摘 要：隨著社會公共服務(wù)體系的逐步發(fā)展，大學(xué)生志愿者已經(jīng)成為社會志愿服務(wù)領(lǐng)域的重要力量。文章旨在闡述大學(xué)生志愿者的優(yōu)越性，說明大學(xué)生志愿者工作的重要性，強化大學(xué)生志愿者組織體系化和多元化，推動大學(xué)生志愿服務(wù)組織成為現(xiàn)代社會公共服務(wù)轉(zhuǎn)型的有力助推器。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù);大學(xué)生志愿者;社會公共服務(wù)

近年來，社會各界涌現(xiàn)出許多志愿服務(wù)團(tuán)隊，而大學(xué)生作為一股新生力量發(fā)揮著重要作用。他們以年輕智慧、富有活力、充滿關(guān)愛、無私奉獻(xiàn)的良好形象正全面融入社會生活的各個領(lǐng)域，更成為社會公共服務(wù)中一道亮麗的風(fēng)景線，為涵養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀構(gòu)建了一條有效路徑。

一、志愿服務(wù)引領(lǐng)社會公共服務(wù)轉(zhuǎn)型

隨著人們生活水平的提高和對生活質(zhì)量追求的提升，人們在單位之外的社會活動也日益增多。社會成員利用自身資源解決共同面臨的社會事務(wù)已經(jīng)形成一種新型的社會參與方式，構(gòu)建了新的社會公共空間。志愿服務(wù)活動也就組成了“一種非熟人、非親情的新型互助關(guān)系”。

（一）志愿服務(wù)為社會治理培育公共精神

公共精神和公共理性是社會治理所需的重要因素，而志愿服務(wù)活動就為社會治理培育公共精神這一課題提供了解決方案——積極引導(dǎo)社會成員關(guān)心公共利益、實踐社會公德、參與公共事務(wù)治理。志愿服務(wù)活動，不僅為社會成員提供了多樣化的社會參與方式，而且也在引導(dǎo)著人們走出自己狹小的居室天地，在鄰里互助和一系列公益性、福利性事業(yè)的參與過程中，發(fā)展了社區(qū)成員之間相互關(guān)心、相互信任的情感紐帶，培育了人們樂于助人的寬闊胸懷和高尚情操，形成了出入相友、守望相助的新型人際關(guān)系。在幫助人們建立起新型人際關(guān)系的同時，志愿者本身以其志愿服務(wù)的實際行動為社會成員作出示范，從而培育社會治理需要的公共精神。

（二）志愿服務(wù)為社會治理協(xié)調(diào)多方資源

志愿服務(wù)組織和政府部門互為犄角，相互補充。政府部門為突發(fā)性的公共事件提供了豐富資源，但因其特殊的工作性質(zhì)，難以做到面面俱到，細(xì)致入微，難免會產(chǎn)生公共資源配置不合理、人力資源協(xié)同不足等問題。而志愿服務(wù)組織來自百姓，它的有效展開，能夠幫助政府很好地協(xié)調(diào)多方資源，盡最大可能地根據(jù)民生訴求合理分配，從而消減社會資源的不均衡狀況，逐漸完善社會公共資源的合理配置，實現(xiàn)社會的有效治理。

志愿者是“活動在區(qū)域、奉獻(xiàn)在社會”復(fù)合型生活狀態(tài)的體現(xiàn)者，是“自我與他人”之間的溫度供給者，是政府領(lǐng)導(dǎo)下的全社會應(yīng)急機(jī)制的重要組成部分和重要基礎(chǔ)因素。志愿服務(wù)的主要“定位”是在政府不擅長、不到位或需要社會參與的領(lǐng)域，發(fā)揮其靈活、非強制、更具親和力等優(yōu)勢，完成溝通官方與民間關(guān)系、傳達(dá)國家政策精神和放大社會資源等工作，是政府工作的重要補充。

二、大學(xué)生志愿者具備鮮明的優(yōu)越性與先進(jìn)性

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)更能維護(hù)國家核心價值觀念，促進(jìn)培養(yǎng)民眾集體意識

國家核心價值觀念是一個國家文化軟實力構(gòu)成的核心要素，任何一個國家的發(fā)展都需要核心價值觀念的引導(dǎo)。大學(xué)生志愿服務(wù)倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神與社會主義核心價值觀高度契合，為人們認(rèn)同和踐行社會主義核心價值觀建立了導(dǎo)向引領(lǐng)。相比于其他志愿者，大學(xué)生志愿者本身就有著較高的社會認(rèn)可，更容易通過精神宣揚、服務(wù)社會促進(jìn)人們對社會主義核心價值觀的認(rèn)同，也能在身體力行中回報社會，同時引導(dǎo)人們踐行社會主義核心價值觀。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)更能促進(jìn)新時代社會的創(chuàng)新

