王潔玉

摘 要：輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育工作的中堅力量，是幫助大學(xué)生樹立正確的價值觀、人身觀、世界觀的主要力量。在這個自媒體日趨發(fā)達(dá)的時代，每個學(xué)生都是一個發(fā)聲體，每個學(xué)生都是一個傳播者，大學(xué)生由于身心尚未足夠成熟，有時很難正確辨別是非善惡，大多數(shù)時候都是毫無判斷地一味跟風(fēng)，極易引發(fā)輿論危機(jī)。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生接觸最多、直接溝通交流對多的人，因此，輔導(dǎo)員如何發(fā)揮自身的力量和優(yōu)勢正確地引導(dǎo)好學(xué)生的輿論行為至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員; 網(wǎng)路輿論; 輿論引導(dǎo) ;行為引導(dǎo)

大學(xué)生是國家的新生力量，是國家的未來，是社會主義現(xiàn)代化事業(yè)的建設(shè)者，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的后備力量，培養(yǎng)出什么樣的人對于國家來說，意味著未來國家將建設(shè)成什么樣，意味著未來社會將發(fā)展成程度，意味著中華民族能否屹立于世界民族之林。因此，教育好、引導(dǎo)好、管理好大學(xué)生們的行為至關(guān)重要。從他們進(jìn)校園的那一刻開始，作為學(xué)生的輔導(dǎo)員的我們來說，就應(yīng)該把培養(yǎng)國家需要的人才為己任，在這個社會媒體快速發(fā)展的時代，在這個每個學(xué)生都是一個自媒體傳播者的時代，我們更應(yīng)該從源頭上教育好、引導(dǎo)好他們的行為，為學(xué)生們樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀貢獻(xiàn)自己畢生的力量。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2019年地44次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，截止2019年6月，我們國家的網(wǎng)民擁有規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8.54億，比去年（2018年）增長了2598萬，互聯(lián)網(wǎng)的普及和使用率已經(jīng)達(dá)到61.2%，這個數(shù)字比2018年的年底提升了整整1.6個的百分點(diǎn)。其中，手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到8.47億，這比去年增長了2984萬，手機(jī)上網(wǎng)比例有去年的98.6%上升至了99.1%。這些數(shù)據(jù)都有力地說明了當(dāng)今社會已經(jīng)處在一個互聯(lián)網(wǎng)連接而成的環(huán)境中，而手機(jī)網(wǎng)民更是達(dá)到了99.1%，可以毫不猶豫地說，自媒體時代已經(jīng)到來，這是一個人人都是媒體傳播者，人人都是信息制造者的網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)民可以在任何時候、任何地點(diǎn)、任何方式上網(wǎng)，而且以迅雷不及掩耳之勢就能夠傳播到社會的每個角落。他們可以隨時隨地創(chuàng)造、隨時隨地傳播任何事件、任何輿論、任何看法。

這些龐大數(shù)字的網(wǎng)民中，大學(xué)生占了很大的比重。青年學(xué)生是整個社會中最活躍的、最富有激情的、最具激發(fā)力的一批人。因此，在廣大網(wǎng)民中，大學(xué)生活躍度最高，他們的網(wǎng)上言論和行為從很大程度上來說影響了網(wǎng)絡(luò)言論的走向。但是，我們應(yīng)該認(rèn)識到，大學(xué)生雖然已經(jīng)成年，然而，由于他們還未接觸社會，身體上也才剛剛成年，嚴(yán)重缺乏社會閱歷，缺乏相應(yīng)的知識儲備，不了解社會現(xiàn)象的背景，辨別是非正確的能力還很弱，自我約束力較差，情緒容易激動，容易被他人煽動等，所以他們很容易隨意在網(wǎng)上宣泄自己的情緒，而不是就事件本身發(fā)表正確的客觀的觀點(diǎn)?？吹絹碜跃W(wǎng)絡(luò)的信息，常常不加以思考地隨意傳播，不會辨別和調(diào)查消息本身正確與否，甚至不管違紀(jì)違法與否，這樣做往往容易被別有用心的人利用，成為幫助造謠者的幫手，極易引發(fā)校園網(wǎng)絡(luò)危機(jī)、甚至社會網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)事件。為了有效地對大學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，讓他們學(xué)會文明上網(wǎng)、安全上網(wǎng)，也為了學(xué)校的安全，甚至整個社會的安全，輔導(dǎo)員的作用顯得至關(guān)重要。

一、找到學(xué)生關(guān)注點(diǎn)，針對預(yù)防網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生。

