吳玥影

摘?要：技術(shù)賦權(quán)極大地降低了受眾傳遞信息和發(fā)表觀點(diǎn)的門(mén)檻，同時(shí)也為政府和媒體的輿論引導(dǎo)工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。任何一個(gè)與受眾生活息息相關(guān)的突發(fā)性公共事件都能夠迅速引起大家的關(guān)注，并且形成一個(gè)極具影響力的民間輿論場(chǎng)。該輿論場(chǎng)一旦失控，不僅會(huì)阻礙社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展，還會(huì)在很大程度上損害政府和媒體的公信力。本文將從馬克思主義新聞?dòng)^出發(fā)，結(jié)合新冠肺炎疫情信息傳播的情況，探討疫情期間輿論引導(dǎo)的可行性措施。

關(guān)鍵詞：馬克思主義新聞?dòng)^;輿論引導(dǎo);疫情;主流媒體

中圖分類(lèi)號(hào)：G206文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1672-8122（2020）10-0010-03

一、馬克思主義新聞?dòng)^指導(dǎo)下的輿論引導(dǎo)觀念

（一）堅(jiān)持黨性原則

新聞工作者在進(jìn)行輿論引導(dǎo)的過(guò)程中必須時(shí)刻跟隨黨的引領(lǐng)，始終堅(jiān)持黨性原則，與主旋律保持高度一致。一方面，媒體應(yīng)該密切關(guān)注包括局部調(diào)整、大政方針等在內(nèi)的黨的最新情況，深入透徹地理解其真實(shí)內(nèi)涵，及時(shí)響應(yīng)黨的號(hào)召，對(duì)報(bào)道方向、報(bào)道主題等進(jìn)行調(diào)整，從信息源入手改變輿論風(fēng)向，從而進(jìn)行輿論引導(dǎo);另一方面，媒體因其工作內(nèi)容的特殊性與國(guó)家形象密不可分，在開(kāi)展新聞報(bào)道的過(guò)程中，媒體要嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和相關(guān)制度要求，堅(jiān)定不移地?fù)碜o(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，迅速及時(shí)地報(bào)道黨的最新動(dòng)態(tài)，潛移默化地改變受眾的固化思維，以達(dá)到輿論引導(dǎo)的目的[1];同時(shí)，媒體和新聞工作者要具備底線思維和責(zé)任意識(shí)，在傳遞和報(bào)道黨的方針政策前，必須充分考慮到此次報(bào)道可能引發(fā)的影響和輿論傾向，提前做好后續(xù)工作的相關(guān)準(zhǔn)備。在報(bào)道的過(guò)程中，要選擇恰當(dāng)、正確的角度進(jìn)行切入，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)政策傳播效果的最大化。在報(bào)道完成后，要密切關(guān)注受眾對(duì)大政方針的了解情況和接受程度，將輿論走向納入可控范圍，一旦引發(fā)負(fù)面影響，能短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行相關(guān)的補(bǔ)救。

（二）堅(jiān)持“以人民為中心”

隨著社交媒體的不斷發(fā)展，受眾能夠更加直接地監(jiān)督政府工作和發(fā)表不同意見(jiàn)。媒體和新聞工作者必須時(shí)刻站在人民的立場(chǎng)上，了解人民的訴求，傾聽(tīng)人民的聲音，只有圍繞人民這個(gè)中心展開(kāi)相關(guān)的媒體工作，才能準(zhǔn)確地把握輿論走向。一方面，媒體不僅是黨和政府的發(fā)聲渠道，也是人民的反映平臺(tái)，媒體在新聞工作中要始終堅(jiān)持體現(xiàn)人民的“主人地位”“主體地位”和“主角地位”，即把人民作為新聞事業(yè)的 “主人”，把廣大人民群眾作為新聞工作的 “主體”，作為新聞的“主角”，讓人民群眾在新聞工作中真正體會(huì)到存在感與獲得感[2];另一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的繁榮發(fā)展使信息傳遞變得高效、迅捷，很多社會(huì)事件剛一發(fā)生，便會(huì)在短時(shí)間內(nèi)人盡皆知，引起巨大的輿論反響。在這種情況下，媒體應(yīng)該為受眾提供一個(gè)更加自由、寬松的輿論環(huán)境，支持公眾發(fā)表自己對(duì)新聞事件的看法，廣泛了解社會(huì)上的輿論傾向，打通民意傳遞的渠道。同時(shí)，新聞媒體要時(shí)刻關(guān)注人民需求的變化。隨著國(guó)民素質(zhì)的不斷提高和傳受雙方地位的轉(zhuǎn)變，受眾需求隨之改變，受眾的認(rèn)知層面不再停留在事件本身，更多的是關(guān)注事件發(fā)生的深層次誘因和因此帶來(lái)的社會(huì)影響，不僅需要簡(jiǎn)單地?cái)⑹龊腿宋年P(guān)懷，更要注重理性思考。新聞媒體應(yīng)該根據(jù)人民需求的變化，及時(shí)改變報(bào)道策略、報(bào)道主題和報(bào)道方式，傳遞人民想要了解的信息。

