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      學(xué)習(xí)導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用機(jī)制研究

      2020-11-23 07:31:36陳林華劉東鋒王躍
      關(guān)鍵詞:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

      陳林華 劉東鋒 王躍

      [摘要] 創(chuàng)新是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正源泉,在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,趕超型組織更注重尋求外部有利資源,傾向于合作創(chuàng)新、開放創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新。本文以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論和組織學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ),構(gòu)建了體育賽事服務(wù)組織“學(xué)習(xí)導(dǎo)向—網(wǎng)絡(luò)能力—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的理論假設(shè)框架,并對(duì)曾參與上海國(guó)際重大體育賽事服務(wù)的組織展開調(diào)研,在對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上,利用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。結(jié)果表明:學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)均具有顯著的正向影響,網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有顯著的正向影響,網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)學(xué)習(xí)承諾與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系具有完全的中介效應(yīng),網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)開放心智與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系具有部分的中介效應(yīng)。

      [關(guān)鍵詞] 學(xué)習(xí)導(dǎo)向? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 網(wǎng)絡(luò)能力? 賽事服務(wù)組織

      [中圖分類號(hào)] G80-05

      [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

      [文章編號(hào)] 1008-7672(2020)05-0096-14

      一、 引言

      經(jīng)濟(jì)全球化極大地推動(dòng)了現(xiàn)代體育的國(guó)際化:一方面,體育項(xiàng)目和國(guó)際體育賽事超越國(guó)界、地域和文化,逐漸發(fā)展成為新的世界文化模式;另一方面,現(xiàn)代信息及媒體技術(shù)的進(jìn)步又推動(dòng)了國(guó)際體育賽事全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的形成,進(jìn)一步推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展和國(guó)際分工的深化。在這一過(guò)程中,以IMG(國(guó)際管理集團(tuán))、Octagon(八方環(huán)球)、WSG(世界體育集團(tuán))為代表的國(guó)際體育賽事服務(wù)組織逐漸成長(zhǎng)為知名的跨國(guó)公司,在全球范圍內(nèi)占據(jù)、擁有和配置體育資源。

      近年來(lái),我國(guó)人民對(duì)美好生活的向往很強(qiáng)烈,體育所提供的健康與快樂(lè)日益成為國(guó)人的重要需求。以北京、上海、廣州為代表的城市基于城市營(yíng)銷和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要,高度重視和支持體育賽事尤其是國(guó)際重大體育賽事的舉辦。在此過(guò)程中,逐漸培育了北京時(shí)博國(guó)際體育賽事有限公司、上海久事(集團(tuán))有限公司、萬(wàn)達(dá)體育有限公司、智美體育集團(tuán)等具有一定實(shí)力的體育賽事公司,各級(jí)體育單項(xiàng)協(xié)會(huì)的賽事服務(wù)能力大幅提高,國(guó)家體育總局體育科學(xué)研究所、北京體育大學(xué)、上海體育學(xué)院、華東理工大學(xué)等賽事服務(wù)智庫(kù)的作用也日益凸顯。在國(guó)際體育賽事頻繁落地和本土體育賽事日益國(guó)際化的當(dāng)下,各類賽事服務(wù)組織將越來(lái)越廣泛和深度地參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,更加直接地面對(duì)全球賽事服務(wù)組織的挑戰(zhàn)。我國(guó)的賽事服務(wù)組織是否具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如何獲取或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),便成為產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)心的重要議題。

      相對(duì)于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言,我國(guó)體育賽事服務(wù)組織起步較晚,具有典型的趕超型組織的基本特征,不斷向國(guó)際同行學(xué)習(xí)便成為趕超的優(yōu)先選擇。基于此,本文借助組織學(xué)習(xí)理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論試圖來(lái)闡釋我國(guó)賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得與維持,并基于組織學(xué)習(xí)視角的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)探討其形成機(jī)制。本文沿著“導(dǎo)向—能力—優(yōu)勢(shì)”的研究范式,以上海市參與國(guó)際重大體育賽事舉辦的服務(wù)組織(包括賽事企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)等)為調(diào)研對(duì)象,研究學(xué)習(xí)導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)能力與賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系,以期對(duì)現(xiàn)有理論進(jìn)行延伸和補(bǔ)充,并為我國(guó)賽事服務(wù)組織在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中形成并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供依據(jù)。

