吳麗娜+李曉慧

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂，現(xiàn)已成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉之一。我們?cè)谘永m(xù)自身傳統(tǒng)特色文化的同時(shí)也可以借鑒優(yōu)秀的外國(guó)文化，形成與戰(zhàn)略相適應(yīng)、難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)管理；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一、引言

民族文化是企業(yè)文化的搖籃，一旦形成，就會(huì)對(duì)該國(guó)人們的思維方式、行為方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，進(jìn)而影響該國(guó)的企業(yè)管理方式和經(jīng)營(yíng)理念。但企業(yè)文化也具有普遍性，隨著世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)生活的全球化，先進(jìn)的企業(yè)文化理念、經(jīng)驗(yàn)的傳播速度已大大加快，各國(guó)企業(yè)的管理方式之間呈現(xiàn)出越來(lái)越多的相似性。

二、企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化，是企業(yè)成員在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中通過(guò)價(jià)值觀、信念以及處事方式等形成的特有的企業(yè)文化形象，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。它包括歷史傳統(tǒng)、英雄人物、行動(dòng)模式、文化環(huán)境和典禮儀式等內(nèi)容。

在當(dāng)代市場(chǎng)中，每個(gè)企業(yè)都有與其自身相適應(yīng)的企業(yè)文化。正如現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·杜拉克說(shuō)：“沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠依賴天才，所能依賴的只有企業(yè)精神?！逼髽I(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉，它能夠提高工作人員的工作積極性，給企業(yè)內(nèi)部帶來(lái)活力和源源不竭的動(dòng)力。

三、中、日、美企業(yè)文化的比較

1.聯(lián)系

第一，主體性較強(qiáng)。中、美、日三國(guó)企業(yè)文化都是特定社會(huì)環(huán)境的產(chǎn)物，并與其國(guó)情相適應(yīng)。它的產(chǎn)生、發(fā)展和演變都與社會(huì)文化及其他文化，諸如民族文化等有緊密的關(guān)聯(lián)。

第二，企業(yè)精神普遍被認(rèn)可。中、日、美三國(guó)都有自己的企業(yè)精神，即企業(yè)精神可以激發(fā)職工工作熱情、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力。這種經(jīng)營(yíng)理念在三國(guó)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中經(jīng)常被用到，它是組織制定一切政策和措施的前提。

第三，以人為本。中、日、美三國(guó)企業(yè)文化體現(xiàn)了很強(qiáng)的民族特征，它們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)上都非常重視以人為本、以市場(chǎng)為導(dǎo)向和以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為宗旨的目標(biāo)。

2.區(qū)別

（1）東西方企業(yè)文化的區(qū)別

①世界觀不同

東方文化主張“天人合一”，強(qiáng)調(diào)人應(yīng)順應(yīng)自然、少私寡欲，與自然和諧相處，屬于典型的辯證思維。西方文化主張“天人二分”，認(rèn)為精神世界和物質(zhì)世界是彼此獨(dú)立的，屬于典型的邏輯思維。

②價(jià)值觀不同

東方文化的宗旨是以“和”為貴，它強(qiáng)調(diào)以人為核心的各種團(tuán)體關(guān)系。東方文化是以“情感”為紐帶的“家本位”文化，提倡集體主義和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，鼓勵(lì)群體發(fā)展與團(tuán)結(jié)進(jìn)取。東方文化所倡導(dǎo)的不是個(gè)人主義，而是對(duì)更大實(shí)體的責(zé)任感。

在西方文化中，全局的觀念比較淡薄，個(gè)人的利益是至上的。西方文化認(rèn)為人是理性人，人是宇宙的中心，人不應(yīng)該貶低和輕視自己，而應(yīng)當(dāng)努力奮斗，追求自身價(jià)值與幸福。西方文化鼓勵(lì)員工創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)，提倡科學(xué)主義精神、理性原則和追求效率，他們以自我利益為動(dòng)機(jī)，憑著理性趨利避害，獲取個(gè)人利益是其社會(huì)行為的指南，也是其事業(yè)成功的支柱。

③管理方式不同

東方企業(yè)文化以情感管理為紐帶，寄情于理，移情于法，考慮“后果”，注重效果，偏重于人的作用與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，把員工的價(jià)值準(zhǔn)則與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，使員工把企業(yè)目標(biāo)看成是自己的行為準(zhǔn)則，實(shí)施自我管理，實(shí)現(xiàn)自我超越。

西方企業(yè)文化則以理性思維為主，習(xí)慣于先行動(dòng)后思索，其思維特質(zhì)是由其善于進(jìn)行實(shí)證分析與勇于開(kāi)拓、不斷進(jìn)取的邏輯思維特點(diǎn)決定的。在這種科學(xué)的邏輯思維方式下，企業(yè)管理一般會(huì)依靠法規(guī)、條例，并以精確、量化與制度防范為特征，強(qiáng)調(diào)規(guī)則、秩序與邏輯程序，嚴(yán)格按照規(guī)則辦事，追求制度效益，在方法上具體表現(xiàn)為條例管理、效率管理、例外管理、分層管理和邏輯管理。

（2）中國(guó)和日本企業(yè)文化的區(qū)別

①干部提升制度不同

日本企業(yè)采用緩慢的升級(jí)和評(píng)價(jià)制度。這種制度使人們以踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，能夠真正全身心投入到工作當(dāng)中。

中國(guó)企業(yè)也采用較緩慢的升級(jí)和評(píng)價(jià)制度，但沒(méi)有形成一種長(zhǎng)期的文化予以延續(xù)。這種提升方式視領(lǐng)導(dǎo)喜愛(ài)的程度，人際關(guān)系的好壞以及某種政治動(dòng)向的影響很大，容易造成一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)，但不利于企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展。