（三）堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

媒體和新聞工作者在進(jìn)行輿論引導(dǎo)時(shí)，必須堅(jiān)持新聞報(bào)道的基本原則和正確的政治立場(chǎng)。在新聞采集、生產(chǎn)和傳播的過(guò)程中，媒體要堅(jiān)守新聞專(zhuān)業(yè)主義，新聞工作者要嚴(yán)守職業(yè)道德，深入了解事件發(fā)生的來(lái)龍去脈，靈活應(yīng)對(duì)遇到的突發(fā)情況，不造謠、不傳謠、及時(shí)辟謠，將最真實(shí)、最客觀的信息傳遞給受眾，保障受眾的知情權(quán)和發(fā)言權(quán)。同時(shí)，新聞媒體必須明確自身所處的社會(huì)地位和所要擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，在選擇報(bào)道角度和報(bào)道主題時(shí)，要充分考慮到此次報(bào)道的價(jià)值導(dǎo)向是否正確，造成的社會(huì)影響是否正面，引發(fā)的輿論走向是否可控。新聞工作者也應(yīng)該具備全局意識(shí)、政治意識(shí)和價(jià)值意識(shí)，在提高自身政治素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)，用規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男侣剤?bào)道引導(dǎo)社會(huì)輿論朝著積極、正面的方向發(fā)展。

（四）堅(jiān)持以正面宣傳為主

在馬克思主義新聞?dòng)^的指導(dǎo)下，新聞媒體的輿論引導(dǎo)工作必須強(qiáng)化正面宣傳。一方面，媒體和新聞工作者要將新聞事業(yè)和國(guó)家發(fā)展聯(lián)系在一起，開(kāi)展的新聞工作必須緊跟社會(huì)主義主旋律，堅(jiān)定政治立場(chǎng)和社會(huì)主義發(fā)展方向;另一方面，在新聞報(bào)道的過(guò)程中，要結(jié)合國(guó)內(nèi)的主流意識(shí)形態(tài)和主流思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反映問(wèn)題、解決問(wèn)題，充分把握主流宣傳思路，增強(qiáng)思想防護(hù)意識(shí)。同時(shí)，在實(shí)踐過(guò)程中要充分保障新聞報(bào)道的真實(shí)性和有效性，注重提高新聞稿件的質(zhì)量，積極傳播正能量。

二、疫情信息傳播期間的輿論引導(dǎo)策略

（一）輿論引導(dǎo)要搶占先機(jī)

當(dāng)前媒體所面臨的競(jìng)爭(zhēng)不再僅限于行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還存在著與受眾之間的“時(shí)間戰(zhàn)”。如何更好地在此次新冠肺炎疫情信息傳播期間進(jìn)行輿論引導(dǎo)，搶占先機(jī)發(fā)揮了重要作用。一方面，新聞媒體和新聞工作者具備普通人所沒(méi)有的職業(yè)優(yōu)勢(shì)和新聞敏感，能夠在疫情期間迅速奔赴一線，深入各大社區(qū)、醫(yī)院了解疫情發(fā)展的最新情況。能夠與患者溝通了解治療的真實(shí)狀態(tài)，并且在最短的時(shí)間內(nèi)將采集到的信息進(jìn)行整合編輯，隨時(shí)向社會(huì)公眾更新疫情防控的新態(tài)勢(shì)。新聞媒體所具備的這一優(yōu)勢(shì)能夠縮短受眾與事實(shí)的時(shí)空距離，其真實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)威發(fā)布能夠緩解公眾緊張焦慮的情緒，避免民間輿論場(chǎng)的混亂，引導(dǎo)社會(huì)輿論朝著正面、積極的方向進(jìn)行;另一方面，疫情期間由于人心不穩(wěn)，部分別有用心的個(gè)人或團(tuán)體會(huì)在媒體報(bào)道之前，蓄意散播謠言，引起社會(huì)上的恐慌情緒，造成輿論動(dòng)蕩。在這種情況下，媒體即使采取各種方式進(jìn)行辟謠、澄清，也無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)輿論走向，甚至還會(huì)引起受眾的反感，懷疑媒體補(bǔ)救工作的用意和真實(shí)性。為避免這種情況發(fā)生，媒體搶占報(bào)道先機(jī)的同時(shí)，也必須隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)謠言的準(zhǔn)備，搶占辟謠工作的先機(jī)，以降低謠言對(duì)輿論走向的負(fù)面影響。