      二、 文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

      (一) 核心概念

      1. 學(xué)習(xí)導(dǎo)向

      學(xué)習(xí)導(dǎo)向是指組織學(xué)習(xí)的態(tài)度和行為傾向,Sinkula將學(xué)習(xí)導(dǎo)向劃分為學(xué)習(xí)承諾和開放心智兩個(gè)維度。①其中,學(xué)習(xí)承諾是指組織吸收信息和新技能,將學(xué)習(xí)視作主要功能或價(jià)值的制度、文化意愿;開放心智則是指組織勇于接受新事物,樂(lè)于突破傳統(tǒng)并具有創(chuàng)意性思維的心理狀態(tài)??梢?jiàn),學(xué)習(xí)導(dǎo)向本質(zhì)上是一種組織學(xué)習(xí)的價(jià)值觀和文化,是組織學(xué)習(xí)行為的重要驅(qū)動(dòng)因素。本文中的學(xué)習(xí)導(dǎo)向特指賽事服務(wù)組織的學(xué)習(xí)導(dǎo)向,即賽事服務(wù)組織在激勵(lì)組織學(xué)習(xí)行為方面的傾向與努力,主要通過(guò)調(diào)查對(duì)象對(duì)組織制度和文化的感知,從學(xué)習(xí)承諾和開放心智兩個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量。

      2. 網(wǎng)絡(luò)能力

      網(wǎng)絡(luò)能力是組織為獲取稀缺資源而建立、維護(hù)與管理外部組織網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系的能力,主要包括網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與機(jī)會(huì)識(shí)別力、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)塑造力、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系開發(fā)與利用系列能力等。①網(wǎng)絡(luò)能力通常被看作組織的一種動(dòng)態(tài)能力,Ritter等將網(wǎng)絡(luò)能力劃分為任務(wù)執(zhí)行和資質(zhì)條件兩個(gè)維度②;方剛從網(wǎng)絡(luò)資源視角指出,網(wǎng)絡(luò)能力包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)配置能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力和網(wǎng)絡(luò)占位能力四個(gè)方面。③本文中的網(wǎng)絡(luò)能力特指賽事服務(wù)組織的網(wǎng)絡(luò)能力,即在規(guī)劃、選擇、占據(jù)、配置全球賽事生產(chǎn)和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)資源方面的資質(zhì)與能力,具體為:對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵與價(jià)值的認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)愿景和目標(biāo)的確立、網(wǎng)絡(luò)機(jī)會(huì)和趨勢(shì)的把握,以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的維持和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)資源的獲取與配置等方面的意識(shí)、能力和水平。

      3. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

      “競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”最早由經(jīng)濟(jì)學(xué)家Chamberlin提出,后來(lái)Port、Barney等學(xué)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)概念的認(rèn)識(shí)有所發(fā)展。Port認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是提供給顧客超過(guò)其成本的價(jià)值優(yōu)勢(shì),Hofer和Schendel則認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是組織特有的、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)掘的,能給組織帶來(lái)持續(xù)的超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。④Barney等則認(rèn)為組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新過(guò)程,進(jìn)而提出了持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念。⑤本文中的賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特指持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),即相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言,能夠迅速地做出應(yīng)變,在賽事服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新速度上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)能力。

      (二) 理論基礎(chǔ)與模型構(gòu)建

      1. 理論基礎(chǔ)

      關(guān)于組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得,有些學(xué)者側(cè)重于戰(zhàn)略的角度,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是組織戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果⑥;有的學(xué)者側(cè)重于價(jià)值創(chuàng)造的角度,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從企業(yè)能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造的價(jià)值中產(chǎn)生⑦;有些學(xué)者側(cè)重于經(jīng)濟(jì)租金的角度,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以通過(guò)壟斷租金獲得⑧。近年來(lái),人們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究逐漸由企業(yè)擴(kuò)展到一般組織,認(rèn)為組織通常使用資源獲取和能力構(gòu)建兩種機(jī)制來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。⑨

