歐文姬

(佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528137)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是在高校范圍內(nèi)，學(xué)生通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)所關(guān)心或與自身利益密切相關(guān)的各種公共事件所表達(dá)的具有一定影響力的和傾向性的意見(jiàn)、情緒和態(tài)度的總和[1]。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所帶來(lái)的便捷性、草根性、自主性、交互性形成了強(qiáng)大的聚合力與傳播力，隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情卻成為高校思想政治教育工作的“最大變量”。網(wǎng)絡(luò)輿情作為高校思想政治教育效果的重要體現(xiàn)，在積極正面的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境下，可在高校大學(xué)生中實(shí)現(xiàn)正確的思想引領(lǐng)、道德認(rèn)知和價(jià)值判斷，突出高校在思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)中的主體導(dǎo)向作用。反之，消極負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的蔓延，容易消解部分大學(xué)生對(duì)主流價(jià)值的認(rèn)識(shí)，甚至造成思想混亂、精神萎靡，弱化高校思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)的滲透力和影響力。因此，把握網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)輿情下思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)面臨的挑戰(zhàn)，不斷增強(qiáng)思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)，是當(dāng)前高校思想政治教育亟待研究的重要課題之一[2]。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情視域下思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)的現(xiàn)實(shí)特征

思想領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的實(shí)現(xiàn)路徑就是話(huà)語(yǔ)權(quán)，高校教育工作者要表達(dá)和傳播思想以影響、引導(dǎo)大學(xué)生的意識(shí)與行為，其根本就在于掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)利和話(huà)語(yǔ)權(quán)力，其中既包含了話(huà)語(yǔ)主體通過(guò)承載其價(jià)值觀(guān)的思想、觀(guān)點(diǎn)、訴求的表達(dá)，也包括話(huà)語(yǔ)主體在思想政治教育中話(huà)語(yǔ)的到達(dá)力、公信力和傳播力。

(一)多元化的話(huà)語(yǔ)模式使話(huà)語(yǔ)主體“平權(quán)化”

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第43次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.17億，比例高達(dá)98.6%，其中學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)使用率最高[3]。思想政治教育中的權(quán)力話(huà)語(yǔ)、學(xué)術(shù)話(huà)語(yǔ)和實(shí)踐話(huà)語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)輿情中出現(xiàn)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)話(huà)語(yǔ)模式的絕對(duì)權(quán)威和有效控制在削弱，大學(xué)校長(zhǎng)在畢業(yè)典禮致辭中“金句”悄然興起，打破了傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)邏輯，以網(wǎng)紅詞匯、走心路線(xiàn)使大學(xué)生“最后一課”變得有新意接地氣，一度使各大校長(zhǎng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的焦點(diǎn)。日常生活中師生立體運(yùn)用語(yǔ)言、文字、圖片、視頻、彈幕、表情包、直播等形式進(jìn)行交流，在微博、微信、QQ、抖音等平臺(tái)深入互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)的平等性和交互性，讓網(wǎng)絡(luò)流行詞語(yǔ)融入思想政治教育工作者的話(huà)語(yǔ)體系，打破主導(dǎo)式話(huà)語(yǔ)模式，解構(gòu)強(qiáng)制性話(huà)語(yǔ)邏輯，也消減了教育者的話(huà)語(yǔ)優(yōu)勢(shì)和霸權(quán)，以平民化、草根化、非主流化為特征的話(huà)語(yǔ)模式成為新態(tài)勢(shì)，在話(huà)語(yǔ)的表現(xiàn)形式上更貼近學(xué)生生活和個(gè)性特點(diǎn)。

(二)同質(zhì)性的網(wǎng)絡(luò)社交使話(huà)語(yǔ)客體“圈層化”

