淺談商務(wù)英語課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新與改革①

蒲雅萍 戴曉暉

一、引言

商務(wù)英語是學(xué)科教育與市場(chǎng)需要結(jié)合下的產(chǎn)物。在教育內(nèi)容上，商務(wù)英語以英語學(xué)科為基礎(chǔ)，根據(jù)各種商務(wù)場(chǎng)景需要，設(shè)計(jì)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，在提升學(xué)生基礎(chǔ)性英語知識(shí)的前提下，發(fā)展學(xué)生的商務(wù)技能。目前商務(wù)英語學(xué)科已經(jīng)在我國(guó)的高等教育中普遍開展，并取得了一定成效。隨著市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展以及教學(xué)質(zhì)量的提升，商務(wù)英語課程設(shè)計(jì)也需要針對(duì)新環(huán)境、新需要不斷創(chuàng)新以及發(fā)展。

二、我國(guó)當(dāng)前商務(wù)英語課程發(fā)展存在的不足和問題

隨著全球化政治經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)的交融性、開放性不斷增加，英語作為國(guó)際第一語言，其使用的場(chǎng)景和頻率也受到更大挑戰(zhàn)。但是基本的英語語言已經(jīng)滿足不了商業(yè)環(huán)境的語言需要，對(duì)此商務(wù)英語能夠提供更加專業(yè)化、針對(duì)性的商務(wù)用語，提升交易過程中信息的轉(zhuǎn)化。因此對(duì)于全球化環(huán)境中的中國(guó)商業(yè)發(fā)展而言，商務(wù)英語課程具有時(shí)代性和應(yīng)用性。但是目前我國(guó)高校交與環(huán)境中商務(wù)英語課程的發(fā)展現(xiàn)狀還存在一定的不足和問題。從整體上來看，不管是課程教學(xué)的內(nèi)容設(shè)計(jì)、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)還是方法設(shè)計(jì)都與大學(xué)英語課程的設(shè)計(jì)具有較高的相似性和共性。商務(wù)英語的教育重點(diǎn)放在了“英語”上，其商務(wù)性的體現(xiàn)明顯存在不足，缺乏職業(yè)特色和教育的應(yīng)用性。作為一門應(yīng)用性的實(shí)踐學(xué)科，商務(wù)英語應(yīng)該將語言教育和商科知識(shí)教育融合在一起，以知識(shí)提升和技能發(fā)展為綜合教育目標(biāo)。目前，我國(guó)的商務(wù)英語具體還存在以下的不足：

（一）商務(wù)英語課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)存在不足

理想狀態(tài)下，商務(wù)英語課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)該將英語教育和商業(yè)教育融合在一起。盡管在商務(wù)英語教材中通過對(duì)話形式，將英語教育融入商業(yè)交易的環(huán)境中，但是這種融合還是比較淺顯的。僅僅通過對(duì)話的形式，很多沒有商科基礎(chǔ)的學(xué)生難以理解海外貿(mào)易的交易過程、專業(yè)名詞等內(nèi)容，其教育的深度沒有達(dá)到，學(xué)生還是停留在背誦和記憶的學(xué)習(xí)階段和狀態(tài)。在商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)中，要緊密聯(lián)系貿(mào)易交易過程、商業(yè)開展過程，為學(xué)生營(yíng)造較為真實(shí)的商業(yè)用語環(huán)境。

同時(shí)，商務(wù)英語課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)存在明顯的滯后性。商業(yè)發(fā)展環(huán)境具有快速的更迭性，商業(yè)的模式、技術(shù)、工具、政策等內(nèi)容都是經(jīng)常變化以及發(fā)展的。但是在現(xiàn)有的商務(wù)英語教育環(huán)境中，并沒有體現(xiàn)教育內(nèi)容的更新性，與現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐狀況和需求還是存在較為明顯的脫節(jié)。

