新媒體對(duì)公共管理的影響及對(duì)策分析

李尚家 康佳鋒 劉偉

摘?要：在網(wǎng)絡(luò)信息的支撐下，我國新媒體行業(yè)迎來趨勢(shì)良好，媒體信息傳播效率和質(zhì)量也不斷提升。新媒體如同一柄“雙刃劍”，合理運(yùn)用新媒體“寶劍”，發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，為公共管理提供輔助，對(duì)提升公共管理效率和質(zhì)量非常有利。在此基礎(chǔ)上，本文將重點(diǎn)分析新媒體對(duì)公共管理的影響，探索公共管理的創(chuàng)新對(duì)策，為社會(huì)建設(shè)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：新媒體;公共管理;影響和對(duì)策

引言

公共管理內(nèi)容涉及面廣，管理工作強(qiáng)調(diào)及時(shí)性和全面性，而新媒體提供的信息傳播平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)管理信息高效傳播，能夠有效滿足公共管理要求。但是，在新媒體平臺(tái)實(shí)際應(yīng)用中，也存在一些問題和不足，如：信息監(jiān)管不到位、負(fù)面影響控制難等等，影響了公共管理質(zhì)量。因此，在新媒體環(huán)境下，如何發(fā)揮新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，如何優(yōu)化公共管理理念，成為公共管理發(fā)展的關(guān)鍵。

一、新媒體對(duì)公共管理的影響分析

（一）正面影響

1.1 有利于發(fā)揮公民監(jiān)督作用

在新媒體環(huán)境下，人們可以隨時(shí)隨地獲取最新新聞信息，了解公共管理政策和實(shí)施狀況，也能自由發(fā)表言論和看法，實(shí)施公民的監(jiān)督權(quán)利。媒體平臺(tái)是公共管理監(jiān)督的重要手段，也是傳播先進(jìn)思想政治理念，宣傳公共管理新政策、新方針。相比傳統(tǒng)媒體而言，新媒體平臺(tái)具有強(qiáng)大的組織能力，能夠客觀、全面的反映問題，可以引導(dǎo)公民正確理解事件過程，有利于公民更好的發(fā)揮監(jiān)督作用。因此，在公共管理工作中，合理運(yùn)用新媒體工具，不僅可以保障監(jiān)督有效性和時(shí)效性，督促檢查政府部門工作，還能增強(qiáng)公民的監(jiān)督意識(shí)，促進(jìn)社會(huì)文明發(fā)展。

1.2 有利于增強(qiáng)公共管理的民主性

“服務(wù)于民、便利于民”是公共管理工作的理念，也是社會(huì)主義國家建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。新媒體平臺(tái)為人們提供了行使基本權(quán)利的機(jī)會(huì)，人們可以參與到公共管理工作的談?wù)撝校材軐?duì)公共管理工作提出整改意見，監(jiān)督公共管理工作質(zhì)量。相比以往“命令式”的工作形式而言，新媒體環(huán)境下的公共管理更加民主，人們的地位由“被動(dòng)”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)”，這不僅實(shí)現(xiàn)了公共管理主體多元化發(fā)展，提升了公共管理質(zhì)量，還激發(fā)了公民的民主意識(shí)，為文明社會(huì)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

1.3 有利于優(yōu)化公共管理效果

在公共管理工作中，信息傳遞、溝通交流工作非常重要，尤其是應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)管理階段，及時(shí)傳遞有效信息，對(duì)后期風(fēng)險(xiǎn)防控、風(fēng)險(xiǎn)管理工作非常有利。信息傳遞時(shí)效性強(qiáng)、范圍廣是新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，將其運(yùn)用于公共管理工作中，不僅可以提升公共管理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的工作互動(dòng)，還能根據(jù)媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)信息，制定針對(duì)性、實(shí)用性的管理方針，共同維護(hù)社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

（二）反面影響

2.1 傳播信息失真

在新媒體平臺(tái)中，人們既是新聞信息的傳播者、評(píng)論者，也是新聞信息的生產(chǎn)者，這樣多元化的身份背景下，難免會(huì)造成以訛傳訛的現(xiàn)象問題，新聞信息失真問題也越來越嚴(yán)重。新媒體平臺(tái)缺乏嚴(yán)格的信息審核機(jī)制，無法核實(shí)信息真實(shí)性，一旦失真信息作為公共管理依據(jù)，不僅會(huì)導(dǎo)致公共管理出現(xiàn)問題，引起不必要的麻煩和傷害，甚至還會(huì)造成社會(huì)恐慌，影響社會(huì)穩(wěn)定秩序。

2.2 負(fù)面事件影響力大

所謂“好事不出門，壞事傳千里”，揭示了負(fù)面事件的影響力，以及對(duì)人們心理情緒的誘導(dǎo)性和煽動(dòng)性。在負(fù)面事件的影響下，人們?nèi)菀走^于強(qiáng)調(diào)個(gè)人情感和道德標(biāo)準(zhǔn)，造成非理性行為，甚至?xí)で恍┛茖W(xué)合理的公共管理決策，影響公共管理工作正常開展。同時(shí)，新媒體是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要媒介，其傳播影響力非常大，如果在新媒體平臺(tái)傳播虛假信息、造謠生事，容易擾亂人們的思維和生活，增加公共管理輿論控制難度，影響公共管理工作質(zhì)量。