②管理制度不同

日本企業(yè)的基本管理方式比較微妙和含蓄，較好的平衡了管理的明確性和模糊性之間的關(guān)系。它既有比較明確的要求，又能讓職工在具體工作中發(fā)揮出自己的創(chuàng)造能力。這種管理方法是徹底的，紀(jì)律嚴(yán)明并有嚴(yán)格要求的，然而又是非常靈活的。

中國(guó)企業(yè)的管理制度有其獨(dú)特性。第一，提倡職工行為的自覺(jué)性。第二，強(qiáng)調(diào)管理的明確性。第三，追求多元化的管理目標(biāo)。第四，考慮人際網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在管理中的作用。第五，受政治色彩的影響。

③決策形式不同

日本企業(yè)是自上而下的U型決策形式。制定決策時(shí)，首先由高級(jí)管理層次擬定方案，然后經(jīng)中間管理階層逐級(jí)傳達(dá)，廣泛討論并征求意見(jiàn)，經(jīng)充分醞釀后再逐級(jí)向上匯報(bào)和綜合，最后由主管部門拍板定局。

中國(guó)企業(yè)的決策行為與美、日兩國(guó)有明顯的區(qū)別，這源于我國(guó)特有的民族文化、制度背景和企業(yè)模式。一是決策考慮的因素較多。二是決策時(shí)間較長(zhǎng)。三是決策的時(shí)間周期長(zhǎng)。四是決策執(zhí)行結(jié)果的不完全性。

四、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的途徑

管理文化是美國(guó)企業(yè)文化的核心，形象文化是日本企業(yè)文化的核心，美、日兩國(guó)企業(yè)文化有很多值得我國(guó)借鑒學(xué)習(xí)的地方。

1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

日本人的團(tuán)隊(duì)合作精神是令人稱道的。憑借著合作精神，日本企業(yè)在非常困難的海外市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)出了一片屬于自己的天地。日本企業(yè)不僅在新技術(shù)研發(fā)時(shí)能夠做到相互協(xié)作，即使是最尖端的技術(shù)也能完全共享。

我國(guó)企業(yè)間的合作意識(shí)還有待進(jìn)一步提升。我們要從文化重建方面入手，建立新型的先進(jìn)文化體系，用團(tuán)隊(duì)合作的精神沖擊固有的以自我為中心的文化體系，在注重個(gè)體發(fā)展的同時(shí)也能充分重視團(tuán)隊(duì)合作的重要性。尤其是在共同開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)和發(fā)掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力這一高層面上，中國(guó)企業(yè)更要加強(qiáng)彼此間的合作，努力將中國(guó)制造轉(zhuǎn)變?yōu)橹袊?guó)“質(zhì)”造。

2.提升企業(yè)創(chuàng)新能力

美國(guó)管理大師德魯克說(shuō)，對(duì)企業(yè)來(lái)講，要么創(chuàng)新，要么死亡。不論是美國(guó)頂尖的創(chuàng)新能力，還是日本極強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，我國(guó)在創(chuàng)新方面都與兩國(guó)存在一定的差距。

（1）提高員工的創(chuàng)新能力

員工的創(chuàng)新能力是企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，企業(yè)創(chuàng)新必須夯實(shí)員工創(chuàng)新這一基礎(chǔ)。員工們只要擁有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，以及不斷超越自我的動(dòng)力，就有可能提高自身創(chuàng)新意識(shí)，從而提高企業(yè)創(chuàng)新能力。

（2）提高技術(shù)創(chuàng)新能力

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心，是企業(yè)生命力的不竭源泉，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。轉(zhuǎn)變思想觀念，培養(yǎng)一支有創(chuàng)新意識(shí)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；充分利用現(xiàn)有技術(shù)資源，挖掘技術(shù)人員科技創(chuàng)新的潛力；深化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加強(qiáng)技術(shù)之間的交流、共享與合作。

（3）提高管理創(chuàng)新能力

管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的支撐。培育創(chuàng)新型企業(yè)文化；培訓(xùn)技術(shù)骨干，培養(yǎng)出企業(yè)的“創(chuàng)新工程師”；建立能夠充分發(fā)揮人力資源巨大作用的運(yùn)行機(jī)制；掌握現(xiàn)代信息管理技術(shù)，提高企業(yè)管理的創(chuàng)新能力。

3.培養(yǎng)企業(yè)價(jià)值信念

信念對(duì)于企業(yè)的成功起著至關(guān)重要的作用。它是企業(yè)文化的核心，也是樹(shù)立企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)。培養(yǎng)良好的企業(yè)價(jià)值信念可以從以下三方面著手：

首先，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，管理層要善于及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取國(guó)內(nèi)外企業(yè)的優(yōu)秀文化，并結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，使其融合成最適合本企業(yè)發(fā)展的價(jià)值信念。

其次，企業(yè)必須堅(jiān)持不懈地對(duì)新的價(jià)值觀念進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，使倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和企業(yè)精神得到全體職工的接受和認(rèn)同。

最后，在貫徹企業(yè)價(jià)值信念時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，持之以恒地貫徹執(zhí)行。同時(shí)還要通過(guò)激勵(lì)手段來(lái)不斷強(qiáng)化員工符合價(jià)值信念的行為。這樣才可以使良好的價(jià)值信念和企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。

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作者簡(jiǎn)介：吳麗娜，女，籍貫：山西，北京服裝學(xué)院工商管理碩士在讀研究生，研究方向：時(shí)尚品牌管理；通訊作者：李曉慧，女，籍貫：天津，北京服裝學(xué)院，教授，研究方向：時(shí)尚品牌管理