張麗萍

摘要：媒體新聞反轉(zhuǎn)一般是假新聞或者有偏見的新聞在先，對(duì)社會(huì)輿論和信息傳播產(chǎn)生錯(cuò)誤的引導(dǎo)，之后隨著各類“事實(shí)真相”浮出水面，媒體開始改變報(bào)道指向，形成“后真相”這一特殊媒體效果。由于反轉(zhuǎn)新聞傳播前期與后期的信息內(nèi)容對(duì)立，經(jīng)常出現(xiàn)是非逆轉(zhuǎn)，面對(duì)原本極為詭奇但是卻越來越“符合情理”的劇情反轉(zhuǎn)，媒體要充分意識(shí)到：新聞反轉(zhuǎn)的后果絕不僅是制造了眾多“謠言”和“謊言”，在這些負(fù)面表象之下，還會(huì)產(chǎn)生深層傳播危害，而這些才是導(dǎo)致反轉(zhuǎn)事件發(fā)生后一系列連鎖反應(yīng)的根本原因。

關(guān)鍵詞：媒體新聞;反轉(zhuǎn)現(xiàn)象;剖析思考

（一）損害媒體公信力

媒體作為社會(huì)信息傳播的主要載體，有責(zé)任和義務(wù)為社會(huì)公眾提供“真實(shí)準(zhǔn)確”“價(jià)值豐富”“及時(shí)完整”的新聞信息。無論是從法律層面，還是從行業(yè)規(guī)則層面，以及社會(huì)認(rèn)知層面，媒體具有極高的公信力，這種公信力的來源，既是媒體自身在工作中逐步樹立的，也是社會(huì)公眾集體賦予的，連接兩種來源的核心要素就是“信任”。新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)，直接損害了媒體的公信力，如同“狼來了”的故事所闡述的主題，反復(fù)的新聞反轉(zhuǎn)會(huì)讓公眾產(chǎn)生類似“信任疲勞”的心態(tài)，對(duì)于新聞的真實(shí)性不再苛求，而是將新聞作為一種具有明顯“娛樂”性質(zhì)的信息。這種媒體“消費(fèi)”讀者，而讀者“消遣”媒體的情況，讓媒體的公信力大打折扣，逐步喪失。

（二）傷害新聞當(dāng)事人

對(duì)于新聞當(dāng)事人而言，無論是“以假亂真”還是“去偽存真”的過程，都需要面對(duì)各種原本并不必要出現(xiàn)的影響。某些媒體將現(xiàn)實(shí)中的“好人”扭曲為新聞中的“壞人”，會(huì)對(duì)新聞當(dāng)事人的生活狀態(tài)、精神狀態(tài)等多個(gè)方面產(chǎn)生直接而深刻的影響。而且，這些影響往往都是帶有負(fù)面的色彩，即使是通過“去偽存真”的過程，讓當(dāng)事人“平反昭雪”和“明證清白”，但是在“以假亂真”的過程中，還是會(huì)遇到各種生活困擾和精神打擊，甚至是遭受人身安全的威脅，這從近年“人肉搜索”“微博口水戰(zhàn)”等現(xiàn)象可見一斑。從新聞當(dāng)事人的角度分析，即使媒體將現(xiàn)實(shí)中的“壞人”扭曲為新聞中的“好人”，當(dāng)事人也會(huì)受到各種不必要的干擾和影響，這種由媒體的失職所造成的傷害，媒體難逃其責(zé)。