（二）商務(wù)英語課程的方式設(shè)計(jì)存在不足

應(yīng)該如何開展商務(wù)英語課程，才能夠提升學(xué)生對(duì)該學(xué)科的理解以及應(yīng)用能力？在高等教育中的商務(wù)英語課程上，教師一般采用多媒體講學(xué)的形式開展課程。這種比較靜態(tài)化的教育模式?jīng)]有辦法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性。商務(wù)英語由于其自身的應(yīng)用性和實(shí)踐性，因此更需要營(yíng)造情景化的教育環(huán)境。但是目前高校課堂無法提供更為情景化的教育環(huán)節(jié)以及方法。

（三）商務(wù)英語課程的時(shí)間設(shè)計(jì)存在不足

商務(wù)英語本質(zhì)上是一門語言學(xué)科，應(yīng)該注重教學(xué)時(shí)間的密集性和聯(lián)系性。但是在課程安排中，學(xué)生的商務(wù)英語學(xué)習(xí)之間的時(shí)間間隔較長(zhǎng)，因此學(xué)習(xí)的過程存在斷層，欠缺連續(xù)性。由于教育手段的不足，學(xué)生沒有辦法充分利用課余時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

綜上所述，目前在商務(wù)英語教育教學(xué)中，我國(guó)還存在較多的不足以及問題，還沒有完善、深刻建立商務(wù)英語的教育環(huán)境以及教學(xué)模式。

三、商務(wù)英語課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新與改革

（一）明確商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)以及課程體系

針對(duì)商務(wù)英語課程設(shè)置上存在的各種問題，筆者首先對(duì)課程設(shè)置的相關(guān)概念和方法進(jìn)行概述。簡(jiǎn)而言之，課程設(shè)施是指學(xué)校對(duì)各種開設(shè)、安排以及管理的全過程，并對(duì)各個(gè)學(xué)科安排授課順序、分配合適的教學(xué)時(shí)間，并對(duì)學(xué)科課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容、要求等進(jìn)行規(guī)定，對(duì)課程開展起到關(guān)鍵性的指導(dǎo)作用。從學(xué)校角度上而言，課程設(shè)置的發(fā)展是完善商務(wù)英語教育教學(xué)的重要手段和方式。

商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)是教育、發(fā)展相關(guān)行業(yè)的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用人才，提升其自身的英語聽說讀寫能力，發(fā)展其商務(wù)合作的能力和知識(shí)。商務(wù)英語是一門綜合性的學(xué)科，以英語語言為主要的表達(dá)形式，其中穿插著國(guó)際貿(mào)易、管理、物流、金融、證券商務(wù)禮儀等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)和技能。因此商務(wù)英語最終的培養(yǎng)目標(biāo)是建設(shè)國(guó)際商業(yè)環(huán)境下的復(fù)合型人才，滿足我國(guó)企業(yè)和社會(huì)組織參與全球化生產(chǎn)和交易的語言使用需求和商務(wù)需要。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，高校應(yīng)該建設(shè)完善、高效的商務(wù)英語課程設(shè)置，保障相關(guān)人才的培養(yǎng)，為其建立發(fā)展的課程基礎(chǔ)。在課程設(shè)置上，目前國(guó)內(nèi)教育教學(xué)尚且存在知識(shí)水平和實(shí)際需求不相符合，實(shí)操能力和商業(yè)進(jìn)步發(fā)展需求不吻合等問題。對(duì)此在課程設(shè)置中，應(yīng)該完善、構(gòu)建合理的商務(wù)英語課程體系。

