校企共育“汽車服務(wù)英才”的創(chuàng)新與實(shí)踐

泰州機(jī)電高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校 沈 鵬

1 校企共育“汽車服務(wù)英才”的意義

傳統(tǒng)汽車服務(wù)行業(yè)人員由于社會分工過細(xì)，往往只具備汽車服務(wù)領(lǐng)域所需要的某一方面或某一環(huán)節(jié)的能力?！捌嚪?wù)英才”指適應(yīng)不同崗位需要，具備“一站式”的服務(wù)能力，具有較好的知識基礎(chǔ)、較高的素養(yǎng)內(nèi)涵的汽車服務(wù)人才，如圖1所示。校企共育指學(xué)校與汽車相關(guān)企業(yè)，共同制訂人才培養(yǎng)方案、實(shí)施課程教學(xué)、評價(jià)人才培養(yǎng)成效。校企共育“汽車服務(wù)英才”旨在探索適應(yīng)21世紀(jì)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，滿足泰州市汽車服務(wù)市場的需要，推動(dòng)校企共育汽車服務(wù)人才模式變革，引領(lǐng)區(qū)域職業(yè)教育改革發(fā)展的實(shí)踐創(chuàng)新。

2 校企共育“汽車服務(wù)英才”的背景

（1）從國家戰(zhàn)略層面上講，培育“汽車服務(wù)英才”符合國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國支柱產(chǎn)業(yè)，在推動(dòng)汽車制造業(yè)發(fā)展的同時(shí)，加強(qiáng)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在當(dāng)前，特別是后疫情時(shí)代顯得尤為重要。從售前、售中、售后等3個(gè)環(huán)節(jié)全方位提高汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量，引進(jìn)先進(jìn)的電子設(shè)備、檢測維修設(shè)備和技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)內(nèi)容、改善服務(wù)態(tài)度、降低服務(wù)成本、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造高端汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)，這些都必須有相應(yīng)的技術(shù)人才作為支撐。

根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)最新公布數(shù)據(jù)得知，目前全國汽車保有量約為2.6億輛，市場要求相應(yīng)的汽車技術(shù)服務(wù)人員必須跟上。教育部、勞動(dòng)和社會保障部等六部委聯(lián)合公布的緊缺人才報(bào)告中指出，國內(nèi)汽車服務(wù)人才的缺口達(dá)到上百萬人，一直位列技能人才需求的前三名，所以培育“汽車服務(wù)英才”刻不容緩。

（2）從地方產(chǎn)業(yè)布局來看，培育“汽車服務(wù)英才”符合泰州經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢。目前，我市除了即將投產(chǎn)大型汽車企業(yè)長城汽車集團(tuán)外，還建成了有上百家國內(nèi)外汽車品牌4S店落戶的特色小鎮(zhèn)——汽車城夢CAR小鎮(zhèn)，以及近千家汽車服務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)都需要大量的汽車服務(wù)人才。2019年泰州市啟動(dòng)職業(yè)教育融合升級行動(dòng)計(jì)劃，要求積極推進(jìn)現(xiàn)代職教體系試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，鼓勵(lì)職業(yè)學(xué)校開展特色辦學(xué)，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化學(xué)校專業(yè)設(shè)置，建立并完善職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置與泰州經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，不斷提升職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的匹配度。校企共育“汽車服務(wù)英才”，提高專業(yè)結(jié)構(gòu)和地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)吻合度，適應(yīng)我市汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求。