網(wǎng)絡(luò)輿情改變了傳統(tǒng)思想政治教育話(huà)語(yǔ)表達(dá)力度，QQ、微信、微博、微信朋友圈等交互平臺(tái)及其衍生的網(wǎng)絡(luò)社群(QQ群、微信群等)的發(fā)展，使信息的覆蓋面不斷擴(kuò)大，加之大學(xué)生群體基于喜好、興趣、籍貫、區(qū)域、關(guān)系等形成了高度同質(zhì)性的圈子，形成了具有歸屬感的社群環(huán)境。普遍關(guān)注的話(huà)題一旦經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,容易在第一時(shí)間得到社群成員的回應(yīng),通過(guò)眾多網(wǎng)絡(luò)渠道反復(fù)升級(jí)傳播，具有傳播時(shí)間短、速度快的特征，使話(huà)語(yǔ)主體表達(dá)的思想、觀(guān)點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)能最大限度地得到強(qiáng)化。此外，同質(zhì)的集群效應(yīng)也容易帶來(lái)信息來(lái)源、思維方式的趨同化，很大程度上容易驅(qū)動(dòng)負(fù)面輿情，造成判斷的偏差和非理性表達(dá)。

(三)虛擬化的話(huà)語(yǔ)空間使話(huà)語(yǔ)傳播“情感化”

教育話(huà)語(yǔ)是促進(jìn)價(jià)值認(rèn)同最直接的表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)觀(guān)點(diǎn)態(tài)度的即時(shí)反應(yīng)，改變了傳統(tǒng)思想政治教育從話(huà)語(yǔ)表達(dá)到效果反饋的滯后性。在網(wǎng)絡(luò)輿情的推動(dòng)下，話(huà)語(yǔ)客體點(diǎn)擊量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量可以考量話(huà)語(yǔ)權(quán)的到達(dá)力，有效的話(huà)語(yǔ)權(quán)力能促進(jìn)大學(xué)生從價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)同到理性認(rèn)同再到情感內(nèi)化的積極演變。列寧說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有‘人的感情’，就從來(lái)沒(méi)有也不可能有人對(duì)真理的追求?！睂?shí)踐表明，有溫度的交流、講情懷的教育才是最打動(dòng)學(xué)生內(nèi)心的有效形式。這也促成了話(huà)語(yǔ)權(quán)力的釋放和遷移，思想政治教育的話(huà)語(yǔ)主體不僅僅是高校教師和相關(guān)部門(mén)，任何一個(gè)“有情懷”的普通網(wǎng)民都容易成為新的話(huà)語(yǔ)主體。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情視域下思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)的矛盾沖突

(一)思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)的解構(gòu)與回歸

“思想政治教育工作從根本上是做人的工作，因此，人的回歸是思想政治教育話(huà)語(yǔ)論域基點(diǎn)?！盵4]現(xiàn)實(shí)生活中大學(xué)生需要什么、關(guān)注什么本應(yīng)成為思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)建構(gòu)的邏輯主線(xiàn)，關(guān)注大學(xué)生價(jià)值認(rèn)同應(yīng)成為思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)的內(nèi)在歸宿。然而，有些高校思想政治教育者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)時(shí)，仍?xún)A向于以事件“主導(dǎo)者”自居，對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情第一反應(yīng)是控制而非疏導(dǎo)，甚至以簡(jiǎn)單、強(qiáng)硬態(tài)度處理網(wǎng)絡(luò)輿情，這種處理方式在一定范圍內(nèi)能遏制網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，但思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)中“價(jià)值導(dǎo)向”功能的缺失、話(huà)語(yǔ)權(quán)力運(yùn)用的僵化，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)不僅難以獲得大學(xué)生的思想、情感認(rèn)同，甚至?xí)屢恍┐髮W(xué)生產(chǎn)生非理性化表達(dá)，加之話(huà)語(yǔ)的力量分流弱化了高校思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)力，難以保證高校思想政治教育話(huà)語(yǔ)主體的傳播力和影響力，在不同聲音出現(xiàn)時(shí)，多元思想和多樣價(jià)值之間的矛盾和沖突日益凸顯。