（二）輿論引導(dǎo)要充分考慮受眾需求

媒體的作用是將新近出現(xiàn)的信息和事件，真實(shí)客觀地傳遞給受眾，受眾需求是媒介機(jī)構(gòu)在信息生產(chǎn)和傳播過(guò)程中不可忽視的一項(xiàng)重要因素。在新冠肺炎疫情期間，受眾需求顯得尤為重要。一方面，疫情信息與受眾生活關(guān)系密切，受眾迫切地想要知道疫情發(fā)展和防控的最新情況，基于受眾恐慌焦慮的情緒，難免會(huì)出現(xiàn)輿論波動(dòng)，媒體和新聞工作者要充分體諒受眾的不安心理，及時(shí)、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕岩咔榉揽氐倪M(jìn)展和病患的治療情況告知公眾，以安撫公眾緊張、急切的情緒，穩(wěn)定民間輿論場(chǎng);另一方面，媒體在進(jìn)行報(bào)道的過(guò)程中，要以受眾能夠接受的方式傳遞信息，避免因采取不當(dāng)措施帶來(lái)的輿論壓力。在此次疫情信息傳播期間，一些媒體沒(méi)有充分分析受眾的真實(shí)需求，盲目跟風(fēng)，以至于出現(xiàn)了大量的“犧牲式”報(bào)道。這些“犧牲式”報(bào)道抓住了受眾普遍具有的“英雄崇拜”情節(jié)，試圖用打“感情牌”的方式引起人們的共鳴。但隨著傳受雙方地位發(fā)生變化，受眾自身成為信息生產(chǎn)者和傳播者的同時(shí)，對(duì)新聞內(nèi)容和表現(xiàn)形式的要求逐漸提高，在強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上更注重理性思考，這種“比慘式犧牲”不再符合受眾期待，在社會(huì)上產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，不僅引發(fā)了公眾對(duì)媒體專(zhuān)業(yè)能力和報(bào)道用意的質(zhì)疑，還給政府和新聞媒體工作帶來(lái)了巨大的輿論壓力。

（三）輿論引導(dǎo)要把握尺度

各大媒體平臺(tái)在疫情傳播的過(guò)程中必須把握好報(bào)道尺度，在確保將真實(shí)情況傳遞給公眾的前提下，要充分考慮該報(bào)道可能引發(fā)的社會(huì)影響和輿論走向。一方面，在疫情報(bào)道中要注意及時(shí)、有效。因疫情帶來(lái)的社會(huì)影響極大，必須全天候跟進(jìn)疫情發(fā)展的情況，采用直播、短視頻、圖文等多種傳播形式，及時(shí)有效地將疫情信息進(jìn)行發(fā)布，保障受眾接受信息的完整性和有效性，避免受眾因未知全貌而引發(fā)的輿論混亂;另一方面，疫情信息傳播要注意因人而異。媒體應(yīng)避免疫情信息的一味灌輸，這些不同渠道、不同類(lèi)別的海量信息容易擾亂受眾的思維，引發(fā)受眾的質(zhì)疑，必須把各類(lèi)型的疫情信息進(jìn)行整合，從政治、學(xué)術(shù)、社會(huì)等不同角度進(jìn)行傳播，不同知識(shí)背景和認(rèn)知層面的受眾可以有針對(duì)、有選擇地了解疫情的真實(shí)情況。同時(shí)，媒體在面對(duì)疫情期間出現(xiàn)的負(fù)面輿論時(shí)，應(yīng)注意力度。媒體應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，了解受眾的真實(shí)看法和意圖，針對(duì)受眾不解的地方深入剖析，針對(duì)受眾誤解的地方迅速澄清，不能不分實(shí)際情況就盲目地采取“一刀切”式的刪帖或屏蔽言論，否則，可能導(dǎo)致再生輿情，損害政府公信力和形象[3]。