圖1 “汽車服務(wù)英才”的要求

（3）從學(xué)校專業(yè)建設(shè)上考慮，培育“汽車服務(wù)英才”符合學(xué)校發(fā)展方向。我校專業(yè)側(cè)重于機(jī)電類，屬于第二產(chǎn)業(yè)，如何延伸機(jī)電類專業(yè)、大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)類的專業(yè)一直是我們思考的課題，培育“汽車服務(wù)英才”較好地解決了延伸與結(jié)合的問題。2014年，我校與中德諾浩教育投資有限公司合作開展培育汽車服務(wù)人才，依照國際標(biāo)準(zhǔn)，共建課程，經(jīng)過本土化的發(fā)展，汽車人才培養(yǎng)和專業(yè)建設(shè)取得了明顯成效。隨著《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的實(shí)施，我校結(jié)合發(fā)展實(shí)際，加塊汽車專業(yè)建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級，培養(yǎng)具有國際服務(wù)理念的高技能汽車專門人才，設(shè)計(jì)了校企共育“汽車服務(wù)英才”的創(chuàng)新與實(shí)踐項(xiàng)目。通過項(xiàng)目實(shí)施，加大與汽車企業(yè)合作力度，在真實(shí)的工作情境中進(jìn)行教學(xué)與訓(xùn)練，培育學(xué)生滿足企業(yè)發(fā)展與社會需要的未來職業(yè)素養(yǎng)，逐步形成具有地方特色的校企合作的創(chuàng)新實(shí)踐典型案例。

3 項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)

（1）硬件建設(shè)有基礎(chǔ)。目前，我校按照國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的汽車實(shí)訓(xùn)中心已建成，占地面積約為4 000 m2，共有10間理實(shí)一體化的汽車實(shí)訓(xùn)室（包括機(jī)電維修、汽車銷售、新能源汽車、智能網(wǎng)聯(lián)車等）和1間信息化仿真實(shí)訓(xùn)室，完全滿足課程教學(xué)需要，成為泰州市汽車設(shè)施設(shè)備較齊全、專業(yè)化程度較高的院校。

在汽車實(shí)訓(xùn)中心運(yùn)營成熟時(shí)，將引企入校，優(yōu)化拓展實(shí)訓(xùn)中心功能，建成“前店后廠”式校內(nèi)生產(chǎn)性基地，學(xué)生在校內(nèi)企業(yè)化運(yùn)作的生產(chǎn)環(huán)境中，以真實(shí)的生產(chǎn)任務(wù)和工作過程為載體，進(jìn)行操作技能的訓(xùn)練，提升學(xué)習(xí)的真實(shí)性和有效性，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)的統(tǒng)一。

（2）軟件發(fā)展有支撐。2014年以來，我校與中德諾浩公司在教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程體系、教學(xué)軟件、教學(xué)資源、機(jī)制體制建設(shè)等方面進(jìn)行了深度合作，共同研發(fā)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和部分課程，建設(shè)了相應(yīng)的教學(xué)資源庫，制訂了“一體實(shí)訓(xùn)室”建設(shè)方案。

在校企合作中，我校汽車專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)逐步成熟，專業(yè)教師全部進(jìn)行了企業(yè)化的培訓(xùn)和認(rèn)證，促進(jìn)了我校進(jìn)行高技能汽車人才課程體系和人才培養(yǎng)模式改革，提升我校汽車專業(yè)整體辦學(xué)軟實(shí)力。

（3）項(xiàng)目實(shí)施有保障。我校已將校企共育“汽車服務(wù)英才”項(xiàng)目納入領(lǐng)航學(xué)校的建設(shè)，確定了項(xiàng)目管理的組織架構(gòu)，制訂了項(xiàng)目制度與推進(jìn)計(jì)劃，細(xì)化了項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，以實(shí)施“汽車服務(wù)英才”項(xiàng)目為載體，逐項(xiàng)完成領(lǐng)航學(xué)校建設(shè)的系列工程。

4 項(xiàng)目提升措施

（1）重構(gòu)育人模式。構(gòu)建“9S”管理的職業(yè)德育模式，在汽車行業(yè)4S店“5S”管理模式的基礎(chǔ)上，校企共同研制“9S”管理實(shí)施方案及標(biāo)準(zhǔn)。在教育教學(xué)過程中全面推行“清掃、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)、節(jié)約、安全、服務(wù)、滿意”的意識。按照校企合作產(chǎn)業(yè)學(xué)院建設(shè)要求，建設(shè)專業(yè)教學(xué)“目視化”管理場境，營造汽車專業(yè)文化與職業(yè)情境。

