新營(yíng)銷體系微電商平臺(tái)的構(gòu)建

劉春松 姜麗麗

摘? ? ?要：信息技術(shù)發(fā)展促進(jìn)了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的眾多應(yīng)用的發(fā)展，摩爾定律的核心是技術(shù)迭代升級(jí)進(jìn)而促進(jìn)實(shí)務(wù)應(yīng)用與時(shí)俱進(jìn)的轉(zhuǎn)換升級(jí)。在第一代以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的淘寶類實(shí)務(wù)應(yīng)用的電商平臺(tái)，到現(xiàn)在以微信實(shí)務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的寄生性微商平臺(tái)，進(jìn)而微商反芻電商的混合型實(shí)務(wù)應(yīng)用的出現(xiàn)，比如當(dāng)下的網(wǎng)紅帶貨類微電商平臺(tái)，都在促進(jìn)新的營(yíng)銷體系微電商平臺(tái)的萌芽增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：電商;微商;混合型迭代發(fā)展;微電商

20世紀(jì)的信息技術(shù)領(lǐng)域的偉大發(fā)明之一就是以摩爾定律為基礎(chǔ)的信息技術(shù)迭代應(yīng)用。在信息技術(shù)實(shí)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域，當(dāng)下所見即所得的信息技術(shù)應(yīng)用就是鋪天蓋地發(fā)展的信息技術(shù)的電子商務(wù)營(yíng)銷體系。在我們國(guó)家，基于大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的全民創(chuàng)業(yè)的社會(huì)環(huán)境下，圍繞互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的創(chuàng)業(yè)是全面開花。

世界信息技術(shù)的發(fā)展開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)，奠定了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ);中國(guó)信息技術(shù)的創(chuàng)新成就了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的迭代應(yīng)用發(fā)展。

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用的典范，中國(guó)電子商務(wù)的信息技術(shù)應(yīng)用起步晚于西方但是創(chuàng)新發(fā)展快于西方，進(jìn)而在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用上引導(dǎo)世界互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新發(fā)展。其中以BtoC結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的淘寶類電商平臺(tái)，堪稱中國(guó)電商甚至世界電商應(yīng)用發(fā)展的開創(chuàng)，當(dāng)下的京東等電商平臺(tái)都是這個(gè)類應(yīng)用的橫向創(chuàng)新延展。騰訊的即時(shí)通信工具微信，在第一代即時(shí)通信工具QQ的技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)上，基礎(chǔ)于新一代智能手機(jī)的大面積普及，將信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推到了新的高度，進(jìn)而迭代世界信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用有了更高的高度發(fā)展;微信用戶群體的龐大以及用戶的高度黏性，推促了依附微信平臺(tái)眾多的創(chuàng)新實(shí)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，本文談的基于CtoC結(jié)構(gòu)的微商平臺(tái)就是微信類實(shí)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新延展。

電商的基礎(chǔ)發(fā)展和微商的迭代發(fā)展，推動(dòng)了中國(guó)乃至世界互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系的進(jìn)一步創(chuàng)新延展。創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系是基于電商的BtoC和微商的CtoC，新互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系同時(shí)在技術(shù)層面和營(yíng)銷層面打通了電商和微商的應(yīng)用通道，將微商和電商的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)一步糅合進(jìn)而創(chuàng)新發(fā)展，目前的網(wǎng)紅帶貨銷售就是微電商平臺(tái)的雛形;圍繞討論混合型迭代創(chuàng)新發(fā)展的電商和微商的結(jié)合體，從實(shí)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范疇當(dāng)中創(chuàng)新了新的營(yíng)銷體系：微電商平臺(tái)C&BtoC。

