伴隨著2019年6月6日工信部正式向中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)廣電發(fā)放5G商用牌照，我國(guó)正式進(jìn)入5G商用元年。5G成為各行各業(yè)熱議的話題，通信行業(yè)內(nèi)部更是喊出了“4G改變生活，5G改變社會(huì)”的口號(hào)。據(jù)中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《5G經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響白皮書(shū)》報(bào)告測(cè)算結(jié)果顯示，2030年，在直接貢獻(xiàn)方面，5G將帶動(dòng)的總產(chǎn)出、經(jīng)濟(jì)增加值、就業(yè)機(jī)會(huì)分別為6.3萬(wàn)億元、2.9萬(wàn)億元和800萬(wàn)個(gè)；在間接貢獻(xiàn)方面，5G將帶動(dòng)的總產(chǎn)出、經(jīng)濟(jì)增加值、就業(yè)機(jī)會(huì)分別為10.6萬(wàn)億元、3.6萬(wàn)億元和1150萬(wàn)個(gè)?？梢钥闯?，5G技術(shù)及其應(yīng)用將為全球社會(huì)帶來(lái)巨大商機(jī)，各行各業(yè)也必將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇和深度變革。

在歷代信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)圖書(shū)館正在從數(shù)字圖書(shū)館逐漸走向智能圖書(shū)館甚至智慧圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館功能質(zhì)的飛躍。當(dāng)前，5G與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，圖書(shū)館如何擁抱這些新技術(shù)，抓住5G蘊(yùn)含的新機(jī)遇，創(chuàng)新理念、創(chuàng)新模式、提升服務(wù)效能，已成為新時(shí)代決定圖書(shū)館事業(yè)繁榮發(fā)展與否的關(guān)鍵。

一、5G的發(fā)展演變

5G即第五代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，移動(dòng)通信每十年出現(xiàn)新一代革命性技術(shù)，持續(xù)加快信息產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)程，不斷推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的繁榮發(fā)展，催生新的應(yīng)用場(chǎng)景及行業(yè)產(chǎn)生。從1G到2G，移動(dòng)通信技術(shù)完成了從模擬到數(shù)字的轉(zhuǎn)變，在語(yǔ)音業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，擴(kuò)展支持低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。從2G到3G，數(shù)據(jù)傳輸能力得到顯著提升，峰值速率可達(dá)2Mbps至數(shù)十Mbps，支持視頻電話等移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)。4G的傳輸能力比3G又提升了一個(gè)數(shù)量級(jí)，峰值速率可達(dá)100Mbps至1Gbps。相對(duì)于4G技術(shù)，5G將以一種全新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提供峰值10Gbps 以上的帶寬、毫秒級(jí)時(shí)延和超高密度連接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能新的躍升，開(kāi)啟萬(wàn)物互聯(lián)、人機(jī)深度交互的新時(shí)代（見(jiàn)表1）。

5G具有超高速率、超大連接、超低時(shí)延三大特性，通信速率會(huì)比4G高出10-100倍，這是因?yàn)?G標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃之初就考慮到了以下三大應(yīng)用場(chǎng)景：增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶、海量機(jī)器通信和超可靠低時(shí)延通信。隨著5G商用步伐的加快，將產(chǎn)生5G+物聯(lián)網(wǎng)、5G+大視頻、5G+大數(shù)據(jù)、5G+云計(jì)算、5G+AI等生態(tài)圈，賦能包括視頻娛樂(lè)、智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧教育等行業(yè)，對(duì)社會(huì)生產(chǎn)、居家生活的方方面面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

二、5G環(huán)境下圖書(shū)館的變革與影響

作為主要面向信息、數(shù)據(jù)、知識(shí)進(jìn)行儲(chǔ)存、組織、傳播的圖書(shū)館，5G這一新的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)也必將為圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)及管理帶來(lái)重大變革與影響。結(jié)合5G的應(yīng)用場(chǎng)景及圖書(shū)館的工作實(shí)際，筆者認(rèn)為變革主要體現(xiàn)在以下方面：

