鳴，達到情感共振。

三、從主持人職業(yè)特性看其不可替代性

雖然人工智能具備某些成為“主持人”的前提條件，但主持不是閉門造車，不是自說自話，而需要圓滿地完成傳播任務，并獲得良好反饋。人工智能最大的弊端在于“理性”有余而“感性”不足，在信息爆炸是時代很難滿足受眾多元化的信息和情緒情感需求。

1.溝通性強的環(huán)節(jié)

盡管人工智能發(fā)展迅猛，但真正達到“通用人工智能”階段尚需時日，以目前水平它很難做到和人類溝通自如，尤其是訪談類節(jié)目，對于人工智能來說，嘉賓未免“難以捉摸”，這是其很難突破的技術瓶頸。如果只能在有限條件下識別回復人類的語言，即便其海量數(shù)據(jù)庫中的對答話語應有盡有，怕也難以達到“侃侃而談”的效果。如果是這樣的“主持人”將會降低節(jié)目的傳播效果，任何一場直播性活動避免補錄突發(fā)狀況的產生，在這種情況下，更需要考驗主持人的隨機應變能力，這方面，人工智能必然“稍遜風騷”。因為突發(fā)狀況，我們無法預知，應急處置時也很難具備針對性乃至“萬無一失”，這一缺陷將嚴重影響智能機器人對現(xiàn)場的判斷和掌控

2.體驗性強的環(huán)節(jié)。

一檔節(jié)目里，傳播信息是主持人的首要任務，但并非最重要任務，因為主持人是情感的交流者，應對受眾、嘉賓的情感體驗“感同身受”。鳳凰衛(wèi)視著名主持人吳小莉曾公開表示：“機器人會替代我的體溫，但不會替代我說話的溫度。”其弦外之音是說主持人是具有豐富情感的人。人工智能雖智能，但終究只是冰冷“機器”，不具備喜怒哀樂等多種情緒的表達，而這是人類傳播和溝通的優(yōu)勢所在。顯然，情感的缺位是人工智“替代”主持人的最大短板。

3.展示人文情懷的環(huán)節(jié)

2017年9月，在央視《開學第一課》節(jié)目中，董卿曾下跪采訪著名翻譯名翻譯家許淵沖老先生。老人腿腳不便，采訪期間，他一直坐在臺上。董卿若一直站著，許老就要仰頭看她。因此，高情商的董卿數(shù)次蹲下身來，有時甚至跪著與許老談笑風生。如果主持的是一臺智能機器人，它會有這樣的情商嗎？即使它也能圓滿完成主持任務，但會給觀眾帶來同樣的感受和觸動嗎？只有人，才能在恰當?shù)沫h(huán)境中，適時表現(xiàn)出心中那份濃濃的人文情懷，而這正是人工智能難以“植入”的核心競爭力。

四、從受眾需求心理看主持人的不可替代性

前面提及受眾對于傳播活動具有不同需求，對應馬斯洛需求層次理論來說，這種需求是層層遞增的。

求知，滿足起來相對要難一點。除了“準確地述說”，還得在述說之前明白受眾想知道什么，不然，受眾并不感興趣，傳播的過程就難以完成。想要了解受眾的需求，知識需要涉略社會學、心理學等方面，因景因情把握受眾心理，投其所好。顯然，這是目前人工智能無法實現(xiàn)的。

參與，是受眾互動性需求。在一個傳播活動中，受眾參與的熱情是否高漲，或者說如何調動受眾的參與熱情是衡量一個主持人是否優(yōu)秀的重要參考。把握受眾的這種意愿顯然不能事先預置，而應臨場應變并采取恰當?shù)膽獙Υ胧?。顯然，這也是是人工智能無法實現(xiàn)的。

認同，這是受眾對傳播活動的終極訴求。他們對傳播內容保持一致，這種態(tài)度與愿望并非只體現(xiàn)在“接受節(jié)目”的行為上，更在心理上與傳播內容產生一種一致性，被吸引，被感動，將傳播的觀點與感情扎根于自己的心中，使之成為自己行為價值的一部分。這種心靈上的共鳴只有在人際交流中才能實現(xiàn)。

綜上所述，未來，人工智能越來越廣泛地進入人們的視野不可避免，也會在一定程度上“搶奪”一些人的飯碗，但對于主持人這一職業(yè)來說，形勢并沒有那么緊迫，相當長的一段時期內，人工智能與主持人是“合作伙伴”而非“競爭對手”——人工智能可以幫助主持人完成低層級的工作，同時可以倒逼主持人進一步優(yōu)化自身的核心競爭力。

參考文獻：

[1]李紅.人工智能與主持人的替代性淺析[J].中國廣播電視學刊，2018（06）：72-74.

[2]張麗君.人工智能時代主持人的不可替代性[J].科技傳播，2017，9（23）：145-146

基金項目：2019年河北傳媒學院碩士研究生創(chuàng)新資助項目“人工智能時代背景下廣播電視節(jié)目主持人的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)”<項目編號：HCCXYB2019004>的研究成果