一、微電商營(yíng)銷體系

1.電商營(yíng)銷體系

傳統(tǒng)的電商營(yíng)銷體系，如淘寶類平臺(tái)的應(yīng)用模式，就是實(shí)體商家在淘寶平臺(tái)上定制虛擬的網(wǎng)絡(luò)店鋪，通過虛擬商品的陳列，基礎(chǔ)于平臺(tái)以及商家自己的互聯(lián)網(wǎng)推廣，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)客戶主動(dòng)或者被動(dòng)的遠(yuǎn)程下單購(gòu)買，線上完成訂貨并付款后，線下通過物流配送實(shí)體貨物至客戶手中，完成整個(gè)銷售的循環(huán)。傳統(tǒng)的電商平臺(tái)，從出生之初的混亂到現(xiàn)在國(guó)家監(jiān)管部門的關(guān)于電商平臺(tái)的相關(guān)立法，都促進(jìn)了電商領(lǐng)域的進(jìn)一步依法合規(guī)的發(fā)展，電商立法對(duì)于整個(gè)電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的所有節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了權(quán)益保護(hù)，間接地推動(dòng)了電商的創(chuàng)新發(fā)展，目前淘寶類電商應(yīng)用達(dá)到了一個(gè)極致。

2.微商營(yíng)銷體系

微商營(yíng)銷體系的出現(xiàn)是依附于騰訊基于新一代智能手機(jī)在QQ基礎(chǔ)上推出的2.0版本的即時(shí)通訊應(yīng)用即微信平臺(tái)的普及。微信平臺(tái)拉動(dòng)了智能手機(jī)用戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的諸多即時(shí)創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)了所見即所得的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息延展，可以說微信平臺(tái)就是互聯(lián)網(wǎng)的通訊供應(yīng)商，微信的發(fā)展促進(jìn)了N多寄生性的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新微信小程序應(yīng)用，微商就是基礎(chǔ)于微信平臺(tái)來源于市場(chǎng)自發(fā)產(chǎn)生的創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的典范。微商簡(jiǎn)而言之就是微信商鋪，在全民皆創(chuàng)業(yè)的大營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)電商虛擬店鋪的產(chǎn)品通過微信朋友圈的無差異轉(zhuǎn)發(fā)，會(huì)直接促成客戶的被動(dòng)式體驗(yàn)式的沖動(dòng)購(gòu)買，微商的發(fā)展基礎(chǔ)于傳統(tǒng)電商的虛擬店鋪，發(fā)展基于新一代智能手機(jī)應(yīng)用的微信平臺(tái)，是傳統(tǒng)電商平臺(tái)的迭代升級(jí)的信息化互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物。

3.微電商營(yíng)銷體系

微電商營(yíng)銷體系是在微商和電商混合并行不悖發(fā)展過程中出現(xiàn)的帶有電商平臺(tái)和微商平臺(tái)諸多優(yōu)點(diǎn)的新的創(chuàng)新性的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系。微電商營(yíng)銷體系的平臺(tái)吸收了規(guī)范的傳統(tǒng)電商平臺(tái)的市場(chǎng)形態(tài)、技術(shù)要求和監(jiān)管規(guī)范，同時(shí)提取微商的即時(shí)快速便捷等特點(diǎn)，產(chǎn)生了數(shù)學(xué)上的1+1>2的新創(chuàng)新應(yīng)用，當(dāng)下的網(wǎng)紅帶貨就是微電商營(yíng)銷體系平臺(tái)發(fā)展的一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的雛形。

二、微電商新營(yíng)銷體系的社會(huì)環(huán)境

1.電商微商營(yíng)銷體系的優(yōu)點(diǎn)和弊端

傳統(tǒng)的電商平臺(tái)和微商平臺(tái)，都是信息技術(shù)發(fā)展階段的必然產(chǎn)物。圍繞互聯(lián)網(wǎng)做出的任何應(yīng)用，全部統(tǒng)稱為電子商務(wù)，電商、微商以及我們討論的微電商都屬于電子商務(wù)的一種。

電商平臺(tái)應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)創(chuàng)新成功應(yīng)用的鼻祖，電商平臺(tái)建設(shè)初期的管理是非常不規(guī)范的，甚至于在某個(gè)階段是一團(tuán)糟，給整個(gè)社會(huì)營(yíng)銷發(fā)展造成了麻煩，電商平臺(tái)的發(fā)展在平臺(tái)自身內(nèi)部管理運(yùn)用的迅速迭代升級(jí)，是電商平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)部規(guī)范發(fā)展的根本;同時(shí)電商平臺(tái)的外部發(fā)展也促進(jìn)了國(guó)家職能部門監(jiān)管層針對(duì)電商平臺(tái)的立法監(jiān)管，這也是目前能夠看到的我們國(guó)家對(duì)于電商品臺(tái)外部的完善監(jiān)管。內(nèi)部規(guī)范管理和外部強(qiáng)力監(jiān)管，推動(dòng)了電商平臺(tái)應(yīng)用的橫向創(chuàng)新的迭代繼續(xù)升級(jí)，打通了整個(gè)電商的全領(lǐng)域生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，直接或者間接促進(jìn)了電商平臺(tái)的創(chuàng)新發(fā)展。