(二)思想政治教育話(huà)語(yǔ)模式的價(jià)值闡釋與非范式發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)民的技術(shù)賦權(quán)，讓“人人都有麥克風(fēng)”，話(huà)語(yǔ)建構(gòu)從精英話(huà)語(yǔ)向大眾話(huà)語(yǔ)下沉，網(wǎng)絡(luò)輿情以少量信息、瞬時(shí)交互、廣泛參與、價(jià)值多元等特征沖擊著主流價(jià)值觀(guān)及其話(huà)語(yǔ)權(quán)。高校思想政治教育話(huà)語(yǔ)承載著傳播主流意識(shí)形態(tài)的重要職責(zé)，非主流化范式的轉(zhuǎn)型使話(huà)語(yǔ)模式的價(jià)值觀(guān)依附與話(huà)語(yǔ)方式轉(zhuǎn)換在耦合過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)位。一味追求話(huà)語(yǔ)方式的新穎、個(gè)性、張揚(yáng)、多元與開(kāi)放，容易走入話(huà)語(yǔ)內(nèi)涵泛化、思想體系弱化的困境。作為高校思想政治教育者，在網(wǎng)絡(luò)輿情中不僅要強(qiáng)調(diào)話(huà)語(yǔ)效用的公共性，更要解決好辯證思維、價(jià)值導(dǎo)向在話(huà)語(yǔ)權(quán)中的牽引作用，發(fā)揮好其隱性育人的功能。無(wú)論是網(wǎng)紅校長(zhǎng)的畢業(yè)典禮致辭還是網(wǎng)紅教師的思政課教學(xué)，不能僅追求“一笑了之”的現(xiàn)場(chǎng)效果，實(shí)際的話(huà)語(yǔ)模式中熱衷于形式、注重包裝和所謂的方法，雖然有時(shí)能渲染氣氛，但容易偏離思想政治教育的目的和取向，消磨學(xué)生提高思想認(rèn)識(shí)的積極性。大學(xué)生是高校網(wǎng)絡(luò)輿情的參與主體，他們思維活躍,善于嘗試新鮮事物,掌握了多種形式的信息發(fā)布、溝通渠道，高校在思想政治教育方面要占據(jù)話(huà)語(yǔ)權(quán)的制高點(diǎn)，要打破傳統(tǒng)刻板嚴(yán)肅的理論和“填鴨式”的灌輸，話(huà)語(yǔ)主體的話(huà)語(yǔ)表達(dá)需要更好掌握和契合話(huà)語(yǔ)客體的情感需求、信息需求、表達(dá)愿望和接受心理。

(三)思想政治教育平臺(tái)話(huà)語(yǔ)監(jiān)管機(jī)制與隊(duì)伍缺失

高校網(wǎng)絡(luò)輿情映射出學(xué)生泛娛樂(lè)化心態(tài)的存在和認(rèn)知程度的差別，高校學(xué)生之間多元化思想和多樣化價(jià)值選擇已成為現(xiàn)實(shí)生活的真實(shí)寫(xiě)照。缺乏話(huà)語(yǔ)管理機(jī)制、缺少一支強(qiáng)大的思想政治工作隊(duì)伍對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情開(kāi)展動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)、分析和監(jiān)管，難以把握輿情發(fā)展的潛在風(fēng)險(xiǎn)和矛盾。一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情在話(huà)語(yǔ)平臺(tái)多樣化的時(shí)代下變得復(fù)雜，帶來(lái)了話(huà)語(yǔ)監(jiān)管的“真空”。高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情集中的領(lǐng)域容易出現(xiàn)話(huà)語(yǔ)主體的缺位，他們沒(méi)有主動(dòng)參與到話(huà)題中，也沒(méi)能及時(shí)有效發(fā)聲引導(dǎo)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)。另一方面，高校缺乏有影響力的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖。目前，微博粉絲量達(dá)到千萬(wàn)級(jí)以上的思想政治教育意見(jiàn)領(lǐng)袖和網(wǎng)民中具有主導(dǎo)作用的思想政治教育的微信公眾號(hào)仍是空白，某些文化公司或個(gè)人冒充高校名義注冊(cè)相關(guān)賬號(hào)發(fā)布的信息，在高校學(xué)生中容易造成思想的困惑和混亂，部分以高校名義建立的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)還有泄露學(xué)生的信息風(fēng)險(xiǎn), 帶來(lái)安全隱患，如在一些校園悄然流行的“賣(mài)室友”活動(dòng)、“表白墻”活動(dòng)。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情視域下思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)的提升路徑

