韓方正

摘 要：2020年初新冠肺炎疫情全球范圍的擴(kuò)散，給各行各業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，其中也包括文博機(jī)構(gòu)，全球各地的博物館接連宣布暫時(shí)關(guān)閉。這場(chǎng)疫情無(wú)疑給全球博物館行業(yè)帶來(lái)了巨大的威脅，同時(shí)也迫使博物館行業(yè)對(duì)未來(lái)的發(fā)展及時(shí)進(jìn)行調(diào)整與改變。抗擊疫情將是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”，我們應(yīng)該思考，應(yīng)如何面對(duì)疫情帶來(lái)的沖擊與生機(jī)。

關(guān)鍵詞：博物館;新冠肺炎疫情;線(xiàn)上展覽;應(yīng)對(duì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G268? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1673-260X（2020）10-0114-05

1 疫情對(duì)博物館的沖擊

疫情期間，全球博物館受到了新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊。全球各地的博物館接連宣布暫時(shí)關(guān)閉，8.5萬(wàn)家博物館曾閉館，占到全球博物館總數(shù)的近90%，全球近13%的博物館可能永久關(guān)閉。

聯(lián)合國(guó)教科文組織于今年五月推出了《全球博物館應(yīng)對(duì)新冠疫情報(bào)告》，統(tǒng)計(jì)了各個(gè)國(guó)家及地區(qū)博物館疫情下的狀況和它們?yōu)榱朔佬l(wèi)所實(shí)施的政策等。根據(jù)報(bào)告中數(shù)據(jù)顯示，很多國(guó)家由于博物館閉館，文化旅游急劇減少，不僅導(dǎo)致博物館的財(cái)政收入停滯，一些大型博物館更是每周虧損就達(dá)到百萬(wàn)美元。

另外，博物館閉館所帶來(lái)的沖擊也涉及博物館相關(guān)職業(yè)從事者。國(guó)際博物館協(xié)會(huì)發(fā)布了《博物館、博物館從業(yè)者和新冠疫情的調(diào)查報(bào)告》，這是疫情發(fā)生以來(lái)，針對(duì)全球博物館及博物館從業(yè)者最全面的一份調(diào)查報(bào)告。報(bào)告對(duì)107個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1600座博物館進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容包括博物館和工作人員所受到的影響。報(bào)告稱(chēng)，疫情嚴(yán)重沖擊下，83%的博物館將大幅度地縮減相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目;30%的博物館表示將有裁員計(jì)劃，博物館中的臨時(shí)員工的合同可能會(huì)存在無(wú)法續(xù)簽的情況;13%的博物館由于資金問(wèn)題，可能會(huì)永久關(guān)閉。

如今，疫情變成了持久戰(zhàn)，這對(duì)博物館行業(yè)的打擊比我們想象中的更加深遠(yuǎn)。巴黎盧浮宮博物館在新冠疫情的影響下，僅僅是閉館一百天，就損失了上千萬(wàn)歐元。并且在以往的游客中超過(guò)三分之一都是來(lái)自其他國(guó)家，如今進(jìn)入長(zhǎng)期防疫狀態(tài)，就算博物館重新開(kāi)館，國(guó)外游客也會(huì)急速下降。盧浮宮的面積巨大，是世界上最大的博物館，然而盧浮宮開(kāi)館后規(guī)定每天最多只能接待4000名至1萬(wàn)名游客。這導(dǎo)致2020年開(kāi)始到至今，盧浮宮所接待的游客數(shù)量?jī)H為2019年夏季的20%到30%。這急劇下降的客流量，恐怕還需要三年甚至更久才能夠恢復(fù)。

我國(guó)博物館雖然大部分資金由政府扶持，但是仍然受到波及。很多早已籌備好的展覽不能進(jìn)行，講解費(fèi)用、文創(chuàng)收入都受到影響等等。我國(guó)的故宮同樣經(jīng)歷了3個(gè)月的閉館，于今年5月1日起有序開(kāi)放，實(shí)行預(yù)約、錯(cuò)峰、限流參觀。每日只限5000人進(jìn)入?yún)⒂^，這對(duì)于以前每日近十萬(wàn)的人流量來(lái)說(shuō)甚少，文創(chuàng)及紀(jì)念品的消費(fèi)也會(huì)隨之急劇減少。與國(guó)有博物館相比，私立博物館在疫情之中更為脆弱。它們都面臨著現(xiàn)實(shí)難題，也都期盼著重新開(kāi)張后能緩解生存壓力。

