韓海燕

編者按：西班牙作為有著悠久歷史的歐洲君主立憲制國(guó)家，其文化和禮儀有著獨(dú)到的特色。西班牙國(guó)家警察作為維護(hù)西班牙國(guó)家和社會(huì)治安的執(zhí)法部門(mén)，同樣擁有著成體系且具有傳統(tǒng)與現(xiàn)代特征的警察禮儀。應(yīng)雜志編輯部邀請(qǐng)，西班牙內(nèi)政部駐華聯(lián)絡(luò)辦公室向雜志提供了西班牙國(guó)家警察總局培訓(xùn)進(jìn)修部編寫(xiě)的《西班牙國(guó)家警察禮儀手冊(cè)》一書(shū)，向國(guó)內(nèi)廣大讀者和警界同行介紹西班牙警察的禮儀特色及其文化。本文為手冊(cè)中禮儀活動(dòng)籌備部分的節(jié)選內(nèi)容，之后會(huì)陸續(xù)推出手冊(cè)其他的內(nèi)容。在此感謝時(shí)任內(nèi)政參贊埃米利奧·普列托、技術(shù)官員弗朗西斯科·查孔及王洛雯女士的支持。

禮儀活動(dòng)

一般來(lái)說(shuō)，禮儀是在人類社會(huì)生活發(fā)展的過(guò)程中被宣揚(yáng)和肯定的規(guī)范、習(xí)慣、做法和傳統(tǒng)的總和。在西班牙皇家語(yǔ)言學(xué)院詞典中對(duì)禮儀是這樣注釋的：通過(guò)法令或習(xí)慣建立起來(lái)的外交或?qū)m廷禮儀。從歷史上看，禮儀曾經(jīng)是指規(guī)范國(guó)家在對(duì)外關(guān)系和對(duì)內(nèi)關(guān)系方面的官方行為制度?，F(xiàn)今，禮儀的定義已擴(kuò)展到社會(huì)所有公共和私人的領(lǐng)域。在任何有組織的團(tuán)體中，為了規(guī)范其成員在開(kāi)展活動(dòng)中的方式和行為，常常將禮儀總結(jié)為規(guī)范性的內(nèi)容。因此，禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是得到所有人同意的，對(duì)于參加正式禮儀活動(dòng)的人們來(lái)說(shuō)，無(wú)論其地位、條件和等級(jí)如何，都具有強(qiáng)制性和約束力。

簡(jiǎn)而言之，禮儀活動(dòng)是指應(yīng)用禮儀規(guī)則，由某一機(jī)構(gòu)、團(tuán)體或公司組織的官方活動(dòng)。我們將禮儀活動(dòng)定義為通過(guò)相關(guān)組織和參與人員及特定物品來(lái)象征和體現(xiàn)，以突出表現(xiàn)某一團(tuán)體的情況、成就和特質(zhì)，公開(kāi)或非公開(kāi)性質(zhì)的、有規(guī)則規(guī)定的紀(jì)念活動(dòng)。

談到禮儀活動(dòng)，一定要區(qū)分非公開(kāi)活動(dòng)和公開(kāi)活動(dòng)。公開(kāi)活動(dòng)在場(chǎng)地規(guī)模和參與人員上都遠(yuǎn)超非公開(kāi)活動(dòng)，通過(guò)社會(huì)媒體的傳播會(huì)引起廣泛反響。公開(kāi)活動(dòng)可分為官方活動(dòng)和非官方活動(dòng)。

非官方的公開(kāi)活動(dòng)，雖然有組織并有規(guī)范制約，但是缺少像官方公開(kāi)活動(dòng)那樣明確的禮賓形式。官方公開(kāi)活動(dòng)要區(qū)分為一般活動(dòng)和特殊活動(dòng)。一般性的官方公開(kāi)活動(dòng)，是指由國(guó)家高級(jí)機(jī)關(guān)和政府管理部門(mén)及其分支機(jī)構(gòu)組織的活動(dòng)。具有特殊性質(zhì)的官方公開(kāi)活動(dòng)，是由與政府相關(guān)或從屬于政府的行政機(jī)關(guān)、機(jī)構(gòu)組織，在其職能范圍內(nèi)或相關(guān)領(lǐng)域舉行的紀(jì)念活動(dòng)或其他重要活動(dòng)，以及政府官員、社會(huì)知名人士、自治區(qū)官員或地方社團(tuán)和其他國(guó)家管理部門(mén)成員可以參加的活動(dòng)。國(guó)家警察內(nèi)部的所有活動(dòng)都包括在此類活動(dòng)中。

