王 葉

（駐馬店職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 駐馬店 463000）

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營活動中對其利益相關(guān)者的責(zé)任，它通過自身的德行承諾為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)，并改善員工及其家庭的生活質(zhì)量，推動當(dāng)?shù)厣虡I(yè)活動的發(fā)展。［1］企業(yè)社會責(zé)任的產(chǎn)生建立在企業(yè)的經(jīng)營必須滿足企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展這一理念的要求基礎(chǔ)上，即企業(yè)除了需要考慮自身的財務(wù)和經(jīng)營狀況外，還應(yīng)該考慮企業(yè)本身對社會及其社會生態(tài)環(huán)境的影響。然而，部分中小企業(yè)只考慮了自身的經(jīng)營狀況和發(fā)展，卻忽略了對社會和生態(tài)的責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任最早是由西方發(fā)達(dá)國家提出來的，且這一思想得到了迅速的傳播及應(yīng)用。據(jù)了解，西方發(fā)達(dá)國家的一些主流雜志，如《財富》和《福布斯》等，在對企業(yè)進(jìn)行排名時，均會將“企業(yè)社會責(zé)任”作為衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。由此可見，西方發(fā)達(dá)國家也很重視企業(yè)對社會責(zé)任的承擔(dān)。一般而言，企業(yè)發(fā)展得越快、越好，其承擔(dān)的社會責(zé)任就會越大。同時，企業(yè)資產(chǎn)的增加，從某種意義上來說，也將促進(jìn)社會整體財富的增長。除此之外，一個企業(yè)的成功往往會歸功于它所創(chuàng)造的企業(yè)價值的積累，這也是它對社會責(zé)任的一種體現(xiàn)?？梢哉f，一旦企業(yè)愿意承擔(dān)起應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，將會是新時代社會主義文明建設(shè)的強(qiáng)有力的推動者和創(chuàng)造者。作為整個市場經(jīng)濟(jì)有生力量的中小企業(yè)，就應(yīng)該肩負(fù)起應(yīng)該承擔(dān)的企業(yè)社會責(zé)任，從而促進(jìn)自身與社會的可持續(xù)發(fā)展。

一、我國中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，最直接鮮明的特點(diǎn)是數(shù)量多、分布廣。根據(jù)我國統(tǒng)計局近年的數(shù)據(jù)表明，在“十五”和“十一五”期間，我國中小企業(yè)的數(shù)量年增長率分別是19.6%和17.5%，總量超過了900萬家，企業(yè)注冊資本年增長率也分別達(dá)到了24.2%和30.6%，總資金超過了19萬億元。這表明我國中小企業(yè)在整個市場經(jīng)濟(jì)中有著絕對的數(shù)量優(yōu)勢。然而，由于市場更新較快、中小企業(yè)規(guī)模較小、資金不充足、科技含量較低等原因，使得中小企業(yè)的市場競爭力較弱，特別是當(dāng)出現(xiàn)較大或不可控制的風(fēng)險時，他們的抗風(fēng)險能力比大中型企業(yè)明顯較弱。［2］因而，中小企業(yè)每年都存在著發(fā)展時間短，壽命短，甚至倒閉現(xiàn)象。2018年，我國中小企業(yè)協(xié)會公布了中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)，根據(jù)其連續(xù)下降的指數(shù)來看，我國中小企業(yè)依然面臨著生存環(huán)境惡劣的狀況。我國工業(yè)中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)如圖1所示。

圖1 工業(yè)中小企業(yè)發(fā)展指數(shù)

二、我國部分中小企業(yè)社會責(zé)任感缺失的表現(xiàn)

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤和追求利潤最大化的同時，還承擔(dān)著對員工、消費(fèi)者、社會以及環(huán)境等相關(guān)利益者的責(zé)任。［3］然而，我國部分中小企業(yè)的社會責(zé)任意識較為淡薄，它們?yōu)榱俗非罄麧櫍瑮壣鐣?、環(huán)境等利益于不顧，具體表現(xiàn)有：