2 疫情下博物館新的生機(jī)

線(xiàn)下的博物館處于危機(jī)，線(xiàn)上的博物館卻綻放了光彩。為了能在疫情閉館期間讓觀眾足不出戶(hù)的“云觀展”，全球博物館開(kāi)始積極利用網(wǎng)絡(luò)和社交媒體，發(fā)起了一系列的線(xiàn)上活動(dòng)。

上文提到的《博物館博物館從業(yè)者和新冠疫情的調(diào)查報(bào)告中》，超過(guò)一半的博物館表示，在閉館后，使用線(xiàn)上展覽、虛擬博物館的用戶(hù)比以前增長(zhǎng)了很多。我國(guó)作為疫情第一線(xiàn)，為了控制疫情，國(guó)家迅速發(fā)布了《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，指導(dǎo)全國(guó)各級(jí)文博機(jī)構(gòu)做好防疫工作，采取臨時(shí)閉館措施。并且發(fā)起倡議，鼓勵(lì)各地的文博機(jī)構(gòu)積極利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源，聯(lián)合社交媒體的力量，開(kāi)啟博物館的新數(shù)字時(shí)代。

其實(shí)早在2016年開(kāi)始，各地的博物館就展開(kāi)了線(xiàn)上活動(dòng)，只是平時(shí)大多數(shù)博物館的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在線(xiàn)下，線(xiàn)上的展覽或活動(dòng)更多地是為了使展覽形式更加豐富多彩，也為了能更好地實(shí)現(xiàn)博物館的發(fā)展。新冠疫情這種特殊情況發(fā)生后，才體現(xiàn)出線(xiàn)上活動(dòng)的重要性。

2月15日，大英博物館也在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)直播形式出現(xiàn)，這場(chǎng)國(guó)際文化交流直播吸引了上百萬(wàn)的觀眾，很多觀眾表示“足不出戶(hù)就能參觀外國(guó)博物館，這是以前從未想象過(guò)的”;2月20日，“云游敦煌”小程序上線(xiàn)，透過(guò)屏幕，我們就能看到石窟中的壁畫(huà);上海博物館開(kāi)啟了二十多個(gè)數(shù)字博物館專(zhuān)題，包含新春特輯、多媒體網(wǎng)展、三維展廳等，展示的藏品超過(guò)500件。

如此多的博物館都開(kāi)展了線(xiàn)上活動(dòng)，故宮博物院在清明小長(zhǎng)假的三次直播則是博物館線(xiàn)上直播中最受矚目的。故宮博物院直播，全網(wǎng)總覽量超過(guò)4.3億，其中總播放量約1.9億，話(huà)題討論總量約2.4億，與此同時(shí)，故宮直播相關(guān)話(huà)題連線(xiàn)兩天登上微博、抖音的全國(guó)熱控榜，其中微博平臺(tái)上“故宮2020年首次直播”“故宮的花開(kāi)了”等話(huà)題討論量約1.84億[1]。三場(chǎng)直播分別是介紹三條不同的游覽路線(xiàn)，沿西、中、東各路，分早、中、晚三個(gè)時(shí)間段向觀眾們展現(xiàn)故宮春日的靜美。講解員們是《我要去故宮》系列書(shū)籍的作者，專(zhuān)業(yè)知識(shí)牢固，講解經(jīng)驗(yàn)豐富。向觀眾解說(shuō)故宮中文物的特色、建筑的功用、宮廷的禮儀等，直播過(guò)程既有深度又有趣。這次直播過(guò)后，騰訊平臺(tái)根據(jù)后臺(tái)的用戶(hù)大數(shù)據(jù)表示，“云看展”的中小學(xué)生的比例增加了很多。

