◎劉 煒 劉開莫

為了抗擊新冠肺炎，武漢從2 月3 號開始啟動建設(shè)方艙醫(yī)院。 截止到2 月28 號，實(shí)際開放床位13000 多張，累計(jì)收治輕癥患者12000 多名。 到3 月10 日所有的方艙醫(yī)院全部休艙，武漢的方艙醫(yī)院整整運(yùn)行了35 天，托起了生命方舟。 方艙醫(yī)院在此次抗擊新冠肺炎疫情中，在防與治兩個方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。

方艙廣播與方艙醫(yī)院同時誕生。 由湖北之聲《煒煒道來》節(jié)目組、北京大學(xué)第六醫(yī)院聯(lián)合制作，戰(zhàn)“疫”期間先后落地武漢客廳方艙醫(yī)院、武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）沌口方艙醫(yī)院、 光谷科技會展中心方艙醫(yī)院， 直接服務(wù)方艙醫(yī)院內(nèi)7000 多名患者和醫(yī)護(hù)人員，提供防病治病、心靈安撫等內(nèi)容，讓病患更好地配合醫(yī)護(hù)人員展開治療，心情愉快地度過艱難的時刻，為專家的心理援助和心理危機(jī)干預(yù)提供幫助。 期間，湖北之聲方艙廣播共制作播出60 期節(jié)目，總時長28 小時42 分， 被廣大病患和醫(yī)護(hù)人員譽(yù)為戰(zhàn)疫中的“戰(zhàn)地廣播”“方艙里的暖心廣播”和“戰(zhàn)地強(qiáng)音”。

啟示之一：抓住痛點(diǎn)，為最需要的人辦廣播

戰(zhàn)“疫”高峰期，武漢共建成16 家方艙醫(yī)院，實(shí)際開放床位13000 多張，累計(jì)收治患者12000 余人。 武漢的新冠肺炎患者中，四分之一在方艙醫(yī)院接受治療。

焦慮、恐慌、煩躁、孤獨(dú)、無助……是進(jìn)入方艙的患者普遍共有的情緒，如果任由這些負(fù)面情緒蔓延，必然會影響治療效果，不利于融洽醫(yī)患關(guān)系的建立。

習(xí)近平同志指出， 宣傳思想工作是做人的工作的，人在哪兒重點(diǎn)就應(yīng)該在哪兒。 面對特殊時期特殊群體的心理撫慰需求，湖北之聲主動履行主流媒體社會責(zé)任，迅速組建以《煒煒道來》節(jié)目主持人劉煒為核心，高路一、楊旭宇、孫曼莉等人參與的項(xiàng)目組，及時募集設(shè)備，快速展開部署，精制精編內(nèi)容，開辦了面向方艙醫(yī)院患者、醫(yī)護(hù)人員播出的方艙廣播，充分發(fā)揮廣播的價值和作用，傳遞信息，提供服務(wù)，疏導(dǎo)心理，開展互動。

2 月19 日，湖北之聲方艙廣播正式在武漢客廳方艙醫(yī)院落地播出，受到患者和醫(yī)護(hù)人員熱烈歡迎。 武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）沌口方艙醫(yī)院、光谷科技會展中心方艙醫(yī)院向方艙廣播發(fā)出落地邀請。 由150 名醫(yī)護(hù)人員組成的北京援鄂醫(yī)療隊(duì)通過湖北之聲捐助的設(shè)備，收聽方艙廣播的定制節(jié)目，每天進(jìn)行心理放松治療。

需求在哪里，服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。 隨著防疫形勢的變化，武漢方艙醫(yī)院完成了歷史使命，紛紛休艙。 方艙廣播及時調(diào)整布局，轉(zhuǎn)向?yàn)楦綦x點(diǎn)、居民區(qū)服務(wù)。3 月4 日，方艙廣播受邀落地武漢市最大的康復(fù)驛站——湖北大學(xué)康復(fù)觀察中心， 直接面向930 名康復(fù)者和280 多位工作人員播出。 武漢市青山區(qū)疫情防控指揮部引進(jìn)精選內(nèi)容，在35 個社區(qū)對小區(qū)居民播放。3 月10 日，武漢方艙醫(yī)院全部休艙，方艙廣播在完成“戰(zhàn)地廣播”的使命后，重新設(shè)計(jì)編排成大眾版心理防疫專題，入駐天貓精靈，幫助更多居家隔離或情緒焦慮人士。

方艙廣播在網(wǎng)絡(luò)傳播后， 迅速引發(fā)反響。 3 月6 日當(dāng)天，節(jié)目網(wǎng)絡(luò)直播觀看人數(shù)764136 人次，節(jié)目收聽和微博閱讀量累計(jì)雙雙過百萬。 這檔“窄眾深播”的公益廣播節(jié)目，在戰(zhàn)“疫”中受到了異乎尋常的歡迎，發(fā)揮了意想不到的作用。

