郭大民，姚玉環(huán)

（1.北京聯(lián)合大學(xué)應(yīng)用文理學(xué)院基礎(chǔ)部，北京100191；2.廣東石油化工學(xué)院 機(jī)電工程學(xué)院，廣東 茂名525000）

教育部2016年發(fā)布的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》鼓勵(lì)高校利用信息技術(shù)創(chuàng)新教學(xué)模式，推動(dòng)形成新的信息化教學(xué)常態(tài)。與此同時(shí)，大學(xué)英語(yǔ)課時(shí)壓縮嚴(yán)重，大學(xué)英語(yǔ)課堂內(nèi)外割裂現(xiàn)象明顯，語(yǔ)言學(xué)習(xí)所需要的輸入及泛在學(xué)習(xí)環(huán)境僅靠課堂教學(xué)無(wú)法完全保證學(xué)生學(xué)習(xí)需求，急需新的手段和渠道將課堂內(nèi)外的教學(xué)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使課堂“移動(dòng)”起來(lái)，隨時(shí)伴隨學(xué)習(xí)者［1］?！洞髮W(xué)英語(yǔ)教學(xué)指南》也強(qiáng)調(diào)，大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在外語(yǔ)教學(xué)中的重要作用，鼓勵(lì)教師利用微課、慕課、網(wǎng)上優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源以及移動(dòng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)改造和擴(kuò)展教學(xué)內(nèi)容。致使包括基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的各種學(xué)習(xí)系統(tǒng)進(jìn)行助教導(dǎo)學(xué)等混合式教學(xué)模式研究蓬勃發(fā)展。

由于中國(guó)學(xué)生使用英語(yǔ)的真實(shí)環(huán)境相對(duì)較少，加之學(xué)生學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)景是課堂以教師講授為主，致使學(xué)生的參與度低，學(xué)習(xí)興趣不高。另外，傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)受上課的時(shí)間和地點(diǎn)限制，教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)資源都略顯單薄。因此，對(duì)基于SPOC的大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略進(jìn)行研究，是廣大英語(yǔ)教育工作者積極探索與改革的一項(xiàng)重要課題。

1 SPOC在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

1.1 SPOC的起源及其在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

SPOC（Small Private Online Course）即“小規(guī)模私有在線課程”，是加州大學(xué)伯克利分校MOOCLab主任Armando Fox于2013年提出的。它是一種“在線教育+實(shí)體課堂”的混合式教學(xué)模式，是后MOOC時(shí)代的產(chǎn)物［2］。隨著SPOC的出現(xiàn)，全球知名高校逐漸開(kāi)始加入SPOC的教學(xué)實(shí)驗(yàn)中。最具代表性的有加州大學(xué)伯克利分校、哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院和國(guó)內(nèi)的清華大學(xué)、浙江大學(xué)以及南京大學(xué)等。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的其他MOOC平臺(tái)等開(kāi)始積極向SPOC轉(zhuǎn)型。

在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，各國(guó)學(xué)者對(duì)SPOC在教學(xué)中的作用進(jìn)行了研究。包弼德教授得出SPOC的教學(xué)生命力是其教學(xué)有效性和成績(jī)通過(guò)率；Armando Fox認(rèn)為SPOC的作用是豐富了教師的教學(xué)手段并提升了學(xué)生的參與度等［3］。

1.2 SPOC在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中體現(xiàn)的特點(diǎn)

與MOOC及傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，SPOC教學(xué)特點(diǎn)主要有四個(gè)方面：一是能創(chuàng)造語(yǔ)言學(xué)習(xí)場(chǎng)景，提高英語(yǔ)學(xué)習(xí)效能；二是可以拓展教學(xué)時(shí)空，提高學(xué)習(xí)時(shí)間的利用率；三是能促進(jìn)師生或?qū)W生間的互動(dòng)，減少學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感而提高自我效能；四是活化學(xué)習(xí)資源［4］，有利于學(xué)生主動(dòng)感受語(yǔ)言、內(nèi)化語(yǔ)言、應(yīng)用語(yǔ)言。因此，SPOC開(kāi)始代替MOOC成為主流的在線教育范式［5］。

2 基于SPOC的大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略構(gòu)建

2.1 基于SPOC的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)組織過(guò)程

外研社Unipus旗下的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)融學(xué)、練、測(cè)、評(píng)一站式交互體驗(yàn)于一體，趣味學(xué)習(xí)和智慧教學(xué)同時(shí)開(kāi)展，是高等院校外語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行混合式教學(xué)的新途徑。本校采用的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)模式（如表1所示），結(jié)合該模式，采用線上和線下教學(xué)并用，并將基于SPOC的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)分為教學(xué)過(guò)程組織和考核評(píng)價(jià)兩個(gè)過(guò)程（如圖1所示）。該教學(xué)過(guò)程可以分為課前準(zhǔn)備過(guò)程、課程教學(xué)過(guò)程（包含網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與自主學(xué)習(xí)過(guò)程、網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)過(guò)程、過(guò)程評(píng)價(jià)過(guò)程）、課后拓展過(guò)程（線上和線下學(xué)習(xí)管理與監(jiān)督等過(guò)程）。其中，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)方式以及評(píng)價(jià)反饋等不僅與英語(yǔ)學(xué)習(xí)支持服務(wù)有關(guān)，而且還影響著學(xué)習(xí)效能。