為了鼓勵(lì)博物館線(xiàn)上活動(dòng)，國(guó)家文物局在政府網(wǎng)站“博物館網(wǎng)上展覽平臺(tái)”上增加了一系列在線(xiàn)展覽內(nèi)容，并且不間斷地向公眾推送。數(shù)據(jù)顯示在3月之前，就已經(jīng)有上百家博物館以該平臺(tái)作為媒介，向公眾推出了四百多場(chǎng)線(xiàn)上展覽。這些展覽各不相同，大放異彩，不管是歷史文化方面還是現(xiàn)代藝術(shù)方面，都能夠滿(mǎn)足不同類(lèi)型觀眾的需求。線(xiàn)上直播最大的特點(diǎn)就是能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)交流，不僅是與專(zhuān)業(yè)講解員、文博工作人員互動(dòng)，還能與一同在線(xiàn)看展的各地觀眾交流。和這樣志同道合的人一起討論歷史與文化，能夠增強(qiáng)文化教育的深度，有助于文化的交流與學(xué)習(xí)。

除了在線(xiàn)展覽，更多博物館將已有的資源通過(guò)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展現(xiàn)。雖然之前很多博物館就在微博、微信都有自己的官方號(hào)和公眾號(hào)，但是除了大型博物館，其他博物館的活躍度和開(kāi)發(fā)力度并不是很大?，F(xiàn)在不僅將原來(lái)的官方賬號(hào)活躍起來(lái)，還擴(kuò)展到很多新媒體平臺(tái)中，例如抖音、快手、嗶哩嗶哩網(wǎng)站等。將展覽場(chǎng)景、影像資料、文化意義，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)講解互動(dòng)，帶領(lǐng)公眾深入了解文物背后的文化精髓。

隨著國(guó)家政策的支持，建立了更多的平臺(tái)，積極整合、開(kāi)放、共享文化資源。騰訊博物館是一個(gè)開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，它與博物館等文博機(jī)構(gòu)聯(lián)合，將文物、博物館的信息服務(wù)整合到線(xiàn)上。據(jù)了解，目前騰訊博物館開(kāi)放平臺(tái)已經(jīng)服務(wù)400多家國(guó)內(nèi)外博物館及機(jī)構(gòu)。包括故宮博物院、敦煌研究、院巴西國(guó)家博物館、法國(guó)吉美博物館等，已將館藏珍品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行了三維文物互動(dòng)展示。

博物館如今的新數(shù)字時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，開(kāi)發(fā)與利用好網(wǎng)絡(luò)資源，能夠豐富文物展現(xiàn)形式，加強(qiáng)用戶(hù)互動(dòng)方式，推動(dòng)文博產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

3 目前博物館線(xiàn)上活動(dòng)存在的問(wèn)題

跟據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已登記在冊(cè)的文物點(diǎn)約有35萬(wàn)處，每年還有大量的文物出土，收藏于各類(lèi)博物館當(dāng)中的文物達(dá)1200萬(wàn)件。但是由于受到時(shí)間、空間以及保存條件、保護(hù)技術(shù)等諸多限制，能夠展出和提供研究的文物僅占極少部分。疫情之前，我國(guó)只有少部分博物館推出虛擬博物館的服務(wù)，疫情發(fā)生后，國(guó)家文物局提供了近200家網(wǎng)上博物館服務(wù)。但是據(jù)2019年統(tǒng)計(jì)，我國(guó)登記備案的博物館已達(dá)5354家，這說(shuō)明仍然有大量的博物館缺失網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。另外，一些博物館在進(jìn)行線(xiàn)上展覽以及其他網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)，也會(huì)有不足之處。

3.1 數(shù)字化建設(shè)發(fā)展不平衡

我國(guó)博物館的數(shù)字建設(shè)水平并不均衡，一些大型博物館數(shù)字化發(fā)展得較為完善，在新冠疫情發(fā)生之前，就已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上活躍，開(kāi)設(shè)了虛擬博物館、線(xiàn)上展覽等服務(wù)功能，并且微博官方賬號(hào)以及微信公眾號(hào)都在積極進(jìn)行本館的宣教活動(dòng)。這使得在新冠疫情發(fā)生后，即使線(xiàn)下閉館，也能從容地利用已有的數(shù)字資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，及時(shí)更新和增添線(xiàn)上展覽的相關(guān)內(nèi)容。