對(duì)于西班牙國(guó)家警察總局培訓(xùn)進(jìn)修部在任何校區(qū)組織的活動(dòng)，可以分為以下幾種類型：

·有隊(duì)列的禮儀活動(dòng)

·無(wú)隊(duì)列的禮儀活動(dòng)

·其他禮儀活動(dòng)

無(wú)隊(duì)列的禮儀活動(dòng)

這種活動(dòng)的基本特征是，不組成隊(duì)列，也沒(méi)有安排一定數(shù)量的、聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人口令或信號(hào)指揮的人員。

在這些活動(dòng)中，所有參加的國(guó)家警察成員統(tǒng)一穿著工作制服、戴警帽。根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者也可以另行決定著裝。

按照規(guī)定，特殊性質(zhì)的官方禮儀活動(dòng)在國(guó)家警察培訓(xùn)進(jìn)修部舉行，如下列活動(dòng)：

·入職離職及職務(wù)變更通報(bào)

·領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)參觀

·課程開(kāi)始和結(jié)束的儀式

·頒發(fā)學(xué)位證書(shū)、職稱證書(shū)等

·授勛和表彰

有隊(duì)列的禮儀活動(dòng)

由一定數(shù)量的人員，組合成一個(gè)隊(duì)列，這通常是一些盛大莊嚴(yán)的典禮等活動(dòng)的基本特征。

此類活動(dòng)包括以下在培訓(xùn)進(jìn)修部組織的活動(dòng)：

·領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)體參觀

·課程開(kāi)始和結(jié)束的儀式

·宣誓就職和頒發(fā)證書(shū)

·授勛和表彰

其他禮儀活動(dòng)

其他未包括在之前類型的活動(dòng)，由國(guó)家警察總局或國(guó)家的任何機(jī)構(gòu)、自治區(qū)或地方政府組織的。

有以下幾類：

·圣天使守護(hù)節(jié)

·與國(guó)家警察總局工作性質(zhì)無(wú)關(guān)的公開(kāi)官方活動(dòng)

禮儀活動(dòng)要素

對(duì)于警察整體的社會(huì)形象，一定要有相關(guān)負(fù)責(zé)人持續(xù)關(guān)注，這樣在官方活動(dòng)和慶典中可以直接通過(guò)民眾以及社會(huì)媒體的影響，反映出警察整體的正面和細(xì)致的形象。官方活動(dòng)和慶典必須通過(guò)機(jī)構(gòu)中建立的禮儀規(guī)則來(lái)正式化。禮儀活動(dòng)具有莊重和正式的性質(zhì)，是由構(gòu)成活動(dòng)的人員因素和物質(zhì)因素的象征性和儀式性來(lái)體現(xiàn)的。作為一種教育和知識(shí)傳播的手段，教學(xué)活動(dòng)中的人員、專業(yè)和集體重要性，通過(guò)官方學(xué)術(shù)活動(dòng)的莊重形式得到了隆重的體現(xiàn)。在這些學(xué)術(shù)活動(dòng)中，開(kāi)課和結(jié)業(yè)儀式尤其值得特別重視。

同樣，國(guó)家警察的統(tǒng)一性和等級(jí)性表現(xiàn)出的明顯而獨(dú)特的性質(zhì)，增強(qiáng)了社會(huì)對(duì)警察公眾形象的認(rèn)知。

下面的內(nèi)容是西班牙國(guó)家警察每個(gè)禮儀活動(dòng)都要遵循的。

一個(gè)完整的禮儀活動(dòng)通常是由一系列要素的結(jié)合組成的。在某些情況下，組合的要素也取決于活動(dòng)的類型，并且必將隨著規(guī)范、習(xí)慣、做法和傳統(tǒng)的變化而發(fā)展。

在禮儀活動(dòng)中遇到的要素可以分為以下三大類：

·人員

·物品

·技術(shù)

