張雅微

伴隨著疫情防控形勢(shì)向好，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)開始逐漸復(fù)蘇，復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序進(jìn)行。然而，當(dāng)人們?cè)俅位氐焦ぷ鲘徫缓髤s發(fā)現(xiàn)，商業(yè)環(huán)境已然發(fā)生巨變，沒想到，一場新冠肺炎疫情不僅深刻地影響了人們的生活，也對(duì)既往的商業(yè)模式發(fā)起了挑戰(zhàn)，比如在傳統(tǒng)意義上對(duì)線下很有依賴性的營銷工作，就需要重新開始摸索后疫情時(shí)代的打法，以突破黑天鵝帶來的困局。

作為營銷人，面對(duì)不確定的外部環(huán)境，如何敏銳捕捉瞬息萬變的市場需求，從而在危機(jī)之中幸存下來呢？

首先，危中尋機(jī)，積極求變。疫情期間，線下渠道幾乎全部癱瘓，但是線上生意卻如火如荼，人們居家隔離，直播帶貨火了；出門買菜不方便，線上生鮮火了；出于衛(wèi)生防疫需求，生產(chǎn)清潔產(chǎn)品的企業(yè)銷量翻番……因此，當(dāng)大環(huán)境改變之時(shí)，只有迅速抓住市場需求，營銷才有出路。

其次，線上線下一體化。在疫情出現(xiàn)之前，很多企業(yè)固守線下渠道，認(rèn)為自己有穩(wěn)定的客源，不需要再開發(fā)線上渠道，沒想到，一場疫情下來，幾乎走向破產(chǎn)的邊緣。因此，企業(yè)的營銷不應(yīng)僅局限于線下，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，多渠道建設(shè)，才是“保命”的良方。

最后，苦練內(nèi)功。危機(jī)到來之際，是真正考驗(yàn)一家企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的時(shí)候，阿里、京東、攜程都是在危機(jī)中崛起的企業(yè)，他們的營銷沒有因?yàn)橐咔槎Ｖ?。例如，阿里巴巴?dāng)時(shí)因疫情原因而全員隔離，但是他們給客戶提供的服務(wù)沒有一天中斷，而且，積極研發(fā)對(duì)抗eBay的平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)橫空出世。

困局并不可怕，可怕的是，沒有應(yīng)對(duì)困局的決心和策略。