部分省級(jí)博物館和中小型博物館在疫情之前，缺少對(duì)數(shù)字化建設(shè)的重視，較少更新甚至停止更新數(shù)字資源。甚至在36所中央及省級(jí)直屬博物館中，仍然有3所省級(jí)博物館未開(kāi)通官方微信公眾號(hào)，占比為8.33%。還有部分博物館過(guò)于依賴(lài)自身的微信公眾號(hào)，沒(méi)有充分利用當(dāng)?shù)卣到y(tǒng)官方網(wǎng)站、政務(wù)微信等平臺(tái)的宣傳輔助功能。在導(dǎo)致此類(lèi)博物館在疫情發(fā)生之后，閉館的影響巨大，在慌亂中開(kāi)啟博物館數(shù)字化之路。致使民眾不能夠及時(shí)地、有效地接收到博物館服務(wù)信息更新，造成對(duì)接不暢等問(wèn)題。

新冠疫情期間，國(guó)家文物局先后推送了六批共300個(gè)全國(guó)博物館網(wǎng)上展覽項(xiàng)目，其中，中國(guó)國(guó)家博物館、故官博物院和上海市、江蘇省、安徽省、湖南省、河北省、山西省、吉林省直屬博物館獲推薦項(xiàng)目在5個(gè)以上（含5個(gè)），而廣西壯族自治區(qū)和海南省直屬博物館并無(wú)獲推薦項(xiàng)目，精品在線(xiàn)展覽資源相對(duì)薄弱。

3.2 線(xiàn)上功能不足

博物館全景展示、VR、AR等數(shù)字化技術(shù)，讓民眾在觀看線(xiàn)上展覽時(shí)，可以盡可能地全身心感受真實(shí)博物館的文物、收藏品和場(chǎng)景。然而，一些博物館在開(kāi)設(shè)虛擬博物館的時(shí)候，只將所擁有的線(xiàn)下資源以數(shù)字形式簡(jiǎn)單顯示出來(lái)，仍然有很多功能需要改進(jìn)。因?yàn)榫€(xiàn)上展覽的性質(zhì)，缺乏多元化的呈現(xiàn)以及更深度的互動(dòng)，沒(méi)有辦法做到與觀眾更多的交流。使觀眾們不能提起興致，從而降低流量。

此外，由于部分博物館在建設(shè)虛擬博物館、線(xiàn)上展覽、網(wǎng)絡(luò)瀏覽時(shí)，分辨率較低，會(huì)出現(xiàn)卡頓、模糊的情況，這也會(huì)影響觀眾的體驗(yàn)感。

3.3 缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)

博物館的數(shù)字化建設(shè)憑借的是技術(shù)手段，但是最終依靠的是數(shù)字化人才，只有通過(guò)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，才能實(shí)施數(shù)字化建設(shè)。博物館專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是更好地開(kāi)展博物館數(shù)字化建設(shè)的有效途徑，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、工作能力突出的數(shù)字化人才隊(duì)伍是博物館現(xiàn)代化建設(shè)的基本保障。

部分博物館缺乏具備數(shù)字化技術(shù)、新媒體等專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和能力的綜合性人才，這導(dǎo)致在建設(shè)虛擬博物館、線(xiàn)上展覽或直播講解的過(guò)程中，能力不足，創(chuàng)新不夠，無(wú)法準(zhǔn)確地滿(mǎn)足當(dāng)代社會(huì)需求。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)代，很多視頻平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，觀眾對(duì)于視頻、直播的耐心只有5分鐘上下。如果博物館的線(xiàn)上展覽或直播缺乏創(chuàng)意和新鮮感，觀眾難免會(huì)覺(jué)得無(wú)趣，難以增加網(wǎng)絡(luò)流量，發(fā)揮不出博物館的宣傳教育職能。

4 疫情下對(duì)博物館的思考

新冠肺炎疫情“將博物館的大門(mén)關(guān)上，又開(kāi)了一扇窗”，我們不應(yīng)該將這次博物館線(xiàn)上的百花爭(zhēng)艷看作只是疫情之需，應(yīng)該借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)博物館數(shù)字化建設(shè)，開(kāi)發(fā)利用數(shù)字資源，拓展博物館的業(yè)務(wù)范圍，才能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展要求。