人員

在構(gòu)成禮儀儀式的要素中，毫無(wú)疑問(wèn)，人員是最重要的。禮儀活動(dòng)中，每個(gè)人員都有自己的角色，這取決于他屬于以下哪種類型。

a.客人：

·政府官員和社會(huì)知名人士

·國(guó)家警察

·其他公共行政部門(mén)人員

·公眾人士

·新聞媒體

b.東道主：

領(lǐng)導(dǎo)

教官

c.參與團(tuán)隊(duì)：

·禮儀團(tuán)隊(duì)

·統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人員

·隊(duì)列

d.支持團(tuán)隊(duì)：

·醫(yī)療保健

·安全警衛(wèi)

·警務(wù)后勤

·國(guó)家警察交響樂(lè)隊(duì)

其中，政府官員和社會(huì)知名人士包括國(guó)家機(jī)構(gòu)及公共行政部門(mén)等非警察部門(mén)的政府官員，在特殊情況下，也包括上述機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人以及與警察機(jī)構(gòu)有直接關(guān)系的內(nèi)政部部長(zhǎng)以及內(nèi)政部各部門(mén)的負(fù)責(zé)人?？紤]到社會(huì)知名人士的社會(huì)意義和表示對(duì)國(guó)家警察的支持，要發(fā)送邀請(qǐng)以便他們來(lái)參加活動(dòng)。

根據(jù)優(yōu)先原則和本手冊(cè)中的規(guī)定，政府官員可以主持活動(dòng)。在主席臺(tái)上應(yīng)有相應(yīng)的席位，或?qū)⒋祟惪腿税仓迷趯ｉT(mén)為其保留的席位上。

客人

以下國(guó)家警察成員可以以客人身份參加活動(dòng)：

·警察總局各機(jī)關(guān)和分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人

·上述各機(jī)構(gòu)的代表人

前者可以主持活動(dòng)，在主席臺(tái)有席位，或?yàn)槠浔Ａ粢粋€(gè)特殊席位，這些都應(yīng)考慮到優(yōu)先原則和本規(guī)則中的規(guī)定。將根據(jù)其所擔(dān)任的職務(wù)和專業(yè)領(lǐng)域，在該活動(dòng)中也有保留席位。因特殊原因，未收到邀請(qǐng)的國(guó)家警察，可以使用專門(mén)為此保留席位。

除上述嘉賓外，在得到相應(yīng)邀請(qǐng)的情況下， 附屬或不附屬于國(guó)家警察的其他公共管理機(jī)構(gòu)的官員也可參加活動(dòng)。這些官員在活動(dòng)中也要為其保留席位。

公眾人士是指以上未提及的人員和媒體。在活動(dòng)中，公眾人士的位置是預(yù)先安排好的，具體取決于預(yù)計(jì)參加人員及其重要性和影響力。

同時(shí)，在情況允許的范圍內(nèi)，將要宣誓就職或獲得頭銜、授勛或任何形式獎(jiǎng)勵(lì)的客人，安置在為公眾預(yù)留的范圍內(nèi)的首選位置。

新聞媒體，此類別人員包括受邀參加活動(dòng)的社會(huì)媒體代表，在活動(dòng)開(kāi)展期間，他們享有行動(dòng)自由，以完成其職責(zé)，但出于安全原因，會(huì)被禁止進(jìn)入某些區(qū)域，在這種情況下會(huì)對(duì)他們進(jìn)行必要的提醒，有助于其工作順利進(jìn)行。

東道主

培訓(xùn)進(jìn)修部作為組織活動(dòng)的東道主，在其內(nèi)部任職的員工，包括部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，都有可能在活動(dòng)中執(zhí)行以下任何

任務(wù)。

a.主持活動(dòng)：

培訓(xùn)進(jìn)修部的負(fù)責(zé)人可以根據(jù)優(yōu)先原則的規(guī)定主持活動(dòng)或在主席臺(tái)有相應(yīng)的席位。

b.做迎賓線的組成部分：

按照本規(guī)則對(duì)此類禮儀活動(dòng)程序的規(guī)定，培訓(xùn)進(jìn)修部以外的警務(wù)工作人員和其內(nèi)部管理人員，按上級(jí)命令，都可以組成“迎賓線”。

