基于大數(shù)據(jù)的公共文化宣傳平臺的設(shè)計

劉柱

摘 ?要：為適應(yīng)移動優(yōu)先、宣傳渠道再造的需求，文章擬設(shè)計基于大數(shù)據(jù)的公共文化宣傳平臺。平臺將充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，在統(tǒng)一架構(gòu)下，融合互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)等外部數(shù)據(jù)和媒體、經(jīng)營等內(nèi)部數(shù)據(jù)以及用戶及其行為數(shù)據(jù)，對全流程、全業(yè)務(wù)進(jìn)行支撐，重塑公共文化宣傳運營流程，為公共文化服務(wù)機構(gòu)及宣傳部門進(jìn)行主流文化理念引導(dǎo)、信息發(fā)布、信息互通等充分發(fā)揮平臺“加速”作用。

關(guān)鍵詞：公共文化宣傳;大數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)采集;數(shù)據(jù)挖掘;決策支持

中圖分類號：G252 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? 文章編號：2095-2945（2020）32-0091-02

Abstract： In order to meet the needs of mobile priority and re-engineering of publicity channels， this paper intends to design a public cultural publicity platform based on big data. The platform will make full use of mobile Internet， cloud computing， big data and artificial intelligence technology， integrate external data such as Internet and industry， internal data such as media and operation， as well as user and behavior data， to support the whole process and whole business， reshape the operation process of public cultural publicity， and give full play to the "acceleration" role of the platform in carrying out mainstream culture for public cultural service institutions and publicity departmentsin terms ofconcept guidance， information release， information exchange， etc.

Keywords： public cultural publicity; big data; data collection; data mining; decision support

1 概述

公共文化服務(wù)機構(gòu)（如文化館等）是我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要載體，承擔(dān)著豐富群眾文化生活、實現(xiàn)群眾基本文化權(quán)益、讓群眾廣泛享有免費或優(yōu)惠的基本公共文化服務(wù)的任務(wù)[1-2]。十七屆六中全會，明確地指出“加強公共文化服務(wù)是實現(xiàn)人民基本文化權(quán)益的主要途徑”，堅持政府主導(dǎo)，按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求，加強文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾廣泛享有免費或優(yōu)惠的基本公共文化服務(wù)[3]。

針對公共文化服務(wù)機構(gòu)在信息化建設(shè)與服務(wù)過程中，逐步積累了海量的資源發(fā)布與使用情況、用戶情況、服務(wù)情況、活動舉辦情況等多方面的線上及線下數(shù)據(jù)。為了使這些數(shù)據(jù)能夠完整的保存并充分發(fā)揮作用，搭建可擴展的、具有大數(shù)據(jù)架構(gòu)體系的基于融媒體的公共文化宣傳平臺勢在必行[1]。

2 平臺設(shè)計

公共文化宣傳平臺以全方位的數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示為抓手，通過多維度對公共文化宣傳工作進(jìn)行支撐。其中包括公共文化數(shù)據(jù)采集、公眾文化數(shù)據(jù)挖掘分析、公共文化數(shù)據(jù)展示和公共文化數(shù)據(jù)決策支持。

2.1 公共文化數(shù)據(jù)采集

2.1.1 采集內(nèi)容

（1）用戶數(shù)據(jù)采集。采集公共文化服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)對象相關(guān)數(shù)據(jù)，如進(jìn)場人數(shù)、用戶年齡、性別等特征。（2）服務(wù)數(shù)據(jù)采集。采集公共文化服務(wù)機構(gòu)提供各類活動、展覽、演出、場館預(yù)約等公共文化服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，如各場館的預(yù)約數(shù)據(jù)、活動的舉辦數(shù)據(jù)等。（3）活動數(shù)據(jù)采集。采集公共文化服務(wù)機構(gòu)各類活動、展覽、演出的相關(guān)數(shù)據(jù)，如公眾的報名數(shù)據(jù)、參與數(shù)據(jù)、評價數(shù)據(jù)等。（4）其他數(shù)據(jù)采集。采集公共文化服務(wù)機構(gòu)提供的公共文化資源、服務(wù)用戶、公共文化人才等各類數(shù)據(jù)，如公共文化資源的瀏覽率數(shù)據(jù)、公共文化人才的特征數(shù)據(jù)等。

2.1.2 采集技術(shù)

隨著通信技術(shù)的日新月異，數(shù)據(jù)的表達(dá)形式存在于各類不同的媒體，既包括傳統(tǒng)媒體也包括新媒體。對數(shù)據(jù)的采集技術(shù)需要具有針對性，主要有以下方式：（1）數(shù)據(jù)表采集。對已通過其它方式存儲到數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。完全復(fù)制：數(shù)據(jù)表的完全復(fù)制采集。（2）設(shè)備采集。設(shè)備采集屬于無感采集方式之一。主要通過館內(nèi)已有的設(shè)備，對人員行為進(jìn)行捕捉。例如通過通道閘機，對公共文化服務(wù)機構(gòu)的客流量進(jìn)行統(tǒng)計，也可通過相關(guān)的身份證讀取設(shè)備等，對參觀群眾的年齡、性別等信息進(jìn)行采集。（3）行為采集。行為采集是對用戶使用公共文化服務(wù)機構(gòu)所提供的終端設(shè)備或終端系統(tǒng)的操作行為進(jìn)行采集。例如用戶在公共文化服務(wù)機構(gòu)微信公眾號上的搜索關(guān)鍵字、瀏覽次數(shù)、瀏覽內(nèi)容、瀏覽時長等的采集。