4.1 積極做好疫后工作

4.1.1 做好長(zhǎng)期公共衛(wèi)生工作

博物館是提供知識(shí)、教育和欣賞社會(huì)公共機(jī)構(gòu)，對(duì)公眾開(kāi)放，人流量密集，衛(wèi)生安全的責(zé)任重大。新冠疫情發(fā)生之前，博物館的安保工作主要集中在文物與收藏品保護(hù)、消防安全等方面。這次的疫情突發(fā)性高、擴(kuò)散速度快，此次經(jīng)驗(yàn)提醒我們應(yīng)多加注重博物館公共衛(wèi)生安全。

博物館應(yīng)該對(duì)工作人員及游客體溫、公共設(shè)備消毒等方面做出比以往更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生檢查需要改進(jìn)，對(duì)于其他流行傳染疾病也要預(yù)防，提升文博機(jī)構(gòu)公共安全的工作水平。嚴(yán)格要求在工作場(chǎng)所“勤洗手、戴口罩、常通風(fēng)、少聚集、物品消毒”。

此外，為了加強(qiáng)博物館公共衛(wèi)生管理，博物館還應(yīng)發(fā)布相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定。例如中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)發(fā)布《寫(xiě)字樓物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（試行）》，結(jié)合了相關(guān)疾控指導(dǎo)和各地及有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)踐中積累的有效經(jīng)驗(yàn)和做法，在已有關(guān)于疫情防控相關(guān)制度、規(guī)范的基礎(chǔ)上，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步完善細(xì)化形成，更加突出實(shí)踐指導(dǎo)性[2]。

再如中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)飯店協(xié)會(huì)、中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)等聯(lián)合制定的《餐飲業(yè)疫情流行期間防控服務(wù)指南》，對(duì)從業(yè)人員健康要求、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境、設(shè)備管理、餐飲服務(wù)等方面做出要求，需要博物館內(nèi)部食堂以及為觀眾提供餐飲服務(wù)的場(chǎng)所遵循[3]。這些指南的規(guī)定明確具體，可操作性強(qiáng)，很多要求比如中央空調(diào)的使用、博物館食堂分餐等也可以借鑒，成為博物館服務(wù)長(zhǎng)期踐行的要點(diǎn)，為日后博物館公共衛(wèi)生管理提供了正確的指引。

4.1.2 做好疫后宣傳教育工作

博物館作為征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類(lèi)文化遺產(chǎn)的實(shí)物的場(chǎng)所，在社會(huì)教育中發(fā)揮著重要作用。應(yīng)結(jié)合疫情防衛(wèi)戰(zhàn)中出現(xiàn)的人物和典型事例，凝聚和傳播社會(huì)正能量，開(kāi)展社會(huì)教育。

一方面，可以有序地收集與疫情相關(guān)的資料與物件，并將其與具有地域特色的書(shū)法、藝術(shù)畫(huà)、影像等相結(jié)合，開(kāi)辦抗擊疫情系列展覽。以藝術(shù)的形式記錄這場(chǎng)抗疫斗爭(zhēng)，致敬那些戰(zhàn)斗在一線(xiàn)的最美逆行者。

另一方面，可建立防疫博物館，作為抗擊疫情的歷史見(jiàn)證，也作為提醒世人的警鐘。目前，我國(guó)尚未建立一所國(guó)家級(jí)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)博物館，尤其是以突發(fā)公共衛(wèi)生為主題的醫(yī)學(xué)博物館，這是一大遺憾。如今的突發(fā)情況，建立主題博物館的提議一經(jīng)提出，便受到文博界的熱烈討論。建立防疫博物館的可行性其實(shí)很高，其展陳內(nèi)容不只局限在今年的新冠肺炎疫情內(nèi)容，在漫長(zhǎng)的中國(guó)歷史進(jìn)程中，不同時(shí)期發(fā)生過(guò)多種的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。古代時(shí)期光是較大規(guī)模的瘟疫就發(fā)生過(guò)上千次，現(xiàn)代以后出現(xiàn)的血吸蟲(chóng)病、鼠疫、霍亂、非典也是在各個(gè)地區(qū)流行。歷史上發(fā)生的疫病多，處理的方法和書(shū)籍也很多，可以收集作為實(shí)物展品。這次武漢爆發(fā)疫情后，在最前線(xiàn)奮斗的醫(yī)護(hù)人員們使用的特殊證件、防護(hù)服等，也可以征集來(lái)作為展品。防疫博物館若能建成，不僅僅是作用于當(dāng)下，更會(huì)在走向未來(lái)的每一個(gè)歷史時(shí)間段中發(fā)揮作用和影響。