c. 指導(dǎo)接待工作：

如果在活動(dòng)期間來(lái)賓人數(shù)或參觀人數(shù)增加，或是計(jì)劃活動(dòng)時(shí)預(yù)計(jì)會(huì)有這樣的情況，則應(yīng)任命成立一個(gè)“接待委員會(huì)”，由不同級(jí)別和不同專業(yè)的人員組成。來(lái)賓到達(dá)時(shí)，由負(fù)責(zé)人指定人員陪同這些主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或社會(huì)知名人士，引導(dǎo)他們到事先安排好的位置上就座。

d. 指揮隊(duì)列：

禮儀隊(duì)列或是學(xué)生隊(duì)列在禮儀活動(dòng)中所采取的隊(duì)形樣式和位置變換，是由高級(jí)官員或上級(jí)指定的負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)進(jìn)修部負(fù)責(zé)人，也可以由活動(dòng)舉行所在校區(qū)的負(fù)責(zé)人指揮。按照本規(guī)則中為隊(duì)列規(guī)定的方式，發(fā)出相應(yīng)的語(yǔ)言信號(hào)和動(dòng)作信號(hào)來(lái)操作指揮。

教官小組由各系主任（教授）和不同校區(qū)的教授組成。在禮儀活動(dòng)中，根據(jù)每個(gè)校區(qū)的組織結(jié)構(gòu)，系主任（教授）將占據(jù)相應(yīng)的優(yōu)先權(quán)。

在每個(gè)校區(qū)中，具有最高級(jí)別的專業(yè)教授，以及在同一專業(yè)中資歷最長(zhǎng)的一名教授具有優(yōu)先權(quán)。當(dāng)部門(mén)負(fù)責(zé)人或校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為合適時(shí)，教官也可以成為迎賓線或接待委員會(huì)的成員。

參與團(tuán)隊(duì)

鑒于在培訓(xùn)進(jìn)修部及部里不同校區(qū)組織的大多數(shù)禮儀活動(dòng)的重要性，與該禮儀活動(dòng)相關(guān)的人為因素包括：

·禮儀團(tuán)隊(duì)

·統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

·隊(duì)列組成人員

a. 禮儀團(tuán)隊(duì)：

禮儀隊(duì)長(zhǎng)由培訓(xùn)進(jìn)修部負(fù)責(zé)人指定，或由高級(jí)官員擔(dān)任，負(fù)責(zé)擬定禮儀活動(dòng)的方案。該隊(duì)長(zhǎng)在禮儀活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)中必須考慮到培訓(xùn)進(jìn)修部下達(dá)的指示，還要負(fù)責(zé)計(jì)劃里所有內(nèi)容的執(zhí)行，并進(jìn)行適當(dāng)督促。

禮賓顧問(wèn)是警察總局公共關(guān)系和禮賓部的官員，他們將直接或間接通過(guò)禮儀隊(duì)長(zhǎng)、培訓(xùn)進(jìn)修部部長(zhǎng)、校區(qū)負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的合作協(xié)調(diào)，對(duì)禮儀活動(dòng)提供支持和協(xié)助。為了活動(dòng)能更好地進(jìn)行，禮賓顧問(wèn)要盡量提前聯(lián)系、組織準(zhǔn)備會(huì)議，并互相建立聯(lián)系，以提供必要信息。

司儀，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)站在配有廣播設(shè)備的架子旁邊，根據(jù)既定程序，通過(guò)通知、通訊設(shè)備、演示、公告和告別等方式來(lái)控制和調(diào)節(jié)整個(gè)活動(dòng)的流程。

b. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人員由高級(jí)官員擔(dān)任，也可由培訓(xùn)進(jìn)修部技術(shù)負(fù)責(zé)人或校區(qū)負(fù)責(zé)人提議，培訓(xùn)進(jìn)修部負(fù)責(zé)人任命。其主要任務(wù)是指導(dǎo)禮儀活動(dòng)在不同階段的進(jìn)行，即準(zhǔn)備、執(zhí)行和評(píng)估。在準(zhǔn)備階段，要申請(qǐng)并接收所有必要信息，并組織協(xié)調(diào)各要素，通過(guò)書(shū)面計(jì)劃或口頭命令來(lái)完成。在執(zhí)行階段，根據(jù)預(yù)先計(jì)劃，去協(xié)調(diào)組成活動(dòng)的所有要素，以達(dá)到預(yù)期效果。

