醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)中的問題及對(duì)策探討

摘要：現(xiàn)階段，醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)還存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：各科室聯(lián)系不夠緊密、過于重視信息的采集、人事干部缺乏專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。因此，在今后的工作中，就要針對(duì)以上問題，提出切實(shí)可行的解決對(duì)策，來加快和優(yōu)化醫(yī)院的人力資源管理信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源管理;信息化建設(shè)

1引言

隨著新形勢(shì)的全面到來，醫(yī)院人員數(shù)量不斷增多，人事相關(guān)工作量不斷增加，人力資源管理方式亟待完善。人力資源管理作為醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系著醫(yī)院工作效率和服務(wù)質(zhì)量的高低。只有將先進(jìn)的科學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)中，才能提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)水平。但是現(xiàn)階段，醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)還存在著一些問題，重視存在的問題并且采取切實(shí)可行的解決對(duì)策，才能加快和優(yōu)化醫(yī)院的人力資源管理信息化建設(shè)。

2醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)中存在的問題

2.1各科室聯(lián)系不夠緊密

現(xiàn)階段，雖然很多醫(yī)院都已經(jīng)展開了人力資源管理的信息化建設(shè)工作，但是仍舊存在著一些問題。如各科室聯(lián)系不夠緊密，眾所周知，醫(yī)院是由多個(gè)部門、多個(gè)科室共同組成的整體。而醫(yī)院的人力資源信息屬于基礎(chǔ)的信息，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展提供堅(jiān)實(shí)可靠的依據(jù)與保障。如果各科室之間的聯(lián)系不夠緊密，就會(huì)形成信息孤島，導(dǎo)致各項(xiàng)信息無法集成、無法使用，無法為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2.2過于重視信息的采集

在醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)中，過于重視信息的采集，也是存在的主要問題之一。人力資源的信息采集需要耗費(fèi)大量的人力、物力與財(cái)力，因此很多管理人員就將工作重心放在了信息的采集上，卻沒有將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。導(dǎo)致信息資源無法實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置與充分利用，無法進(jìn)行妥善保管、有效整理、高效利用，出具詳細(xì)的管理報(bào)告，為醫(yī)院臨床工作的開展提供依據(jù)。

2.3人事干部缺乏專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)

人員是人力資源管理信息化建設(shè)的前提，如果缺乏人力資源專業(yè)背景的人事人員，在實(shí)際工作中將會(huì)遇到較多阻礙?，F(xiàn)階段，很多醫(yī)院的人力資源管理人員都是臨床轉(zhuǎn)崗，專業(yè)的人力資源管理知識(shí)相對(duì)缺乏，且無法緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐與潮流，積極掌握計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，提高自身的綜合能力。再加上醫(yī)院對(duì)專業(yè)的復(fù)合型人才的吸引力度不夠，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)速度緩慢，研發(fā)出綜合性信息系統(tǒng)存在很大困難。

3加快醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的有效對(duì)策

3.1重視人力資源基礎(chǔ)信息建設(shè)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活質(zhì)量水平的不斷提升，對(duì)于健康問題越來越重視。醫(yī)院作為保障人們身體健康的主要場(chǎng)所，就需要充分發(fā)揮其價(jià)值與功能。人力資源管理信息化建設(shè)，作為醫(yī)院各項(xiàng)工作信息化建設(shè)的前提與基礎(chǔ)，對(duì)于醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展，對(duì)于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，有著非常深遠(yuǎn)的促進(jìn)作用[1]。只有做好醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)，才能為各項(xiàng)工作的開展，提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息依據(jù)，對(duì)提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，樹立良好的品牌與形象，更是發(fā)揮著不可替代的作用。因此就要加快醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)，重視人力資源基礎(chǔ)信息建設(shè)。而基礎(chǔ)信息屬于變化性較大、流動(dòng)性較大、采集性滯后的種類，因此就需要給予高度重視，先完善基礎(chǔ)信息建設(shè)，才能保障人力資源管理信息化建設(shè)具有高效與準(zhǔn)確性。首先，作為醫(yī)院管理層，要加大人力、物力、財(cái)力的投入，認(rèn)識(shí)到人力資源管理信息化建設(shè)的重要性。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院無線網(wǎng)與局域網(wǎng)的全面覆蓋，促使各項(xiàng)工作都轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊?、信息化與一體化方式。還要鼓勵(lì)醫(yī)院的全體職工都參與到信息數(shù)據(jù)的采集、提供、管理與維護(hù)中，調(diào)動(dòng)全體員工參與信息建設(shè)的積極性與主動(dòng)意識(shí)，來幫助人力資源管理部門獲取更加全面、準(zhǔn)確的信息。其次，要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)每一位員工的實(shí)際情況，根據(jù)人力資源管理工作的方式，對(duì)獲取的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行準(zhǔn)確審核與驗(yàn)證。然后進(jìn)行歸納、整理、分析、存儲(chǔ)，最后將其使用在實(shí)際的工作中，為后續(xù)的信息化建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)可靠的保障。最后，要加強(qiáng)與外部專業(yè)人員的合作聯(lián)系，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，創(chuàng)建適合醫(yī)院發(fā)展的人力資源信息化系統(tǒng)與平臺(tái)，保障信息化建設(shè)的順利開展。