大學(xué)生志愿服務(wù)加入社會治理體系中，能夠有效地整合社區(qū)力量和各種資源，提升社會治理效能，促進(jìn)公共服務(wù)的效益充分惠及人民群眾，進(jìn)一步增強社會發(fā)展活力。大學(xué)生志愿者善于接受新事物，通過網(wǎng)絡(luò)平臺文案宣傳、直播互動，都能很好的在協(xié)調(diào)資源的同時，群策群力，推進(jìn)志愿服務(wù)工作的秩序化、精準(zhǔn)化、高效化進(jìn)行，實現(xiàn)“國家力量和社會力量，公共部門與私人部門，政府、社會組織與居民，共同來治理和管理一個社會”，是當(dāng)前社會治理創(chuàng)新的必然選擇。

三、大學(xué)生投身社會公共服務(wù)是時代發(fā)展的必然趨勢

（一）大學(xué)生投身志愿服務(wù)活動是自我發(fā)展的需要

志愿服務(wù)是大學(xué)生參與社會實踐活動的重要方式之一，能夠培養(yǎng)大學(xué)生的社會責(zé)任等核心價值觀念，在全面準(zhǔn)確把握社會責(zé)任的基礎(chǔ)上達(dá)成價值共識，實現(xiàn)認(rèn)知認(rèn)同。志愿服務(wù)是需要傾注情感來身體力行的實踐活動，它所產(chǎn)生的情感體驗和心理感受，能夠使大學(xué)生增強精神層面的獲得感，產(chǎn)生一種家國情懷，實現(xiàn)情感認(rèn)同。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實踐也是大學(xué)生社會責(zé)任認(rèn)同的最終目的?！爸驹阜?wù)在增強大學(xué)生踐行社會責(zé)任自信力的同時，也可以激發(fā)他們的主觀能動性，生成踐行社會責(zé)任的動力，實現(xiàn)實踐認(rèn)同。”

因此，志愿服務(wù)從認(rèn)知認(rèn)同、情感認(rèn)同和實踐認(rèn)同三個層面強化了大學(xué)生的社會責(zé)任主體意識，使他們在服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會的過程中提升自己，進(jìn)而樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，并將其內(nèi)化為自身的一種精神與價值追求，形成踐行社會責(zé)任的持久動力。

（二）大學(xué)生投身志愿服務(wù)活動是社會發(fā)展的需要

當(dāng)志愿服務(wù)影響、改變大學(xué)生志愿者的同時，大學(xué)生志愿也對社會服務(wù)有著積極效能。大學(xué)生作為一個特定的社會群體，在參與“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會”的志愿服務(wù)過程中，通過實踐活動的教育和社會活動的培養(yǎng)、引導(dǎo)，不斷地審視與重塑自身的價值觀，最終獲得社會責(zé)任認(rèn)同的價值共識。大學(xué)生志愿服務(wù)作為社會精神文明發(fā)展的一個新的標(biāo)桿，對全體公民起著引導(dǎo)、示范的作用。大學(xué)生志愿服務(wù)營造了遵守社會公德、承擔(dān)社會責(zé)任的良好氛圍。大學(xué)生志愿者不計物質(zhì)報酬，自愿貢獻(xiàn)個人的時間和精力，為推動社會文明進(jìn)步和人類共同的福利事業(yè)積極奉獻(xiàn)，體現(xiàn)了一種高尚的道德情操和助人為樂、關(guān)愛他人的社會責(zé)任。他們以無私的奉獻(xiàn)、無聲的行動營造著一種社會新氣象，他們幫助了許多需要關(guān)愛的人，使社會更溫暖、融洽。他們更以一種潛移默化精神力量感化著越來越多的人融入到志愿服務(wù)社會中來。

四、強化引入大學(xué)生志愿者工作，推動現(xiàn)代社會公共服務(wù)轉(zhuǎn)型

當(dāng)今社會的志愿服務(wù)并不局限于簡單的體力付出。大學(xué)生在新型的志愿活動中，以其更先進(jìn)的思想讓志愿服務(wù)更加精準(zhǔn)化、專業(yè)化。大學(xué)生志愿者作為一股新興力量，以一個全新的范式正在逐步彌補甚至取代舊模式的不足。