c. 隊(duì)列組成人員：

隊(duì)列的組成人數(shù)不固定， 由專職和/或?qū)嵙?xí)官員組成，通常在領(lǐng)導(dǎo)們來(lái)到各校區(qū)參加重大社會(huì)活動(dòng)時(shí)服務(wù)，以進(jìn)一步加強(qiáng)或促進(jìn)活動(dòng)（宣誓就職、授勛、團(tuán)體展示等）的開(kāi)展效果。由協(xié)調(diào)活動(dòng)人員通過(guò)相應(yīng)的口令和信號(hào)，上述人員采用適當(dāng)?shù)摹熬庩?duì)”，或在協(xié)調(diào)人員缺席情況下由隊(duì)列隊(duì)長(zhǎng)來(lái)指揮，以到達(dá)相應(yīng)的位置，作出相應(yīng)的動(dòng)作。口令和信號(hào)都是為了本次活動(dòng)事先規(guī)定好的。

支持團(tuán)隊(duì)

本組人員包括：

·醫(yī)療保健人員

·安全警衛(wèi)人員

·警務(wù)后勤人員

·國(guó)家警察部隊(duì)交響樂(lè)團(tuán)

a.醫(yī)療保健人員：

在長(zhǎng)時(shí)間的禮儀活動(dòng)中是必不可少的，醫(yī)療保健人員將負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)在活動(dòng)過(guò)程中可能發(fā)生的緊急醫(yī)療狀況。他們一般安置在方便執(zhí)行任務(wù)的地方。

b.安全警衛(wèi)人員：

安全警衛(wèi)人員在禮儀活動(dòng)中起著重要作用，除了提供活動(dòng)本身所需的安全保障之外，還要驗(yàn)證來(lái)賓身份并控制公眾進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的安全。

c.警務(wù)后勤人員：

為了解決在禮儀活動(dòng)進(jìn)行中可能發(fā)生的事件，必須擁有一支能夠?qū)赡艹霈F(xiàn)的情況提供適當(dāng)回應(yīng)的團(tuán)隊(duì)。

該團(tuán)隊(duì)擁有一定數(shù)量的專業(yè)人員，安置在發(fā)生突發(fā)事件可能性較高的區(qū)域。

團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須一直與禮儀活動(dòng)主持人保持聯(lián)系，以便可以盡快參與到在活動(dòng)過(guò)程中可能發(fā)生的任何不可預(yù)見(jiàn)的事件中。

d.國(guó)家警察部隊(duì)交響樂(lè)團(tuán)：

在活動(dòng)中的某些特定場(chǎng)景，是必不可少的，這也是為了體現(xiàn)儀式的隆重性。

國(guó)家警察部隊(duì)交響樂(lè)團(tuán)位于一個(gè)可以為所有來(lái)賓提供相對(duì)良好視聽(tīng)效果的位置。

同時(shí)，要努力確保為交響樂(lè)隊(duì)選擇的地點(diǎn)盡量舒適，以使其更好地履行自己的職能，保證最佳演奏效果。

物品

作為一個(gè)禮儀活動(dòng)的物質(zhì)要素，必須要考慮到整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行中所有需要的物資，可以將其歸類如下。

a.空間場(chǎng)地：

·在準(zhǔn)備進(jìn)行禮儀活動(dòng)的地方，無(wú)論是室內(nèi)或是室外，都要注意警帽的佩戴和某些特定程序的執(zhí)行。如體育中心，根據(jù)其規(guī)模會(huì)被視為室外場(chǎng)所

·為在活動(dòng)中擔(dān)任不同職責(zé)的人員提供保留場(chǎng)所

·為將要到場(chǎng)的官員提供場(chǎng)地

·祭奠在執(zhí)行任務(wù)時(shí)犧牲人員的場(chǎng)地

b. 物品：

·所有參與禮儀活動(dòng)的人員位置安排手冊(cè)或指南

·主席臺(tái)的桌子，在對(duì)應(yīng)位置放好名簽

·貴賓臺(tái)，提供給相應(yīng)的官員到達(dá)時(shí)使用

·憲法桌

·為放置紀(jì)念犧牲者的祭禮準(zhǔn)備的桌子

·為參加活動(dòng)的人準(zhǔn)備的椅子

·閱覽架

·帷幔

·旗幟

·憲法副本

·警戒隔離欄桿

·裝飾會(huì)場(chǎng)用的各種物品

技術(shù)

