曹紅麗 郝文姣

近年來，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，行業(yè)4.0以及其帶來的產(chǎn)業(yè)革命逐步進(jìn)入大家視野。部分西方國(guó)家也出臺(tái)了國(guó)家戰(zhàn)略在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行布局。這中間，行業(yè)4.0產(chǎn)業(yè)革命對(duì)于人力資本開發(fā)也帶來了一系列影響。包括教育培訓(xùn)、招聘就業(yè)、戰(zhàn)略人力資源管理等。就業(yè)主要體現(xiàn)在人力資源利用效率、勞動(dòng)力附加值的提高，以及信息技術(shù)人才的大量需求。

因?yàn)樯a(chǎn)率的大幅提高，第一次工業(yè)革命（行業(yè)1.0）推動(dòng)了以農(nóng)產(chǎn)品交換為主的商業(yè)城市到工業(yè)城市的轉(zhuǎn)變。這場(chǎng)革命通過簡(jiǎn)化任務(wù)，取代了部分工人勞動(dòng)，工人們只需負(fù)責(zé)監(jiān)督工作流程和操控機(jī)器運(yùn)行。第二次工業(yè)革命（行業(yè)2.0）帶來了從工業(yè)城市到計(jì)劃城市的轉(zhuǎn)變。在計(jì)劃城市中，新型工人已經(jīng)擺脫體力勞動(dòng)，原本的體力勞動(dòng)被機(jī)械設(shè)備和全自動(dòng)化替代。第三次工業(yè)革命（行業(yè)3.0）推動(dòng)了從計(jì)劃城市到分散城市的轉(zhuǎn)變，在分散城市中，經(jīng)濟(jì)社會(huì)新秩序逐步形成、分離。第四次工業(yè)革命（行業(yè)4.0）帶來了從分散城市到智慧城市的轉(zhuǎn)變。在當(dāng)前階段，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)變和發(fā)展不是源于新能源的開發(fā)，而是基于最新的數(shù)字化技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)衍生出新產(chǎn)品和服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)機(jī)器與人的互動(dòng)，為個(gè)人和職業(yè)生活帶來了巨大轉(zhuǎn)變。

圖1 從工業(yè)1.0到工業(yè)4.0的進(jìn)化

行業(yè)4.0定義

2011年在漢諾威展覽中，行業(yè)4.0的概念第一次被引入，當(dāng)時(shí)引起了生產(chǎn)商和研究者的巨大興趣。行業(yè)4.0的概念在生產(chǎn)部門的實(shí)施意味著最大限度地利用通信技術(shù)和創(chuàng)新發(fā)明的力量來推動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展。它可以通過創(chuàng)造一個(gè)可靠的生產(chǎn)環(huán)境來確保企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。在價(jià)值鏈中，先進(jìn)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)扮演著重要的角色，結(jié)合自動(dòng)化、機(jī)器人、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、3D打印等將重塑不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。對(duì)企業(yè)而言，行業(yè)4.0帶來了高速發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。

通過上述定義，行業(yè)4.0的優(yōu)勢(shì)可以歸納為：提高經(jīng)濟(jì)效益和勞動(dòng)生產(chǎn)率、靈活和智能、降低制造成本、提高投資回報(bào)率。關(guān)于提高經(jīng)濟(jì)效益，人力資本和民族資本之間的關(guān)系是重點(diǎn)考慮要素。如使用更少的社會(huì)資本和技術(shù)資本，企業(yè)可以更快地做出決策。自動(dòng)化的技術(shù)資本帶來了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率最初是通過減少生產(chǎn)線宕機(jī)時(shí)間，以及自動(dòng)或半自動(dòng)決策。企業(yè)投資成本會(huì)很高，但隨著時(shí)間的推移，成本將被平攤。

圖2 員工激勵(lì)模型

來源：MBA智庫

行業(yè)4.0也有缺點(diǎn)，由于機(jī)器的自動(dòng)化和生產(chǎn)技術(shù)中人力資本的消失，創(chuàng)造力的降低可能會(huì)發(fā)生。行業(yè)4.0增加了失業(yè)率。生產(chǎn)自動(dòng)化程度和失業(yè)率呈現(xiàn)正相關(guān)，即生產(chǎn)自動(dòng)化程度越高，失業(yè)率越高。制造技術(shù)的自動(dòng)化和工作計(jì)算機(jī)化已經(jīng)使許多人力資本錯(cuò)位，造成了人力資本的重新配置。