啟示之二：用心用情方能做好節(jié)目

湖北之聲方艙廣播之所以受到歡迎，權(quán)威專家的加入是關(guān)鍵，聲音價值的發(fā)掘和定制精編是保證。

1.發(fā)揮權(quán)威專家的作用

新冠肺炎疫情發(fā)生后，國家衛(wèi)健委派出心理專家團(tuán)隊(duì)馳援武漢。 北京大學(xué)臨床心理評估中心主任石川和他的團(tuán)隊(duì)，是最早抵達(dá)武漢的第一批精神科醫(yī)生。 湖北之聲第一時間與石川教授取得聯(lián)系，表達(dá)合作的愿望。 雙方一拍即合，決定聯(lián)手開辦方艙廣播，作為心理治療和危機(jī)干預(yù)的輔助手段。2 月2 日，石川教授團(tuán)隊(duì)與武漢大學(xué)人民醫(yī)院劉忠純教授等權(quán)威心理專家一起， 深入武漢市方艙醫(yī)院探訪，有針對性地梳理出面向方艙醫(yī)院普適性的心理防護(hù)知識，包括心理防護(hù)知識和技巧、如何康復(fù)及提高免疫力、如何通過調(diào)心達(dá)到調(diào)身、 如何正確識別和對待自己的病癥，這些成為方艙廣播的第一批節(jié)目內(nèi)容。 方艙廣播也被專家編制到了戰(zhàn)“疫”心理防護(hù)方案中，向所有方艙醫(yī)院進(jìn)行推廣，幫助方艙患者以及醫(yī)護(hù)人員識別自身情緒并積極應(yīng)對不良情緒，緩解壓力。

針對普遍存在的情境性的焦慮失眠，湖北之聲方艙廣播與北京大學(xué)第六醫(yī)院催眠專家張彤玲教授、郭春梅醫(yī)生合作制作的公眾版“深度放松催眠”節(jié)目受到很多患者的歡迎， 患者反饋，“聽了不到五分鐘就睡著了”，“終于能好好睡一覺了”。 派駐在武漢協(xié)和醫(yī)院西院的北京醫(yī)療隊(duì)還用湖北之聲捐助的設(shè)備，每天通過節(jié)目輔助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心理放松以及團(tuán)建活動。 湖北之聲方艙廣播制作的內(nèi)容還進(jìn)入了全面系統(tǒng)專業(yè)的在線心理支持系統(tǒng)、國內(nèi)首套在線抗“疫”心理支持綜合平臺——“強(qiáng)肺心理支持系統(tǒng)”。

以石川教授為代表的專家團(tuán)隊(duì)，不僅積極參加節(jié)目內(nèi)容錄制，而且對節(jié)目定位、情緒基調(diào)、類型搭配等給予了專業(yè)指導(dǎo)。 危機(jī)心理干預(yù)是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，專家團(tuán)隊(duì)的鼎力支持，是湖北之聲方艙廣播行穩(wěn)致遠(yuǎn)的“秘密武器”。

2.精編內(nèi)容，定制化推送

方艙廣播根據(jù)患者和醫(yī)護(hù)人員的需求，精細(xì)化生產(chǎn)定制節(jié)目，由各方艙醫(yī)院結(jié)合實(shí)際情況組合播出。 《快速康復(fù)小妙招》《在心里搭建一個“安全島”》《教你做“身體掃描”練習(xí)，趕走壞情緒》《自信和樂觀是心中不落的太陽》《深度放松治療失眠》《音樂的力量》《動起來》等節(jié)目，為專家的心理援助和心理危機(jī)干預(yù)提供服務(wù)，幫助患者更好地配合醫(yī)護(hù)人員展開治療。

除了聯(lián)合權(quán)威專家制作方艙急需的心理疏導(dǎo)內(nèi)容之外，劉煒團(tuán)隊(duì)還為不同的方艙定制不同的節(jié)目內(nèi)容，如武漢客廳方艙的音樂節(jié)目，沌口方艙的健身鍛煉節(jié)目、留言點(diǎn)歌互動、文學(xué)藝術(shù)賞析節(jié)目，光谷客廳方艙的感人故事記錄、科學(xué)治療有效治療信息等，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化制作，定制化服務(wù)。

方艙廣播節(jié)目還聯(lián)合湖北省新華書店集團(tuán)、 讀書社群，以及湖北省政協(xié)委員、大學(xué)教授等，定制讀書內(nèi)容，“讓生命在閱讀中延伸”“逆商：如何應(yīng)對壞事情”“活出最樂觀的自己”“非暴力溝通”等內(nèi)容受到患者們的喜愛。 詩意中國系列 《唐詩里的雪》《宋朝的夜》《當(dāng)詩變成歌》《一陽來復(fù)，千樹梅花開萬束》《門里門外》等文學(xué)賞析內(nèi)容，也受到專家和“艙友”的歡迎。

五類節(jié)目內(nèi)容由每個方艙醫(yī)院結(jié)合各自特點(diǎn)，安排在早中晚播出，達(dá)到最佳播出效果。

3.情到深處聲自美

“親愛的家人朋友，你們好”，這是每一期湖北之聲方艙廣播的第一句問候聲。方艙廣播從開場的稱謂，到語速快慢，主持人聲區(qū)的控制，音樂的選擇，都有著專業(yè)角度的思考。