技術(shù)設(shè)備對(duì)禮儀活動(dòng)的開(kāi)展是非常重要的，必須有以下幾項(xiàng)：

·燈光

·音響

·圖冊(cè)

燈光和音響設(shè)備是使活動(dòng)能更好地開(kāi)展的基本元素，而錄影和拍攝器材可以記錄活動(dòng)中最有意義的時(shí)刻，并將獲得的圖像用于活動(dòng)展示、教育培訓(xùn)。在某些情況下，還可以將其分發(fā)給社會(huì)媒體，從而有助于提升執(zhí)法機(jī)構(gòu)的形象。

禮儀活動(dòng)的程序

現(xiàn)今，禮儀是基于一個(gè)國(guó)家公民或集體成員一直以來(lái)所認(rèn)同的禮貌、規(guī)范、做法、習(xí)俗和傳統(tǒng)，以及文化和價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的。同時(shí)，禮儀也體現(xiàn)了其對(duì)當(dāng)前社會(huì)及制度類型的適應(yīng)性。

上述內(nèi)容是將傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的禮儀活動(dòng)成為現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)，這意味著程序的進(jìn)行即展現(xiàn)了他們所代表的機(jī)構(gòu)的特性，確切地說(shuō)體現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。本手冊(cè)是為便于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而制定的，包括在培訓(xùn)進(jìn)修部組織的有禮儀特性的活動(dòng)，在組織和執(zhí)行方面相關(guān)的

內(nèi)容。

·禮儀活動(dòng)的各個(gè)階段

·參加活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)先順序

·活動(dòng)主席團(tuán)

·貴賓待遇

·敬禮

·介紹

·迎賓線

·接待人員

·奏國(guó)歌和進(jìn)行曲

·旗幟

·禮儀活動(dòng)的隊(duì)列

·就職宣誓

·培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)幕式

·頒發(fā)證書(shū)

·布置會(huì)場(chǎng)

·紀(jì)念圣守護(hù)天使的宴會(huì)

·社交禮儀

·服飾

禮儀活動(dòng)的階段

莊嚴(yán)的禮儀活動(dòng)的進(jìn)行是由一系列彼此相關(guān)的行為在時(shí)間上相互關(guān)聯(lián)地展開(kāi)的，直到結(jié)束為止。

這些行為構(gòu)成了禮儀活動(dòng)的各個(gè)方面，可以劃分為三個(gè)階段：

·準(zhǔn)備階段

·執(zhí)行階段

·評(píng)估階段

準(zhǔn)備階段

在此階段要確定活動(dòng)的整體框架。多數(shù)情況下，從對(duì)日期、時(shí)間、地點(diǎn)的確定以及參與人員的預(yù)估開(kāi)始，到確定禮儀活動(dòng)的各個(gè)內(nèi)容及其順序結(jié)束。

在此階段要做的，是與禮儀活動(dòng)的方案、設(shè)計(jì)和安排有關(guān)的事情。

a.方案：

根據(jù)禮儀活動(dòng)的性質(zhì)和目的，確定活動(dòng)的特色和相關(guān)性，同時(shí)分析確定如下事項(xiàng)。

·舉辦活動(dòng)的場(chǎng)地

·可以主持活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)人員

·主席臺(tái)擺放位置

·安置主要賓客的地方

·發(fā)表講話的地方

·標(biāo)志性物品的擺放展示（旗幟、帷幔等）

·按禮儀順序排列的客人名單

·采用的隊(duì)列，特別是在活動(dòng)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)要用的

·組織和開(kāi)展活動(dòng)所需人力物力

·可支配財(cái)務(wù)資源

·相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)

b.設(shè)計(jì)：

上述信息一旦確定，即可制訂計(jì)劃，向上級(jí)主管機(jī)構(gòu)遞交。一旦計(jì)劃獲得批準(zhǔn)，該活動(dòng)即為確定。

計(jì)劃安排

根據(jù)主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的計(jì)劃，按照活動(dòng)開(kāi)展的不同階段（開(kāi)始階段、高潮階段和結(jié)束階段）的時(shí)間順序，著手準(zhǔn)備。

