張麗娜，馮立明，黃宣平，韓竺秦

（1．韶關(guān)學(xué)院 教師教育學(xué)院；2．韶關(guān)學(xué)院 教師教學(xué)發(fā)展中心；3. 韶關(guān)學(xué)院 智能工程學(xué)院，廣東 韶關(guān) 512005）

2020微信公開課PRO上公布的《2019微信數(shù)據(jù)報告》顯示，目前微信月活躍用戶超過11億，是中國用戶量最大的App。微信公眾平臺是騰訊公司于2012年8月正式上線的一種面向企業(yè)、政府、媒體、名人利用公眾賬號進(jìn)行的一對多的自媒體活動。經(jīng)2013年升級，微信公眾平臺被分成訂閱號和服務(wù)號兩種類型。微信公眾號自推出以來便受到各行各業(yè)的熱切關(guān)注，教育領(lǐng)域也不例外，2015年微信公眾平臺在教育界的應(yīng)用范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，高校教師（教學(xué)）發(fā)展中心也陸續(xù)開通微信公眾號，為教師提供信息服務(wù)，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展［1］。

截至2020年4月1日，通過新榜、清博大數(shù)據(jù)以及搜狗三個不同平臺，以關(guān)鍵詞“教師發(fā)展中心”“教學(xué)發(fā)展中心”搜索到有效公眾號共約240個，全部為訂閱號。以“高校教師”和“微信公眾平臺”為關(guān)鍵詞，檢索中國知網(wǎng)，只找到相關(guān)度較高的一篇關(guān)于高校教師學(xué)術(shù)類（期刊）微信公眾號的研究，沒有高校教師使用微信公眾平臺行為習(xí)慣的相關(guān)研究。通過了解高校教師使用微信公眾平臺的行為習(xí)慣和偏好，及其利用新媒體手段促進(jìn)專業(yè)發(fā)展的意愿和需求，可以為未來提升高校教師教學(xué)發(fā)展中心微信公眾平臺的閱讀價值和培訓(xùn)價值提供依據(jù)，找準(zhǔn)方向。

一、研究方法

研究主要采用問卷調(diào)查法。問卷篩選之后使用SPSS25.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和檢驗(yàn)。

（一）問卷設(shè)計(jì)

問卷包括三部分，第一部分是教師基本信息調(diào)查，包括性別、年齡、學(xué)歷、職稱、崗位及教齡。第二部分是教師使用微信公眾平臺的日常行為習(xí)慣調(diào)查：（1）教師關(guān)注微信公眾平臺的數(shù)量、取消關(guān)注的原因和影響因素；（2）教師瀏覽微信公眾號時段、閱讀推文情況以及喜歡的信息呈現(xiàn)形式；（3）教師在瀏覽公眾號推文時是否會點(diǎn)擊“在看”并轉(zhuǎn)發(fā)，以及對朋友圈分享推文的閱讀情況。第三部分是教師利用微信公眾平臺促進(jìn)專業(yè)發(fā)展的意愿及需求調(diào)查。

（二）調(diào)査對象

通過學(xué)校教師（教學(xué)）發(fā)展中心發(fā)送電子問卷到學(xué)校二級單位的教職工QQ群和微信群，采取自愿無記名形式?；厥諉柧?94份，無效問卷2份，共計(jì)回收有效問卷192份，有效率98.9%。

受調(diào)查的192名教師中，男女教師比例基本均衡；年齡分布從20多歲到50歲以上均有，以中青年教師居多；學(xué)歷分布從本科到研究生，碩士居多（59.9%）；職稱分布從初級到高級，中級居多（49%）；教齡分布從5年以下到20年以上，以20年以上教齡居多（29.1%），5年以內(nèi)的占27.6%（其中2年內(nèi)新進(jìn)教師占17.2%）；崗位包括輔導(dǎo)員、實(shí)驗(yàn)員、專任教師、管理人員、教輔人員等，以專任教師居多（82.3%），見表1。