（一）圖書(shū)借閱。目前，在用戶臨時(shí)查閱圖書(shū)過(guò)程中，將圖書(shū)錯(cuò)放亂放的情況時(shí)有發(fā)生，再加上用戶對(duì)圖書(shū)編目規(guī)則的不了解，在圖書(shū)借閱過(guò)程中經(jīng)常造成查找困難。5G技術(shù)的規(guī)?；』咎攸c(diǎn)，使得室內(nèi)精確定位成為可能?？蓪⒚勘緢D書(shū)植入智能傳感器并接入5G網(wǎng)絡(luò)，再配合用戶的智能終端屏幕（手機(jī)或可穿戴的AR設(shè)備）進(jìn)行AR實(shí)景導(dǎo)航，從而使用戶查找圖書(shū)的過(guò)程變得輕松。在圖書(shū)上架時(shí)，也可以進(jìn)行類(lèi)似操作，并且可以識(shí)別每本圖書(shū)的相對(duì)位置，如果圖書(shū)排放錯(cuò)位，會(huì)及時(shí)向用戶或管理員發(fā)出通知。同時(shí)，通過(guò)5G的高速網(wǎng)絡(luò)，圖書(shū)館中的圖書(shū)、書(shū)架、座位及各種行為探測(cè)器還可以進(jìn)行萬(wàn)物互聯(lián)，從而使用戶毫無(wú)障礙地在閱覽室取書(shū)、閱覽并完成借還操作，實(shí)現(xiàn)無(wú)感借閱。

（二）資源推送。在信息爆炸時(shí)代，如何從海量信息中篩選用戶關(guān)心的內(nèi)容，做到資源的精確推送，對(duì)于信息的有效利用以及用戶滿意度的提升至關(guān)重要。而資源精確匹配的關(guān)鍵，在于用戶畫(huà)像的精確獲取。5G時(shí)代各種可穿戴設(shè)備可以精確獲取用戶健康數(shù)據(jù)、常去地點(diǎn)等信息，社交網(wǎng)站、新聞客戶端、搜索引擎等平臺(tái)對(duì)于獲取用戶愛(ài)好、習(xí)慣等信息方面具備先天優(yōu)勢(shì)。例如今日頭條提出的口號(hào)是“你關(guān)心的才是頭條”，之所以取得了不錯(cuò)的效果，正是基于精確的用戶畫(huà)像配合AI技術(shù)，做到了精確推薦。但是，新聞客戶端所推薦的內(nèi)容往往是碎片化的，不系統(tǒng)的。因此，圖書(shū)館可以和社交網(wǎng)站、健康數(shù)據(jù)平臺(tái)、搜索引擎、新聞客戶端等平臺(tái)合作，征得用戶同意后獲取已有的精確用戶畫(huà)像（可通過(guò)圖書(shū)館app賬號(hào)和第三方平臺(tái)綁定方式），在此基礎(chǔ)上針對(duì)用戶關(guān)心的內(nèi)容進(jìn)行精確推薦，推送更加系統(tǒng)化、成體系的圖書(shū)資源及相關(guān)信息，從而提高圖書(shū)館資源的利用率。

（三）參考咨詢(xún)。AI技術(shù)的發(fā)展讓智能問(wèn)答機(jī)器人走入人們的日常生活，并被國(guó)內(nèi)部分先進(jìn)的圖書(shū)館引進(jìn)來(lái)輔助參考咨詢(xún)服務(wù)。隨著5G的發(fā)展，智能問(wèn)答機(jī)器人技術(shù)將會(huì)更加普及和成熟。5G技術(shù)中的高頻和多天線技術(shù)可以支持圖書(shū)館內(nèi)的精準(zhǔn)定位和高寬帶通信，毫秒級(jí)低時(shí)延技術(shù)將實(shí)現(xiàn)機(jī)器人之間和機(jī)器人與其他智能系統(tǒng)之間前所未有的互動(dòng)和協(xié)調(diào)，在精確高效的控制下提供更完善的服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書(shū)館還可通過(guò)對(duì)用戶參考咨詢(xún)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)同類(lèi)用戶的咨詢(xún)規(guī)律進(jìn)行參考咨詢(xún)服務(wù)優(yōu)化，對(duì)相似值較高的信息進(jìn)行集中、重點(diǎn)推送，并在不斷跟蹤服務(wù)下，完善圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)模式，同時(shí)滿足差異化的用戶需求，實(shí)現(xiàn)和用戶的共同發(fā)展。