商務(wù)英語的課程是體系化的。對(duì)商務(wù)英語課程體系進(jìn)行拆分，可以將其劃分成為四個(gè)學(xué)習(xí)層次：第一，英語語言教學(xué)；第二，商業(yè)管理知識(shí)的教育教學(xué)；第三，商務(wù)實(shí)際操作能力的教育教學(xué)；第四，學(xué)生的人文素養(yǎng)的提升和發(fā)展。在商務(wù)英語課程體系中，應(yīng)該注重知識(shí)教育、實(shí)踐教育、學(xué)科發(fā)展和質(zhì)提升。因此高校在設(shè)計(jì)課程體系的過程中，從涉外行業(yè)的“大商務(wù)領(lǐng)域”的相關(guān)崗位群或職業(yè)分析入手，圍繞學(xué)生的發(fā)展與自我發(fā)展、培養(yǎng)與自我培養(yǎng)展開再塑過程，確定人才所應(yīng)具有的關(guān)鍵技術(shù)、技能、職業(yè)素質(zhì)，并據(jù)此設(shè)計(jì)所需的教學(xué)內(nèi)容，按職業(yè)崗位對(duì)知識(shí)和能力的要求來推進(jìn)課程及教學(xué)體系改革，適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際需要，突出素質(zhì)教育和應(yīng)用能力的主線，使學(xué)生在語言技能培訓(xùn)中獲得商務(wù)知識(shí)，在商務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)中強(qiáng)化語言技能，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、技術(shù)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，提升實(shí)際工作能力，把學(xué)生培養(yǎng)成為能力強(qiáng)、素質(zhì)高的技術(shù)應(yīng)用型、復(fù)合型專門人才，從而突顯該專業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)特色。

（二）完善商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

在明確課程體系的基礎(chǔ)上，教師可以按照語言以及商務(wù)兩條線索開展商務(wù)英語課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)課程的均衡性和綜合性。第一，加強(qiáng)對(duì)商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的了解和認(rèn)知。對(duì)于非商科專業(yè)的學(xué)生而言，商務(wù)英語具有一定理解的難度。因此教師在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中需要幫助學(xué)生建立基礎(chǔ)的商務(wù)知識(shí)，從中文的名詞解釋、商務(wù)環(huán)節(jié)開始了解，進(jìn)而進(jìn)階到英文環(huán)境下的商務(wù)對(duì)話、商務(wù)場(chǎng)景講解等內(nèi)容。第二，在英語知識(shí)教學(xué)上，教師需要對(duì)專業(yè)的商業(yè)詞匯、商業(yè)英語用語等重點(diǎn)教學(xué)。在商務(wù)英語的課程教學(xué)中，由于教學(xué)進(jìn)度的限制，教師往往將上述兩種內(nèi)容雜糅在一起，沒有專門性的完善講解，因此學(xué)生沒有辦法明白商務(wù)英語知識(shí)的具體內(nèi)容。

在教學(xué)過程中，教師可以采用“分—總—分”的內(nèi)容構(gòu)建模式。首先從英語課程和商務(wù)課程兩個(gè)方面入手，在掌握好基本基礎(chǔ)內(nèi)容后，進(jìn)行商務(wù)英語的總體教學(xué)，并根據(jù)實(shí)踐需要和學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，對(duì)重點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行局部深化和發(fā)展。其次，商務(wù)英語教育教學(xué)的內(nèi)容需要具有創(chuàng)新性，要與時(shí)俱進(jìn)，隨著商務(wù)實(shí)踐的需要而拓展。由于商務(wù)英語教材具有滯后性，并且教材的編制、出版、發(fā)放具有較長(zhǎng)的時(shí)間。因此教師需要在商務(wù)英語的教育內(nèi)容中主動(dòng)添加具有時(shí)效性的教學(xué)內(nèi)容。例如，在以“一帶一路”為背景的大環(huán)境下，商務(wù)英語的課程背景可以轉(zhuǎn)換到相關(guān)的地區(qū)，并探討“一帶一路”沿線地區(qū)的語言使用環(huán)境，英語口語表達(dá)習(xí)慣以及方式，以及沿線地區(qū)的商務(wù)交易環(huán)境和貿(mào)易趨勢(shì)等內(nèi)容。同時(shí)，教師可以引導(dǎo)學(xué)生對(duì)新聞時(shí)事和國(guó)際熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注，提升自身的綜合能力。商務(wù)英語課程的教學(xué)目的并不僅僅是發(fā)展學(xué)科知識(shí)和能力，同時(shí)也是為了提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)和水平。因此教師可以在課堂環(huán)境中對(duì)學(xué)生加強(qiáng)引導(dǎo)，提升學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)和貿(mào)易環(huán)境的關(guān)注。