二、新媒體背景下公共管理工作策略

（一）健全法律法規(guī)，提升法治約束能力

雖然新媒體的技術(shù)發(fā)展，豐富了新聞信息傳播渠道，提升了新聞的時(shí)效性和影響力，成為公共管理工作的重點(diǎn)工具，但是新媒體帶來的危害和負(fù)面影響也不可小覷。因此，在公共管理工作中，應(yīng)該建立健全相關(guān)法律法規(guī)，利用法律的手段維護(hù)媒體平臺(tái)環(huán)境，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，約束不法分子的非法行為，為公共管理提供法律保障。例如，根據(jù)公共管理現(xiàn)狀問題，在現(xiàn)有的法律制度條例中，增添新媒體相關(guān)的法律條例，對(duì)違法行為進(jìn)行懲戒處理，彰顯法律法規(guī)的作用。同時(shí)，在公共管理過程中，做好文明上網(wǎng)、健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的宣傳工作，利用真實(shí)案例分析講解的方式，增強(qiáng)網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)。同時(shí)，在登錄新媒體平臺(tái)時(shí)，做好實(shí)名制登記管理工作，強(qiáng)調(diào)不良言論、虛假傳播的嚴(yán)重性，凈化網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境，為公共管理工作開展奠定基礎(chǔ)。

（二）完善公共管理體系

新媒體是公共管理的輔助工具，也是公共管理的對(duì)象。在公共管理工作中，合理利用新媒體平臺(tái)，收集最新的社會(huì)情報(bào)和新聞，為公共管理工作開展提供參考依據(jù)，也能提升公共管理的效率。但是，新媒體平臺(tái)環(huán)境下，存在一些失真信息、虛假信息，這也會(huì)對(duì)公共管理工作造成誤導(dǎo)，影響公共管理工作秩序，浪費(fèi)社會(huì)公共資源。因此，在新媒體背景下，公共管理必須完善公共管理體系，建立開放性管理系統(tǒng)，鼓勵(lì)廣大網(wǎng)民參與其中，既能保障公共管理質(zhì)量，又能發(fā)揮網(wǎng)民的監(jiān)督作用。首先：建立以人為本的管理制度。在公共管理工作中，明確新媒體的地位，發(fā)揮新媒體信息傳播作用和正面影響力，尊重網(wǎng)民群眾的言論自由權(quán)，營造健康良好的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。其次：建立監(jiān)督管理制度。在公共管理過程中，利用新媒體平臺(tái)工具，構(gòu)建公開化、透明化的政務(wù)工作，及發(fā)布最新管理狀況和政策變化，讓人們可以及時(shí)獲取公共管理信息，也能增強(qiáng)公民監(jiān)督意識(shí)。最后：建立信息審核制度。在收集新媒體平臺(tái)信息時(shí)，公共管理部門應(yīng)該認(rèn)真審核信息真?zhèn)?，了解事件發(fā)生的整體過程，再制定對(duì)應(yīng)的管理對(duì)策，提升公共管理對(duì)策的科學(xué)性和合理性。通過這樣的方式，不僅拉近了公共管理與公民的距離，增強(qiáng)公共管理工作的互動(dòng)性，還發(fā)揮了新媒體平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，提升了公共管理工作的正面影響力。

（三）強(qiáng)化管理人員專業(yè)素養(yǎng)

在公共管理過程中，管理人員專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)也管理質(zhì)量息息相關(guān)，如果管理人員工作理念陳舊、工作態(tài)度不好，對(duì)公共管理工作開展非常不利。因此，在新媒體背景下，加強(qiáng)管理人員專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，幫助管理人員樹立新媒體意識(shí)，落實(shí)信息化技術(shù)培訓(xùn)工作，提升管理人員辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?，為公共管理工作提供保障。例如，在日常公共管理工作中，?gòu)建新媒體平臺(tái)培訓(xùn)課堂，講解新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和不足，分析公共管理工作與新媒體的聯(lián)系，讓管理人員正確認(rèn)識(shí)新媒體，以便在后期工作中更好運(yùn)用。同時(shí)，為了發(fā)揮新媒體的積極作用，公共管理部門應(yīng)該加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，明確新媒體平臺(tái)環(huán)境管理的重要性，增強(qiáng)管理人員的責(zé)任意識(shí)，保障新媒體市場(chǎng)的規(guī)范性，提升新媒體的應(yīng)用價(jià)值，也能保障公共管理質(zhì)量。通過這樣的方式，不僅可以打造專業(yè)化、高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)，提升管理人員的新媒體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，還能優(yōu)化公共管理環(huán)境，保障公共管理工作質(zhì)量。

結(jié)束語

綜上所述，在公共管理工作中，合理運(yùn)用新媒體平臺(tái)技術(shù)，發(fā)揮新媒體數(shù)據(jù)采集和信息傳播優(yōu)勢(shì)，規(guī)范新媒體市場(chǎng)環(huán)境，可以提升新媒體的社會(huì)價(jià)值。通過分析新媒體對(duì)公共管理的影響，總結(jié)出健全相關(guān)法律法規(guī)、完善公共管理體系和提升管理人員專業(yè)素養(yǎng)等策略，不僅規(guī)避了新媒體的消極因素，優(yōu)化了新媒體市場(chǎng)環(huán)境，還提升了公共管理工作的影響力，促進(jìn)公共管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

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