云閱讀時代公共圖書館閱讀推廣服務(wù)研究

黃玲

（四川省圖書館，四川成都 610015）

近年來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)興起了云潮流，“云”成為當(dāng)下最活躍的詞，衍生出云計算、云服務(wù)、云閱讀以及云儲存等平臺。隨著云計算技術(shù)水平的不斷發(fā)展和提高，讀者將獲得多終端、跨平臺、資源集成和“云讀取”服務(wù)的其他功能，從而建立更全面的云服務(wù)功能。定制云閱讀服務(wù)將成為圖書館未來的發(fā)展方向。

1 云閱讀的特點(diǎn)

通過網(wǎng)絡(luò)平臺來閱讀，也就是說，讀者可以隨時隨地以任何方式從“云”中閱讀文本，圖像，音頻和視頻信息。云閱讀平臺是將網(wǎng)絡(luò)媒體、傳統(tǒng)媒體、視聽媒體、社交媒體等多種媒體通過計算機(jī)、手機(jī)、手持的閱讀終端或者其他能為用戶提供財富信息服務(wù)的設(shè)備顯示出來。除了閱讀內(nèi)容沒有太大變化以外，新媒體的云閱讀和傳統(tǒng)的印刷式閱讀都為人們提供了嶄新的閱讀體驗(yàn)和認(rèn)知方式。并且云閱讀相較于傳統(tǒng)印刷式閱讀更加方便，閱讀完之后不用將書籍整齊地收納起來。

1.1 讀者第一次實(shí)現(xiàn)隨時、隨地跨平臺的閱讀

云閱讀可以讓讀者在任何地點(diǎn)、任何時間通過手機(jī)、電腦或其他可以連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備來閱讀自己需要的圖片、音頻、文本和視頻資料。同時，云閱讀還可以自動保存閱讀歷史，例如讀者通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)一本自己喜歡的書籍，當(dāng)時閱讀了書籍的二分之一，還有另外的二分之一沒有時間閱讀時他可以保存并退出，等有時間了再通過閱讀的設(shè)備打開上次閱讀的地方。傳統(tǒng)的閱讀方式是觀看紙質(zhì)書籍，由于紙質(zhì)書籍容易磨損所以不能隨時隨地攜帶，這就給讀者帶來了很多不便。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，閱讀可以通過手機(jī)端、電腦端或其他端口傳遞到云端，它可以突破任何距離的限制，隨時可以輕松地在圖書館閱讀自己需要的書籍［1］。

1.2 透過“云搜索”，體驗(yàn)高品質(zhì)的“云閱讀”

目前網(wǎng)絡(luò)平臺上的信息更加多元化，常見的搜索引擎已經(jīng)很難滿足閱讀者的專業(yè)需求。由此科學(xué)家們研究出了云搜索這個平臺。云搜索的搜索終端是以國內(nèi)的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)再結(jié)合其他數(shù)據(jù)給出的搜索結(jié)果。通過云計算搜索平臺的開發(fā)滿足了更多讀者的搜索需求。云搜索可以通過某個關(guān)鍵字搜索出書籍的全部文字，因此讀者可以準(zhǔn)確的選擇出自己所需要的內(nèi)容，明顯地提高讀者的閱讀效率。

1.3 擁有“個性化定制”和“智能推送”服務(wù)

由于新媒體的出現(xiàn)，可供讀者選擇閱讀信息的方式也越來越多，每天向讀者們提供源源不斷的新信息。如何選擇對自己有用的信息成為一個難題。公共圖書館可以通過向讀者提供全新閱讀體驗(yàn)的“自定義個性化”來消除這一挑戰(zhàn)。讀者可以通過“自定義+推送”方法獲得更具體的信息。Flipboard 作為個性化閱讀的領(lǐng)軍者之一[2]，通過開放個性化訂閱功能，收集信息，報紙、雜志、博客、微博、圖像和RSS 等許多內(nèi)容被收集。

2 圖書館云閱讀服務(wù)策略

2.1 提高海量優(yōu)質(zhì)的閱讀資源

相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式，云閱讀的優(yōu)勢更加明顯并且具有個性化的特點(diǎn)。隨著云閱讀逐漸地深入人們的生活，各大圖書館也將為讀者們提供云端閱讀服務(wù)，全面的館藏以及可擴(kuò)展的、自定義的圖書館也逐漸改為自助式服務(wù)閱讀。

在云閱讀時代，內(nèi)容仍然是核心。如果圖書館要為讀者提供云閱讀服務(wù)，則必須為讀者提供更加豐富的云端閱讀信息資源包括電子館藏資源，全文都可在線閱讀。例如廣西大學(xué)的圖書館為了豐富教師和學(xué)生們的課外知識，為他們提供了一百多萬冊的電子書籍，七千八百萬份報紙文章以及三億冊的期刊云端閱讀資源；南京圖書館為讀者們提供了古代書籍160 萬冊，中文期刊5430 多種，外文圖書60 多萬冊；上海圖書館為讀者提供了數(shù)字化的閱讀網(wǎng)站，可以閱讀3000 本書籍，9000 份期刊和500 份報紙［3］；美國斯坦福大學(xué)醫(yī)用圖書館將其所有的醫(yī)學(xué)課程資料都上傳到蘋果手機(jī)APP 中。學(xué)生們可以通過這些個人電腦或者手機(jī)等電子設(shè)備輕松地閱讀學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)學(xué)課程［4］。云閱讀讓讀者們更加隨心所欲的閱讀知識資源，并且實(shí)現(xiàn)了移動的數(shù)字化服務(wù)資源，讓圖書館的信息服務(wù)能力有顯著的提升。

