文/菏澤學(xué)院圖書(shū)館 李學(xué)聚

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、5G等現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，高校圖書(shū)館正在由自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化向智能化、智慧化發(fā)展。新時(shí)代背景下，為了加快地方高校圖書(shū)館（本文指部屬高校和省屬重點(diǎn)高校之外的普通高校圖書(shū)館）走向智慧化的步伐，深入開(kāi)展新時(shí)代地方高校人力資源建設(shè)研究，不僅關(guān)系到圖書(shū)館各項(xiàng)重要職能的發(fā)揮，而且關(guān)系到地方高校立德樹(shù)人根本任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

一、地方高校圖書(shū)館面臨的時(shí)代背景

（一）圖書(shū)館向智慧化發(fā)展，新媒體平臺(tái)被廣泛應(yīng)用。借助人臉識(shí)別和RFID技術(shù)，依托學(xué)校智慧化校園建設(shè)，圖書(shū)館部分工作已經(jīng)實(shí)現(xiàn)智能化，正在向著智慧化邁進(jìn)。比如部分高校圖書(shū)館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部分或全部紙質(zhì)圖書(shū)的自助借還，個(gè)別條件好的圖書(shū)館已經(jīng)配備了智能機(jī)器人來(lái)為讀者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)，某些工作像入館教育、讀者培訓(xùn)、簡(jiǎn)單參考咨詢(xún)等，都可以在網(wǎng)上通過(guò)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)系統(tǒng)或?qū)ｉT(mén)的手機(jī)APP來(lái)完成。新媒體是指基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的新型媒體形式，如門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微博、騰訊QQ群、微信群及微信公眾號(hào)等。這些新興的網(wǎng)絡(luò)媒體一出現(xiàn)就迅速融入人們的生活，如今在圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中已被廣泛應(yīng)用，極大地提高了圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和工作效率，得到了圖書(shū)館和讀者的廣泛認(rèn)可。隨著5G的快速普及，新媒體必將在圖書(shū)館工作中發(fā)揮更大的作用。

（二）數(shù)字閱讀趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，閱讀推廣越來(lái)越受重視。當(dāng)前，館藏?cái)?shù)字資源不斷增多，許多圖書(shū)館建立了自己的數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站和移動(dòng)圖書(shū)館APP，保持?jǐn)?shù)字資源24小時(shí)不中斷服務(wù)。隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)閱讀終端的普及，讀者可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)圖書(shū)館數(shù)字資源，致使數(shù)字資源的訪問(wèn)量逐年上升，而紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱量卻連年下降，圖書(shū)館的年度紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱量和數(shù)字資源的訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。閱讀推廣是指圖書(shū)館為了培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣、激發(fā)讀者閱讀興趣、提升讀者閱讀質(zhì)量而組織進(jìn)行的各種活動(dòng)的總稱(chēng)，像書(shū)目推薦、讀書(shū)會(huì)、讀書(shū)月、閱讀指導(dǎo)專(zhuān)題講座等。從2014年至2016年，全民閱讀連續(xù)六年被寫(xiě)入政府工作報(bào)告。全國(guó)各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館也以每年的世界讀書(shū)日為契機(jī)，采取多種形式大力開(kāi)展閱讀推廣工作。

（三）學(xué)校高度重視科研工作，科研深層次服務(wù)需求增強(qiáng)。科學(xué)研究是高校的重要職能之一，高校的科學(xué)研究水平對(duì)學(xué)校的發(fā)展和聲譽(yù)具有重要影響。不但重點(diǎn)高校每年都會(huì)投入大量的人力、物力和財(cái)力，鼓勵(lì)本校教師從事高水平科學(xué)研究，地方普通高校為了提升辦學(xué)層次，也越來(lái)越重視科研工作。為本校的科研提供信息服務(wù)是圖書(shū)館重要的本職工作，隨著學(xué)校各個(gè)教學(xué)院系高層次人才的不斷增多和學(xué)校辦學(xué)層次的提升，學(xué)校教師和專(zhuān)職科研人員對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息需求不再局限于簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)檢索和傳遞，而是需要比較專(zhuān)業(yè)的學(xué)科服務(wù)、定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)等深層次服務(wù)。

二、地方高校圖書(shū)館人力資源建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，圖書(shū)館人員配置不合理。從理論上講，圖書(shū)館是高校辦學(xué)的三大支柱之一，但在現(xiàn)實(shí)中，卻沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，特別是許多地方高校，對(duì)于本校圖書(shū)館工作人員的安排甚是隨意。譬如在學(xué)校對(duì)圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)配置上，多是按照行政崗位從校內(nèi)平調(diào)或提拔，而不是按照?qǐng)D書(shū)館業(yè)務(wù)工作的需要。又比如在圖書(shū)館員工的配置上，圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作急需的高層次人才老是引不來(lái)，卻把學(xué)校其他部門(mén)不好安置的人員安排到圖書(shū)館工作。