表1 調(diào)查樣本人口統(tǒng)計(jì)特征

調(diào)查樣本性別、年齡、崗位、職稱等分布與高校教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)基本相符，專任教師是高校中占比最大的群體，中青年教師是國內(nèi)高校教師的主力，高職稱、高學(xué)歷人才是現(xiàn)今高校重點(diǎn)引進(jìn)的對象。

二、研究結(jié)果及分析

（一）高校教師關(guān)注微信公眾號情況

被調(diào)查對象中，99%的教師關(guān)注了微信公眾號，關(guān)注10-30個的居多，占54.7%；關(guān)注10個以內(nèi)的占20.8%；關(guān)注30-50個的占15.1%。有94.8%的教師關(guān)注過教育教學(xué)或?qū)I(yè)發(fā)展類的公眾號，關(guān)注3-5個的居多，占37.5%，關(guān)注1-3個的與9個以上的占比都為19.3%，關(guān)注6-8個的占18.8%，見表2。

表2 關(guān)注公眾號 ＊ 專業(yè)發(fā)展類公號情況

總體上，絕大部分高校教師關(guān)注公眾號數(shù)量在30個以內(nèi)，一半以上教師關(guān)注專業(yè)發(fā)展類公眾號數(shù)量在5個以內(nèi)。凡是關(guān)注了公眾號的教師也基本會同時關(guān)注專業(yè)發(fā)展類公眾號，占比達(dá)95.8%。在教師所關(guān)注公眾號中，專業(yè)發(fā)展類公眾號約占20%。

（二）高校教師取消關(guān)注公眾號的情況

被調(diào)查對象中，教師取消關(guān)注公眾號的最主要原因是內(nèi)容與自身需求契合較低（占81.8%）以及內(nèi)容存在誤導(dǎo)性（占41.7%），相比推文更新頻繁的公眾號，教師更容易取消關(guān)注推文更新頻率過低的公眾號。版面不夠美觀是取消關(guān)注原因中占比較少的，僅占14.6%。還有一部分教師表明取消關(guān)注原因是廣告太多，見圖1。

圖1 教師取消關(guān)注公眾號的原因

2019年QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，微信公眾號用戶受他人影響非常突出，絕大多數(shù)用戶會因?yàn)樗送扑]而關(guān)注了某一個公眾號。調(diào)查顯示，65.1%的教師表示在取消關(guān)注公眾號時關(guān)注此公眾號的朋友數(shù)量并不會影響其決定，認(rèn)為有一定影響的占23.4%，很有影響的僅占7.3%，表明用戶社交圈對其關(guān)注公眾號具有一定影響。

（三）高校教師瀏覽微信公眾號推文情況

調(diào)查顯示，91.7%的教師每天會瀏覽微信公眾號，且主要選擇在工作間隙休息時間（64.1%）和睡覺前（53.7%）兩個時段。平均每天閱讀公眾號推文1-2篇的教師占38.5%，3-5篇的占35.4%，6篇及以上的占17.7%，幾乎不看的占8.3%。在公眾號推文呈現(xiàn)形式上，更偏好于圖文信息的教師占89.1%，喜歡視頻信息的占29.2%，純文本信息的占16.2%，語音信息的僅占13.5%，見圖2。

圖2 高校教師瀏覽公眾號推文情況

原因主要和高校教師閱讀推文的時間段相關(guān)，一般工作間隙休息時間大多在休息室、課室或者辦公室，不適合閱讀音頻信息，但視頻卻可以看畫面。教學(xué)樓并未全部覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)，所以使用移動數(shù)據(jù)流量觀看視音頻信息會有限制。睡前時段也是因避免打擾家人休息，大多會選擇圖文信息。

（四）高校教師分享微信公眾號推文情況

調(diào)查對象中，教師對喜歡的公眾號推文點(diǎn)擊“在看”的情況，“很少”的居多，占53.1%，“從不”的占26%，“經(jīng)常”的僅占3.7%。對喜歡的推文轉(zhuǎn)發(fā)和分享情況，“很少”的居多，占48.4%，“從不”的占9.4%，“經(jīng)常”的僅占5.7%。關(guān)于點(diǎn)擊閱讀朋友圈分享推文的情況，“有時”的居多，占45.3%，“經(jīng)?！钡恼?5.6%?？傮w上，高校教師在瀏覽推文時很少有點(diǎn)擊“在看”或者轉(zhuǎn)發(fā)的習(xí)慣。相對來說，大部分教師會閱讀朋友圈分享的文章，見圖3。