      組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,學(xué)習(xí)能力是組織重要的核心資源①,并認(rèn)為組織學(xué)習(xí)關(guān)乎組織對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力以及對(duì)產(chǎn)品、技能和管理的創(chuàng)新能力,關(guān)乎組織對(duì)稀缺資源的獲取和利用能力,而這些都是形成組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。體育賽事服務(wù)組織在賽事申辦、籌備和舉辦過(guò)程中,一般會(huì)通過(guò)考察和交流從外部環(huán)境獲取相關(guān)信息、知識(shí)和技能,并加以利用和創(chuàng)新,這種動(dòng)態(tài)化的組織行為本質(zhì)上就是組織學(xué)習(xí)。體育賽事服務(wù)組織通過(guò)組織學(xué)習(xí),可以及時(shí)深入地了解和掌握國(guó)際體育賽事市場(chǎng)的需求,掌握過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)、探知正在浮現(xiàn)的新要求、新事物和新趨勢(shì),以求做出更有效的反應(yīng)并尋找新的機(jī)會(huì)。

      關(guān)于組織學(xué)習(xí)渠道,網(wǎng)絡(luò)組織理論為我們打開了視野。該理論認(rèn)為組織是異質(zhì)性的,其資源和能力優(yōu)勢(shì)并不具備長(zhǎng)期的穩(wěn)定性,必須隨著外部環(huán)境的變化而進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。②因此,建立和維持一個(gè)有效的外部網(wǎng)絡(luò)是提高組織學(xué)習(xí)效率的關(guān)鍵因素。③鑒于組織間學(xué)習(xí)的形式多種多樣,如戰(zhàn)略聯(lián)盟、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈學(xué)習(xí)等④,因此結(jié)合組織學(xué)習(xí)的時(shí)空論來(lái)考察體育賽事服務(wù)組織的學(xué)習(xí)現(xiàn)象,可以發(fā)現(xiàn):從時(shí)間維度上,賽事服務(wù)組織的學(xué)習(xí)形式包括從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)、從當(dāng)前環(huán)境變化所引起的新要求中學(xué)習(xí)以及從未來(lái)可能趨勢(shì)的情境中學(xué)習(xí);從空間維度上,賽事服務(wù)組織的學(xué)習(xí)模式包括從組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和從外部環(huán)境中學(xué)習(xí)。尤其是作為趕超型的賽事服務(wù)組織,由于知識(shí)、信息和經(jīng)驗(yàn)的缺乏,它們?cè)谏贽k、籌備、舉辦過(guò)程中一般會(huì)先進(jìn)行考察與交流,借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并進(jìn)一步了解新的需求與動(dòng)向,以期在自身的工作中做得更好更順利。因此,組織學(xué)習(xí)的行為傾向必定會(huì)促進(jìn)組織網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的行為,組織網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建能力也在一定程度上決定著組織學(xué)習(xí)的效果。

      2. 理論模型構(gòu)建

      體育賽事產(chǎn)業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè),具有典型的“四高”特征。為此,體育賽事服務(wù)組織需要不斷地進(jìn)行知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)、積累與創(chuàng)新。鑒于我國(guó)體育賽事服務(wù)組織存在的先天資源約束瓶頸(高端體育資源被國(guó)際體育組織壟斷),因此應(yīng)該保持開放的心態(tài),用制度和文化去鼓勵(lì)組織學(xué)習(xí)行為。關(guān)于組織學(xué)習(xí)的形式,往往更多地采取組織間學(xué)習(xí)的形式,即主動(dòng)與國(guó)際體育組織、業(yè)界同行等國(guó)際體育賽事相關(guān)利益主體建立溝通協(xié)作網(wǎng)絡(luò),通過(guò)組織間的合作與交流進(jìn)行學(xué)習(xí)。上海賽事服務(wù)組織成長(zhǎng)的事實(shí)也印證了只有堅(jiān)持開放,不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新,才能逐步趕上國(guó)際同行直至獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,筆者基于理論分析和現(xiàn)實(shí)思考,建立起體育賽事服務(wù)組織“學(xué)習(xí)導(dǎo)向—網(wǎng)絡(luò)能力—競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的理論框架。