微商的應(yīng)用是可以謂之為市場(chǎng)推動(dòng)下混合型的寄生性創(chuàng)新應(yīng)用，微商依附于即時(shí)通訊平臺(tái)微信，沒有微信平臺(tái)也就沒有微商的存在。微信成就了微商，微商反過來推動(dòng)了微信的商業(yè)化應(yīng)用。這種創(chuàng)新帶動(dòng)創(chuàng)新的理念，正是摩爾定律倡導(dǎo)的迭代創(chuàng)新發(fā)展。

傳統(tǒng)的電商和微商，目前都發(fā)展到了一定的瓶頸，互相雖然有一定的打通，但是，應(yīng)用環(huán)境的不同真的很難讓電商和微商并行。當(dāng)下，依附于傳統(tǒng)電商的所謂的二類電商以及二類微商，正在通過營(yíng)銷體系的互相融合發(fā)展來嘗試自體構(gòu)建微電商平臺(tái)新營(yíng)銷體系。

微電商新營(yíng)銷體系代表了互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，創(chuàng)新發(fā)展的微電商勢(shì)不可擋。

2.創(chuàng)新微電商營(yíng)銷體系構(gòu)筑的必要性

新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下推動(dòng)構(gòu)筑微電商平臺(tái)新營(yíng)銷體系，是在摩爾定律的指導(dǎo)下信息技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新迭代發(fā)展。創(chuàng)新無止境，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新更無止境，微電商的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展20年一個(gè)新的創(chuàng)新節(jié)點(diǎn)。

新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下構(gòu)筑微電商，推動(dòng)目前內(nèi)外部結(jié)合監(jiān)管的完善的電商平臺(tái)和靈活應(yīng)用的微商平臺(tái)進(jìn)一步的創(chuàng)新整合，是進(jìn)一步節(jié)省互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)耗、提高運(yùn)營(yíng)效率、整合市場(chǎng)資源的創(chuàng)新性的新應(yīng)用。

新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下構(gòu)筑的新營(yíng)銷體系微電商平臺(tái)，通過新的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)理念導(dǎo)入新的營(yíng)銷思路，推動(dòng)傳統(tǒng)電商平臺(tái)和微商平臺(tái)能夠整合轉(zhuǎn)型，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷能夠與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展，切合信息技術(shù)發(fā)展實(shí)際，圍繞互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新，構(gòu)筑能夠在內(nèi)部平臺(tái)監(jiān)管和外部國(guó)家監(jiān)管基礎(chǔ)上的誠(chéng)信的新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新營(yíng)銷體系微電商的發(fā)展是信息技術(shù)發(fā)展的必然。

三、討論分解創(chuàng)新微電商營(yíng)銷體系

創(chuàng)新微電商營(yíng)銷體系包含產(chǎn)品生產(chǎn)、品牌附加、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、物流配送以及售后服務(wù)幾個(gè)部分。

1.產(chǎn)品生產(chǎn)

對(duì)于整個(gè)微電商營(yíng)銷體系來說，好的產(chǎn)品生產(chǎn)是整個(gè)銷售體系的基礎(chǔ)，沒有好的產(chǎn)品任何營(yíng)銷模式或者方法都是無力的。依附中國(guó)強(qiáng)大的傳統(tǒng)制造業(yè)，生產(chǎn)從品質(zhì)到品牌都叫得響的市場(chǎng)必需產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品生產(chǎn)是整個(gè)創(chuàng)新微電商營(yíng)銷體系的夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)，也是營(yíng)銷關(guān)鍵。