（四）輿論引導(dǎo)要充分發(fā)揮主流媒體的作用

在公眾的認(rèn)知中，主流媒體始終是黨和政府的官方符號(hào)，承擔(dān)著引導(dǎo)社會(huì)輿論的重任。一方面，主流媒體因其性質(zhì)特殊，對(duì)受眾具有其他媒體遠(yuǎn)不可比擬的說(shuō)服力和號(hào)召力，在進(jìn)行疫情報(bào)道時(shí)，應(yīng)該充分意識(shí)到自身在受眾認(rèn)知中的地位和作用，對(duì)疫情的新進(jìn)展進(jìn)行多方求證，嚴(yán)謹(jǐn)、慎重地完成每一次疫情報(bào)道。主流媒體的信息一旦出錯(cuò)，不僅會(huì)引發(fā)受眾的恐慌，造成負(fù)面輿情，還要面臨難度極大的信息澄清和輿論糾偏工作，因此，主流媒體應(yīng)該時(shí)刻保持高度的警惕和自律;另一方面，主流媒體要進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建，充分利用微博、直播、論壇、微信公眾號(hào)等社交平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同受眾層的全面覆蓋，打通輿論消息雙向傳遞的通道，保證疫情期間各群體都能夠及時(shí)、有效地接收到防控信息和最新政策，避免因官方消息不通而引起受眾的激烈反應(yīng)。同時(shí)，主流媒體工作者需要不斷學(xué)習(xí)馬克思主義理論，塑造主流媒體的良好品牌形象，在輿論引導(dǎo)中逐漸占據(jù)主要位置，官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該和個(gè)人網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立連接，主流媒體需要實(shí)現(xiàn)輿論信息的交流互通，尊重網(wǎng)民意見(jiàn)的自由表達(dá)，并鼓勵(lì)網(wǎng)民開(kāi)展輿論信息討論，挖掘輿論信息的潛在價(jià)值[4]。

三、結(jié)?語(yǔ)

在疫情攻堅(jiān)時(shí)期，輿論引導(dǎo)工作不僅是黨和政府的責(zé)任，更離不開(kāi)各媒體的積極配合。新聞媒體和新聞工作者應(yīng)該在馬克思主義新聞?dòng)^的指導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)前疫情發(fā)展的最新情況和公眾迫切求知的心理，及時(shí)、客觀、公正地將疫情信息傳遞給受眾，搶占信息發(fā)布和輿論糾偏的先機(jī)。同時(shí)要發(fā)揮主流媒體的影響力和號(hào)召力，采用循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行疫情信息輸入，從信息源、傳播內(nèi)容、傳播平臺(tái)等各個(gè)階段入手穩(wěn)定民間輿論場(chǎng)，避免因疫情信息傳播不當(dāng)造成的輿論動(dòng)蕩。即使在疫情防控的過(guò)程中，已經(jīng)因報(bào)道不當(dāng)出現(xiàn)過(guò)負(fù)面輿情，但是在政府、新聞媒體和新聞工作者的共同配合下，疫情輿論引導(dǎo)工作會(huì)更順利地開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李舒楠.馬克思主義新聞?dòng)^指導(dǎo)下輿論引導(dǎo)原則方法與創(chuàng)新途徑探討[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019，10（3）：33+35.

[2]鄭保衛(wèi)，張喆喆.習(xí)近平新聞?shì)浾撚^的思想精髓、理論來(lái)源與實(shí)踐價(jià)值[J].新聞與寫(xiě)作，2019（10）：5-14.

[3]鄧志強(qiáng).重大疫情輿論引導(dǎo)要遵循“時(shí)度效”三字訣[N].中國(guó)社會(huì)報(bào)，2020-03-23（004）.

[4]郭航.淺析新時(shí)代下如何以馬克思主義新聞?dòng)^引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論[N].中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞，2019-12-13（002）.

[責(zé)任編輯：楊楚珺]