      (三) 研究假設(shè)

      1. 學(xué)習(xí)導(dǎo)向與網(wǎng)絡(luò)能力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系假設(shè)

      組織學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,學(xué)習(xí)可以有效地提高組織對(duì)外部環(huán)境變遷的適應(yīng)能力,因此組織學(xué)習(xí)有利于網(wǎng)絡(luò)能力的提升。①學(xué)習(xí)導(dǎo)向是組織學(xué)習(xí)的先導(dǎo)因素,也必然能夠促進(jìn)組織積極融入外部網(wǎng)絡(luò)并占據(jù)有利的位置,以便更好地獲取知識(shí)和信息。賽事服務(wù)屬于知識(shí)密集型行業(yè),賽事服務(wù)專業(yè)知識(shí)的獲取、吸收和創(chuàng)新離不開組織的外部和內(nèi)部學(xué)習(xí)。對(duì)于我國(guó)賽事服務(wù)組織來(lái)說(shuō),如果能夠?qū)W(xué)習(xí)導(dǎo)向應(yīng)用在組織制度和文化中,就可能誘導(dǎo)組織付出持續(xù)的學(xué)習(xí)行為,從而提升賽事服務(wù)組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);另外,組織為了更好地進(jìn)行學(xué)習(xí),勢(shì)必會(huì)更加積極地融入、維護(hù)或管理外部網(wǎng)絡(luò)。因此,本文假設(shè):具有學(xué)習(xí)導(dǎo)向的賽事服務(wù)組織可能具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),學(xué)習(xí)導(dǎo)向可能促進(jìn)賽事服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)能力的提升。

      Ha:學(xué)習(xí)導(dǎo)向與網(wǎng)絡(luò)能力之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

      Ha1:學(xué)習(xí)承諾與網(wǎng)絡(luò)能力之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系;

      Ha2:開放心智與網(wǎng)絡(luò)能力之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

      Hb:學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有顯著的正向影響。

      Hb1:學(xué)習(xí)承諾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有顯著的正向影響;

      Hb2:開放心智對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有顯著的正向影響。

      2. 網(wǎng)絡(luò)能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系假設(shè)

      一些學(xué)者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效具有顯著的正向影響,②馬剛則驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)集群企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有正向促進(jìn)作用③,這表明網(wǎng)絡(luò)能力是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響因素之一。具體到賽事服務(wù)組織,相對(duì)于市場(chǎng)交易而言,網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的友誼與信任能大幅降低成本,因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系獲取外部資源是提升賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的捷徑之一。同時(shí),較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)能力往往使得賽事服務(wù)組織更及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和把握網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)值與機(jī)會(huì),更頻繁地與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主體進(jìn)行聯(lián)系、交往,從而獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)此,提出如下假設(shè)。

      Hc:網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有顯著的正向影響。

      3. 學(xué)習(xí)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):網(wǎng)絡(luò)能力的中介效應(yīng)假設(shè)

      學(xué)者們證實(shí)網(wǎng)絡(luò)能力顯著地影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性,且在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間扮演橋梁作用。①學(xué)習(xí)導(dǎo)向有利于組織學(xué)習(xí)文化的形成,并引起組織行為的改變,進(jìn)而促進(jìn)組織對(duì)賽事服務(wù)隱性知識(shí)的傳遞;同時(shí)還能夠促進(jìn)其在組織邊界外探索和獲取新的賽事信息和技能,促進(jìn)組織去搜索有價(jià)值的學(xué)習(xí)對(duì)象并與之建立聯(lián)系,進(jìn)而塑造組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)并盡力去占據(jù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵位置,以此開發(fā)和利用更有利的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系并更多更好地獲取稀缺資源,實(shí)現(xiàn)更高效的學(xué)習(xí)。因此,網(wǎng)絡(luò)能力在學(xué)習(xí)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間具有中介效應(yīng)作用。據(jù)此,本文提出如下假設(shè)。