4.2 加速博物館數(shù)字化管理

后疫情時(shí)代，加快數(shù)字化建設(shè)無(wú)疑是博物館發(fā)展的重點(diǎn)之一，與網(wǎng)絡(luò)媒體的結(jié)合，也會(huì)是一種新的趨勢(shì)。因此，如何創(chuàng)造新的機(jī)遇，適應(yīng)新的環(huán)境，貼合當(dāng)下大眾的口味，應(yīng)該是文博機(jī)構(gòu)所關(guān)注的重點(diǎn)。

4.2.1 加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享

2019年底，國(guó)家發(fā)改委、文化和旅游部聯(lián)合眾多其他部門(mén)發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”發(fā)展的意見(jiàn)》。內(nèi)容明確表示，要加大社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)共享開(kāi)放力度，提升數(shù)據(jù)資源利用效率;建設(shè)完善國(guó)家數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)體系，加強(qiáng)跨部門(mén)政務(wù)數(shù)據(jù)共享;優(yōu)先推進(jìn)文化、旅游等領(lǐng)域公共數(shù)據(jù)開(kāi)放，向社會(huì)開(kāi)放原始數(shù)據(jù)集、數(shù)據(jù)類(lèi)型和時(shí)間表，提供一體化、多樣化的數(shù)據(jù)服務(wù);支持社會(huì)服務(wù)各領(lǐng)域間、各類(lèi)主體間的數(shù)據(jù)交易流通。[4]“博物館資源庫(kù)”建立在城市數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，收集各大博物館已擁有的數(shù)據(jù)，匯集到公共數(shù)據(jù)庫(kù)中。

4.2.2 發(fā)展新技術(shù)與團(tuán)隊(duì)

一方面，在建設(shè)數(shù)字博物館的過(guò)程中，需要對(duì)博物館數(shù)字資源進(jìn)行整理，相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用主要是信息采集技術(shù)和數(shù)字加工技術(shù)。工作人員可以將本館信息進(jìn)行采集，并對(duì)所收集的資源進(jìn)行分類(lèi)。在本館的數(shù)字化資源庫(kù)建立成管理系統(tǒng)之后，形成易操作的搜索頁(yè)面，這樣一來(lái)，可以非常有效便捷地檢索到所需要的有效信息。另外，在博物館數(shù)字資源的管理和使用中，還需加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作。博物館在網(wǎng)絡(luò)上提供館藏方面的信息，以滿(mǎn)足參觀者的需求，但是網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性給數(shù)字博物館保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)增加了一定的難度。所以技術(shù)人員應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體，建立安全屏障，有效防止非法下載復(fù)制。例如采用數(shù)字水印技術(shù)、軟件加密技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)等計(jì)算機(jī)技術(shù)，不斷提高對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)技術(shù)。這些加密技術(shù)可以設(shè)置訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，有效地防止博物館知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到非法侵害。

另一方面，升級(jí)博物館數(shù)字文化平臺(tái)涉及數(shù)字文化資源建設(shè)、數(shù)字平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃宣傳推廣等工作，都離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)人才的支撐，廣泛吸納數(shù)字文化專(zhuān)業(yè)人才，提升博物館機(jī)構(gòu)整體數(shù)字建設(shè)水平。

博物館數(shù)字化，包括數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行、線(xiàn)上活動(dòng)的規(guī)劃和宣傳教育等工作，都需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行具體操作，所以廣招技術(shù)人才，建立博物館數(shù)字化專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)是非常必要的。同時(shí)，要與時(shí)俱進(jìn)，充分利用新媒體傳播手段，挖掘博物館特色，創(chuàng)作出更吸引眼球的線(xiàn)上活動(dòng)及產(chǎn)品。線(xiàn)上展覽不僅僅是簡(jiǎn)單地讓觀眾隔著屏幕走馬觀花，而是能夠起到真正的宣教作用。這就要求博物館在實(shí)現(xiàn)全景呈現(xiàn)展覽內(nèi)容的基礎(chǔ)上，更要利用好本館積累的數(shù)字資源，將展品細(xì)節(jié)以及相關(guān)知識(shí)的延伸展現(xiàn)出來(lái)，盡量讓觀眾體驗(yàn)一場(chǎng)完美的線(xiàn)上展覽。