（2）升級項(xiàng)目化課程。打造升級版項(xiàng)目化課程，在原有職業(yè)技能考核項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，開發(fā)校本專業(yè)課課程包，形成資源庫。優(yōu)化教學(xué)實(shí)踐，同時(shí)開發(fā)并實(shí)施“汽車服務(wù)英才”綜合實(shí)踐課程，如圖2所示。

圖2 “汽車服務(wù)英才”綜合實(shí)踐課程

（3）打造雙師型教師團(tuán)隊(duì)。根據(jù)汽車行業(yè)技術(shù)的發(fā)展，學(xué)校與企業(yè)緊密合作，定期研討新技術(shù)，打造企業(yè)工程師與學(xué)校講師互學(xué)互補(bǔ)的雙師型團(tuán)隊(duì)。

不斷深化和拓展校企合作項(xiàng)目，師資建設(shè)采用“外引”“內(nèi)煉”并舉的方式。按照領(lǐng)航學(xué)?！八男退挠小苯處熃ㄔO(shè)的要求，有計(jì)劃地組織思想教育、企業(yè)培訓(xùn)、校際交流、技能證書考核等項(xiàng)目，積極組織教師參加各類教學(xué)大賽與技能大賽，打造符合現(xiàn)代職業(yè)教育要求的雙師型隊(duì)伍。

（4）優(yōu)化第三方評價(jià)體系。依托我校汽車產(chǎn)教融合型實(shí)訓(xùn)基地，按照校企合作產(chǎn)業(yè)學(xué)院規(guī)劃，從知識、技能、素養(yǎng)等3個(gè)方面完善評價(jià)的整體流程，特別注重勞動(dòng)素養(yǎng)的評價(jià)，及時(shí)運(yùn)用企業(yè)反饋信息對評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正，形成閉環(huán)效應(yīng)。

根據(jù)1+X證書考核政策，進(jìn)一步科學(xué)調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)，使之與行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、企業(yè)要求、學(xué)校發(fā)展、家庭愿景相符合，構(gòu)建行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校和家庭育人網(wǎng)絡(luò)，使行、企、校、師、生“心往一處想，勁往一處使”。

（5）組織“汽車職業(yè)禮儀”大賽。成立“汽車營銷禮儀”社團(tuán)，組織學(xué)生學(xué)習(xí)汽車職業(yè)禮儀，聯(lián)合企業(yè)舉辦“汽車職業(yè)禮儀”大賽，打造職業(yè)禮儀標(biāo)兵，形成專業(yè)德育品牌。

（6）構(gòu)建“實(shí)訓(xùn)助理”成長平臺。依托“汽車維修”社團(tuán)與技能集訓(xùn)隊(duì)，實(shí)行四級“實(shí)訓(xùn)助理”聘用制度，通過技能指導(dǎo)等級的晉級，模擬職場晉升，使學(xué)生積極參與實(shí)踐技能的學(xué)習(xí)，在掌握專業(yè)技能的同時(shí)獲得相應(yīng)的成功體驗(yàn)。

5 項(xiàng)目取得的成效

通過重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)與實(shí)施，把校企協(xié)同共育“汽車服務(wù)英才”落到實(shí)處，在企業(yè)第三方評價(jià)體系下構(gòu)建一套創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，取得主要成效如下。

（1）教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)提高。與國際標(biāo)準(zhǔn)對接，形成一套汽車專業(yè)機(jī)電融合的、適合本地企業(yè)要求的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）教學(xué)團(tuán)隊(duì)卓越。按照國際專業(yè)教學(xué)的師生比例配備專業(yè)教師，全員參與企業(yè)化的培訓(xùn)，全部獲得企業(yè)雙師型資格認(rèn)證。

（3）教學(xué)課程升級。共開發(fā)了8門理實(shí)一體化專業(yè)核心課程，12個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源包，保障學(xué)生的自主學(xué)習(xí)途徑暢通。

（4）畢業(yè)生就業(yè)形勢好。邀請多家知名企業(yè)舉辦校園招聘會，30 min就完成了所有學(xué)生的簽約，甚至出現(xiàn)多家企業(yè)爭搶實(shí)訓(xùn)助理的現(xiàn)象。