大學(xué)生之所以會在網(wǎng)上隨意宣泄情緒，大多數(shù)時候是因為自己的利益得不到滿足，自己的想法和做法得不到肯定，而又一時想不到解決的辦法，年輕氣盛無法控制自己的情緒，這個時候如果不加以好好引導(dǎo)，他們就會轉(zhuǎn)向“自由的網(wǎng)絡(luò)空間”，在這個他們可以“隨意”發(fā)表言論的空間里肆意宣泄自己的不滿。這些不滿情緒的源頭一部分是來自學(xué)校內(nèi)部，具體包括評優(yōu)選先、獎助學(xué)金、黨員發(fā)展、班干部競選、學(xué)校的軟硬件設(shè)施等，任何一個領(lǐng)域只要出現(xiàn)學(xué)生不滿意的地方，沒有得到及時有效地解決和幫助，那么就有可能引發(fā)一場網(wǎng)絡(luò)輿情事件。這個時候輔導(dǎo)員就要主動出擊，在進(jìn)行評優(yōu)選先、獎助學(xué)金、黨員發(fā)展等學(xué)生關(guān)心的問題時，一定要按照規(guī)章制度辦事，每一步都做到公平、公正、公開，科學(xué)、合法、合理，讓學(xué)生真正感受到校園內(nèi)的合法、合理、合規(guī)，每一步都讓學(xué)生參與，整個過程都在陽光底下進(jìn)行，讓他們看到結(jié)果是如何產(chǎn)生的，既能鍛煉學(xué)生的主動參與、組織協(xié)調(diào)能力，又能做到公開透明。從另外一個角度來說，有了學(xué)生的監(jiān)督，老師們的工作也將更加公開透明，這何嘗不是一個好辦法呢。

二、建立健全校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急管理機(jī)制，加強(qiáng)輿情突發(fā)事件處置能力。

網(wǎng)絡(luò)輿情事件爆發(fā)的之前往往是沒有明顯的預(yù)兆的，它有可能在一夜之間就已經(jīng)轉(zhuǎn)化為全校性的，甚至是一個擁有12所高校的整個大學(xué)城的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。輔導(dǎo)員一個人的力量往往不能及時有效地控制住這些網(wǎng)絡(luò)輿情，所以我們需要建立并完善一個有效的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情安全處理機(jī)制。

建立并健全一個有效的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)安全處理機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時，能夠在短時間內(nèi)安全、及時、有效地處理。并且能夠在第一時間迅速做出反應(yīng)，對眼前的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件進(jìn)行有計劃的、有針對性的、盡然有序的處理。第一，先利用信息技術(shù)手段對原始發(fā)布信息的賬號進(jìn)行封停;第二，刪除惡意的信息;第三，展開調(diào)查分析;第四，找到引起此次網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)，及時有效地解決實(shí)際問題。

三、加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，掌握輿論主動權(quán)。

網(wǎng)絡(luò)時代最凸顯的一個特點(diǎn)就是對于某個事件的集體討論，當(dāng)有個特定的事件發(fā)生了大家都關(guān)心的發(fā)展?fàn)顩r時，就會產(chǎn)生集體討論，而這種集體討論如果是發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上的，那么它就會被放大很多倍。這個時候再來處置這個網(wǎng)絡(luò)輿情大多數(shù)時候已經(jīng)晚了，已經(jīng)造成了一些甚至很大的不良影響。即使我們建立健全了一套網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置機(jī)制，但是終究是事后的補(bǔ)救。所以，我們要掌握網(wǎng)絡(luò)的主動權(quán)。

習(xí)近平總書記說過，我們要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國，誰掌握了網(wǎng)絡(luò)的主動權(quán)誰就掌握了未來科技的主動權(quán)。國家是這樣，學(xué)校又何嘗不是這樣，學(xué)校為國家培養(yǎng)人才，一個學(xué)校從某種程度上來說就是一個小型的社會，學(xué)生在這個小型的模擬社會中不但要學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識、專業(yè)知識、技能技術(shù)，還要學(xué)習(xí)如何適應(yīng)社會。網(wǎng)絡(luò)是這個時代的一個大主題，對于學(xué)校和輔導(dǎo)員來說掌握了網(wǎng)絡(luò)的主動權(quán)也就掌握了學(xué)生思想政治工作的主動權(quán)。

輔導(dǎo)員可以通過微信、QQ、微博等新媒體，以及建立校園公眾號、小程序等學(xué)生樂于關(guān)注的方式來主動、及時、積極地發(fā)布學(xué)生關(guān)心的問題，和學(xué)生切身利益有關(guān)的信息。還可以將國家政策、專家講座、社會熱點(diǎn)解讀、先進(jìn)的科學(xué)文化知識等學(xué)生感興趣的內(nèi)容發(fā)布在這些新媒體上。引導(dǎo)學(xué)生文明上網(wǎng)，營造一個綠色網(wǎng)絡(luò)空間。

2016年4月19日，習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上指出：“做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作時一項長期的任務(wù)，要創(chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播過濾，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量。”新媒體時代已經(jīng)到來，高校輔導(dǎo)員要把握好網(wǎng)絡(luò)輿情的方向，正確引導(dǎo)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為。利用網(wǎng)絡(luò)弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，為大學(xué)生們營造一個安全、綠色、和諧的網(wǎng)絡(luò)空間而努力，為做好學(xué)生的思想政治工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

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