摘要：大學生開展社區(qū)志愿服務活動，對社區(qū)自身建設和構(gòu)建和諧社會具有推動作用。然而，目前大學生進社區(qū)活動還面臨諸多問題，其中包括志愿服務持續(xù)性不夠、志愿服務領(lǐng)域不寬、高校志愿服務機制不夠健全和志愿者自身能力不足等一系列問題，這些問題的存在制約著大學生社區(qū)志愿服務事業(yè)的發(fā)展。本文通過問卷調(diào)查和個人訪談，了解吉林市大學生社區(qū)志愿服務的現(xiàn)狀，淺析吉林市社區(qū)志愿服務存在的問題以及未來社區(qū)志愿服務所富有的使命與發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：大學生;社區(qū);志愿服務

1吉林市社區(qū)志愿服務現(xiàn)狀

本次調(diào)查對吉林市內(nèi)5所高校不同專業(yè)的大學生發(fā)放了《大學生社區(qū)志愿服務情況調(diào)查問卷》500份，回收有效問卷487份。對吉林市內(nèi)6個社區(qū)隨機挑選居民發(fā)放了240份《社區(qū)居民志愿服務需求及滿意度調(diào)查表》，回收有效問卷223份。同時，與部分高校較成熟的志愿服務組織成員進行了個別訪談。

（1）吉林市大學生參與社區(qū)志愿服務基本情況。問卷調(diào)查顯示，有78%的學生參與過社區(qū)志愿服務。在這些學生中，有87.5%的學生是通過學校及學院的學生團體集體組織開展的，女性參與比例明顯高于男性，文科學生更主動參與志愿服務活動。然而，參加活動的志愿者僅37.6%接受過專業(yè)、系統(tǒng)的志愿者崗前培訓，持續(xù)兩年以上社區(qū)志愿服務的志愿者不足20%。96.5%的志愿者認為參與社區(qū)志愿服務活動有所收獲，提高了自己的綜合素質(zhì)、鍛煉了自己的專業(yè)技能、實現(xiàn)了自身的價值。95.5%的志愿者表示愿意繼續(xù)參與社區(qū)志愿服務活動。在與部分高校志愿服務組織成員進行個別訪談中發(fā)現(xiàn)，志愿者普遍希望長期在社區(qū)兼任一定職務，因為他們覺得這樣更能貼近社區(qū)居民，同時可以提升白己的綜合能力。此外，吉林市高校普遍注重組織各類志愿服務活動，而沒有建立有效的志愿者考評激勵制度。

（2）吉林市社區(qū)居民志愿服務需求及滿意度調(diào)查情況。通過回收統(tǒng)計《社區(qū)居民志愿服務需求及滿意度調(diào)查表》得知，9%的社區(qū)居民對大學生社區(qū)服務比較了解，75%的社區(qū)居民對大學生社區(qū)服務有大致的了解，剩下1 6%的社區(qū)居民對此基本不了解。在希望大學生志愿服務的內(nèi)容方面，社區(qū)居民希望得到的志愿服務項目依次是義務家教、科普醫(yī)療、陪伴孤寡老人、定期的技術(shù)支持（如電腦維修檢查、手機軟件安裝及使用）等。在對大學生進社區(qū)開展志愿服務的評價方面，75%的社區(qū)居民認為大學生志愿服務有一定作用，20%的社區(qū)居民認為作用很大，剩下5%則認為作用不大。