2.2 公眾文化數(shù)據(jù)挖掘分析

公眾文化數(shù)據(jù)挖掘分析主要包括以下幾個方面：（1）公共文化服務(wù)概況分析。利用描述性統(tǒng)計分析等分析手段對采集好的各項指標(biāo)進(jìn)行梳理，從而揭示公共文化資源、服務(wù)的供給和使用情況，分析公共文化服務(wù)發(fā)展的基本情況，以及以公共文化服務(wù)機構(gòu)為單位進(jìn)行橫向或者縱向?qū)Ρ冗M(jìn)而揭示公共文化綜合服務(wù)情況及其發(fā)展水平，為制定促進(jìn)公共文化均衡、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的政策提供數(shù)據(jù)支撐。（2）公共文化服務(wù)需求分析。利用描述性、相關(guān)性分析等分析手段對采集數(shù)據(jù)中的資源、服務(wù)使用情況進(jìn)行分析，揭示公眾對于公共文化資源和服務(wù)的偏好及其變化規(guī)律，進(jìn)而指導(dǎo)針對性的開發(fā)相應(yīng)的公共文化資源和服務(wù)并針對性的、以人民群眾喜聞樂見的內(nèi)容和形式做好文化宣傳、教育工作。（3）公共文化服務(wù)效能分析。利用回歸分析等分析手段對采集數(shù)據(jù)中的資源、服務(wù)供給、需求和使用（參與）情況進(jìn)行分析，并結(jié)合群眾滿意度等第三方采集指標(biāo)，揭示公共文化服務(wù)效能。提煉出影響群眾滿意度的核心因素和調(diào)節(jié)因素，從而全面揭示公共文化服務(wù)效能的影響因素及其影響機制，為切實分析公共文化服務(wù)效能的水平、提高服務(wù)效能提供數(shù)據(jù)支撐。（4）游客實時監(jiān)測分析。實時監(jiān)測統(tǒng)計公共文化服務(wù)機構(gòu)內(nèi)的游客量總體情況，并根據(jù)時間維度形成館內(nèi)游客量趨勢圖。通過對游客實時監(jiān)測分析，有利于掌握公共文化服務(wù)機構(gòu)服務(wù)的承載量情況，并可以通過大數(shù)據(jù)分析對未來游客趨勢做預(yù)測。（5）游客統(tǒng)計分析。采用時序分析等分析手段按日、月、年以及自定義時間段統(tǒng)計公共文化服務(wù)機構(gòu)總體客流情況，形成今日、昨日、上周同期的客流量趨勢的時間段曲線圖。（6）文化活動趨勢預(yù)測。在搜集的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，采用趨勢分析算法，實現(xiàn)對公共文化活動服務(wù)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測。（7）文化活動熱度分析。通過對游客在電腦端與移動端的搜索行為進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成公共文化活動搜索熱度報告。捕捉公共文化服務(wù)的未來走向和流行趨向，以直觀的形式展現(xiàn)公共文化服務(wù)的熱點。（8）文化服務(wù)意向分析。以游客搜索行為與搜索對象等數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，設(shè)計文化服務(wù)內(nèi)容意向分析模型，形成文化服務(wù)內(nèi)容意向分析。（9）文化服務(wù)精確推薦和匹配。對游客人物畫像（性別、年齡）和行為畫像（出行方式、停留時間、搜索偏好等）進(jìn)行精準(zhǔn)分析。通過游客結(jié)構(gòu)分析，更好的掌握群眾的公共文化偏好，實現(xiàn)對公眾精準(zhǔn)推薦各項公共文化活動和通告。通過建立文化服務(wù)目錄，實現(xiàn)文化供給方與需求方的精準(zhǔn)匹配。

2.3 公共文化數(shù)據(jù)展示

打通數(shù)據(jù)壁壘，將不同工程、不同平臺、不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行匯總、對比，綜合展示公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)以來的資源增長，以及用戶的增長情況等。要求能夠進(jìn)行展示內(nèi)容的權(quán)限控制，根據(jù)不同場景配置可展示數(shù)據(jù)的范圍。數(shù)據(jù)可展示在公共文化服務(wù)機構(gòu)的大屏上，并對接公共文化服務(wù)機構(gòu)已有的終端，清晰地展示各個室的相關(guān)活動及介紹，從而持續(xù)提升公共文化服務(wù)管理效能和公共文化服務(wù)水平;對于采集的數(shù)據(jù)和相關(guān)分析結(jié)果，選擇符合要求的內(nèi)容，通過一定的方式在不同的終端上，從多個維度進(jìn)行可視化展示，并根據(jù)用戶權(quán)限展現(xiàn)與之匹配的展示界面。