3.2重視信息化共享性建設(shè)

人力資源管理信息系統(tǒng)，包含的內(nèi)容模塊較多，在信息化建設(shè)中，要將每一個(gè)模塊都高效運(yùn)用，才能加強(qiáng)醫(yī)院各個(gè)部門與人員之間的溝通交流，實(shí)現(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置與充分利用，共同為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此在醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)中，還要重視信息化共享性建設(shè)。首先，要借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)，加強(qiáng)各個(gè)部門、各個(gè)人員的溝通聯(lián)系。鼓勵(lì)每一位人員都參與到信息的提供、維護(hù)中，保障人力資源管理部門獲取的信息準(zhǔn)確、全面與及時(shí)。其次，還要充分發(fā)揮主管部門、業(yè)務(wù)部門推行的系統(tǒng)，充分發(fā)揮其價(jià)值與作用，來拓寬信息獲取的渠道與途徑，實(shí)現(xiàn)信息采集的全面覆蓋，滿足醫(yī)院各項(xiàng)工作開展的需求。最后，還要為醫(yī)院工作人員與患者搭建有效的溝通交流平臺(tái)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部與外部的聯(lián)動(dòng)。鼓勵(lì)使用者提出意見與建議，為人力資源管理信息系統(tǒng)建設(shè)提供更有價(jià)值的信息，充分發(fā)揮信息化的應(yīng)用性。

3.3加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與安全性建設(shè)

規(guī)范體系是促使醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的關(guān)鍵與核心，為其提供了強(qiáng)有力的約束與保障。因此還要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的建設(shè)，將信息化平臺(tái)與系統(tǒng)的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來。首先，要建立科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與安全制度，要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各個(gè)科室、各個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)的無縫對(duì)接。然后在原有的制度體系基礎(chǔ)上，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐與潮流，進(jìn)行不斷地優(yōu)化、更新與完善，保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。其次，要加強(qiáng)人員之間的配合。要通過崗位責(zé)任制度、信息安全授權(quán)機(jī)制、應(yīng)急預(yù)案制度、安全管理制度、安全存儲(chǔ)制度等建立，要求每一位人員都清楚明確自身的職責(zé)與義務(wù)，定期開展安全管理工作，有效預(yù)防各種安全隱患，制定切實(shí)可行的解決對(duì)策。最后，要加強(qiáng)安全性建設(shè)。要通過數(shù)據(jù)加密技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)于系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行加密[2]。只有醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)才能獲得人力資源信息數(shù)據(jù)，并且需要破譯才能使用。要求各管理人員設(shè)置用戶名與登錄密碼，防止數(shù)據(jù)信息被盜。還要對(duì)重要的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行雙重保管，既要將其存儲(chǔ)到系統(tǒng)云端，還要將其作為紙質(zhì)文檔保管。

3.4做好系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)

在醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)之后，還要做好系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)，才能促使其高效投入到實(shí)際工作中。首先，需要組建一支優(yōu)秀的技術(shù)人員隊(duì)伍，鼓勵(lì)其參與到教育培訓(xùn)中，不斷提高自身綜合能力。能夠熟練的操作與應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)與平臺(tái)，能夠做好系統(tǒng)的日常維護(hù)與升級(jí)。其次，要加大資金的投入。對(duì)于硬件設(shè)備，要做好定期檢修、更換;對(duì)于軟件設(shè)備，要做好定期殺毒、更新，保障軟硬件高效有序運(yùn)行[3]。最后，要加強(qiáng)與專業(yè)人員的合作交流。定期對(duì)系統(tǒng)軟件與平臺(tái)進(jìn)行更新維護(hù)、升級(jí)殺毒，有效預(yù)防各種安全問題。此外，還要大力使用云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，加快醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的步伐。

4結(jié)束語

綜上所述，做好醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)工作十分重要，必須給予高度的重視。因此在今后的工作中，就需要通過重視人力資源基礎(chǔ)信息建設(shè)、重視信息化共享性建設(shè)、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與安全性建設(shè)、做好系統(tǒng)的維護(hù)升級(jí)等措施，來提高醫(yī)院的各項(xiàng)工作質(zhì)量與效率，促使醫(yī)院樹立良好的品牌與形象，獲得可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王連鶴.淺談醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)中的問題及對(duì)策探討[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（15）：159-159.

[2]范曉紅.新時(shí)期集團(tuán)化醫(yī)院人力資源信息化管理的探討[J].中醫(yī)藥管理雜志，2018，20（6）：586-587.

[3]王雪旻.醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)中的問題及對(duì)策探討[D].安徽：安徽大學(xué)，2017.

作者簡(jiǎn)介：沈亞萍（1989，07-），女，漢族，碩士研究生，研究方向：醫(yī)院人力資源管理，職稱：助理經(jīng)濟(jì)師，籍貫：浙江湖州。

基金項(xiàng)目：浙江省醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展華潤(rùn)三九研究項(xiàng)目[2016ZHA-HRSJ210]