另一方面，最新的技術(shù)將創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)，產(chǎn)生新的生產(chǎn)領(lǐng)域。雖然行業(yè)4.0的生產(chǎn)技術(shù)提高了產(chǎn)品質(zhì)量，但尚未解決精密生產(chǎn)的復(fù)雜問題。人力資本管理是目前唯一能夠執(zhí)行復(fù)雜的、定制的生產(chǎn)任務(wù)資本類型。培訓(xùn)員工需要新技術(shù)。除了為行業(yè)4.0的生產(chǎn)技術(shù)提供維護(hù)外，人力資本必須被訓(xùn)練以實(shí)現(xiàn)正確實(shí)施、操作和維護(hù)自動(dòng)化系統(tǒng)，并確保其連續(xù)運(yùn)作。實(shí)現(xiàn)行業(yè)4.0的時(shí)間框架相對(duì)龐大，初始成本很高，需要整個(gè)行業(yè)的共同努力。

行業(yè)4.0階段的人力資本

新技術(shù)的實(shí)施不僅影響企業(yè)員工，也影響企業(yè)組織。能力框架需要采用三維管理方法，涉及企業(yè)管理水平、生產(chǎn)過程和能力類型。六種有效的人力資源實(shí)踐在組織中發(fā)揮重要作用，即知識(shí)管理、人力資源政策制定、培訓(xùn)、招聘、獎(jiǎng)勵(lì)制度和工作設(shè)計(jì)。人力部門通過為員工培訓(xùn)最新的技能來提高組織績(jī)效。在這個(gè)階段，有必要通過使用機(jī)器人和自動(dòng)化來替換人工勞動(dòng)，并作出組織決策和測(cè)試反應(yīng)。

4.0產(chǎn)業(yè)革命的特點(diǎn)由企業(yè)信息交換效率決定。技術(shù)生產(chǎn)方式結(jié)構(gòu)已經(jīng)從與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的信息+知識(shí)+創(chuàng)新模式改變?yōu)槿斯ぶ悄?新信息技術(shù)+信息模式+創(chuàng)新模式。在這個(gè)階段，個(gè)體的創(chuàng)造力和人力資本是上述生產(chǎn)方式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。在行業(yè)4.0階段，教育體系需要適應(yīng)社會(huì)新的發(fā)展要求;在這些新條件下，只有獲得知識(shí)才有助于促進(jìn)行業(yè)4.0的安全發(fā)展。對(duì)于行業(yè)4.0，根據(jù)工業(yè)部門的差異，特定技能和人工任務(wù)可能不同于其他行業(yè)部門。

因此，人力資本管理將在工作中扮演重要角色，決定著工作和學(xué)習(xí)的正確方向。在行業(yè)4.0時(shí)代，人們參與到整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中：系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、工人、顧客。每個(gè)人的需求都被囊括在這一生產(chǎn)系統(tǒng)中。

行業(yè)4.0階段的員工教育水平

行業(yè)4.0革命需要智能制造的概念。在這個(gè)新環(huán)境中，定義了員工與機(jī)器的交互關(guān)系。不同參與者之間的相互連接代表了智能生產(chǎn)系統(tǒng)的定義元素，工人和機(jī)器之間的接口成為關(guān)鍵點(diǎn)。這些特點(diǎn)需要?jiǎng)?chuàng)造性和創(chuàng)造性的員工，他們被賦予了在這種環(huán)境中工作的專業(yè)知識(shí)和技能。這基于創(chuàng)造能力、發(fā)明能力和教育體系。在行業(yè)4.0背景下，人力資源管理面臨著與新技術(shù)和新流程相關(guān)的知識(shí)和技能的新挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前和未來勞動(dòng)力市場(chǎng)需要，勞動(dòng)力的進(jìn)步發(fā)展需要培訓(xùn)必要的技能。