（三）豐富商務(wù)英語的課程方法設(shè)計(jì)

作為具有應(yīng)用性、實(shí)用性特點(diǎn)的學(xué)科教育，講學(xué)的授課形式?jīng)]有辦法起到良好的教育效果。教師需要根據(jù)商務(wù)實(shí)踐的需要采用情境教學(xué)法、公司模擬法、游戲教學(xué)法、案例教學(xué)法等綜合性、創(chuàng)新化的教學(xué)方式，提升教學(xué)效果。

1.情境教學(xué)法在商務(wù)英語課程中的應(yīng)用

情境教學(xué)法法是充分利用課堂上的教學(xué)環(huán)境和教學(xué)工具為學(xué)生搭建真實(shí)化的知識(shí)和技能應(yīng)用場(chǎng)景，在模擬場(chǎng)景的過程中加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的了解，并提升學(xué)生商務(wù)英語的運(yùn)用能力。在課堂實(shí)踐中，對(duì)話模擬于角色扮演這兩種方法是經(jīng)常使用的情景模擬方式。例如，在確定關(guān)稅信息的商務(wù)對(duì)話中，學(xué)生扮演買家與賣家的角色，通過對(duì)話模擬的形式來進(jìn)行英語交談，確定與關(guān)稅相關(guān)的交易信息。在角色扮演和模擬中，學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間都能夠進(jìn)行合作。教師可以參與到角色扮演與對(duì)話中，考核學(xué)生的隨機(jī)應(yīng)變能力和靈活轉(zhuǎn)換能力。

2.案例教學(xué)法在商務(wù)英語課程中的應(yīng)用

在商務(wù)英語教材設(shè)計(jì)的過程中，教學(xué)內(nèi)容的開展往往是以對(duì)話、文章等形式進(jìn)行開展，欠缺對(duì)商業(yè)環(huán)境、公司背景等信息的介紹。因此知識(shí)內(nèi)容是被孤立的，沒有相關(guān)的情境。對(duì)此，案例教學(xué)的方式一方面可以提升學(xué)生閱讀材料的能力，另一方面可以幫助學(xué)生在全面了解信息的基礎(chǔ)上提升自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。案例教學(xué)法能夠有效鍛煉學(xué)生的思維能力和自我思考能力。因此在商務(wù)英語課后的學(xué)習(xí)中，教師可以利用案例的形式來對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)督促和考核，提升學(xué)生對(duì)商務(wù)文字的閱讀能力和分析能力。案例教學(xué)與對(duì)話教學(xué)的融合，從閱讀角度和口語交流角度對(duì)學(xué)生展開了不同層次的教學(xué)工作。

在教學(xué)課堂環(huán)境中，教師需要將上述的教學(xué)方式融會(huì)貫通，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際需要設(shè)計(jì)因地制宜的教學(xué)方式和策略，提升學(xué)生的課堂參與程度和師生互動(dòng)的效率。課程方法創(chuàng)新、多元應(yīng)用的最終目的是為提升學(xué)生知識(shí)吸收的程度，并在此過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生的綜合素養(yǎng)和能力。對(duì)此教師需要轉(zhuǎn)變靜態(tài)的講學(xué)授課模式，活躍課堂的學(xué)習(xí)氛圍，提升商務(wù)英語課程的教學(xué)質(zhì)量。

（四）發(fā)展在線商務(wù)英語教育課程

課程設(shè)置中的課程時(shí)間問題可以通過在線教育的開展得以解決。商務(wù)英語需要學(xué)習(xí)時(shí)間的積累，僅僅依靠課堂上教師的引導(dǎo)是不夠的。對(duì)此高校應(yīng)該積極拓展在線教育的渠道和途徑，并錄制商務(wù)英語的教學(xué)課程，為學(xué)生提供在線教育的平臺(tái)以及資源。除了學(xué)校自行開發(fā)課程外，學(xué)校還可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流動(dòng)、共享相關(guān)的教育資源。

