互聯(lián)網(wǎng)+海島民宿發(fā)展對(duì)策研究

沈安琦 劉洋

[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)民宿產(chǎn)業(yè)的結(jié)合形成的新業(yè)態(tài)，其形成不僅大大推動(dòng)了民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。舟山群島位于我國(guó)沿海地區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美，是旅游業(yè)與民宿業(yè)的發(fā)展要地。但在民宿產(chǎn)業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，仍存在著諸多難題，滯約著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以舟山地區(qū)海島民宿為例，深入探究了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電商海島民宿的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，探討行業(yè)存在的問(wèn)題，并總結(jié)出具有針對(duì)性的發(fā)展對(duì)策，希望能為民宿產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供參考與建議，從而促進(jìn)民宿產(chǎn)業(yè)的高效發(fā)展，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)振興。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì);海島民宿;創(chuàng)新發(fā)展

[中圖分類(lèi)號(hào)]F832 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的逐步落實(shí)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)人民生活水平的日益提高，民宿作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并呈現(xiàn)出快速的發(fā)展趨勢(shì)，而海島民宿因其獨(dú)特的地理環(huán)境與優(yōu)美海景備受旅客青睞。但在實(shí)際發(fā)展中，電商民宿發(fā)展仍有諸多阻礙。基于此，本文針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下海島民宿的創(chuàng)新發(fā)展，以舟山為例開(kāi)展了深入分析與詳細(xì)研究，并提出了有效的發(fā)展對(duì)策。

1 互聯(lián)網(wǎng)+民宿時(shí)代背景分析

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+民宿”的定義

互聯(lián)網(wǎng)+民宿是指在“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略大背景下，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)割言息技術(shù)使民宿產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深入融匯、充分結(jié)合，形成新的產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式。這意味著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)民宿產(chǎn)業(yè)的融合，傳統(tǒng)民宿依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更為深入的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等特性，改變?cè)猩a(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)業(yè)效益，讓民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)+民宿的發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)我國(guó)工信部數(shù)據(jù)顯示，2019年1-11月中，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)保持著穩(wěn)速發(fā)展的良好趨勢(shì)，各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展較快，收入持續(xù)增長(zhǎng)。在此期間，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完成業(yè)務(wù)收入達(dá)到10886億元，同比增長(zhǎng)22.4%國(guó)家旅游局發(fā)布的《關(guān)于“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》要求，到2020年實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)各領(lǐng)域的全面融合。隨著消費(fèi)者的實(shí)際需求增長(zhǎng)，電商民宿平臺(tái)的發(fā)展也頗為可觀，如“Airbnb”、“木鳥(niǎo)短租”等。民宿平臺(tái)的多樣化為消費(fèi)者提供了更多的選擇可能性，同時(shí)也起到了一定程度的宣傳作用。

可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的普及為民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)更好的契機(jī)，并推動(dòng)了民宿產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。因此，互聯(lián)網(wǎng)與民宿產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展是一個(gè)水到渠成的過(guò)程，目前針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+民宿的調(diào)查研究也備受社會(huì)層面的關(guān)注。

2 舟山互聯(lián)網(wǎng)+海島民宿發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 舟山群島發(fā)展民宿產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略意義

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與國(guó)民生活的日益改善，海島民宿作為一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)得到了很大程度的發(fā)展，其興起也日益受到社會(huì)的關(guān)注與認(rèn)可。舟山市以長(zhǎng)三角洲為腹，西靠甬、杭，北接上海，得天獨(dú)厚的地緣優(yōu)勢(shì)和豐富的自然資源以及種種因素讓這座城市擁有了不可替代的戰(zhàn)略地位。作為一個(gè)海島城市，舟山為國(guó)內(nèi)海島民宿的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)，其海島民宿的發(fā)展現(xiàn)狀也具有非常典型的代表性。

2.2 舟山海島民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

舟山統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，以2019年9月為例，舟山市本月旅游接待總?cè)藬?shù)為786.73萬(wàn)人次，本年累計(jì)接待5996.46萬(wàn)人次，其中本月人境過(guò)夜游客為16500人次，本年累計(jì)達(dá)113823人次，累計(jì)旅游總收入為892.68億元?？梢钥吹?，舟山市的旅游市場(chǎng)規(guī)模較大，對(duì)住宿的需求也十分旺盛，海島民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有較好前景與較大發(fā)展空間。