4.2.3 積極對(duì)外交流

目前，我國(guó)的歷史類(lèi)博物館在數(shù)字化建設(shè)方面大致與國(guó)外同步，互相交流技術(shù)、方法，或者實(shí)現(xiàn)國(guó)際資源共享也不是沒(méi)有可能。這對(duì)我國(guó)文化輸出以及接受新鮮技術(shù)與文化是個(gè)有益無(wú)害的事。我國(guó)博物館可在政府支持下，開(kāi)通對(duì)外交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓寬并形成長(zhǎng)期的交流渠道。

4.3 加速博物館線(xiàn)上發(fā)展

4.3.1 拓展信息傳播渠道

疫情期間，雖然大多博物館都積極開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)，但是部分博物館的信息傳播渠道較窄，只依賴(lài)本館的微信公眾號(hào)或本地平臺(tái)。拓寬信息傳播的渠道，開(kāi)放多種新媒體方式，是目前關(guān)注的工作重點(diǎn)之一。

首先，需加強(qiáng)對(duì)工作人員技能培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)宣傳運(yùn)營(yíng)。其次，充分利用官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、抖音賬號(hào)以及地方媒體等渠道，宣傳、普及博物館的文化資源。第三，進(jìn)一步豐富博物館線(xiàn)上活動(dòng)形式，利用喜馬拉雅、嗶哩嗶哩視頻網(wǎng)站、直播軟件等社交平臺(tái)，開(kāi)展直播互動(dòng)、視頻講解、主題展覽等雙向互動(dòng)方式，提升公眾的參與度與話(huà)題熱度。

通過(guò)對(duì)疫情期間不同博物館直播的觀察，有的策劃精良、創(chuàng)意極佳、人氣和效果都很好，而部分博物館則準(zhǔn)備不足、效果不盡人意、人氣熱度較低。在開(kāi)展線(xiàn)上直播活動(dòng)時(shí)，博物館要充分利用自身館藏的特色，將藏品背后的故事豐富有趣的演繹出來(lái)，為直播講解提供吸引眼球的內(nèi)容保障。觀眾參觀實(shí)體博物館時(shí)，一般是單名講解員或一個(gè)講解設(shè)備。直播講解時(shí)，觀眾看不到實(shí)物，若也采取單人講解，未免會(huì)枯燥，無(wú)新意?？梢蚤_(kāi)拓講解方式，例如博物館可以對(duì)館內(nèi)各類(lèi)宣教活動(dòng)如專(zhuān)家科普、問(wèn)答比賽、制作陶瓷器等進(jìn)行直播，同時(shí)要隨時(shí)抓住網(wǎng)絡(luò)觀眾的興奮點(diǎn)，隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)調(diào)整直播。

博物館開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)不應(yīng)只是作為疫情之需，加強(qiáng)博物館數(shù)字化建設(shè)，開(kāi)拓博物館的業(yè)務(wù)范圍，才能夠適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。

4.3.2 升級(jí)線(xiàn)上服務(wù)功能

升級(jí)教育功能。利用各個(gè)平臺(tái)，結(jié)合博物館官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)等，可以開(kāi)啟多元化教學(xué)功能。例如在線(xiàn)上開(kāi)展系列直播教學(xué)、數(shù)字化觀展教學(xué)等體驗(yàn)，甚至可以結(jié)合中小學(xué)生歷史教材開(kāi)展專(zhuān)題，教科書(shū)上一筆帶過(guò)的絲綢之路、唐宋詩(shī)畫(huà)等，都可以讓學(xué)業(yè)繁忙的學(xué)子們足不出戶(hù)即可觀看線(xiàn)上參觀和講解。進(jìn)一步提高線(xiàn)上資源輸出質(zhì)量，如此的教學(xué)多樣化也可達(dá)到博物館宣教功能的效應(yīng)最大化。