（二）簡(jiǎn)單服務(wù)館員比例偏高，深層次服務(wù)館員缺乏。當(dāng)今時(shí)代，傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的紙質(zhì)書(shū)刊的借還已不再是圖書(shū)館的重要工作，圖書(shū)導(dǎo)讀、閱讀推廣、參考咨詢(xún)和學(xué)科服務(wù)等應(yīng)該是圖書(shū)館重點(diǎn)開(kāi)展的工作。但很多地方高校圖書(shū)館還沒(méi)有在人力資源分配上做相應(yīng)的調(diào)整。以筆者所在圖書(shū)館為例，當(dāng)前在職的56位正式工作人員中，從事流通閱覽工作的人員有36人，占比高達(dá)64.3%。在許多地方高校圖書(shū)館，至今也沒(méi)有設(shè)立學(xué)科館員，不能為本校教學(xué)科研提供深層次、個(gè)性化服務(wù)。學(xué)科館員是為某一學(xué)科或部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)的，必須具有某一學(xué)科的專(zhuān)業(yè)背景且經(jīng)過(guò)圖書(shū)情報(bào)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練才能勝任。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，2018年，在全國(guó)1800多所高校的6萬(wàn)至7萬(wàn)館員中，學(xué)科館員占比尚不到一成。學(xué)科館員的缺乏使得圖書(shū)館不具備為學(xué)校的教學(xué)科研提供深層次及個(gè)性化服務(wù)的能力，不能深入廣泛開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù)，不能滿(mǎn)足學(xué)校教學(xué)科研的深層次、個(gè)性化的文獻(xiàn)信息需求。隨著政府對(duì)全民閱讀的大力倡導(dǎo)，閱讀推廣也越來(lái)越被各級(jí)文化部門(mén)所重視，閱讀推廣工作也逐漸成為高校圖書(shū)館服務(wù)讀者的一項(xiàng)重要工作。據(jù)調(diào)查，當(dāng)前只有部分高校圖書(shū)館設(shè)有閱讀推廣部門(mén)或?qū)Ｂ氿^員，大多地方高校圖書(shū)館還沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)職閱讀推廣館員，更沒(méi)有設(shè)置專(zhuān)職閱讀推廣部門(mén)，閱讀推廣工作還沒(méi)有全面深入開(kāi)展。據(jù)調(diào)查，在60所“211”及“985”高校圖書(shū)館內(nèi)，成立專(zhuān)門(mén)的閱讀推廣部門(mén)的僅僅占到17%。筆者于2020年元月份登陸山東省16所地方高校圖書(shū)館官網(wǎng)，查看它們的機(jī)構(gòu)設(shè)置，發(fā)現(xiàn)僅有濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館一家設(shè)置的讀者服務(wù)部把閱讀推廣作為主要工作內(nèi)容。

（三）高水平科研人才和信息技術(shù)人才不足。開(kāi)展圖書(shū)情報(bào)相關(guān)的科研工作也是高校圖書(shū)館自身的一項(xiàng)重要職能。要取得高一級(jí)的科研項(xiàng)目和成果，必須由高級(jí)職稱(chēng)或較高學(xué)歷學(xué)位的人員來(lái)完成。但由于多種原因，地方高校圖書(shū)館很難引進(jìn)高層次人才，即使引來(lái)也往往留不住。筆者所在單位的情況是，學(xué)校引進(jìn)的高層次人才首先滿(mǎn)足教學(xué)一線需求，其次才考慮教輔部門(mén)；高層次人才在學(xué)校教輔部門(mén)工作，不計(jì)算科研績(jī)點(diǎn)，得不到科研補(bǔ)助和科研獎(jiǎng)勵(lì)，好不容易按照?qǐng)D書(shū)館需求招聘來(lái)的博士等高層次人才，在圖書(shū)館待不長(zhǎng)時(shí)間就轉(zhuǎn)到了教學(xué)院系。圖書(shū)館流通、閱覽、采訪、編目等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作的自動(dòng)化和智能化、文獻(xiàn)資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化、參考咨詢(xún)和閱讀推廣的多媒體化等等，都離不開(kāi)越來(lái)越多的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)、陣列、路由器等網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備軟硬件的支持，這些設(shè)備的日常使用管理與維護(hù)、圖書(shū)館網(wǎng)站及微信公眾平臺(tái)建設(shè)、智慧化圖書(shū)館的規(guī)劃建設(shè)等等，都需要一定數(shù)量的專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)人才?，F(xiàn)實(shí)的情況是，圖書(shū)館擁有大量的現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施卻沒(méi)有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)人才來(lái)管理，許多地方高校圖書(shū)館由于缺乏專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人才，只能由非專(zhuān)業(yè)的館員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)代為負(fù)責(zé)，相關(guān)工作不能有效開(kāi)展，數(shù)據(jù)及軟硬件的安全和維護(hù)不能得到充分的保障。