在推動(dòng)民宿發(fā)展的過(guò)程中，舟山政府與本地互聯(lián)網(wǎng)媒體都起到了非常重要的作用，為鼓勵(lì)民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大特色民宿宜傳，刺激旅游消費(fèi)，舟山地區(qū)政府與本地媒體共同舉辦了“島居舟山”最美民宿評(píng)選與優(yōu)秀民宿分享會(huì)，為當(dāng)?shù)貎?yōu)秀民宿頒發(fā)了各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)，從不同維度對(duì)民宿進(jìn)行分析評(píng)比。在鼓勵(lì)優(yōu)秀民宿更好發(fā)展的同時(shí)，也為舟山地區(qū)其余普通民宿的改進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展提供了多樣的范例與豐富的思路，同時(shí)通過(guò)線(xiàn)上公眾號(hào)公布評(píng)選結(jié)果等方式對(duì)舟山民宿進(jìn)行了有效推廣宣傳?？梢哉f(shuō)，在多方協(xié)作、共同努力下，舟山海島民宿在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大背景下的發(fā)展具有，非常大的潛力。

在與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的探索發(fā)展過(guò)程中，舟山海島民宿已初具規(guī)模，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，行業(yè)仍然遭遇發(fā)展阻礙。傳統(tǒng)的“民宿+互聯(lián)網(wǎng)”主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)進(jìn)行單一的宜傳，難以持續(xù)吸引大眾目光。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+海島民宿”實(shí)際發(fā)展中存在的問(wèn)題

3.1 互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中得不到較好體現(xiàn)

在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，電商民宿在了解途徑方面并未與傳統(tǒng)民宿拉開(kāi)較大差距。許多民宿運(yùn)營(yíng)者的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)仍非常薄弱，而部分運(yùn)營(yíng)者雖已具備一定互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，但無(wú)法將其全面應(yīng)用到實(shí)際民宿運(yùn)營(yíng)過(guò)程中。導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”新業(yè)態(tài)徒有外在聲勢(shì)而缺乏真實(shí)內(nèi)涵，民宿產(chǎn)業(yè)無(wú)法得到切實(shí)有效的發(fā)展。

3.2 宣傳方式單一，“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”發(fā)展事倍功半

在消費(fèi)需求拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)中，好的營(yíng)銷(xiāo)宣傳會(huì)刺激更多消費(fèi)需求，大大推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。而大部分民宿經(jīng)營(yíng)者的宜傳仍拘泥于傳統(tǒng)宣傳方式，集中地區(qū)、集中領(lǐng)域或通過(guò)政府宣傳吸引小范圍內(nèi)的游客，過(guò)于單一的宣傳營(yíng)銷(xiāo)讓傳統(tǒng)民宿無(wú)法有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技能，發(fā)揮互：聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

3.3 獨(dú)特地理位置成為海島民宿發(fā)展雙刃劍

“面向大海，春暖花開(kāi)”的獨(dú)特地理位置為海島民宿提供了得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，但獨(dú)特地理環(huán)境孕育出的特色海洋文化在民宿宣傳中也沒(méi)有得到較大程度的應(yīng)用，此外，近海位置帶來(lái)的交通不便、環(huán)境潮濕、基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋、消防隱患等等也成為了阻礙海島民宿發(fā)展的重要問(wèn)題。海島民宿的獨(dú)特地理位置使海島民宿發(fā)展面臨著兼具刀L遇與挑戰(zhàn)的雙重局面，成為了一把雙刃劍。

3.4 市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一管理，民宿質(zhì)f參差不齊

宏觀管控對(duì)于產(chǎn)業(yè)整體的發(fā)展起著十分重要的作用。民宿作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)迅速崛起并急速擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。然而在民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)監(jiān)管力度并未跟上迅猛的產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度。導(dǎo)致民宿市場(chǎng)中存在著經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)差距較大、民宿質(zhì)量層次不齊、部分地區(qū)甚至存在著價(jià)格虛高問(wèn)題。管理效果甚微、民宿質(zhì)量懸殊等間題都制約了民宿產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

4 由舟山海島民宿現(xiàn)狀帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)+海島民宿發(fā)展對(duì)策思考

4.1 融合線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)展.應(yīng)用“民宿+020”模式

O2O模式是舟山海島民宿發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)較為重要的助力創(chuàng)新點(diǎn)。O2O即“Online To Offline”，該理念最早來(lái)源于美國(guó)，強(qiáng)調(diào)了線(xiàn)上商務(wù)機(jī)會(huì)與線(xiàn)下的貿(mào)易合作相結(jié)合，把互聯(lián)網(wǎng)看做線(xiàn)下貿(mào)易的中介。O2O模式下的民宿產(chǎn)業(yè)將線(xiàn)下的民宿體驗(yàn)通過(guò)語(yǔ)言描述、圖片展示等方式轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上進(jìn)行參觀與展示，讓消費(fèi)者能更為直觀地了解，并選擇民宿作為一種住宿方式。從而化抽象的居住體驗(yàn)為具體的語(yǔ)言、圖片，利用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式拓寬民宿的銷(xiāo)售途徑，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+民宿的更好發(fā)展。