升級(jí)消費(fèi)功能。虛擬博物館建設(shè)的成本高，所要求的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，后續(xù)維修與保護(hù)也是必要的。大型博物館建成尚且困難，更不要說(shuō)中小型博物館了。目前來(lái)說(shuō)，比較好的解決方案是由國(guó)家文物局來(lái)建立一個(gè)全國(guó)范圍的虛擬博物館網(wǎng)站，分為免費(fèi)專(zhuān)欄和會(huì)員付費(fèi)制度。我們都知道，“非營(yíng)利性”通常被認(rèn)為是博物館的核心特征，是將其與商業(yè)娛樂(lè)機(jī)構(gòu)區(qū)分的根本識(shí)別因素，也是博物館“為社會(huì)及其發(fā)展服務(wù)”此項(xiàng)最終目標(biāo)的體現(xiàn)[5]。很多人有個(gè)誤區(qū)，即“非營(yíng)利性”機(jī)構(gòu)就不應(yīng)該依靠市場(chǎng)收取任何費(fèi)用。其實(shí)，具有非營(yíng)利性質(zhì)的博物館是可以獲取利潤(rùn)的，只是所獲得的利潤(rùn)不用于分配，必須用于研究、展出等社會(huì)公益行為。所以，雖然博物館是非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，但是只要會(huì)員付費(fèi)制度所得的收入歸國(guó)家文物局，用來(lái)升級(jí)虛擬博物館以及后續(xù)的維護(hù)，就是用于博物館公益事業(yè)，是完全合理合法的。

一些基本參觀和講解對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放，會(huì)員所享有的可以是深入講解、非遺AR展示、3D互動(dòng)、特別展覽等。這樣一來(lái)，既能解決中小博物館資金與能力不足而無(wú)法建立虛擬博物館的問(wèn)題，還能保證線(xiàn)上展覽的技術(shù)與質(zhì)量。另外，由于是同一個(gè)網(wǎng)站，通過(guò)瀏覽流量和付費(fèi)指向等數(shù)據(jù)，可以很方便地了解觀眾當(dāng)前的喜好，有利于及時(shí)改善缺陷，推動(dòng)博物館數(shù)字化的發(fā)展。

5 總結(jié)

當(dāng)前，疫情還在進(jìn)一步控制，致敬在疫情最洶涌時(shí)身處第一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員，也致敬各行各業(yè)在這場(chǎng)特殊的防衛(wèi)戰(zhàn)中的貢獻(xiàn)。文博機(jī)構(gòu)響應(yīng)國(guó)家政策，積極開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng)，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和新媒體技術(shù)無(wú)疑為博物館的應(yīng)急工作提供了非常有力的支撐。博物館開(kāi)啟了新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)向公眾進(jìn)行多維度展示，傳遞了博物館的人文關(guān)懷，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了博物館宣教功能，也滿(mǎn)足了疫情期間公眾的精神需求。博物館的線(xiàn)上文化不僅僅是疫情下的曇花一現(xiàn)，它是實(shí)體博物館最強(qiáng)的輔助，是推動(dòng)博物館數(shù)字化發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，是把科技與文化相結(jié)合進(jìn)行文化交流傳播高科技藝術(shù)領(lǐng)域。

參考文獻(xiàn)：

〔1〕李紅.“直播+博物館”發(fā)展模式文化價(jià)值研究——以故宮博物院2020年清明小長(zhǎng)假首次網(wǎng)絡(luò)直播為例[J].新媒體研究，2020，6（06）.

〔2〕陳海峰.戰(zhàn)疫考驗(yàn) 物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升迎新革命[EB/OL].中國(guó)新聞網(wǎng)，2020-02.

〔3〕國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳.零售、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南[EB/OL].商務(wù)部網(wǎng)站，2020-02.

〔4〕國(guó)家發(fā)展改革委、教育部、文化和旅游部等七部門(mén).關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”發(fā)展的意見(jiàn)[EB/OL].發(fā)展改革委網(wǎng)站，2019-12.

〔5〕胡凱云.淺析博物館定義中的“非營(yíng)利性”[J].中國(guó)博物館，2018，35（04）.