      Hd:網(wǎng)絡(luò)能力在學(xué)習(xí)導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間具有中介效應(yīng)。

      Hd1:網(wǎng)絡(luò)能力在學(xué)習(xí)承諾與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間具有中介效應(yīng);

      Hd2:網(wǎng)絡(luò)能力在開放心智與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間具有中介效應(yīng)。

      本文的基本假設(shè)框架如圖1所示。在實(shí)際驗(yàn)證過(guò)程中,學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)膶W(xué)習(xí)承諾和開放心智兩個(gè)維度分別進(jìn)行驗(yàn)證。

      三、 研究設(shè)計(jì)

      (一) 研究樣本與數(shù)據(jù)來(lái)源

      本文的研究對(duì)象為賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),考慮到客觀面板數(shù)據(jù)無(wú)法獲取,故采用賽事服務(wù)組織員工主觀感知的方式來(lái)獲取研究數(shù)據(jù)。

      問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面,在文獻(xiàn)梳理提煉的基礎(chǔ)上羅列初始題項(xiàng),邀請(qǐng)5位本領(lǐng)域資深的專家對(duì)其進(jìn)行必要的修正、補(bǔ)充和完善。發(fā)放初步問(wèn)卷100份進(jìn)行面對(duì)面的預(yù)調(diào)研,結(jié)果顯示量表具有較高的信度、效度,各分量表及其內(nèi)部組成的 Cronbach α值均大于 0.65;各變量的因子分析和相關(guān)性分析結(jié)果均符合統(tǒng)計(jì)要求,表明量表具有較好的區(qū)別效度。根據(jù)預(yù)調(diào)研過(guò)程中的填表者所反映的情況,再次對(duì)有關(guān)表述進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

      正式調(diào)研的樣本來(lái)自參與上海國(guó)際重大體育賽事服務(wù)的相關(guān)組織,包括參與環(huán)球馬術(shù)冠軍賽、國(guó)際田聯(lián)鉆石聯(lián)賽、ATP1000網(wǎng)球大師賽、上海國(guó)際馬拉松、F1中國(guó)大獎(jiǎng)賽等12項(xiàng)賽事的單項(xiàng)組織、科研院所、賽事企業(yè)、體育專業(yè)媒體等服務(wù)組織。樣本選擇的依據(jù):一是以上海久事(集團(tuán))有限公司、東浩蘭生(集團(tuán))有限公司、上海五星體育在線直播、上海體育學(xué)院等為代表的服務(wù)組織,它們已經(jīng)具備一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),與研究主題貼切;二是這12項(xiàng)賽事均是上海引進(jìn)或創(chuàng)辦的國(guó)際性高等級(jí)賽事,賽事服務(wù)的要求高,知識(shí)、信息含量豐富,具備顯著的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新特質(zhì);三是這些組織在賽事服務(wù)中密切協(xié)作,基于動(dòng)態(tài)能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升具有共性。調(diào)查對(duì)象主要為組織的中高層管理者或重要技術(shù)崗位人員。在初步摸底的基礎(chǔ)上,我們篩選出331個(gè)擬調(diào)查對(duì)象,通過(guò)上海市體育局競(jìng)賽處以電子郵件、文件快遞、問(wèn)卷星定向傳送等方式實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷307份,回收278份,最終獲得有效問(wèn)卷為249份。有效問(wèn)卷的填寫者職務(wù)的構(gòu)成為:中高級(jí)管理層162人、專業(yè)技術(shù)骨干78人、一線技術(shù)員9人。