（一）完善大學(xué)生志愿者組織體系，促進(jìn)規(guī)范化發(fā)展

近年來，大學(xué)生志愿者隊伍正在不斷壯大，但人員的增加與組織的建設(shè)并不同步。大學(xué)生往往缺乏一個專業(yè)的服務(wù)平臺，不能很好地與自己的專業(yè)對口，無法獲得服務(wù)效能的最大化。很多高校目前或是沒有形成完整的組織體系，或是雖然已經(jīng)建立起相應(yīng)的大學(xué)生志愿者協(xié)會，但許多成員初始參與熱情高，能夠長期堅持的人很少，再加上約束機(jī)制缺乏，人員流失快、隊伍不穩(wěn)定，導(dǎo)致志愿者團(tuán)隊中缺乏默契，并需要花費大量的時間精力重新培訓(xùn)新進(jìn)成員。這就要求志愿服務(wù)組織的發(fā)展需要更加體系化、規(guī)范化。志愿者協(xié)會在宣傳、招募、活動安排、效果評估和獎勵機(jī)制等方面需形成一套完整的制度，力求持續(xù)提高志愿服務(wù)的規(guī)模和水平，促進(jìn)志愿組織的充分發(fā)展。

（二）加強社會公共服務(wù)與大學(xué)生志愿者協(xié)會對接

志愿服務(wù)作為一種非營利性的、公益性的自愿活動，借助大學(xué)生志愿者協(xié)會這一在大學(xué)校園中廣泛存在的組織平臺，可以讓學(xué)生們依據(jù)自己的興趣愛好自主地進(jìn)行選擇，并且能夠在行動之前根據(jù)自身的具體情況做出適合自己的行動方案。這樣大學(xué)生“就由被動的接受者變成了主動的參與者，志愿服務(wù)就成為他們進(jìn)行自我教育、自覺體驗的實踐平臺”。同時大學(xué)生這種主動投入志愿服務(wù)的能動性有利于他們把踐行社會責(zé)任作為自己的分內(nèi)職責(zé)和崇高使命，從而激發(fā)他們踐行社會責(zé)任的主體意識，生成踐行動力。而在這一對接的過程中，也為相關(guān)部門設(shè)立高學(xué)歷、高素質(zhì)人才志愿者數(shù)據(jù)庫提供了便利，為后續(xù)處理突發(fā)應(yīng)急的志愿服務(wù)工作儲備人才。

（三）引導(dǎo)大學(xué)生志愿服務(wù)組織多元化發(fā)展，拓寬服務(wù)范圍

大學(xué)生作為新生力量，專業(yè)多，學(xué)習(xí)能力強，通過志愿者協(xié)會體系化的協(xié)調(diào)分工，很容易找到相應(yīng)的對口服務(wù)專業(yè)，不管是生活困難還是心理困惑，大學(xué)生志愿者都能給予比較專業(yè)的服務(wù)。此外，大學(xué)生除了加入所在高校的志愿者協(xié)會等正式組織外，也可以本著志愿服務(wù)的精神和信念隨時隨地?zé)o酬為他人提供服務(wù)和幫助。如此多元化的參與方式使大學(xué)生參加志愿服務(wù)更加積極，使志愿者事業(yè)在人力資源上得到切實保證。相信越來越多的大學(xué)生志愿者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺報名、加入地方志愿者協(xié)會、聯(lián)系基層居委會等多種途徑參與到志愿服務(wù)中去，既保證了服務(wù)的質(zhì)量和水平，又有助于志愿者自身的成長和發(fā)展。

大學(xué)生志愿者表現(xiàn)出來的優(yōu)越性讓人們逐步意識到大學(xué)生志愿活動在社會公共服務(wù)方面的特殊作用。社會各界應(yīng)當(dāng)強化大學(xué)生志愿者組織體系化和多元化，推動大學(xué)生志愿服務(wù)組織成為現(xiàn)代社會公共服務(wù)轉(zhuǎn)型的有力助推器，加強大學(xué)生志愿者與社會公共服務(wù)之間的融合，為大學(xué)生樹立正確價值觀，更好地服務(wù)社會，也為引導(dǎo)公民遵守社會公德，承擔(dān)更多社會責(zé)任起良好的示范作用。

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作者簡介：陸一凡，男，江蘇海門文，華東師范大學(xué)文學(xué)院，研究方向：漢語言文學(xué)。