4.2 挖掘海洋特色文化，形成海島民宿核心競(jìng)爭(zhēng)力

民宿中承載的個(gè)性化居住體驗(yàn)與當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵正是其區(qū)別于酒店、旅館等傳統(tǒng)住宿方式的標(biāo)志，也是民宿業(yè)蓬勃發(fā)展的核心所在。海島民宿的核心則在于獨(dú)特的海洋文化，民宿經(jīng)營(yíng)者與當(dāng)?shù)卣?lián)合發(fā)力，深入挖掘本島特色文化，如漁文化、農(nóng)耕文化、孝文化等等，深入發(fā)掘海島民宿的文化底蘊(yùn)。并將這種特色文化體驗(yàn)融入到民宿的居住體驗(yàn)中去，如布置裝修、組織活動(dòng)等等，提升游客的住宿體驗(yàn)感，讓特色海洋文化成為海島民宿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，將海洋文化作為宣傳重點(diǎn)，打造獨(dú)樹(shù)一幟的海島特色民宿品牌形象，從而更好地吸引客流量。

4.3 開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道，發(fā)散海島民宿宣傳新思維

隨著信息時(shí)代的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的普及，網(wǎng)絡(luò)推廣在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中扮演著越來(lái)越重要的角色。民宿經(jīng)營(yíng)者要想獲得進(jìn)一步的提升必須要改變單一的宣傳模式，積極探索互聯(lián)網(wǎng)背景下線(xiàn)上宣傳的新方式。有效利用各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行線(xiàn)上宣傳，通過(guò)在抖音、微博、小紅書(shū)等信息共享網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享民宿信息;創(chuàng)建微信公眾號(hào);線(xiàn)上直播等方式，提升民宿的知名度，打造特色鮮明的海島民宿品牌，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，化解海島民宿因地處偏遠(yuǎn)而帶來(lái)的宣傳不便、游客尋找不便等困難。同時(shí)，也可以利用利技技術(shù)為游客提供更完善的服務(wù)，如通過(guò)AR技術(shù)在網(wǎng)站中構(gòu)建民宿3D效果，是民宿體驗(yàn)者在手機(jī)上就能游覽整個(gè)民宿，并為其提供更全面地民宿信息。此外，還可以通過(guò)人工智能發(fā)展游客自助辦理手續(xù)、人住等一條龍服務(wù)，保護(hù)游客隱私，并按游客個(gè)人喜好為其提供個(gè)性化服務(wù)，提升游客的民宿居住體驗(yàn)，提高游客的選擇忠誠(chéng)度，樹(shù)立良好的產(chǎn)業(yè)形象，有利于民宿產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中更高效、健全地發(fā)展。

4.4 多管齊下建立有效市場(chǎng)管理機(jī)制，推動(dòng)民宿產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展

規(guī)范民宿經(jīng)營(yíng)、整治市場(chǎng)亂象并不是一蹴而就的，有效管理需要多方共同發(fā)力。相關(guān)部門(mén)應(yīng)發(fā)布民宿市場(chǎng)管理?xiàng)l例，從宏觀角度為民宿市場(chǎng)提供制度化的衡量尺度，讓民宿發(fā)展有法可循、市場(chǎng)管理有法可依，有效促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范化。同時(shí)，民宿產(chǎn)業(yè)內(nèi)部也可建立民宿行業(yè)協(xié)會(huì)、民宿工會(huì)等組織，提供集體幫扶與培訓(xùn)，提高民宿經(jīng)營(yíng)者群體的整體素質(zhì)，共同促進(jìn)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。此外，社會(huì)媒體也應(yīng)積極發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，通過(guò)建立游客建議反饋與投訴平臺(tái)，有效收集消費(fèi)者意見(jiàn)，建立有效的監(jiān)督反饋機(jī)制，積極促進(jìn)民宿產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。只有多方協(xié)同合作、共同努力，才能有效改善民宿市場(chǎng)中存在的問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體的發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的普及與人們對(duì)于生活水平的要求不斷提高，民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要扎實(shí)結(jié)合時(shí)代背景走好每一步。形成“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”的新業(yè)態(tài)對(duì)海島民宿來(lái)說(shuō)有著非常重要的意義，本文談久了以海島民宿為代表的民宿產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的實(shí)際發(fā)展情況，總結(jié)了海島民宿面臨的一系列問(wèn)題，并提出了具有針對(duì)性的對(duì)策，希望有助于民宿產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的深遠(yuǎn)發(fā)展。

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[收稿日期]2020-04-09

[基金項(xiàng)目]本論文受“2018年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目”資助，項(xiàng)目編號(hào)：201910340043。

[作者簡(jiǎn)介]沈安琦（1999-），女，浙江紹興人，在讀本科生;劉洋（1977-），女，河北定興人，講師，研究方向：海洋金融。