2吉林市大學生社區(qū)志愿服務存在的問題

通過綜合分析吉林市大學生社區(qū)志愿服務現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)普遍存在以下問題：（1）大學生社區(qū)志愿服務持續(xù)性不夠。在對問卷調(diào)查進行統(tǒng)計及與大學生志愿者深入交流后，發(fā)現(xiàn)大學生長期參與志愿服務的比例不足20%，絕大部分學生主要參與學院、學校的志愿服務團體定期組織的一些志愿服務活動，時間集中在暑假及寒假期間，但實際的社區(qū)志愿服務活動維持很短，缺乏長遠的活動設計和規(guī)劃，這種志愿服務效果不大。（2）大學生社區(qū)志愿服務領(lǐng)域不寬。目前，吉林市大學生社區(qū)志愿服務主要是圍繞社區(qū)居民個人的生活需要和社區(qū)公益事業(yè)。據(jù)調(diào)查顯示，大學生志愿者參與社區(qū)志愿服務的種類較多，有義務家教、探訪孤寡老人、社區(qū)衛(wèi)生清掃、幫扶殘障人士、社區(qū)文化演出等等。在各項志愿服務項目，探訪孤寡老人、義務家教、社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境維護是主要涉及的項目，分別占79.8%、75.5%和73%。由此可見，大學生在社區(qū)開展志愿服務主要停留在為老助殘、學習幫扶等傳統(tǒng)志愿服務項目上，服務領(lǐng)域不寬，服務內(nèi)涵缺乏深入拓展，在社區(qū)管理、社區(qū)發(fā)展、文化共建等領(lǐng)域涉及較少。（3）高校志愿服務運行機制不健全。通過調(diào)查顯示，高校普遍缺乏有效的志愿服務運行機制。目前，高校志愿服務組織現(xiàn)有的志愿者招募制度、考核制度、注冊制度、激勵機制等都不完善，并且能將志愿者服務與創(chuàng)新學分管理、綜合測評管理、升學就業(yè)政策緊密結(jié)合的更是少之義少。這些都導致志愿者不能得到歸屬感和認同感，造成志愿者流失，志愿服務隊伍不穩(wěn)定等一系列問題。另外，高校許多志愿服務組織忽視了對志愿者的長遠規(guī)劃與管理，缺少對志愿者的有效選拔與培訓，這些都導致大學生志愿者能力不足，而大學生志愿者若想在社區(qū)開展更為豐富、更為廣泛的志愿服務項目，提升志愿服務能力和技巧是至關(guān)重要的。

3社區(qū)志愿服務的發(fā)展前景

（1）社區(qū)志愿服務發(fā)展前景廣闊。黨的十八大報告提出“大力發(fā)展志愿服務、推動學雷鋒活動常態(tài)化”的號召，為志愿服務的發(fā)展提供了更廣闊的空間。2018年，共青團中央出臺了《關(guān)于推進青年志愿服務工作改革發(fā)展的意見》通知，為推動青年志愿服務工作立足新時代、實現(xiàn)新發(fā)展指明了方向。此外，我國已步人老齡化國家，養(yǎng)老問題日益嚴重。先進的社區(qū)養(yǎng)老志愿服務模式將成為今后社區(qū)志愿服務的一個重要組成部分。

（2）社區(qū)志愿服務項目分類實施。隨著社區(qū)居民的生活水平提高、生活需求分化和志愿服務組織類型的不斷豐富，社區(qū)志愿服務項目將分類實施，分化出社區(qū)智慧服務、社區(qū)技術(shù)服務、社區(qū)行為服務、社區(qū)信息服務等。社區(qū)智慧服務就是發(fā)揮志愿者的思維創(chuàng)新優(yōu)勢，為社區(qū)志愿服務組織提供項目策劃、提升服務等支持。社區(qū)技術(shù)服務就是技術(shù)人才、文藝人才、專業(yè)人才等為社區(qū)居民提供專業(yè)技術(shù)方面的幫助。社區(qū)行為服務就是志愿者幫助特殊兒童、孤寡老人、傷殘人士，進行社區(qū)探訪、生活照顧、心靈輔導等幫助。社區(qū)信息服務就是志愿者為社區(qū)居民收集有益于居民的各類信息，并對文化、醫(yī)療、安全等方面進行知識宣傳。

（3）全民志愿服務意識逐步形成。隨著國家大力推進志愿服務工作，積極宣傳志愿服務精神，未來，社區(qū)志愿服務將以專業(yè)志愿者領(lǐng)導、各級群眾都能參與到志愿服務行列的模式開展。人人皆是志愿者，個個都是公益人，全民志愿服務意識的形成，必將為我國城市文明建設添磚加瓦，為我國構(gòu)建和諧社會貢獻力量。

參考文獻

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[3]高夢瑩.對大學生志愿者社區(qū)服務的思考[N].中國社會報，2013.

作者簡介：潘宏麗，籍貫：吉林省吉林市，北華大學數(shù)學與統(tǒng)計學院，研究方向：思想政治教育。

本論文是2019年吉林市社會科學課題（市聯(lián)1914）：吉林市大學生社區(qū)志愿服務現(xiàn)狀分析及前景預測研究的研究成果。