國(guó)外有咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為，行業(yè)4.0對(duì)制造業(yè)的影響各不相同。用人成本的增加影響了企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。通過將員工的角色從操作員轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}解決者，勞動(dòng)力必須具備適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)的操作技能。行業(yè)4.0改變了制造業(yè)的商業(yè)模式。企業(yè)愿意通過投資經(jīng)濟(jì)學(xué)、工程學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和數(shù)學(xué)領(lǐng)域的跨學(xué)科教育來支持高等教育機(jī)構(gòu)，來培養(yǎng)未來員工。比如電氣工程和信息通信技術(shù)部門不僅針對(duì)客戶，也針對(duì)客戶的客戶開展培訓(xùn)。

圖3 人力資源管理分布

來源：HR 知識(shí)庫

另一方面，一些行業(yè)正在經(jīng)歷微妙的變化。這里主要討論高水平技術(shù)部門，如醫(yī)學(xué)工程部門或汽車行業(yè)部門。隨著行業(yè)4.0，服務(wù)化也促進(jìn)了企業(yè)的轉(zhuǎn)型，核心在于為客戶創(chuàng)造價(jià)值。通過整合設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值，有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)產(chǎn)生難以被模仿的商業(yè)模式的戰(zhàn)略。企業(yè)因此獲得了可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力。改變管理方法需要?jiǎng)?chuàng)新的解決方案的支持，中小企業(yè)在創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價(jià)值方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。他們實(shí)行了旨在創(chuàng)造價(jià)值、獲取價(jià)值和提供價(jià)值的商業(yè)模式。行業(yè)4.0革命從高質(zhì)量過程數(shù)字化、智能制造、企業(yè)互聯(lián)互通三個(gè)層面影響著這一模式。中小企業(yè)商業(yè)模式也因其與行業(yè)4.0的關(guān)系而有所不同：制造商、策劃人員、行業(yè)4.0用戶、全面參與者。人工智能（AI）已經(jīng)應(yīng)用在許多領(lǐng)域，提供了廣泛的創(chuàng)新解決方案。具體人工智能商業(yè)模式正在發(fā)展，意味著企業(yè)面臨從監(jiān)管到人力資源和數(shù)據(jù)收集?；谌斯ぶ悄軇?chuàng)新的管理增加了人工智能專家的需求量。因此，支持人工智能創(chuàng)新政策應(yīng)該關(guān)注人力資源管理和發(fā)展。

人力資本的教育狀況正在變化，教育體系正在形成新方法。人力資本正從只能確保職業(yè)生涯的初步資格模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄆ谂嘤?xùn)、不斷積累新知識(shí)和技能的模式。新興技術(shù)使傳統(tǒng)工作任務(wù)的劃分成為可能，以支持全球數(shù)字生產(chǎn)，并產(chǎn)生新的就業(yè)模式，如按需就業(yè)。針對(duì)某些崗位的員工，如經(jīng)過培訓(xùn)的年輕員工，新興技術(shù)使這類員工成為在線招聘平臺(tái)的受益者。另一方面，教育水平低的弱勢(shì)群體缺乏社會(huì)安全感。在高科技產(chǎn)業(yè)中，如汽車行業(yè)，利用人力資本策略可以較少依賴過程技術(shù)本身，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在價(jià)值鏈和國(guó)際勞動(dòng)分工中的作用。制度框架為維護(hù)公司的健康市場(chǎng)形象發(fā)揮了重要作用。

圖4 人力資源數(shù)字化管理模型

來源：復(fù)旦大學(xué)企業(yè)人力資源研究所

在發(fā)達(dá)國(guó)家， 數(shù)字化將從實(shí)現(xiàn)組織文化向網(wǎng)絡(luò)安全文化的快速過渡。這種新型發(fā)展的文化、教育和研究， 對(duì)公私合作或國(guó)際合作發(fā)揮重要作用。技術(shù)進(jìn)步也帶來了高質(zhì)量產(chǎn)品價(jià)格的增長(zhǎng)， 要求制造商采取措施，采用自動(dòng)化和互聯(lián)性生產(chǎn)技術(shù)、實(shí)施數(shù)據(jù)和安全解決方案。這些需要人力部門協(xié)調(diào)專業(yè)人員， 消除現(xiàn)有的技能缺口。