2.品牌附加

這里的品牌附加是附加的微電商的品牌，寓意指按照中國(guó)產(chǎn)品銷售的許可在傳統(tǒng)的工廠制造產(chǎn)品上，附加基于微商或者電商自己的品牌，整個(gè)通過微電商平臺(tái)營(yíng)銷體系的產(chǎn)品有ODM的概念，生產(chǎn)品質(zhì)由工廠保證，營(yíng)銷品質(zhì)由微電商平臺(tái)保證。此舉對(duì)于那些微商大V和有良好聲譽(yù)的電商平臺(tái)專營(yíng)店來說，通過營(yíng)銷品牌品牌附加產(chǎn)品品牌，促進(jìn)生產(chǎn)銷售共同合力增品增質(zhì)。

3.營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)

營(yíng)銷是微電商平臺(tái)的靈魂，運(yùn)營(yíng)是微電商平臺(tái)的關(guān)鍵。任何能夠生存的微商平臺(tái)和電商平臺(tái)都有一套屬于自己而且有效的營(yíng)銷思路，在創(chuàng)新性的微電商平臺(tái)，應(yīng)該整合微商大V和高聲譽(yù)電商共同的優(yōu)勢(shì)，將所有的優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷都整合到一起，圍繞創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，按照創(chuàng)新性的營(yíng)銷發(fā)展來推動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)的進(jìn)一步創(chuàng)新。

4.物流配送

物流配送是整個(gè)電子商務(wù)的線下最主要的環(huán)節(jié)，沒有之一。無論是電商還是微商，或者創(chuàng)新性的微電商，營(yíng)銷成功的根本是產(chǎn)品要送到客戶手中，這一步，就是物流配送。完善的物流配送，從早期的純手工到現(xiàn)在借助于科技發(fā)展的AI人工智能和大數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)一步整合物流資源釋放物流運(yùn)力，提高物流配送的效率。物流配送是微電商發(fā)展的基礎(chǔ)。

5.售后服務(wù)

售后服務(wù)是整個(gè)營(yíng)銷體系產(chǎn)品營(yíng)銷構(gòu)建的護(hù)城河。任何產(chǎn)品都不能夠確保無瑕疵，而針對(duì)電子商務(wù)銷售產(chǎn)生的售后服務(wù)，我們國(guó)家監(jiān)管層也給予了相應(yīng)的外部監(jiān)管。電商微商等線上銷售產(chǎn)品的7天無條件退貨就是來自于國(guó)家職能部門監(jiān)管層的外部立法監(jiān)管之一。

四、創(chuàng)新營(yíng)銷體系微電商的發(fā)展

構(gòu)筑新營(yíng)銷體系微電商平臺(tái)，簡(jiǎn)而言之就是整合電商和微商的優(yōu)點(diǎn)，推動(dòng)新的電子商務(wù)應(yīng)用能夠與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展。

微電商平臺(tái)能夠在整合以創(chuàng)新信息技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的整體運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)點(diǎn)，整合信息技術(shù)領(lǐng)域的所有創(chuàng)新點(diǎn)，庖丁解牛的方式剖析并細(xì)化整個(gè)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)可見節(jié)點(diǎn)，通過堆積木的方式將所有零散的技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)整合到一起，完成新的營(yíng)銷體系平臺(tái)微電商的構(gòu)筑。

微電商平臺(tái)由若干個(gè)細(xì)分的子模塊組成，所有的子模塊不僅僅為一個(gè)微電商生態(tài)鏈做服務(wù)，同時(shí)在服務(wù)于多個(gè)微電商生態(tài)鏈應(yīng)用。也就是說，眾多的微電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈有若干個(gè)微電商子模塊組成，同時(shí)，縱橫交錯(cuò)的微電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈組成了微電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，整個(gè)微電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)就是縱橫交錯(cuò)的微電商營(yíng)銷生態(tài)。

微電商生態(tài)組成的子模塊升級(jí)將會(huì)賦能整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)網(wǎng)的升級(jí);反之，微電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)和微電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)也會(huì)賦能微電商平臺(tái)子模塊的升級(jí)。

互動(dòng)助力的微電商平臺(tái)將會(huì)在信息技術(shù)的推動(dòng)下發(fā)展得更快，效率更好，服務(wù)更高。

五、構(gòu)筑微電商新營(yíng)銷體系的重大戰(zhàn)略意義

推動(dòng)微電商平臺(tái)新營(yíng)銷體系發(fā)展，構(gòu)筑相應(yīng)的理論應(yīng)用，是創(chuàng)新性的電子商務(wù)發(fā)展的必須。

參考文獻(xiàn)：

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