圖3 高校教師分享公眾號推文情況

經(jīng)檢驗(yàn)，高校教師對于點(diǎn)擊“在看”及轉(zhuǎn)發(fā)分享等在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征上均無顯著意義，在閱讀朋友圈分享推文上呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的性別差異（方差不齊，選擇Mann-Whitney U檢驗(yàn)，U=3 338.000，Z=-2.034，P=0.042<0.05），女性顯著高于男性。2019年QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，女性更容易被其他人“安利”公眾號。

（五）高校教師利用微信公眾平臺促進(jìn)專業(yè)發(fā)展的意愿及需求

高校教師對于通過微信公眾平臺促進(jìn)專業(yè)發(fā)展有比較強(qiáng)烈的意愿。74.5%的教師表示愿意，其中非常愿意的占40.1%，而不愿意的占3.6%。對于推送的各類信息，高校教師均表示有一定的需求，需求較高的是學(xué)科知識儲備類（78.7%）、教學(xué)方法與技能類（75.5%）以及教學(xué)經(jīng)典案例類（73.4%）等方面的內(nèi)容，相對較低的是緩解壓力類（44.8%）。教師們也期望能夠以多種方式參與微信公眾平臺的互動，主要傾向話題討論（65.1%）、線上結(jié)合線下培訓(xùn)（54.2%）以及調(diào)查反饋（31.3%），見圖4。

圖4 高校教師關(guān)于信息需求和互動方式的情況

教師們喜歡的互動方式在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征上均無顯著差異。

方差齊性檢驗(yàn)不通過，因此，采用多個獨(dú)立樣本的非參數(shù)檢驗(yàn)，設(shè)置選擇“Kruskal-Wallis單因素ANOVA（k樣本）”檢驗(yàn)。針對高校教師對不同信息需求分別進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在教學(xué)方法與技能、教學(xué)經(jīng)典案例、教育相關(guān)政策、活動資訊及其他等五個方面，在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征上均無顯著差異（漸近顯著性均大于0.05）。在學(xué)科知識儲備方面，僅呈現(xiàn)明顯的職稱和學(xué)歷的差異。在緩解工作壓力方面，僅呈現(xiàn)明顯的年齡與職稱的差異，見表3。

表3 關(guān)于高校教師信息需求的檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)a，b

在“多重比較”下拉菜單中，選擇“逐步降低”。結(jié)果表明，在學(xué)科知識儲備方面，高級與中級、高級與初級之間均有顯著差異，而初級與中級之間并無差異，碩士與博士之間有顯著差異，而本科與碩士、本科與博士之間均無差異，見表4。

表4 基于學(xué)科知識儲備的均一子集

職稱越低需求越高，碩士明顯高于博士。在緩解工作壓力方面，初級和高級均明顯高于中級，30歲及以下的青年教師明顯高于其他年齡段的教師。

（六）高校教師關(guān)注學(xué)校教師（教學(xué)）發(fā)展中心公眾號情況

調(diào)查顯示，僅有28.6%的教師關(guān)注過學(xué)校教師（教學(xué)）發(fā)展中心的公眾號。雖然學(xué)校教師（教學(xué)）發(fā)展中心公眾號自2016年建立已有多年時間，但是大多數(shù)教師不知道有這個平臺。關(guān)注過的部分教師建議完善公眾號的自定義功能菜單，希望中心能夠不定期組織活動，進(jìn)行線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)和互動，提升參與感。

截至2020年4月1日，通過清博大數(shù)據(jù)平臺檢索高校教師（教學(xué)）發(fā)展中心的微信公眾號，顯示只有少部分公眾號的預(yù)估活躍粉絲達(dá)千人以上，這與高校教職員工的數(shù)量差別較大。有些高校教師（教學(xué)）發(fā)展中心公眾號還是剛開通時發(fā)布的文章，半年甚至幾年沒有推送內(nèi)容。除了少數(shù)學(xué)校外，大部分高校教師（教學(xué)）發(fā)展中心對公眾號的建設(shè)和運(yùn)營不夠重視。