（一）破壞生態(tài)環(huán)境

由于國家政策在生態(tài)環(huán)境方面對中小企業(yè)較弱的約束力，使得許多中小企業(yè)對資源和環(huán)境的開發(fā)超出了生態(tài)環(huán)境的承載能力。據(jù)國家統(tǒng)計局和環(huán)境保護(hù)總局統(tǒng)計，在我國，相當(dāng)部分中小企業(yè)存在著嚴(yán)重的環(huán)境污染問題，它們已然成為我國生態(tài)環(huán)境污染的主要源頭。這足以說明我國部分中小企業(yè)是以犧牲環(huán)境為代價來謀求企業(yè)發(fā)展的。

（二）侵犯員工利益

新時代下新的企業(yè)管理理念必是能保障員工福利，為員工創(chuàng)造健康安全的工作環(huán)境，同時，企業(yè)還能夠關(guān)注員工的未來職業(yè)規(guī)劃發(fā)展，為不同的員工提供可選擇的價值實(shí)現(xiàn)渠道，幫助員工實(shí)現(xiàn)個人價值。然而，部分中小企業(yè)在發(fā)展過程中，往往會無視員工的自身利益，如超負(fù)荷工作、工作環(huán)境惡劣、人身安全缺乏保障等。這些不良現(xiàn)象的普遍存在，使中小企業(yè)的人才流失嚴(yán)重，從而使社會就業(yè)環(huán)境更為緊張。

（三）侵害消費(fèi)者權(quán)益

新時代下，仍有部分中小企業(yè)為追求企業(yè)利潤，制造不合格產(chǎn)品，造成假冒偽劣產(chǎn)品屢見不鮮。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)的產(chǎn)品合格率還未達(dá)到60%。這就使得消費(fèi)者喪失了對中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量信心，而中小企業(yè)的造假行為，阻礙了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不利于良性市場環(huán)境的建立。

（四）缺乏社會公益責(zé)任

良好企業(yè)形象的樹立，大多數(shù)得益于企業(yè)對社會公益事業(yè)所做出的貢獻(xiàn)。但根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，部分中小企業(yè)在社會公益等方面的關(guān)注度不高。而這些中小企業(yè)的行為，在一定程度上也損害了自身在社會大眾心中的形象。

三、我國中小企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的重要性

根據(jù)我國中小企業(yè)社會責(zé)任感的缺失表現(xiàn)，可見我國中小企業(yè)迫切需要樹立企業(yè)社會責(zé)任感，規(guī)范自身行為，履行社會責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（一）中小企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，有利于維持與利益相關(guān)者的長期關(guān)系

一般來講，狹義的企業(yè)利益相關(guān)者分為四類：第一類是勞動力提供者；第二類是資源提供者；第三類是消費(fèi)者；第四類是社會。這四類利益相關(guān)者之間都有著密切且不可分割的關(guān)系。廣義的企業(yè)利益相關(guān)者除了上述四類之外，還包括員工、客戶和政府。通常，在自由的市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)及其利益相關(guān)者的關(guān)系幾乎是平等的。正是由于它們之間相互依賴且缺一不可的關(guān)系，才促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財富積累。因此，企業(yè)特別是中小企業(yè)必須要堅定保持這種關(guān)系的依賴性，以保證自身能夠得以持續(xù)發(fā)展。

可以說，企業(yè)的生存和發(fā)展從來都不是獨(dú)立完成的，而是因為良好的社會環(huán)境為企業(yè)提供了大量的物資、人力、文化等資源，以及優(yōu)惠的投資條件和保障，才使得企業(yè)能夠順利發(fā)展。［4］因此，企業(yè)特別是中小企業(yè)在發(fā)展時應(yīng)當(dāng)考慮社會需求，即在追求自身經(jīng)濟(jì)利益的同時，也要兼顧社會利益。正如日本的稻盛和夫設(shè)立京瓷和KDDI兩家公司，在公司成立之初，便明確以物質(zhì)和精神雙重目的的幸福指數(shù)為企業(yè)經(jīng)營理念和長期目標(biāo)。這一目標(biāo)得到廣大員工的認(rèn)可，從而形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。［5］

由此可見，中小企業(yè)想要謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，必然要兼顧其利益相關(guān)者的權(quán)益。