2.2 構(gòu)建高效統(tǒng)一的云閱讀服務(wù)平臺

平臺的設(shè)計要根據(jù)用戶的需求和體驗(yàn)更加精細(xì)化。云閱讀是目前最流行的一種閱讀方式，圖書館的目標(biāo)是讓讀者們在云端閱讀提供一個舒適的環(huán)境，讓讀者的閱讀體驗(yàn)效果更佳。閱讀界面在內(nèi)容和字體方面具有獨(dú)特的設(shè)計。

實(shí)施電子借閱系統(tǒng)可以借助科技的手段來收集相關(guān)的數(shù)據(jù)資源。電子借閱系統(tǒng)會定時的向圖書館的工作人員發(fā)送讀者們查看電子圖書的情況以及反饋的問題，有助于工作人員對讀者們的閱讀習(xí)慣和閱讀記錄進(jìn)行分類，從而有更明確的導(dǎo)向來采購書籍。

2.3 多樣化的云閱讀服務(wù)模式

隨著云端計算技術(shù)水平的不斷提高，云閱讀模式也隨之發(fā)生了變化。圖書館也在根據(jù)不同讀者的閱讀需求開發(fā)各種云閱讀服務(wù)。

根據(jù)云服務(wù)的級別建立共享服務(wù)，第一步是基礎(chǔ)的共享信息架構(gòu)，即云計算提供最基礎(chǔ)的服務(wù)。圖書館通過網(wǎng)上租借服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲設(shè)備即可構(gòu)建完善的程序應(yīng)用系統(tǒng)［2］。第二步是數(shù)字化資源的共同建立和互換，將本地區(qū)所有圖書館的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，建立健全的數(shù)字化資源管理系統(tǒng)、安全系統(tǒng)和信息獲取方式。利用資源傳輸系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)本地區(qū)內(nèi)所有圖書館都能在云服務(wù)上進(jìn)行數(shù)字化資源的學(xué)習(xí)[3]。第三步是共享云服務(wù)平臺，云服務(wù)平臺能將搜索到的資源進(jìn)行整合之后再反饋給讀者們，該平臺可以為讀者們提供技術(shù)支持和硬件支持以及根據(jù)不同讀者的個性化需求服務(wù)[4]。

3 云時代的閱讀推廣

隨著數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步，人們對圖書館存在的價值有了新的定義。如果只是單純的為了借閱書籍，那么在云閱讀推出后，大部人將不再會去圖書館借閱書籍。近期，人們開始重視起圖書館在教育行業(yè)中和歷史文化中所起到的作用，并以讀書促進(jìn)活動為主題開展許多活動。在2012 年初期，國際圖聯(lián)（IFLA）發(fā)布了大都會圖書館委員會對25 個國家和地區(qū)，59個城市圖書館的調(diào)查報告[5]。該報告主要反映了四個能影響之后圖書館發(fā)展的新指標(biāo)。首當(dāng)其沖的就是讀書促進(jìn)活動，其最主要的因素是閱讀的推廣。

3.1 充分利用社交媒體搭建閱讀推廣平臺

隨著Internet 的不斷發(fā)展，社交媒體發(fā)展的速度也出人意料，這一點(diǎn)在圖書館中得到充分的體現(xiàn)。在中國，微博、微信已經(jīng)深入人們的日常生活中，二者是近年來被越來越多人使用的社交軟件，其功能強(qiáng)大能夠發(fā)送語音信息、視頻、圖像等。截至2018 年9 月， 微博月活躍用戶增至4.46 億，較上年同期凈增約7000萬，平均日活躍用戶也增長到了1.95 億（數(shù)據(jù)來源：新浪微博2018 年第三季度財報）[6]。2017 年4 月24 日， 企鵝智酷發(fā)布的《2017 微信用戶&生態(tài)研究報告》顯示，微信注冊用戶量突破9.36[7]。許多圖書館也創(chuàng)建了微信公眾號，實(shí)時更新圖書館動態(tài)，并定期發(fā)布一些新鮮資訊，定期舉辦形式多樣的線上活動、展覽，更新書籍的庫存數(shù)量和電子資源數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。

3.2 致力發(fā)展數(shù)字參考咨詢

數(shù)字參考服務(wù)指的是數(shù)字資源信息庫通過科學(xué)的方式來解決讀者們在閱讀時產(chǎn)生的問題。提供數(shù)字化的服務(wù)，其特點(diǎn)就是能及時獲取信息，讀者們隨時能與圖書館工作人員進(jìn)行互動交流，之前讀者都必須要到圖書館后面對面地向工作人員咨詢。圖書館通過使用數(shù)字化咨詢來增加讀者的依從性，從而促進(jìn)人們對閱讀的喜愛。OCLC 在2010 認(rèn)知圖書館報告中指出，未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上將會以信息咨詢服務(wù)作為主要業(yè)務(wù)，而從困難中執(zhí)行信息咨詢將會成為數(shù)字化咨詢的重要任務(wù)。近年來，QuestionPoint 等數(shù)字參考咨詢的發(fā)展呈上升趨勢，Internet 和移動Internet 知識測試機(jī)制也隨之快速發(fā)展。

在云閱讀時代，公共圖書館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)趨勢，根據(jù)人們閱讀習(xí)慣引入更多新功能，不斷更新服務(wù)理念，制定特色閱讀模式，為讀者提供更好的閱讀服務(wù)。