這些努力創(chuàng)造長(zhǎng)期利潤(rùn)， 使企業(yè)能夠最大限度地提高盈利能力，從而提高生產(chǎn)力、減少浪費(fèi)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球市場(chǎng)，可持續(xù)性和無關(guān)聯(lián)之間并無差異。大企業(yè)的創(chuàng)新能力水平高于中小企業(yè)。因此，必須激發(fā)中小企業(yè)創(chuàng)新能力。中小企業(yè)要引入戰(zhàn)略規(guī)劃， 并于國(guó)家戰(zhàn)略計(jì)劃相結(jié)合。

當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也涉及在使用資源方面不可持續(xù)的做法。工業(yè)領(lǐng)域經(jīng)歷了范式的轉(zhuǎn)變， 這將徹底改變生產(chǎn)系統(tǒng)、資源和環(huán)境的關(guān)系。基于生產(chǎn)的自我調(diào)節(jié)能力，生產(chǎn)系統(tǒng)將從集中控制向分散控制演化。從這個(gè)角度來看， 行業(yè)4.0概念的引入能夠自我調(diào)節(jié)智能系統(tǒng)。人力、技術(shù)和生產(chǎn)系統(tǒng)將相互溝通， 相互連接， 這就需要物流流程的有效運(yùn)作。在線招聘平臺(tái)可以更好地匹配企業(yè)需求和求職者技能，從而來尋找適合的人才。

行業(yè)4.0革命對(duì)人力資本發(fā)展影響

生產(chǎn)過程自動(dòng)化和機(jī)器人化主要影響了人工行業(yè)，重復(fù)性和流程的人工勞動(dòng)可以被人工智能取代，導(dǎo)致許多人工崗位流失， 教育程度低的員工受到極大影響。在行業(yè)4.0帶來的工業(yè)過程的變革中， 數(shù)字化廣泛影響著整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境。勞動(dòng)力市場(chǎng)需要一套新的技能來滿足新興工作的要求（ 如平臺(tái)工作），高等教育領(lǐng)域出現(xiàn)了商業(yè)化新趨勢(shì)，也需要實(shí)施新方法。歐洲勞動(dòng)力市場(chǎng)缺乏信息通信技術(shù)專業(yè)人員，尤其是先進(jìn)制造領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人員。盡管年輕一代認(rèn)為這數(shù)字化和信息通信技術(shù)工作很有前景，但并不具備也不學(xué)習(xí)這些技能。

人力資本是支持有效利用信息技術(shù)的關(guān)鍵資源?？萍紕?chuàng)新具有很高價(jià)值，工作環(huán)境和平臺(tái)變化速度比以往任何時(shí)候都快，掌握新技能比擁有證書更重要，這為勞動(dòng)力市場(chǎng)帶來了新的壓力。

因此， 即使是已經(jīng)掌握新技能的員工也需要定期擴(kuò)展技能和能力。受過教育的員工擁有使用新設(shè)備的技能， 但是他們更靈活， 更容易適應(yīng)新技術(shù)的引入。教育水平和信息技術(shù)投資之間產(chǎn)生了緊密聯(lián)系，信息技術(shù)對(duì)生產(chǎn)率的影響在發(fā)達(dá)國(guó)家更為顯著，政策在提升高等教育水平方面也起到了重要作用。

為加速現(xiàn)有員工和未來員工獲得新技能的速度， 企業(yè)應(yīng)考慮創(chuàng)建“信息技術(shù)集群”，為用戶提供信息技術(shù)包、基礎(chǔ)設(shè)施和培訓(xùn)。軟件使用頻率的不斷增加，要求員工具備一定連接和分析能力，增加對(duì)特定技能員工的需求。因此， 軟件和信息技術(shù)開發(fā)對(duì)熟練工人的需求將會(huì)增加。這種技能轉(zhuǎn)變也是勞動(dòng)力提供者面臨的一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)?？傊?，為了應(yīng)對(duì)行業(yè)4.0 的挑戰(zhàn)， 政府、企業(yè)和教育行業(yè)應(yīng)共同努力，共同打造一個(gè)利于人力資本發(fā)展的良好生態(tài)。