計(jì)劃安排是一個(gè)必不可少的要素，因?yàn)樗狭藢?duì)活動(dòng)有意義的各部分內(nèi)容，而形成一個(gè)整體。因此，要實(shí)現(xiàn)禮儀活動(dòng)的最初的主要目的，就必須盡可能地嚴(yán)格遵守安排好的計(jì)劃。

c.執(zhí)行階段：

在此階段進(jìn)行的操作是根據(jù)上一階段準(zhǔn)備的計(jì)劃進(jìn)行組織和開(kāi)展活動(dòng)。

活動(dòng)的組織

要進(jìn)行所有必需的活動(dòng)，按照之前作出的預(yù)測(cè)并盡可能以最正確的方式來(lái)執(zhí)行，以便一旦開(kāi)始，不會(huì)有某些妨礙活動(dòng)正常進(jìn)行的事故發(fā)生。為了達(dá)到預(yù)期目的要進(jìn)行下列活動(dòng)。

·在準(zhǔn)備進(jìn)行禮儀活動(dòng)的場(chǎng)地做布景準(zhǔn)備

·準(zhǔn)確擺放家具和標(biāo)牌

·主席臺(tái)放置

·按照來(lái)賓的等級(jí)、職務(wù)、參加活動(dòng)的原因等情況，為其保留相應(yīng)的席位。

·為社會(huì)媒體保留方便其工作的席位

·在準(zhǔn)備進(jìn)行禮儀活動(dòng)的場(chǎng)地標(biāo)記出入通道

·標(biāo)記停車場(chǎng)地

·對(duì)醫(yī)療服務(wù)、存包處、電話亭及其他提供相關(guān)服務(wù)的地方作出標(biāo)記

·安裝對(duì)公眾播放的媒體設(shè)備

活動(dòng)的進(jìn)行

計(jì)劃好的活動(dòng)要依順序，準(zhǔn)時(shí)地按如下三個(gè)階段開(kāi)展。

a. 開(kāi)始階段：

由活動(dòng)主持人做開(kāi)始前的準(zhǔn)備工作，以照顧到活動(dòng)開(kāi)展中各個(gè)不同的內(nèi)容。如需要，要采用儀仗隊(duì)，并接受榮譽(yù)旗幟。

同時(shí)，組成接待委員會(huì)和迎賓線，這一階段最重要的內(nèi)容是接待，要引導(dǎo)參加活動(dòng)的嘉賓進(jìn)入并安置到對(duì)應(yīng)地點(diǎn)。

主持活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，可以進(jìn)行以下所有或其中某些活動(dòng)。

·高級(jí)警察官員的接待

·向組成迎賓線的人員致意

·負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)工作

·接待被授予榮譽(yù)的官員（奏國(guó)歌或進(jìn)行曲）

·檢閱隊(duì)列

b.高潮階段：

在此階段，將進(jìn)行整個(gè)儀式中最重要的活動(dòng)，儀式主持人將在適當(dāng)時(shí)候宣布，例如：

·講話開(kāi)始

·宣誓就職

·頒發(fā)證書(shū)

·授勛

·頒發(fā)獎(jiǎng)?wù)?/p>

·閉幕致辭

·向烈士致敬

c.結(jié)束階段

在這個(gè)最后階段，根據(jù)儀式安排，可以執(zhí)行以下操作：

·高喊“萬(wàn)歲”

·隊(duì)列解散

·負(fù)責(zé)人卸任

活動(dòng)評(píng)估階段

活動(dòng)結(jié)束后，要對(duì)先前各階段中發(fā)生的所有事情進(jìn)行分析。該分析通過(guò)收集和研究已生成的所有文檔（從決定執(zhí)行一直到結(jié)束期間的）進(jìn)行，以改善之后組織的禮儀活動(dòng)。各校區(qū)的負(fù)責(zé)人必須要做活動(dòng)報(bào)告，和上述文件一起建立一個(gè)文檔，該文檔將隨著今后禮儀活動(dòng)的組織開(kāi)展，根據(jù)情況不斷更新?！?/p>

（圖片由西班牙內(nèi)政部駐華聯(lián)絡(luò)辦公室提供）

（責(zé)任編輯：張敏嬌）