三、地方高校圖書(shū)館人力資源建設(shè)舉措

地方高校圖書(shū)館要跟上新時(shí)代的發(fā)展，滿(mǎn)足學(xué)校教學(xué)和科研的需要，充分發(fā)揮其信息服務(wù)職能、教育職能和社會(huì)服務(wù)職能，必須針對(duì)自身人力資源建設(shè)方面存在的諸多問(wèn)題，切實(shí)采取有效措施，大力加強(qiáng)和優(yōu)化人力資源建設(shè)和管理，具體可以從以下幾個(gè)方面做起。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把進(jìn)人質(zhì)量關(guān)?！镀胀ǜ咝D書(shū)館規(guī)程》（下稱(chēng)《規(guī)程》）是高校圖書(shū)館建設(shè)的根本依據(jù)，對(duì)于高校圖書(shū)館館長(zhǎng)及館員配置標(biāo)準(zhǔn)有明確的要求：圖書(shū)館館長(zhǎng)應(yīng)設(shè)置為專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，原則上應(yīng)由具有高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)者擔(dān)任，并應(yīng)保持適當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性；圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)館員的數(shù)量應(yīng)不低于館員總數(shù)的50%，專(zhuān)業(yè)館員一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過(guò)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)。因此，地方高校應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)程》要求，從嚴(yán)從高配置圖書(shū)館工作人員。選配的圖書(shū)館館長(zhǎng)要達(dá)標(biāo)，必須具有高級(jí)職稱(chēng)，是具有較高學(xué)術(shù)研究能力和行政管理能力的復(fù)合型人才，并且不能頻繁更換。圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)館員比例不達(dá)標(biāo)者，就必須按照專(zhuān)業(yè)館員的標(biāo)準(zhǔn)納入新館員，不可降低要求。

（二）優(yōu)化部門(mén)和崗位設(shè)置，促進(jìn)人力資源優(yōu)化轉(zhuǎn)型。為適應(yīng)新時(shí)代高校圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的需要，促進(jìn)圖書(shū)館人力資源優(yōu)化轉(zhuǎn)型，必須合理設(shè)置圖書(shū)館職能部門(mén)。高校圖書(shū)館除了設(shè)置辦公室作為圖書(shū)館的行政服務(wù)部門(mén)外，一般都設(shè)有流通部、閱覽部、參考咨詢(xún)部、采編部、技術(shù)部等業(yè)務(wù)服務(wù)部門(mén)。在這些業(yè)務(wù)部門(mén)中，流通部和閱覽部可以合并為一個(gè)部，叫作流通閱覽部或基礎(chǔ)服務(wù)部，負(fù)責(zé)紙質(zhì)圖書(shū)、報(bào)刊的流通閱覽；參考咨詢(xún)部設(shè)置足量專(zhuān)職學(xué)科館員崗位，負(fù)責(zé)相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)信息服務(wù)和重要科研課題的個(gè)性化服務(wù)；增設(shè)閱讀推廣部，配備專(zhuān)職人員全面深入做好閱讀推廣相關(guān)工作；采編部可以更名為資源建設(shè)部，具體負(fù)責(zé)圖書(shū)館紙質(zhì)資源和電子資源的建設(shè)工作；技術(shù)部專(zhuān)職負(fù)責(zé)圖書(shū)館自動(dòng)化、數(shù)字化和智慧化規(guī)劃建設(shè)及其相關(guān)軟硬件的升級(jí)維護(hù)更新、數(shù)據(jù)安全等工作。

（三）提高深層次服務(wù)館員比例，合理安排工作崗位。為了提高服務(wù)工作質(zhì)量，圖書(shū)館必須把大量的人力投入?yún)⒖甲稍?xún)、讀者培訓(xùn)、學(xué)科服務(wù)、入館教育、課題查新、閱讀推廣等深層次服務(wù)工作上，增加從事這些工作的館員的數(shù)量，大幅度減少?gòu)氖铝魍ㄩ営[等技術(shù)含量低的館員的數(shù)量?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面做出努力：實(shí)現(xiàn)藏借閱一體化、全開(kāi)架、大流通的管理模式，這樣既方便了讀者借閱，又節(jié)約了不少的人力；充分利用高校勤工助學(xué)的大學(xué)生來(lái)做一些簡(jiǎn)單的服務(wù)工作，這樣，既為特困生提供了實(shí)踐崗位，又解放了部分館員；建設(shè)圖書(shū)自助借還系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)圖書(shū)的自助借還，既節(jié)約了圖書(shū)館人力資源，又促進(jìn)了圖書(shū)館的智慧化建設(shè)；圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)有館員的學(xué)歷、職稱(chēng)和能力情況科學(xué)安排工作崗位，把館內(nèi)那些具有碩士研究生以上學(xué)歷、副高以上職稱(chēng)的館員調(diào)整到參考咨詢(xún)、學(xué)科服務(wù)、閱讀推廣等重要讀者服務(wù)崗位上來(lái)，充分發(fā)揮他們的能力優(yōu)勢(shì)。