      (二) 變量的度量

      1. 自變量

      (1) 學(xué)習(xí)導(dǎo)向

      學(xué)習(xí)導(dǎo)向的測(cè)量采取Farrell和Mavondo的量表①,并經(jīng)由5位專家的語(yǔ)境適應(yīng)性調(diào)整,最終使用含2個(gè)維度10個(gè)指標(biāo)的測(cè)量體系。其中,學(xué)習(xí)承諾維度包括5個(gè)指標(biāo),即學(xué)習(xí)是組織的基本價(jià)值之一(LC1)、學(xué)習(xí)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心因素(LC2)、學(xué)習(xí)是組織生存的必要條件(LC3)、員工的學(xué)習(xí)是對(duì)未來(lái)的投資(LC4)、停止學(xué)習(xí)意味著沒(méi)有未來(lái)(LC5);開放心智包括5個(gè)指標(biāo),即重視和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新(OM1)、積極地追求持續(xù)的改善活動(dòng)(OM2)、包容接納各種不同的觀點(diǎn)很重要(OM3)、不介意自己的觀點(diǎn)受到懷疑(OM4)、具有濃厚的互助工作氛圍(OM5)。

      (2) 網(wǎng)絡(luò)能力

      網(wǎng)絡(luò)能力的測(cè)量主要采納一些學(xué)者用過(guò)的成熟量表②③,量表具體由19個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成,涉及網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)配置能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力和網(wǎng)絡(luò)占位能力4個(gè)維度。如表1所示,題項(xiàng)的語(yǔ)句表述經(jīng)過(guò)5位專家的適應(yīng)性調(diào)整后,具體為:網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力包括理解賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵(B11)、明確網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的基本原則和行動(dòng)準(zhǔn)則(B12)、明確賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的愿景與目標(biāo)(B13)、能辨識(shí)賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的價(jià)值和機(jī)會(huì)(B14)、能預(yù)測(cè)賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的發(fā)展方向(B15);網(wǎng)絡(luò)配置能力包括能夠?qū)ふ液驮u(píng)估有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系(B21)、能夠開發(fā)和利用各種網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的機(jī)會(huì)(B22)、同時(shí)與多個(gè)外部網(wǎng)絡(luò)主體保持密切聯(lián)系(B23)、潛在伙伴已經(jīng)成為伙伴的比例高(B24)、知道該與何種伙伴保持何種關(guān)系(B25);網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力包括能頻繁地與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主體進(jìn)行聯(lián)系、交往(B31)、能與各外部網(wǎng)絡(luò)主體建立協(xié)作、信任的關(guān)系(B32)、與重要伙伴的交流很深入(B33)、發(fā)生沖突時(shí)能提出解決方案(B34)、具有很強(qiáng)的分享價(jià)值觀的能力(B35)、有動(dòng)態(tài)調(diào)整、優(yōu)化外部網(wǎng)絡(luò)組合的能力(B36);網(wǎng)絡(luò)占位能力包括具有占據(jù)賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心位置的能力(B41)、經(jīng)常成為外部不同網(wǎng)絡(luò)主體間溝通的橋梁(B42)、不用依賴第三方來(lái)傳遞信息(B43)。

      2. 因變量

      本文借鑒Vogel關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的度量①,采用主觀感知的辦法,從6個(gè)方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)測(cè)量。題項(xiàng)經(jīng)過(guò)5位專家三輪意見(jiàn)征詢和修改,調(diào)整后具體如下:與國(guó)際體育組織的溝通更加密切與高效(CE1);能夠提供更多的高品質(zhì)賽事產(chǎn)品和服務(wù)(CE2);國(guó)際體育賽事服務(wù)專有知識(shí)更豐富,能夠更加快速、有效地執(zhí)行業(yè)務(wù)(CE3);更強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)變能力,遇到新問(wèn)題能快速做出反應(yīng)(CE4);能夠更加重視客戶需求,服務(wù)成本更低(CE5);在國(guó)際體育賽事服務(wù)方面擁有更高的聲譽(yù)(CE6)。

      四、 實(shí)證研究

      (一) 網(wǎng)絡(luò)能力的構(gòu)成分析

      1. 探索性因子分析

      首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力各構(gòu)成維度進(jìn)行探索性因子分析。其中KMO和 Bartlett 球形檢驗(yàn)結(jié)果顯示,KMO值為0.928,表明非常適合進(jìn)行因子分析;Sig值為0.000,表明變量之間存在顯著相關(guān)性,適合做因子分析。接著利用主成分分析法,選擇特征值大于1,以最大方差法進(jìn)行旋轉(zhuǎn),結(jié)果如表1所示,網(wǎng)絡(luò)能力4個(gè)公共因子的累計(jì)解釋方差為71.393%,各因子負(fù)荷均介于0.636至0.83之間,表明量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