(一)推進(jìn)思維轉(zhuǎn)型，提升思想政治教育的話(huà)語(yǔ)權(quán)力

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是學(xué)生，代表的是學(xué)生的想法、態(tài)度和利益訴求，反映的是其真實(shí)需求。一是要強(qiáng)化立足整體的頂層設(shè)計(jì)思維?！皽?zhǔn)確、權(quán)威的信息不及時(shí)傳播，虛假、歪曲的信息就會(huì)搗亂人心；積極、正確的思想輿論不發(fā)展壯大，消極、錯(cuò)誤的言論觀(guān)點(diǎn)就會(huì)肆虐泛濫。”[5]高校要從話(huà)語(yǔ)理念、話(huà)語(yǔ)內(nèi)容、話(huà)語(yǔ)形式、話(huà)語(yǔ)載體等方面統(tǒng)籌，將“全媒體+服務(wù)”的理念融入其中，推進(jìn)主流話(huà)語(yǔ)媒體矩陣式管理，形成合力。二是要注重立足學(xué)生的話(huà)語(yǔ)置換思維。大學(xué)生強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)主義與自我主義并存，價(jià)值觀(guān)和思維模式的應(yīng)然狀態(tài)與實(shí)然問(wèn)題并存，強(qiáng)硬化、行政化、學(xué)理化的話(huà)語(yǔ)模式會(huì)造成話(huà)語(yǔ)主體和話(huà)語(yǔ)客體之間的矛盾激化。提升思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)力，保證主流話(huà)語(yǔ)和價(jià)值觀(guān)在學(xué)生中的理性認(rèn)同和情感內(nèi)化，這就要求思想政治教育話(huà)語(yǔ)主體要轉(zhuǎn)換思維模式，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情重疏導(dǎo)、輕封堵，重對(duì)話(huà)、輕命令，重互動(dòng)、輕說(shuō)教，尊重話(huà)語(yǔ)客體的表達(dá)權(quán)利，理解話(huà)語(yǔ)客體的表現(xiàn)形式，滿(mǎn)足話(huà)語(yǔ)客體的實(shí)際需求，形成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情視域下思想政治教育的新理念與新模式。

(二)用好話(huà)語(yǔ)權(quán)利，促進(jìn)思想政治教育話(huà)語(yǔ)內(nèi)容的有效供給

堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的原則，通過(guò)思辨維度、方向維度、轉(zhuǎn)化維度、服務(wù)維度，豐富供給向度和內(nèi)容(如下頁(yè)圖所示)。要加大權(quán)威正面內(nèi)容的供給力度，建設(shè)現(xiàn)代青年話(huà)語(yǔ)傳播體系，做到學(xué)生在哪里就服務(wù)到哪里，學(xué)生需要什么就服務(wù)什么。一是以綜合多樣化的表現(xiàn)形式，積極主動(dòng)搭建好權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)，要遵循學(xué)生的個(gè)性路線(xiàn)，允許beatbox、漫畫(huà)、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)、游戲等個(gè)性元素的表現(xiàn)，鼓勵(lì)將個(gè)性元素與主流話(huà)語(yǔ)結(jié)合，推動(dòng)學(xué)生成為思想政治教育話(huà)語(yǔ)體系再造的參與者、實(shí)踐者和受益者。二是圍繞思辨維度、方向維度，用好青年，詮釋好青年故事。通過(guò)高校大學(xué)生中的身邊故事、熱點(diǎn)話(huà)題，講清楚中國(guó)社會(huì)發(fā)展中的邏輯思路，重點(diǎn)突出青年擔(dān)當(dāng)與公民素養(yǎng)的培養(yǎng)，將學(xué)理化的說(shuō)教轉(zhuǎn)換成日常正能量的反復(fù)熏陶，使思想政治教育素材取自于學(xué)生生活和實(shí)際，鼓勵(lì)師生利用所見(jiàn)所知所學(xué)所悟正面發(fā)聲，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量，守護(hù)好共同的網(wǎng)上精神家園。三是提升內(nèi)容供給的高品質(zhì)和時(shí)效性?；ヂ?lián)網(wǎng)已進(jìn)入可視化、碎片化傳播時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)短視頻的使用率占用戶(hù)規(guī)模的73.9%。在龐雜的網(wǎng)絡(luò)資源中，“短平快”的視頻資源，加之優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)作品更勝一籌。同時(shí)，要充分利用好話(huà)語(yǔ)轉(zhuǎn)化維度，注重網(wǎng)上網(wǎng)下活動(dòng)的銜接，形成“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)實(shí)踐”(如社會(huì)調(diào)查、生產(chǎn)勞動(dòng)、志愿服務(wù)、公益活動(dòng)、科技發(fā)明和勤工助學(xué)等)，形成優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)上資源。