（二）中小企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，有利于增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，企業(yè)之間的競爭是愈發(fā)激烈，且競爭范圍也在日益擴(kuò)大，這就造成了企業(yè)的競爭已不僅僅是市場占有率的爭奪，還有服務(wù)和品牌上的競爭。不僅如此，企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭，高素質(zhì)的人力資源亦為中小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢提供了強(qiáng)有力的保障。這就使得中小企業(yè)在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任時，必須要尊重員工人權(quán)，貫徹以人為本的管理理念和價值觀。

首先，中小企業(yè)承擔(dān)更多的社會責(zé)任，能夠獲得良好的社會信譽(yù)。企業(yè)的第一社會責(zé)任是誠信經(jīng)營。唯有以誠為本，以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)可，并以此樹立良好的信譽(yù)。［6］今天，越來越多的消費(fèi)者和投資者都在從眾多的企業(yè)中尋找知名度高、信譽(yù)好的企業(yè)，他們不僅看中企業(yè)的品牌價值和服務(wù)能力，也更加重視這些企業(yè)的社會行為和社會價值。毫無疑問，這對中小企業(yè)當(dāng)下和未來的發(fā)展都有著積極而深遠(yuǎn)的影響。

其次，中小企業(yè)承擔(dān)更多的社會責(zé)任，有利于提高自身的道德標(biāo)準(zhǔn)。通常，一個實(shí)力雄厚的企業(yè)，除了已有的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平、技術(shù)技能和有素養(yǎng)的員工外，還對自己有著道德要求。［7］“以道德為基石的企業(yè)文化的形成和發(fā)展，是一個企業(yè)走向成熟的標(biāo)志”。羅賓斯認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任不止意味著企業(yè)只遵循法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)義務(wù)，它更是對實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展這一長期目標(biāo)的追求。例如，曾經(jīng)制造三聚氰胺事件的三鹿集團(tuán)，便是只從自己的利益出發(fā)，而忽視了社會道德因素。因而，三鹿集團(tuán)的失敗是注定的，因為它沒有考慮社會的長遠(yuǎn)利益，更沒有把企業(yè)社會責(zé)任放在首位。

因此，中小企業(yè)要想最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)自身競爭力，勢必要立足于長遠(yuǎn)目標(biāo)，遵循一定的道德標(biāo)準(zhǔn)，主動承擔(dān)更多的社會責(zé)任，以此來促進(jìn)企業(yè)、市場和社會的共同繁榮。

（三）中小企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，有利于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)利潤的同時，還要實(shí)現(xiàn)社會價值和環(huán)境價值。例如：企業(yè)在承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的過程中，通常會通過對消費(fèi)者的行為，而影響到自身形象和信譽(yù)。除此之外，企業(yè)社會責(zé)任對工作環(huán)境的改善、對員工的激勵都有著積極的影響?？梢哉f，企業(yè)社會責(zé)任有利于為企業(yè)創(chuàng)造一個更加寬松舒適的經(jīng)營環(huán)境；有利于增強(qiáng)員工的主人翁感，并以此來提高員工的創(chuàng)新能力；有利于幫助企業(yè)為決策者和經(jīng)營者安排生產(chǎn)活動；有利于企業(yè)獲得政府的支持，獲得更多的政府補(bǔ)貼和優(yōu)惠政策。［8］同時，企業(yè)社會責(zé)任也是一種高效的宣傳方式，如果企業(yè)能夠長期穩(wěn)定地以高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來接觸客戶，那就會吸引到更多的客戶。因此，中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更多價值，勢必要立足于政策，從社會出發(fā)，從員工和消費(fèi)者的角度出發(fā)，努力承擔(dān)社會責(zé)任。

總之，中小企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，不僅有利于企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，即：提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)服務(wù)意識，提升企業(yè)市場競爭力，幫助企業(yè)開拓市場領(lǐng)域，獲取更多利潤。除此之外，中小企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任還有利于促進(jìn)新時代中國特色社會主義發(fā)展、社會生態(tài)環(huán)境發(fā)展、提高員工權(quán)益保障和社會福利保障等。可以說，中小企業(yè)應(yīng)順應(yīng)世界潮流承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，在滿足自身穩(wěn)定且長遠(yuǎn)發(fā)展需要的同時，更應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其社會角色，從而確保企業(yè)能夠更加長久地發(fā)展下去，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。