（四）空間服務(wù)。5G時(shí)代，5G+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將為圖書(shū)館打造溫馨舒適的智慧空間提供強(qiáng)有力支持，通過(guò)將空間中的相關(guān)設(shè)備和用戶終端的網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)空間的智慧管理和智能設(shè)備的自動(dòng)連接，從而為到館的用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)環(huán)境。例如，可在空間內(nèi)均勻設(shè)置溫濕度傳感器、人體感應(yīng)傳感器、光傳感器等，并關(guān)聯(lián)空調(diào)出風(fēng)口，智能燈具、智能窗簾等設(shè)備，根據(jù)人員密度、日照強(qiáng)度智能控制光源及窗簾開(kāi)關(guān)狀態(tài)，從而控制光線強(qiáng)度，并適時(shí)調(diào)整室內(nèi)溫濕度等物理環(huán)境，打造溫馨舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和智慧空間。還可以將館內(nèi)座椅聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)顯示座椅狀態(tài)，在用戶進(jìn)入圖書(shū)館之后自動(dòng)將座椅狀態(tài)信息及路徑規(guī)劃推送到用戶的智能終端，并通過(guò)精確的室內(nèi)導(dǎo)航將用戶導(dǎo)航到空閑座位。

（五）日常管理。傳統(tǒng)的圖書(shū)館門(mén)禁系統(tǒng)需要使用校園一卡通等ID卡，隨著5G+AI技術(shù)以及智能穿戴設(shè)備的普及，生物識(shí)別類(lèi)技術(shù)（指紋、人臉、虹膜）等或可穿戴設(shè)備將逐步取代現(xiàn)有的ID卡及數(shù)字密碼，用戶通過(guò)5G的高速網(wǎng)絡(luò)，在入館的瞬間便能即時(shí)可靠地完成身份認(rèn)證，從而免除忘帶ID卡的煩惱。此外，圖書(shū)館是人員密集場(chǎng)所，并且存在大量的可燃物，火災(zāi)危險(xiǎn)性大，隨著圖像處理技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館內(nèi)的智能安防監(jiān)控將有助實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)控制，通過(guò)應(yīng)急自動(dòng)響應(yīng)、人流監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等功能，指導(dǎo)管理人員做出更及時(shí)有效的安全防范措施。

三、5G時(shí)代圖書(shū)館員的應(yīng)對(duì)策略

5G環(huán)境下，圖書(shū)館所依賴(lài)的知識(shí)創(chuàng)造、傳播與利用環(huán)境發(fā)生了根本性變化，用戶對(duì)圖書(shū)館需求的內(nèi)容和方式也隨之改變，圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力也必然受到新的挑戰(zhàn)。

（一）要有危機(jī)意識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念。隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和知識(shí)載體的多樣化，用戶獲取信息的渠道越來(lái)越多、對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)越來(lái)越小，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式已不能完全適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代需要，圖書(shū)館的地位與價(jià)值不斷受到影響和沖擊。5G等人工智能的普及，更會(huì)讓許多原本需要人工的崗位逐步被人工智能所取代，這就代表著圖書(shū)館員如果不積極應(yīng)變，將很容易被取代，甚至面臨失業(yè)危機(jī)。因此新形勢(shì)下，圖書(shū)館員一定要有危機(jī)意識(shí)，不僅要從思想上、更要從行動(dòng)上徹底改變傳統(tǒng)服務(wù)模式下松懈、被動(dòng)的工作狀態(tài)，增強(qiáng)職業(yè)危機(jī)感和學(xué)習(xí)緊迫感，結(jié)合自身工作崗位性質(zhì)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和新的信息技術(shù)，通過(guò)自學(xué)提高專(zhuān)業(yè)技能，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，并將學(xué)習(xí)收獲轉(zhuǎn)化到工作實(shí)踐中去，使學(xué)習(xí)成為一種自覺(jué)和終身習(xí)慣，力爭(zhēng)在變革來(lái)臨時(shí)，我們能夠坦然面對(duì)并迅速調(diào)整勝任，而不是措手不及。