對(duì)此，商務(wù)英語的在線教育應(yīng)該與課堂教育有機(jī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，明確重點(diǎn)。在線教育的主要作用是幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)課前預(yù)習(xí)以及課后復(fù)習(xí)，幫助學(xué)生扎實(shí)、鞏固商務(wù)英語所需要的商務(wù)知識(shí)以及英語基礎(chǔ)知識(shí)。目前，除了系統(tǒng)性的在線課程，微課形式的在線課程可以充分利用學(xué)生的碎片化時(shí)間，提升學(xué)生對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)、某個(gè)專有名詞的掌握。因此在課程平臺(tái)以及內(nèi)容的設(shè)計(jì)中，多元化的課程形式能夠從不同層面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。除此之外，教師需要平衡好課堂教育和在線教育之間的關(guān)系。在線教育是自我預(yù)習(xí)、學(xué)習(xí)和鞏固的發(fā)展模式。而課堂教育的重點(diǎn)在于為學(xué)生搭建場(chǎng)景化的教學(xué)環(huán)境，提供商務(wù)英語應(yīng)用和實(shí)踐的機(jī)會(huì)和空間，并重點(diǎn)突破學(xué)生自我學(xué)習(xí)過程中遇到的重點(diǎn)以及難點(diǎn)。因此以基礎(chǔ)性知識(shí)為主的在線教育課程的開展有利于發(fā)展學(xué)生的自我學(xué)習(xí)和規(guī)劃能力。但是教師也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自我學(xué)習(xí)過程的監(jiān)督和把控，通過定期的、不定期的測(cè)驗(yàn)、作業(yè)、對(duì)話評(píng)測(cè)等形式來檢驗(yàn)學(xué)生階段性的學(xué)習(xí)過程和成果。通過學(xué)生在線教育學(xué)習(xí)的反饋，教師能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生自我學(xué)習(xí)中存在的漏洞和不足，進(jìn)而明確后續(xù)教學(xué)的重點(diǎn)，在有限的教學(xué)時(shí)間里提升授課的針對(duì)性和有效性。

四、結(jié)束語

商務(wù)英語教育是基礎(chǔ)英語學(xué)科教育的高層次發(fā)展以及應(yīng)用，是基于現(xiàn)實(shí)應(yīng)用環(huán)境而發(fā)展出來的應(yīng)用學(xué)科。目前我國(guó)商務(wù)英語教育與大學(xué)英語教育之間的分解并不是十分的明顯。商務(wù)英語教育沒有建立自己的課程內(nèi)容、課程方式、課程體系，流于形式，而失去了教育的實(shí)質(zhì)。在具體的教育實(shí)踐中，商務(wù)英語首先需要明確自己的課程教育目標(biāo)，重新規(guī)劃課程設(shè)置，并充分發(fā)展自身的課程內(nèi)容。一方面，商務(wù)英語的課程內(nèi)容需要具有完善性，從“商務(wù)”角度和“英語”角度進(jìn)行統(tǒng)籌；另一方面，商務(wù)英語的課程內(nèi)容需要具有創(chuàng)新性，能夠根據(jù)實(shí)際商務(wù)實(shí)踐的發(fā)展創(chuàng)新應(yīng)用的內(nèi)容以及形式。除此之外，為了提升課程的效率和質(zhì)量，案例分析法、情境教學(xué)法等教育方法的使用能夠提升學(xué)生參與課程的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)而提升學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。在我國(guó)，商務(wù)英語的發(fā)展和完善還需要一定的時(shí)間，對(duì)此在課程設(shè)計(jì)上，相關(guān)的教育機(jī)構(gòu)以及教育者需要結(jié)合實(shí)際需要、學(xué)生情況，因地制宜、因材施教發(fā)展相關(guān)的教育內(nèi)容。