（三）擾亂輿論導(dǎo)向

媒體既是社會(huì)大眾獲取信息的主要來源，也是其傳播信息的重要渠道，大眾對(duì)新聞的理解、判斷、反饋有著重要的影響，由公眾反饋的信息可以直接成為“二次信息”，而這種“二次信息”的影響力有時(shí)候甚至超過媒體首發(fā)的信息。由于“二次信息”帶有鮮明的個(gè)人主觀認(rèn)知和強(qiáng)烈的情感色彩，非常容易對(duì)社會(huì)輿論產(chǎn)生各種不可預(yù)期的重大影響。在眾多新聞事件當(dāng)中，部分公眾的新聞體驗(yàn)演繹了一段從起初的“群情激憤”，到“相顧愕然”，再到“百思不得其解”，最后變成“原來如此，悔不當(dāng)初”的“過山車”式的曲折歷程。每一個(gè)新聞反轉(zhuǎn)劇用“詭譎離奇”的序幕，“懸念迭起”的鋪陳，“驚天逆轉(zhuǎn)”的高潮和“水落石出”的結(jié)局來形容都實(shí)不為過。但是，這種新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象除了娛樂價(jià)值之外，更嚴(yán)重的后果是扭曲信息的真實(shí)內(nèi)涵，干擾輿論的傳播導(dǎo)向，否定新聞存在的價(jià)值。

（一）急于求成的新聞采訪

融媒體的出現(xiàn)，為新聞采訪工作帶來了前所未有的便利，同時(shí)也伴隨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，由于信息傳播的渠道日益廣泛，新聞傳播的門檻越來越低，廣義上講，絕大部分的社會(huì)公眾都可以成為新聞的制作者和傳播者。這種情況的出現(xiàn)，讓新聞媒體存在的價(jià)值逐步遭受質(zhì)疑，為了保證在第一時(shí)間將新聞信息傳遞給受眾，在與同行和業(yè)余公眾的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，記者和編輯需要保證工作的時(shí)效性，采編工作的速度則成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素。在這種邏輯前提下，部分媒體的工作人員急于求成，采訪過程倉(cāng)促且不嚴(yán)謹(jǐn)，缺少真實(shí)可靠的一手信息，有時(shí)為了保證時(shí)效性，直接引用未經(jīng)核實(shí)的虛假信息，隨著后續(xù)報(bào)道的持續(xù)跟進(jìn)以及社會(huì)輿論的不斷發(fā)酵，新聞?wù)嫦嘀饾u浮出，先前新聞的真實(shí)性被徹底否定，導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象屢禁不止。

（二）先入為主的新聞編輯

部分新聞編輯在進(jìn)行素材加工的過程中，缺乏審慎的工作態(tài)度，為了盡快完成工作任務(wù)，僅憑主觀猜測(cè)或臆想就人為地判定新聞事件的邏輯關(guān)系，導(dǎo)致新聞事件的真實(shí)情況沒有客觀準(zhǔn)確地描述出來。此外，部分編輯人員存在新聞詞語(yǔ)應(yīng)用不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r，在新聞加工的過程中夾雜著大量具有明顯情感色彩的詞語(yǔ)，很大程度上誤導(dǎo)了讀者。

新聞采編的基本原則就是真實(shí)，但是，隨著“信息消費(fèi)”時(shí)代的到來，部分媒體的新聞編輯人員在信息加工的過程中，為了迎合讀者獵奇的心理，或者為了呼應(yīng)某些社會(huì)熱點(diǎn)問題，為了獲取更多的點(diǎn)擊量而故意誤導(dǎo)讀者。這種表現(xiàn)包括三種形式，第一種是“明知故犯”，部分編輯為了增加新聞的離奇情節(jié)和顛覆性的認(rèn)識(shí)，故意歪曲事實(shí)，報(bào)道虛假新聞。第二種是“打擦邊球”，為了提供“有價(jià)值”的新聞，通過避重就輕、偷換概念以及選擇性利用信息等手段，制造各種有所偏頗或者不完整的新聞。最后一種是“以訛傳訛”，直接將各種虛假錯(cuò)誤信息引用發(fā)表，做出“為虎作倀”的行為。