方艙醫(yī)院被許多患者和醫(yī)護(hù)視為“臨時的家”，主持人劉煒每天通過手機(jī)可以了解到各方艙的情況，并且收到大量患者、醫(yī)護(hù)人員來信、留言、日志等，通過聲音的傳遞也成為方艙醫(yī)院的一員。 “親愛的家人朋友”的稱呼既恰如其份，又能讓艙友感受到聲音的溫度，幫助營造方艙“家”的氛圍。

方艙醫(yī)院大多為體育館、工廠等臨時改建而成，艙內(nèi)空間大，播出有回音，加之年齡大的患者偏多，因此，主持人劉煒播出語速特意比平時略慢， 以確保在艙內(nèi)能聽得清、聽得進(jìn)。 在情感上有節(jié)制，不煽情，通過聲音傳遞平靜和溫暖，從而入耳、入腦、入心，撫慰患者。

節(jié)目中使用的背景音樂均從音樂療愈角度考慮。 音樂療愈能引起人呼吸、血壓、心跳以及血液流量的變化，還能刺激軀體釋放一種內(nèi)啡呔的物質(zhì)，從而達(dá)到松弛身心和緩解疼痛的效果。 艙友點(diǎn)播歌曲也大多播放勵志和積極向上，傳播正能量的音樂和專門為戰(zhàn)“疫”創(chuàng)作的歌曲。

精心制作的內(nèi)容、具有療愈作用的節(jié)目被廣大患者和醫(yī)護(hù)人員稱為“方艙里的暖心廣播”。 北京醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長、中日友好醫(yī)院院長王燕森給主持人留言說：“你的聲音是這段時間武漢最美的聲音，真心話，聲播遠(yuǎn)者因?yàn)閻邸?” 沌口方艙醫(yī)院在休艙當(dāng)天專門致感謝函，表示“在我們方艙醫(yī)院與疫情抗?fàn)幍?2 天，湖北之聲全程陪伴，給予大力支持……這都給予我們極大的精神支撐。 ”北京臺的一位同行給主持人留言：“第一期節(jié)目，我聽了好多遍。 雖然現(xiàn)在也經(jīng)常聽音頻節(jié)目，聽了你的幾期節(jié)目，我很感動，也很動情。 ”“你的這些節(jié)目讓我一下子找到了過去聽‘廣播’的感覺。 你的聲音也很有‘療效’，節(jié)目雖然是定向方艙醫(yī)院，但是我聽了，很舒服，進(jìn)行了一次‘聲音治療’。 而且，在這樣的非常時期，你們制作了一檔這樣的節(jié)目，非常有意義，值得敬佩。 ”

啟示之三：精品內(nèi)容是走向融合傳播的前提

湖北之聲方艙廣播播出后， 受到媒體同行的廣泛關(guān)注。2 月27 日，《中國新聞出版廣電報》在頭版刊發(fā)《湖北之聲在方艙搭建“能量加油站”》的報道，人民網(wǎng)當(dāng)天予以轉(zhuǎn)載。學(xué)習(xí)強(qiáng)國、鳳凰網(wǎng)、北京新聞等跟進(jìn)報道。新華社、中國新聞網(wǎng)、中國青年報先后以《戰(zhàn)地“方艙廣播”升級為大眾版心理防疫專題》為題進(jìn)行報道。 湖北衛(wèi)視錄制了長達(dá)20分鐘的“眾志成城抗疫情”專題節(jié)目，報道湖北之聲“方艙廣播”。 賽立信媒介研究以《方艙中的暖心廣播》為題專題報道。 湖南廣播電視臺廣播傳媒中心官方微信號“電臺工廠”向業(yè)界推介。

節(jié)目實(shí)現(xiàn)方艙內(nèi)外多向互動。 線下落地方艙醫(yī)院，線上通過湖北之聲的三套頻率播出；及時將社會各界的關(guān)注與祝福制作成方艙廣播節(jié)目，再面向方艙廣播播出；方艙廣播的播出內(nèi)容及相關(guān)新媒體產(chǎn)品分發(fā)到湖北之聲微信公眾號、今日頭條、微博等多個新媒體端口，實(shí)現(xiàn)艙內(nèi)艙外，廣播內(nèi)外，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外內(nèi)容互通，融合互動。

湖北之聲方艙廣播的內(nèi)容相繼被引進(jìn)到多個音頻播出平臺。學(xué)習(xí)強(qiáng)國APP 設(shè)立“湖北之聲方艙廣播”音頻節(jié)目專區(qū)。 今日頭條在音頻專區(qū)（頭條FM）連續(xù)多日置頂推薦。湖北廣播電視臺九頭鳥、北京廣播電視臺聽聽FM 設(shè)置“湖北之聲方艙廣播”專區(qū)，在首頁推薦。

融合傳播，放大了湖北之聲方艙廣播的聲音，讓他從小眾走向大眾，突破地域局限，惠及到更廣泛的人群。