(三)加強(qiáng)話(huà)語(yǔ)管理，建好網(wǎng)絡(luò)輿情的話(huà)語(yǔ)管理隊(duì)伍

擴(kuò)大思想政治教育話(huà)語(yǔ)主體范圍，建設(shè)一支立場(chǎng)堅(jiān)定、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、信息技術(shù)嫻熟的話(huà)語(yǔ)隊(duì)伍，是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)的主體保證，對(duì)于主動(dòng)掌控話(huà)語(yǔ)權(quán)和把握思想政治教育話(huà)語(yǔ)權(quán)的調(diào)控力具有重要作用。通過(guò)建設(shè)一支以教師指導(dǎo)、學(xué)生為主體的網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，通過(guò)在黨團(tuán)骨干、思政教師、學(xué)生干部中遴選形成“核心成員—骨干成員—外圍成員”的層級(jí)式梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，承擔(dān)起主流話(huà)語(yǔ)傳播、朋輩話(huà)語(yǔ)交流、輿情信息反饋的責(zé)任，通過(guò)用文明言語(yǔ)和理性態(tài)度及時(shí)發(fā)聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿論苗頭，合理調(diào)控輿情走向，引導(dǎo)話(huà)語(yǔ)客體的媒介素養(yǎng)的提升。在網(wǎng)絡(luò)文明志愿者基礎(chǔ)上推動(dòng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的培育，擴(kuò)大話(huà)語(yǔ)主體的影響力。

(四)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，加強(qiáng)思想政治教育輿情反饋機(jī)制的構(gòu)建

話(huà)語(yǔ)客體的思想狀況、興趣傾向、學(xué)習(xí)需求、利益訴求、心理期望和表達(dá)習(xí)慣等通常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中體現(xiàn)出來(lái)，思想政治教育工作者要有所了解和掌握。一是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)輿情的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制。通過(guò)收集、分析和處理網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)，對(duì)高校大學(xué)生的興趣愛(ài)好、行為習(xí)慣、話(huà)語(yǔ)特點(diǎn)、價(jià)值取向等進(jìn)行科學(xué)精準(zhǔn)的分析，揭示龐雜數(shù)據(jù)背后的特點(diǎn)和規(guī)律，有針對(duì)性地解疑釋惑，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情和思想政治教育工作研判，更好地把網(wǎng)上的輿情引導(dǎo)和網(wǎng)下的思想政治工作結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)治理的科學(xué)性和針對(duì)性。二是建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，通過(guò)對(duì)校園網(wǎng)站、微信、QQ等平臺(tái)數(shù)據(jù)設(shè)置敏感詞過(guò)濾，設(shè)立安全等級(jí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)找出網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的敏感區(qū)和高發(fā)區(qū)，找到思想政治教育的薄弱點(diǎn)，構(gòu)建以問(wèn)題為導(dǎo)向的預(yù)警應(yīng)急機(jī)制，爭(zhēng)取思想政治教育話(huà)語(yǔ)主動(dòng)權(quán)。