（三）喧賓奪主的輿論傳播

時(shí)至今日，社會(huì)輿論已經(jīng)成為一種重要的新聞傳播力量。在某些時(shí)間點(diǎn)和某種特定背景下，輿論可以強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)新聞走向，將新聞的傳播軌跡導(dǎo)向錯(cuò)誤的方向甚至歧途。部分網(wǎng)絡(luò)信息的傳播人員抱有各種各樣的目的和動(dòng)機(jī)，進(jìn)行虛假信息的傳播活動(dòng)。一部分人員為了獲取點(diǎn)擊量故意造謠，以虛假信息牟利;一部分人員缺乏信息甄別的能力和意愿，在不明真相的情況下，對(duì)各種新聞人物進(jìn)行正義聲援或者罪惡討伐;還有一部分人員為各種利益集團(tuán)所雇傭，成為職業(yè)化“洗白或抹黑 ?”的網(wǎng)絡(luò)水軍，通過夸大其詞或者顛倒是非等方式來傳播虛假新聞。

（一）信息采編需要正本清源

確?！昂笳嫦唷辈辉佟斑t到或缺席”，記者和編輯需要提供客觀真實(shí)的信息，為社會(huì)公眾提供值得信任的新聞。這就要求媒體和記者嚴(yán)格遵守新聞采編工作制度，通過腳踏實(shí)地、身臨其境、直接對(duì)話等方式去獲取“原生態(tài)”的新聞素材。這個(gè)過程雖然會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間和精力，但是卻可以保證新聞的質(zhì)量，這一點(diǎn)和商業(yè)運(yùn)作是一個(gè)道理，只要媒體愿意用高成本提供有質(zhì)量的“產(chǎn)品和服務(wù)”，自然能夠獲得“消費(fèi)者”的青睞和信任，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，媒體應(yīng)當(dāng)也必須這樣做。

（二）輿論平臺(tái)需要加大監(jiān)管

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門需要加大網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督與管控，網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)并非是“法外之地”，與現(xiàn)實(shí)世界一樣，所有參與活動(dòng)的人員和機(jī)構(gòu)同樣必須遵守相關(guān)的法律和政策。對(duì)于各種蓄意造謠生事和洗白抹黑等非客觀報(bào)道行為，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須及時(shí)予以制止，必要的時(shí)候直接封殺惡意輿論，限制傳播虛假信息主體的網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)利。

（三）媒體行業(yè)需要增強(qiáng)自律

新聞媒體具有本行業(yè)必須遵守的職業(yè)操守，這也是媒體能夠在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來并保有一席之地的根本保障。放棄了職業(yè)操守的媒體，如同背離了商業(yè)行規(guī)的企業(yè)，遲早要被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗，最終退出所從事的行業(yè)。為了保證媒體提供真實(shí)有效的新聞，各媒體之間需要成立行業(yè)自律聯(lián)盟，制定針對(duì)新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的行業(yè)規(guī)則，以此來約束彼此的工作規(guī)范。

新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象并非今天才出現(xiàn)的“媒體怪胎”，自從新聞媒體出現(xiàn)以來，各種新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象就一直存在。但是，這并不是新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象持續(xù)存在的必然理由。破除新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作，需要相關(guān)各方面協(xié)同努力，堅(jiān)持不懈。建立行之有效的獎(jiǎng)懲制度是規(guī)范新聞傳播、消除新聞反轉(zhuǎn)的必經(jīng)之路。對(duì)于主觀制造新聞反轉(zhuǎn)的媒體，相關(guān)管理機(jī)構(gòu)要根據(jù)新聞反轉(zhuǎn)出現(xiàn)的頻率和造成的影響，采取不同程度的懲罰措施，包括“行業(yè)通報(bào)”“重點(diǎn)談話”“經(jīng)濟(jì)處罰”“行政處罰”以及“刑事處罰”等形式，真正做到激濁揚(yáng)清，凈化媒體，實(shí)現(xiàn)傳播真實(shí)新聞，傳播有效新聞的目的。

[基金項(xiàng)目：本文系2021年度河南省高校人文社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目（編號(hào)：2021-ZDJH-252）]