（1）公共文化服務(wù)機構(gòu)：數(shù)據(jù)包括各級文化館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站等機構(gòu)的數(shù)量、分布、館舍面積、接待能力等。（2）文化資源數(shù)據(jù)：包括目前已建設(shè)的特色數(shù)字資源總量，如數(shù)字資源體量（TB）、分類（文字、圖片、音頻、視頻等）、區(qū)域分布（各轄區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等）、資源發(fā)布（TB）等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。此外，數(shù)據(jù)還包括數(shù)字資源的來源、建設(shè)方式、經(jīng)費投入、版權(quán)權(quán)屬、資源描述等。（3）用戶數(shù)據(jù)：包括公共文化服務(wù)受眾人群的數(shù)量以及用戶的地域、民族、性別、年齡等多個屬性。（4）公共文化服務(wù)：包括網(wǎng)站點擊量、用戶總量、入館人次、服務(wù)開放時間、服務(wù)使用率等。各公共文化服務(wù)機構(gòu)的館舍面積、閱覽室數(shù)量、接待人次、流通量、數(shù)字資源量、線上服務(wù)量、新媒體應(yīng)用數(shù)量、舉辦活動數(shù)量、群眾滿意度等。（5）活動舉辦：內(nèi)容包括線上活動和線下活動的活動主題、活動內(nèi)容、活動場次、人次、人均活動頻次等。（6）新媒體服務(wù)：提供微博、微信、手機APP等新媒體服務(wù)的關(guān)注人數(shù)、粉絲數(shù)量、發(fā)文篇數(shù)、閱讀數(shù)等數(shù)據(jù)。（7）公共文化數(shù)據(jù)分析。以各類統(tǒng)計圖表對公共文化數(shù)據(jù)分析內(nèi)容進(jìn)行展示，具體包括公共文化服務(wù)概況分析、公共文化服務(wù)需求分析、公共文化服務(wù)效能分析、游客實時監(jiān)測分析、公眾參與度統(tǒng)計分析、文化活動趨勢預(yù)測、文化活動熱度分析、文化服務(wù)意向分析。

2.4 公共文化大數(shù)據(jù)決策支持

提供公共文化數(shù)據(jù)報告服務(wù)：包括季度、年度、節(jié)日、專項數(shù)據(jù)報告，為公共文化服務(wù)的開展提供決策依據(jù)。其中節(jié)日數(shù)據(jù)報告主要包括國家兩大法定節(jié)假日：春節(jié)、國慶節(jié);專項數(shù)據(jù)報告主要針對公共文化服務(wù)機構(gòu)開展的公共文化服務(wù)主題，預(yù)計每年開展四個專項分析。

3 結(jié)束語

本文立足于為公眾提供更便利、更豐富多姿的文化整合各類文化藝術(shù)資源，匯聚各方文化藝術(shù)英才，搭建公共文化服務(wù)平臺，構(gòu)建文化藝術(shù)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)為思路，實現(xiàn)“智能文化”目標(biāo)，達(dá)到用信息化推廣文化知識普及，用信息化推動文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，用信息化推動文化發(fā)展，最終搭建起文化藝術(shù)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)，保證文化藝術(shù)的可持續(xù)發(fā)展。具體意義包括：（1）通過信息化手段，有利于建立現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，全面達(dá)到國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，推動公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)，加快優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播和教育。（2）推動優(yōu)秀文化的共享和交流。通過建設(shè)各類公共文化服務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)社會力量參與公共文化服務(wù)的機制，為公眾提供更多元化的公共文化服務(wù)，進(jìn)一步提升文化傳播速度，擴展影響力。（3）通過融合多種傳播媒體手段，包括網(wǎng)站、微信、微博等實現(xiàn)多元化的文化宣傳推廣手段，實現(xiàn)隨時隨地的公共文化服務(wù)，提供公共文化服務(wù)的時效性和便利性。（4）實現(xiàn)公共文化數(shù)據(jù)的挖掘分析功能，為公共文化服務(wù)決策提供依據(jù)，推動以需求為導(dǎo)向的公共文化服務(wù)體系建設(shè)，實現(xiàn)公共文化服務(wù)供給方與需求方的精準(zhǔn)匹配。

總而言之，基于大數(shù)據(jù)的公共文化宣傳平臺的建設(shè)，有利于豐富和提升廣大市民的文化生活質(zhì)量，又能滿足市民多樣化、個性化的文化需求，有利于推動文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展，實現(xiàn)由文化大市向文化強市的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變和歷史性跨越的重要舉措，對創(chuàng)建國家級公共文化服務(wù)體系示范區(qū)也具有重要的推動作用。

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