王銳

摘? 要：在企業(yè)不斷深化改革的新形勢下，越發(fā)激烈的全球化競爭對企業(yè)的人力資源管理工作提出了更高的要求。本文以鯰魚效應(yīng)在企業(yè)的應(yīng)用為入手點(diǎn)，從正面作用和負(fù)面作用兩方面分析了需要注意的問題，以期對高河能源人力資源管理的發(fā)展有所借鑒。

關(guān)鍵詞：鯰魚效應(yīng);人力資源管理

一、鯰魚效應(yīng)

挪威人喜歡吃鮮活的沙丁魚，可大部分沙丁魚還是會在中途窒息而死。有人在魚槽里放進(jìn)了一條以魚為食的鯰魚，沙丁魚見了鯰魚四處躲避，大多數(shù)活蹦亂跳地回到了漁港。這就是著名的鯰魚效應(yīng)。

鯰魚效應(yīng)指引入競爭者參與，用以喚醒員工的危機(jī)意識從而促使他們改進(jìn)自己的工作。利用鯰魚效應(yīng)打造鯰魚型機(jī)制會打破企業(yè)內(nèi)部沒有競爭、一團(tuán)和氣的氛圍，企業(yè)也就會迸發(fā)出激情和活力。

二、鯰魚效應(yīng)在高河能源的應(yīng)用

（1）管理方面：從內(nèi)部和外部尋找“鯰魚”。首先，重視新員工：公司每年招聘大學(xué)生員工，把富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊(duì)伍中。新員工就像“鯰魚”，是局外人。作為局內(nèi)人的“沙丁魚”員工工作思維固化，對團(tuán)隊(duì)內(nèi)的問題熟視無睹。有能力的新人卻善于發(fā)現(xiàn)，敢于提出。

其次，尋找公司內(nèi)部的鯰魚員工：從公司內(nèi)部公開選聘鯰魚員工，對其從管理和技術(shù)兩個(gè)方面著重培養(yǎng)，使其帶動周圍沙丁魚員工進(jìn)行自我提升。

再次，培養(yǎng)鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者：從內(nèi)部培養(yǎng)選拔的鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者熟悉公司運(yùn)作流程，對存在的問題了然于心。他們整頓公司紀(jì)律，改造流程，合理配置人、財(cái)、物，降低公司運(yùn)營成本，調(diào)動公司活力。

最后，引進(jìn)新工藝、新技術(shù)、新觀念：“鯰魚”也可以是新的工藝、技術(shù)和觀念。將這些應(yīng)用于企業(yè)管理大局中，使公司在市場大潮中搏擊風(fēng)浪，增強(qiáng)生存能力和適應(yīng)能力。

（2）員工激勵(lì)。首先，改革用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。公司設(shè)立崗位甄選機(jī)制、職業(yè)準(zhǔn)入和資格認(rèn)證、績效考核、晉升獎(jiǎng)勵(lì)等制度，對員工的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)提出更高的要求;提供多種類型職業(yè)培訓(xùn)，實(shí)行制度化考核，使?jié)撛诘啮T魚型員工有機(jī)會脫穎而出。

其次，輪崗交流，人崗匹配。公司設(shè)立輪崗制度，以增長員工的才干，讓他們工作中“越游越歡”。另外，分析員工性格偏好，使有才干的鯰魚員工與崗位匹配，產(chǎn)生工作的動力與激情。

（3）工作設(shè)計(jì)的變革。公司原有單調(diào)無聊的工作內(nèi)容讓人感覺像一桶擁擠的沙丁魚一樣沒有激情。公司對員工的崗位進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程，從橫向和縱向擴(kuò)大工作范圍、深化工作內(nèi)容，讓員工們體驗(yàn)豐富的工作活動，感受努力工作的成就。

三、發(fā)現(xiàn)問題

（1）鯰魚效應(yīng)的積極作用。重點(diǎn)培養(yǎng)挖掘出的鯰魚型員工，為其提供自我展示平臺和晉升機(jī)會，促使內(nèi)部形成互幫互助、共同進(jìn)步的氛圍。這樣會促使“沙丁魚”看到自身發(fā)展和升遷的機(jī)會，不斷努力向鯰魚型人才方向發(fā)展。