表1 英語(yǔ)教學(xué)模式

2.2 英語(yǔ)學(xué)習(xí)支持服務(wù)概述

2.2.1 學(xué)習(xí)支持服務(wù)

學(xué)習(xí)支持服務(wù)（Learning Support Services，LSS）是英國(guó)開(kāi)放大學(xué)的David Seward于1978年提出的［6］，同MOOC和SPOC相比，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是一個(gè)較早出現(xiàn)的概念，其理念和實(shí)踐始于遠(yuǎn)程教育、成人教育領(lǐng)域。隨著高等教育大眾化進(jìn)程的推進(jìn)，特別是近幾年隨著MOOC和SPOC的興起，學(xué)習(xí)支持服務(wù)具有了新的內(nèi)涵和價(jià)值。當(dāng)前，學(xué)習(xí)支持服務(wù)一般是指基于MOOC和SPOC等課程平臺(tái)及其教學(xué)團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，向?qū)W習(xí)者提供在線和面對(duì)面教學(xué)技術(shù)、資源、活動(dòng)、管理、評(píng)價(jià)的支持服務(wù)的總和，是一種學(xué)習(xí)組織與過(guò)程管理形式。所以，學(xué)習(xí)支持服務(wù)與MOOC、SPOC成為一個(gè)體系里面的不同部分［7］。

圖1 基于SPOC的英語(yǔ)教學(xué)及考核評(píng)價(jià)過(guò)程

2.2.2 英語(yǔ)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)容

SPOC線上學(xué)習(xí)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是“新冠病毒”疫情期間學(xué)習(xí)支持服務(wù)的主要方式。它具有以下三個(gè)特點(diǎn)：語(yǔ)言知識(shí)的可自主獲取性；教師對(duì)學(xué)生情感的支持性；在線平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)主動(dòng)性的督促性。因此，大學(xué)英語(yǔ)SPOC學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究?jī)?nèi)容，既有認(rèn)知性支持服務(wù)內(nèi)容，又有情感性支持服務(wù)內(nèi)容，還有管理性支持服務(wù)內(nèi)容。故本文提出如圖2所示的英語(yǔ)學(xué)習(xí)支持服務(wù)五因子（如圖2所示）。

圖2 英語(yǔ)學(xué)習(xí)支持服務(wù)五因子

2.3 基于SPOC的大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略構(gòu)建

雖然SPOC學(xué)習(xí)空間是無(wú)限的，但經(jīng)本校英語(yǔ)實(shí)踐表明，導(dǎo)學(xué)、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)設(shè)施、管理服務(wù)和促學(xué)這五個(gè)因素對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)服務(wù)效果影響顯著。因此，本文從這五個(gè)方面入手，研究英語(yǔ)學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略的構(gòu)建。

2.3.1 導(dǎo)學(xué)支持服務(wù)策略

導(dǎo)學(xué)支持服務(wù)是通過(guò)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)進(jìn)度，用于引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與、合作探究、優(yōu)化發(fā)展的過(guò)程。導(dǎo)學(xué)支持服務(wù)包含教師集體研究、個(gè)人備課、再集體研討制定教學(xué)方案等多個(gè)過(guò)程。提前預(yù)熱，引導(dǎo)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究愿望，是導(dǎo)學(xué)的特色之一。

在SPOC教育實(shí)踐中，導(dǎo)學(xué)是學(xué)習(xí)者滿意度較低的環(huán)節(jié)，囿于技術(shù)等方面的限制，目前多數(shù)線上教學(xué)的導(dǎo)學(xué)支持服務(wù)基本處于首頁(yè)提示階段，所有課程只能視圖展示。為了解決這一問(wèn)題，我們?cè)趦赡甓嗟腟POC教學(xué)實(shí)踐中，探索總結(jié)出一套比較有效的線上線下相結(jié)合的導(dǎo)學(xué)支持服務(wù)方式。首先，制定不同的導(dǎo)學(xué)案，因材施教。其次，每周集體備課，制定有針對(duì)性、有個(gè)性特點(diǎn)的導(dǎo)學(xué)內(nèi)容，以方案的形式發(fā)送到指定學(xué)生的企業(yè)微信群、并在iSmart平臺(tái)進(jìn)行推送。重點(diǎn)并最具特色的是課程預(yù)告部分，此部分內(nèi)容將知識(shí)點(diǎn)融入喜聞樂(lè)見(jiàn)的熱點(diǎn)話題中。