（二）要有信息意識(shí)，提高數(shù)據(jù)敏感度。圖書(shū)館在每天的日常服務(wù)工作中會(huì)產(chǎn)生大量的借閱信息、咨詢(xún)信息、用戶偏好信息、圖書(shū)推薦信息、電子資源使用記錄、學(xué)科服務(wù)數(shù)據(jù)等，萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代這些信息和數(shù)據(jù)必將急劇增長(zhǎng)。龐大的數(shù)據(jù)除了用于部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，其背后更是蘊(yùn)藏著大量的隱性?xún)r(jià)值，在運(yùn)用相應(yīng)工具進(jìn)行分析、處理、挖掘之后，不僅可以為圖書(shū)館提供決策支持，還可以為用戶和管理部門(mén)提供參考咨詢(xún)、可視化服務(wù)、智能預(yù)測(cè)、規(guī)劃制定、學(xué)科評(píng)估等高層次增值服務(wù)。因此，圖書(shū)館員一定要樹(shù)立信息意識(shí)，培養(yǎng)自身信息素養(yǎng)，提高對(duì)信息的好奇心和對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度，學(xué)會(huì)關(guān)聯(lián)思維，要善于從信息的角度、用數(shù)據(jù)的眼光去思考問(wèn)題和開(kāi)展工作，充分重視、發(fā)展、利用好數(shù)據(jù)，發(fā)揮圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展和深化圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值。

（三）要有創(chuàng)新意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平。在信息化背景下，圖書(shū)館已由傳統(tǒng)的文獻(xiàn)收藏和管理部門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的信息中心，由簡(jiǎn)單的借還圖書(shū)服務(wù)發(fā)展到深層次的信息知識(shí)服務(wù)。圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力將不再是資源，而是服務(wù)；社會(huì)對(duì)圖書(shū)館的期望也不再停留于傳統(tǒng)認(rèn)知，而是期待圖書(shū)館不斷創(chuàng)新與開(kāi)拓。因此，圖書(shū)館員一定要有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維，發(fā)揮圖書(shū)館員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新創(chuàng)造力，多思考、勤實(shí)踐、善總結(jié)，充分運(yùn)用智能技術(shù)，不僅要致力于滿足用戶表達(dá)出來(lái)的顯性需求，更要挖掘用戶潛在的隱性需求，最終為用戶提供高附加值的問(wèn)題解決方案。不論何時(shí)，資源是有限的，而服務(wù)是無(wú)限的，圖書(shū)館員要主動(dòng)適應(yīng)用戶動(dòng)態(tài)、多變的需求，充分挖掘5G時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)新的內(nèi)涵和外延，不斷夯實(shí)服務(wù)能力，提升服務(wù)水平。

四、結(jié)語(yǔ)

5G通信技術(shù)與相關(guān)技術(shù)的融合所帶來(lái)的5G生態(tài)圈及其賦能的相關(guān)行業(yè)將對(duì)社會(huì)生產(chǎn)的方方面面產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響，圖書(shū)館作為信息情報(bào)中心及文化窗口，必須擁抱5G技術(shù)、積極應(yīng)對(duì)新技術(shù)帶來(lái)的變化。圖書(shū)館員面對(duì)變革，必須正視圖書(shū)館環(huán)境的變化以及所需求的能力變化，積極主動(dòng)地調(diào)整和改變自己來(lái)適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)用戶，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。