（2）鯰魚效應(yīng)的副作用。公司中沙丁魚員工都占大多數(shù)，他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富但晉升無望，喜歡按部就班。他們的規(guī)劃一旦被中途介入的鯰魚員工打亂，可能會聯(lián)合起來抵制鯰魚員工，形成內(nèi)斗現(xiàn)象。當(dāng)“鯰魚”進(jìn)入到新環(huán)境后，工作強(qiáng)度和阻礙過大時(shí)，他們很可能選擇融入到“沙丁魚”中去，出現(xiàn)“被沙丁魚化”現(xiàn)象。

四、提出對策

（1）“船長”要鼓勵(lì)競爭和維持平衡。在企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者代表著“船長”。首先，“船長”要勇于引入“鯰魚”，在企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)競爭，創(chuàng)造競爭氛圍和適于“鯰魚”發(fā)展的平臺。其次，“船長”要維持內(nèi)部平衡，看到鯰魚型人才的利弊，實(shí)施有效的控制，讓鯰魚型人才真正發(fā)揮作用。因此，“船長”要著手做好以下工作：一是選準(zhǔn)“鯰魚”。“船長”要找能夠管得住的“鯰魚”，即能堅(jiān)持用正確的方式做事的人，這樣才能起到“鯰魚”的效果;如果找不準(zhǔn)，則會把團(tuán)隊(duì)攪亂。二是關(guān)心鯰魚型人才的存活?！蚌T魚”很可能在無意間得罪周圍的人，這讓原本具備鯰魚潛質(zhì)的人才望而卻步。因此，“船長”要主動關(guān)心他們的工作和情緒，適時(shí)引導(dǎo)。

（2）注意鯰魚人才的引進(jìn)時(shí)機(jī)和數(shù)量，加強(qiáng)培養(yǎng)。首先，適時(shí)引入非常重要。如果企業(yè)內(nèi)部工作氛圍良好，原有員工已存在工作能力強(qiáng)的潛在“鯰魚”，此時(shí)從外部引進(jìn)可能導(dǎo)致引入“鯰魚”和原有“鯰魚”各自為政，陷入惡性競爭。

其次，注意引入“鯰魚”的數(shù)量。如果團(tuán)隊(duì)全是“鯰魚”，每個(gè)“鯰魚”都堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，溝通和合作就難以展開。因此要從多種角度出發(fā)確定“鯰魚”的數(shù)量，并不是越多越好。相反，如果引入的“鯰魚”過少，勢單力薄的他們可能會受到“沙丁魚”的排擠和抵制，難以達(dá)到引入“鯰魚”的效果。

最后，分類培養(yǎng)“鯰魚”。如果引入的是鯰魚領(lǐng)導(dǎo)者，他應(yīng)該具備辦事果斷、科學(xué)決策、勇于創(chuàng)新變革、具有系統(tǒng)視角、能夠角色互動的特質(zhì)。如果引入的“鯰魚”是新員工，領(lǐng)導(dǎo)也要善待他們。也許他們的建議不盡合理，但要“擇其善者而從之，其不善者而改之”。

（3）防止“內(nèi)斗”和“被沙丁魚化”。鯰魚效應(yīng)用的不好可能出現(xiàn)“內(nèi)斗”和“鯰魚被沙丁魚化”現(xiàn)象。要預(yù)防這兩種情況的出現(xiàn)：一是通過培訓(xùn)和做研討，利用各種企業(yè)內(nèi)部傳輿論，從制度和文化上讓員工理解企業(yè)做出變革的必要性。二是進(jìn)行合理的組織設(shè)計(jì)和工作設(shè)計(jì)。在崗位設(shè)計(jì)中既要有鯰魚性工作內(nèi)容也要有沙丁魚性工作內(nèi)容。

五、總結(jié)

公司目前處于高速發(fā)展期，但面臨的發(fā)展環(huán)境卻更為復(fù)雜。運(yùn)用鯰魚效應(yīng)對公司人力資源進(jìn)行開發(fā)和優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源管理科學(xué)持續(xù)地發(fā)展是全面提高公司的競爭能力有力武器。

參考文獻(xiàn)

[1]國向東.企業(yè)人力資源管理中的勞動關(guān)系管理問題及對策研究[J].企業(yè)改革與管理，2019（15）