2.3.2 學(xué)習(xí)方式支持服務(wù)策略

基于SPOC的學(xué)習(xí)方式靈活多樣，宏觀上可歸納為線上學(xué)習(xí)方式和線下學(xué)習(xí)方式兩種。

線上學(xué)習(xí)是SPOC體系的靈魂。海量網(wǎng)絡(luò)的資源，給教師的取舍能力帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。我們遵循了適合學(xué)生、符合大綱、具有思政元素和前瞻性資源的原則，效果極好。

線下學(xué)習(xí)安排的比重應(yīng)不少于線上教學(xué)時(shí)長(zhǎng)與數(shù)量，其內(nèi)容和形式一定要具有吸引力，以提高學(xué)生的參與度。注重學(xué)生的“三維目標(biāo)”，即學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)創(chuàng)新、學(xué)會(huì)合作。同時(shí)，根據(jù)不同學(xué)習(xí)者的個(gè)性特點(diǎn)，組織不同的活動(dòng)。如性格內(nèi)向者選擇參加“燈塔閱讀”；而鼓勵(lì)性格外向者英語(yǔ)辯論，有效實(shí)現(xiàn)線下教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)化于心、外化于行的目的。

2.3.3 學(xué)習(xí)設(shè)施支持服務(wù)策略

基于SPOC的學(xué)習(xí)設(shè)施主要由兩大部分構(gòu)成，一部分是網(wǎng)絡(luò)信息傳播技術(shù)平臺(tái)，如高教社的ismart和外研社的U校園平臺(tái)，微信、騰訊視頻會(huì)議、ZOOM、釘釘?shù)?；另一部分是移?dòng)客戶端——即學(xué)習(xí)者的手機(jī)、電腦等。利用這些學(xué)習(xí)設(shè)施，滿足了教學(xué)者和學(xué)習(xí)者的幾乎所有交流需求。在基于SPOC的英語(yǔ)學(xué)習(xí)支持服務(wù)選擇上，應(yīng)遵循刪繁就簡(jiǎn)的策略，避免教學(xué)者和學(xué)習(xí)者大量經(jīng)費(fèi)和精力等方面的浪費(fèi)。

2.3.4 管理支持服務(wù)策略

管理服務(wù)主要分為三部分。第一部分是教師與學(xué)生管理，主要包含身份管理，準(zhǔn)入或退出機(jī)制管理。該功能由系統(tǒng)應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)。第二部分是學(xué)習(xí)資源管理，主要包括學(xué)習(xí)資源上傳和使用管理。其中，上傳資源可以是平臺(tái)自帶、有償或免費(fèi)試用，也可以是教師上傳發(fā)布，布置批改。第三部分是學(xué)習(xí)效能管理，主要是線上、線下學(xué)習(xí)考核與記錄。該項(xiàng)功能非常強(qiáng)大，細(xì)致到秒地記錄了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程和效果，為教師統(tǒng)計(jì)成績(jī)、掌握學(xué)習(xí)效果，提供了極大的幫助。

2.3.5 促學(xué)支持服務(wù)策略

促學(xué)主要以結(jié)果為導(dǎo)向，貫徹“學(xué)用一體”理念，在教學(xué)過(guò)程中將“輸入性學(xué)習(xí)”和“產(chǎn)出性運(yùn)用”緊密結(jié)合，打破學(xué)習(xí)和評(píng)價(jià)之間的界限，實(shí)施 “以評(píng)促學(xué)”與“教師主導(dǎo)”。所以，我們采用以多種類型的學(xué)習(xí)測(cè)試數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄和學(xué)習(xí)效果數(shù)據(jù)等了解學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，以此評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效能?！霸u(píng)”的過(guò)程也就是“教師主導(dǎo)”的過(guò)程。“教師主導(dǎo)”通過(guò)教學(xué)系統(tǒng)貫穿于教學(xué)流程的三個(gè)階段（“驅(qū)動(dòng)階段、促成階段和評(píng)價(jià)階段”），充分調(diào)動(dòng)外部資源，通過(guò)系統(tǒng)功能發(fā)揮教師的“支架”作用，激發(fā)學(xué)習(xí)者的積極性與主動(dòng)性，達(dá)到促學(xué)的效果，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者提高學(xué)習(xí)效能的目標(biāo)。

3 結(jié)語(yǔ)

基于SPOC線上學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)在我校英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)用的實(shí)際，我們對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)在SPOC課程教學(xué)中的作用與效能進(jìn)行了試驗(yàn)，提出了基于SPOC的英語(yǔ)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的五個(gè)因子，即導(dǎo)學(xué)支持、學(xué)習(xí)方式支持、學(xué)習(xí)設(shè)施支持、管理支持和促學(xué)支持，并構(gòu)建了基于五個(gè)因子的學(xué)習(xí)支持服務(wù)策略。這些不僅對(duì)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求提供了良好的支持服務(wù)，而且提高了英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效能。