三、結(jié)論及建議

（一）關(guān)注公眾號數(shù)量適中，且會關(guān)注專業(yè)發(fā)展類公眾號

2019年2月QuestMobile公布的數(shù)據(jù)顯示，雖然80%的微信用戶關(guān)注了公眾號，但是73%的用戶關(guān)注公眾號數(shù)量低于20個，其中，24%的用戶低于10個，近50%只有10-20個［2］。這與高校教師關(guān)注情況基本一致，近八成教師關(guān)注公眾號數(shù)量在30個以內(nèi)。并且絕大數(shù)教師都關(guān)注了專業(yè)發(fā)展類公眾號。對于高校教師來說，微信不但是一個社交軟件，用來聊天、發(fā)朋友圈、與同事交流工作，還可以應(yīng)用于教育教學(xué)中。由于職業(yè)特點(diǎn)和工作需要，絕大部分高校教師在關(guān)注與自己興趣、生活相關(guān)的公眾號時，還會關(guān)注促進(jìn)個人專業(yè)成長類公眾號，利用公眾號了解專業(yè)發(fā)展趨勢和教育教學(xué)最新研究成果。

（二）關(guān)注公眾號目的明確，內(nèi)容契合度是其持續(xù)關(guān)注的主要因素

高校教師選擇關(guān)注公眾號時注重與自身需求的契合度，對于內(nèi)容要求較高，不能存在誤導(dǎo)性。相對來說，高校教師較少注重內(nèi)容娛樂性與版面美觀性。但過多廣告會影響用戶的體驗(yàn)感，也是影響取消關(guān)注與否的原因之一。知識信息爆炸的時代，每天會有數(shù)以萬計(jì)的信息推送給用戶，而那些更新頻度過低的公眾號可能相對容易被遺忘，甚至被取消關(guān)注。因此，公眾號的運(yùn)營要注重內(nèi)容的設(shè)計(jì)，通過提高用戶的信息需求、服務(wù)需求以及體驗(yàn)需求［3］，來增強(qiáng)用戶的粘性。

（三）微信公眾號信息閱讀需求旺盛，但分享欲較低

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校教師已經(jīng)建立起了閱讀微信公眾號信息的習(xí)慣，會主動或者被動地關(guān)注自己感興趣的信息，并進(jìn)行持續(xù)性閱讀，但分享欲較低，很少有教師經(jīng)常點(diǎn)擊“在看”或者轉(zhuǎn)發(fā)分享。相對來說，高校教師閱讀朋友圈分享文章的頻率較高。

清博大數(shù)據(jù)平臺研究報告指出，一般來說，文章的閱讀量越高，朋友圈打開率占比就越高，呈現(xiàn)正比關(guān)系。用戶更多地還是接受被動閱讀，是離不開朋友圈的。社交媒體傳播背景下，信息不再是傳統(tǒng)媒體的單向傳播，主動分享成為社交媒體信息互動的重要特征［4］。“瀏覽”是一種潛在的分享行為，而“分享”是一種顯性的分享行為，好友分享的二次信息傳播一直都占有主導(dǎo)地位［5］。在二次傳播過程中可以大幅提升信息傳播效率，因此，要提高閱讀量就必須要有好的內(nèi)容設(shè)計(jì)且得到更多地轉(zhuǎn)發(fā)。