      2. 高階因子分析

      為了采取二階因子模型進(jìn)行分析,需要驗(yàn)證一階因子之間的相互關(guān)系及存在二階因子的可能性。結(jié)果如圖2及表2所示,在一階因子模型中,4個(gè)一階因子之間的關(guān)聯(lián)系數(shù)在0.284至0.384之間(P<0.001),說(shuō)明一階因子之間具有中等的相關(guān)性;在二階因子模型中,4個(gè)一階因子對(duì)二階因子的載荷分別為0.662、0.688、0.806和1.000(P<0.001),表明一階因子與二階因子之間存在強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,并且R2都在0.449以上,支持二階因子的存在,說(shuō)明二階因子可以解釋一階因子較高的變異量。另外,一階因子模型與二階因子模型的整體模型擬合度指標(biāo)GFI、NFI、CFI值均大于0.9,RMR值均小于0.05,PGFI、PNFI值均大于0.5,表示模型擬合度達(dá)到優(yōu)良;并且兩模型的目標(biāo)系數(shù)為0.99,大于0.9的門檻值,表明二階因子模型能夠有效地解釋一階因子的組間關(guān)聯(lián),進(jìn)一步支持了二階因子的存在,表明網(wǎng)絡(luò)能力結(jié)構(gòu)具有合理性。

      (二) 信度、效度檢驗(yàn)及驗(yàn)證性因子分析

      對(duì)學(xué)習(xí)承諾(LC)、開放心智(OM)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(CE)的信效度檢驗(yàn)和驗(yàn)證性因子分析,結(jié)果如表3所示,所有因子的載荷均大于0.5,符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);各分量表的α系數(shù)大于或等于0.847,建構(gòu)信度和聚合效度(AVE)都大于0.5,表明各模型均具備較好的內(nèi)在適配度;三個(gè)測(cè)量模型的各項(xiàng)適配度指標(biāo)數(shù)據(jù)都比較理想,說(shuō)明各測(cè)量模型整體適配度良好。

      (三) 各變量間的相關(guān)分析

      學(xué)習(xí)承諾(LC)、開放心智(OM)、網(wǎng)絡(luò)能力(NC)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(CE)4個(gè)變量之間的相關(guān)分析結(jié)果如表4所示,自變量(LC、OM)、中介變量(NC)與因變量(CE)之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系,并且AVE的平方根均大于變量間的相關(guān)系數(shù),說(shuō)明模型具有良好的區(qū)分效度。各變量之間的具體關(guān)系假設(shè)則還需要利用結(jié)構(gòu)方程模型做進(jìn)一步的檢驗(yàn)。

      (四) 研究假設(shè)的檢驗(yàn)

      建立學(xué)習(xí)導(dǎo)向、網(wǎng)絡(luò)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的結(jié)構(gòu)方程模型,并對(duì)其進(jìn)行整體適配度檢驗(yàn),擬合結(jié)果如圖3所示,模型具有很好的適配度,表明該結(jié)構(gòu)方程模型為飽和模型,即恰好識(shí)別。表5列出了各變量之間的直接效應(yīng)驗(yàn)證結(jié)果,即學(xué)習(xí)承諾對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力具有顯著的正向影響(P<0.001),假設(shè)Ha1成立;學(xué)習(xí)承諾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響不顯著(P=0.405),假設(shè)Hb1不成立;開放心智對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都具有顯著的正向影響(P<0.001; P<0.001),假設(shè)Ha2與Hb2成立;網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有顯著的正向影響(P<0.1),因此假設(shè)Hc獲得支持。在中介效應(yīng)探索中利用了依次檢驗(yàn)、Sobel檢驗(yàn)和Bootstrap分析,驗(yàn)證結(jié)果如表6所示,Sobel檢驗(yàn)的Z值為3.36(P<0. 05),Bootstrap分析的P<0.01,表明網(wǎng)絡(luò)能力在學(xué)習(xí)承諾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響中具有完全的中介效應(yīng)(中介效應(yīng)為0.086),因此假設(shè)Hd1獲得支持;Sobel檢驗(yàn)的Z值為3.42(P<0.1),Bootstrap分析的P<0.1,表明網(wǎng)絡(luò)能力在開放心智對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響中具有部分的中介效應(yīng)(中介效應(yīng)為0.082),因此假設(shè)Hd2得到支持。