（四）強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高館員綜合素質(zhì)。強(qiáng)化新時(shí)代館員職業(yè)道德教育，樹(shù)牢服務(wù)育人理念。高校圖書(shū)館是大學(xué)生獲取知識(shí)的第二課堂，肩負(fù)著重要的教育職能。這就要求館員必須具有作為高校教師的高尚的師德、作為館員的較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立“以人為本、讀者第一、服務(wù)育人”的工作理念。因此，新時(shí)代背景下，圖書(shū)館必須加強(qiáng)館員思想道德建設(shè)，組織館員認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨在新時(shí)代的路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》重要精神，嚴(yán)格遵守《高等學(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范》，恪守《中國(guó)圖書(shū)館館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》。建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書(shū)館，提高館員整體科學(xué)文化素質(zhì)。要在全館大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，每個(gè)館員都要結(jié)合自身崗位工作，制定年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓自覺(jué)學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣，一種風(fēng)氣。對(duì)于取得較高水平成果的館員，圖書(shū)館要給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；制定日常集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)館員集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別要加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，可以利用館內(nèi)專(zhuān)業(yè)人才或聘請(qǐng)館外相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，也可以派遣部分館員到業(yè)務(wù)水平較高的圖書(shū)館進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)實(shí)踐和交流；鼓勵(lì)有能力和意愿的館員在職進(jìn)修相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高一級(jí)學(xué)位學(xué)歷，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力。

（五）積極引進(jìn)高層人才，培育學(xué)術(shù)研究和技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)。為了順應(yīng)國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)圖書(shū)館的工作進(jìn)步和創(chuàng)新，高校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須解放思想，更新觀念，積極為圖書(shū)館引進(jìn)高層次人才。圖書(shū)館是為高校各個(gè)學(xué)科服務(wù)的，需要各個(gè)學(xué)科的高層次人才。要積極引進(jìn)圖書(shū)情報(bào)和信息技術(shù)及其他學(xué)科博士、碩士等高層次人才，并為他們創(chuàng)造施展才能和成長(zhǎng)進(jìn)步的空間，使他們能夠在圖書(shū)館安心工作?？梢詫⑦@些入職圖書(shū)館的高層次人才作為骨干力量或帶頭人，組建起一個(gè)有較強(qiáng)實(shí)力的科研團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行省級(jí)、國(guó)家級(jí)重大課題的申請(qǐng)和研究，獲取高級(jí)科研成果?？梢岳灭^內(nèi)高層信息技術(shù)人才組建一個(gè)從理論到實(shí)踐都有較高水平和較強(qiáng)創(chuàng)新能力的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，高質(zhì)量地進(jìn)行智慧圖書(shū)館建設(shè)，為圖書(shū)館數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全運(yùn)行提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。

（六）建立館員激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)人力資源活力。現(xiàn)在，高校工作人員一般都實(shí)行崗位聘任制，圖書(shū)館館員的崗位聘任也都要按照本校統(tǒng)一的評(píng)聘辦法來(lái)執(zhí)行，但是，要進(jìn)一步激發(fā)圖書(shū)館人力資源活力，提高館員工的作積極性和創(chuàng)造性，更好地促進(jìn)圖書(shū)館工作，圖書(shū)館還要建立必要的激勵(lì)機(jī)制，比如對(duì)于那些在工作創(chuàng)新、學(xué)習(xí)提高、科研進(jìn)步等方面取得突出成績(jī)的館員，圖書(shū)館要在學(xué)校的激勵(lì)機(jī)制之外制定符合圖書(shū)館特定情況的更為細(xì)致的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)措施包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，建立館員激勵(lì)機(jī)制，要密切聯(lián)系圖書(shū)館實(shí)際，深入調(diào)查研究，制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)符合條件的館員進(jìn)行公正公平的評(píng)價(jià)并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為下一步崗位評(píng)聘的重要參考。圖書(shū)館工作的智慧化、現(xiàn)代化，離不開(kāi)具有現(xiàn)代服務(wù)理念、較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和較高科學(xué)文化素質(zhì)的館員來(lái)支撐。地方高校應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，高度重視圖書(shū)館人力資源建設(shè)問(wèn)題，立足本校圖書(shū)館實(shí)際，制定科學(xué)合理的人力資源建設(shè)規(guī)劃，努力建設(shè)一支具有較高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、符合新時(shí)代發(fā)展要求的高素質(zhì)館員隊(duì)伍。