（四）瀏覽公眾號的高峰時段是工作間隙休息時間和睡覺前，偏愛圖文信息

調(diào)查顯示，高校教師閱讀推文主要集中在上班休息的間隙以及晚上睡覺前兩個時間段，大約在早上9點(diǎn)半至10點(diǎn)左右和晚上9點(diǎn)至10點(diǎn)左右。這也與微信2019年度數(shù)據(jù)報告基本吻合，公眾號打開活躍高峰約在晚上9點(diǎn)。由于閱讀時間、地點(diǎn)及網(wǎng)絡(luò)等原因，絕大數(shù)高校教師更青睞圖文結(jié)合的信息。相對于純文本以及視音頻信息，圖文并茂的信息更具耐讀性和高效性。因此，學(xué)校教師（教學(xué)）發(fā)展中心公眾號推送信息可以考慮定時推送，時間選擇在早上或者晚上9點(diǎn)左右，以加大被教師閱讀的可能性。

（五）專業(yè)成長意愿強(qiáng)烈，對本體性知識需求最高

2016年8月，教育部在《關(guān)于深化高校教師考核評價制度改革的指導(dǎo)意見》中明確指出，克服唯學(xué)歷、唯職稱、唯論文等傾向。2018年11月教育部辦公廳下發(fā)《關(guān)于開展清理“唯論文、唯帽子、唯職稱、唯學(xué)歷、唯獎項(xiàng)”專項(xiàng)行動的通知》。近幾年，各地高校結(jié)合實(shí)際紛紛進(jìn)行探索，調(diào)整評價指標(biāo)，高校長期被詬病的“教得好不如寫得好”的情況正在發(fā)生改變［6］。

調(diào)查顯示，絕大數(shù)高校教師渴望利用微信公眾平臺促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。高校教師在關(guān)注自身學(xué)科專業(yè)知識的同時，也對教育教學(xué)相關(guān)知識與技能有較高需求。相對于條件性知識，對本體性知識的需求更高，職稱越低需求越高，碩士明顯高于博士。中級職稱教師更關(guān)注學(xué)科專業(yè)方面的成長。對于緩解壓力類信息，青年教師的需求明顯高于其他年齡段教師。高校青年教師一般入職不久，處于職業(yè)生涯和人生發(fā)展的關(guān)鍵階段，面臨著婚戀、住房、撫養(yǎng)子女、贍養(yǎng)老人、晉升職稱通道擁堵等“囧像”［7］，工作生活的雙重重任下身心疲憊。因此，高校對青年教師正面激勵的同時，應(yīng)給予更多的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)。

（六）重視學(xué)校教師（教學(xué)）發(fā)展中心公眾號的建設(shè)和運(yùn)營，加大宣傳力度

高校教師（教學(xué)）發(fā)展中心需要明確其公眾號的功能定位以及個性特色，清晰設(shè)置欄目和自定義功能菜單。目前，高校教師（教學(xué)）發(fā)展部門還十分缺乏公眾號運(yùn)營及維護(hù)人員?？梢钥紤]在教師等專業(yè)人員的指導(dǎo)下，讓學(xué)生以勤工儉學(xué)形式加入其中，進(jìn)行美化編輯文稿、收集反饋留言等工作。高校教師（教學(xué)）發(fā)展中心需要以教師需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)作有針對性的文章，把握好信息推送時間，保證適度的更新頻率，并在教師群體中加大公眾號的宣傳力度，有利于用戶持久關(guān)注，擴(kuò)大受益面。

四、結(jié)束語

教師作為教學(xué)活動的主導(dǎo)者、組織者和促進(jìn)者，起著頂梁柱的作用。教師專業(yè)化發(fā)展對教學(xué)質(zhì)量和效益起著決定性作用，也是教師自身發(fā)展必要要求。“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為各行各業(yè)供給側(cè)改革，培育創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的新引擎［8］?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，教師專業(yè)發(fā)展的方式不再受制于時間與空間，各種通訊技術(shù)與多媒體手段為教師迅速完成自身的發(fā)展提供了可能［9］。教師的發(fā)展離不開教師共同體的支持，教師需要與同伴一道在良好的學(xué)術(shù)環(huán)境和教師群體的文化氛圍中，合作分享，優(yōu)勢互補(bǔ)，探索學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步［10］。未來，高校教師（教學(xué)）發(fā)展中心應(yīng)該充分利用微信公眾平臺的優(yōu)勢，組織各類活動，加強(qiáng)與教師的互動反饋，構(gòu)建教師共同體，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。