      五、 主要結(jié)論、啟示及展望

      (一) 主要結(jié)論

      網(wǎng)絡(luò)能力作為賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力之一,具有多維度的結(jié)構(gòu)特征,具體由網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)配置能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力和網(wǎng)絡(luò)占位能力等4個(gè)維度和19項(xiàng)具體指標(biāo)構(gòu)成。

      對(duì)于賽事服務(wù)組織而言,學(xué)習(xí)承諾對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力具有顯著的正向影響,而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的直接影響并不顯著;開放心智對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都具有顯著的正向影響。總體表明,學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)愂路?wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有一定的正向促進(jìn)作用。

      網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)于體育賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有直接的正向促進(jìn)作用,并且在學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響中發(fā)揮著重要的中介作用,表明網(wǎng)絡(luò)能力在體育賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升中具備特殊的價(jià)值。

      (二) 管理啟示

      本文對(duì)提升我國(guó)體育賽事服務(wù)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有較明確的管理啟示。

      我國(guó)賽事服務(wù)組織應(yīng)重視并強(qiáng)化組織的學(xué)習(xí)導(dǎo)向。鑒于開放心智對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的正向促進(jìn)作用以及學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)能力的正向影響,我國(guó)賽事服務(wù)組織應(yīng)該強(qiáng)化組織的學(xué)習(xí)導(dǎo)向,通過(guò)制度設(shè)計(jì)和文化建設(shè),激勵(lì)組織成員開放心智、兼容并蓄,激勵(lì)其利用各種機(jī)會(huì)從外部獲取信息和知識(shí)的行為,并鼓勵(lì)自我超越和團(tuán)隊(duì)分享,讓組織上下形成一種積極接受新事物、主動(dòng)學(xué)習(xí)和勇于創(chuàng)新的氛圍。

      我國(guó)賽事服務(wù)組織應(yīng)著重加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)。鑒于網(wǎng)絡(luò)能力對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的正向促進(jìn)作用,賽事服務(wù)組織應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè),以賽事舉辦為契機(jī),積極嵌入體育賽事全球生產(chǎn)與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),與國(guó)內(nèi)外同行保持密切聯(lián)系,不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力、網(wǎng)絡(luò)配置能力、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作能力和網(wǎng)絡(luò)占位能力。

      我國(guó)賽事服務(wù)組織尤其要重視網(wǎng)絡(luò)能力在學(xué)習(xí)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系中的中介作用。鑒于網(wǎng)絡(luò)能力在學(xué)習(xí)承諾對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響中的完全中介效應(yīng)以及在開放心智對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響中的部分中介效應(yīng),賽事服務(wù)組織應(yīng)該積極構(gòu)建“導(dǎo)向—能力—優(yōu)勢(shì)”體系,在強(qiáng)化學(xué)習(xí)導(dǎo)向的同時(shí),不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)能力,只有這樣才能持續(xù)地提升組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

      (三) 研究展望

      本文尚存在一些不足之處,有待繼續(xù)深入研究。第一,組織樣本存在顯著的地域局限性,也沒(méi)有進(jìn)一步探討賽事企業(yè)、單項(xiàng)組織、研究機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)之間的特殊性和差異性。第二,對(duì)網(wǎng)絡(luò)能力中介作用的探討沒(méi)有考慮其他可能的調(diào)節(jié)變量,如組織戰(zhàn)略、環(huán)境動(dòng)態(tài)性等。第三,網(wǎng)絡(luò)能力作為體育賽事服務(wù)組織的一種動(dòng)態(tài)能力,與資源獲取、組織創(chuàng)新等核心能力存在怎樣的關(guān)系,也需要做進(jìn)一步的研究。

      (責(zé)任編輯:徐澍)

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