管 燦

(江蘇旅游職業(yè)學(xué)院，江蘇 揚州 225000)

0 引言

2020年年初，一場突如其來的新型冠狀病毒性肺炎疫情打亂了各個行業(yè)的腳步，教育行業(yè)也受到了不小的影響。2020年上半年，沒能按照既定的開學(xué)時間正常開學(xué)，教育部要求學(xué)校延期開學(xué)，并提出了停課不停學(xué)。各校積極響應(yīng)，紛紛組織線上教學(xué)活動。筆者在經(jīng)過4個月左右的線上教學(xué)后，從一名線上教學(xué)的新手，通過不斷地摸索，經(jīng)歷了困惑，思考，改變，不斷升華的過程，也終是在線上教學(xué)技術(shù)和教學(xué)能力方面獲得了一些提升，以下是筆者關(guān)于線上教學(xué)情況的探索。

1 線上教學(xué)

在開展線上教學(xué)前，首先，需要解決的一個問題是“什么是線上教學(xué)”。很多學(xué)者都對線上教學(xué)給出了解釋。有的學(xué)者認為，線上教學(xué)是以班級為單位組織授課和雙向互動，以錄播課為主，采取“錄播+線上答疑”的形式。有條件的學(xué)校可以采用直播+線上答疑的形式。課后輔導(dǎo)可以采用點播或線上答疑形式。對線上教學(xué)的理解比較側(cè)重于授課形式[1]。有的學(xué)者認為，線上教學(xué)是運用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)進行教與學(xué)互動的教育方式，是教育服務(wù)的重要組成部分。高質(zhì)量開展線上教學(xué)，是高等教育發(fā)展大勢所趨。這種理解突出了線上教學(xué)的特點和地位。綜合多位學(xué)者的理解，筆者認為，線上教學(xué)是基于數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過直播和錄播的表現(xiàn)形式，輔以多種智能手段展開的互動性教學(xué)活動，是教育服務(wù)的重要組成部分。

1.1 線上教學(xué)與線下教學(xué)的區(qū)別

筆者對線上教學(xué)與線下教學(xué)的區(qū)別進行了整理分析。線下教學(xué)時，教師和學(xué)生進行面對面溝通，以語言及非語言的形式進行全方位的溝通、理解和反饋，能夠發(fā)揮整個人的能動性，有助于最大化實現(xiàn)溝通的質(zhì)量，是最有效的溝通方式。而線上教學(xué)與線下教學(xué)相比較，最大的一個缺點就是缺少了面對面溝通的情景，而是利用互聯(lián)網(wǎng)開展教學(xué)活動，教師和學(xué)生都是進行人機交互式信息溝通。因缺少面對面溝通的情景，容易造成了溝通的情感障礙，比較難投入感情，教師對著電腦很難聲情并茂的講課，學(xué)生對著電腦很難集中注意力聽課；其次，因無法直觀的觀察學(xué)生，教師無法第一時間了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，進而及時的做出教學(xué)調(diào)整，影響了教學(xué)的效果，并且對學(xué)生的自覺性也提出了較高的要求[2]。

1.2 線上教學(xué)的獨特優(yōu)勢

相較于線下教學(xué)，線上教學(xué)也有獨特的優(yōu)勢。借助于數(shù)字技術(shù)和信息技術(shù)平臺，線上教學(xué)的表現(xiàn)形式更為多樣化，可以用文字、圖片、視頻、音頻等全媒體形式展示；其次，教學(xué)素材也更全面，除了課件，文檔等，還可以加入視頻、動畫、影片等，達到更好的展示效果；借助于線上教學(xué)平臺的應(yīng)用，可以更為高效的實現(xiàn)點名，問答，作業(yè)等課堂環(huán)節(jié)，節(jié)約時間和精力，也更具有趣味性。

1.3 開展線上教學(xué)的意義

基于線上教學(xué)的優(yōu)劣分析，筆者進一步思考了開展線上教學(xué)的意義。從一名教師的個人成長來看，教師在課堂教學(xué)里摸索多年，做好備課準備，學(xué)情研究，各種課堂教學(xué)方式方法鍛造，才成長為一名能夠站穩(wěn)講臺的成熟教師。從教師的教學(xué)經(jīng)驗來看，教師個體更擅長于線下教學(xué)，所以在信息時代高速發(fā)展的今天，各種多媒體形式百花齊放，甚至線上培訓(xùn)遍地開花的今天，教師依然堅持線下教學(xué)是王道。但是，2020年突發(fā)的新冠疫情，讓教師群體不得不直面線上授課。在筆者親身線上教學(xué)實踐后，發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)具體其獨特的氣質(zhì)，蘊含豐富多樣的教學(xué)資源，能夠穿越時空，拉近與學(xué)生的距離，全方位的展示信息資源，順暢高效的互動方式，融知識性，趣味性，操作性等優(yōu)點于一身。線上教學(xué)早已是教育服務(wù)的重要組成部分，也是高等教育發(fā)展的大勢所趨[3]。

2 線下向線上轉(zhuǎn)型

筆者在線上教學(xué)實踐摸索后，總結(jié)出以幾點線下向線上轉(zhuǎn)型的困難。

2.1 技術(shù)難

大部分開展線上教學(xué)的教師遇到的第一個困難都是技術(shù)難。針對這一普遍問題，高等教育出版社智慧職教研究發(fā)展中心與江蘇省高校在線開放課程中心在省教育廳的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮“智慧職教”職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫、職教云和慕課(Massive Open Online Course，MOOC)學(xué)院的在線教學(xué)集成服務(wù)優(yōu)勢，為江蘇職業(yè)院校構(gòu)建“智慧職教”(江蘇)云平臺，助力全省職業(yè)院校打造線上“云”課堂，保障全省職業(yè)院校在疫情防控期間開展正常教學(xué)。為了強化服務(wù)保障，更好地幫助教師有效開展線上教學(xué)，按照“意見”的要求，根據(jù)省教育廳工作布置，高等教育出版社智慧職教研究發(fā)展中心與江蘇省高校在線開放課程中心針對全省職業(yè)院校舉辦“基于智慧職教云平臺開展在線教學(xué)信息化能力提升專題培訓(xùn)班”，從平臺功能運用及職教名師講堂兩個模塊入手幫我新手進了線上教學(xué)的大門。在這個過程中，有多種平臺可供選擇，比如教學(xué)平臺里的智慧職教云課堂，超星學(xué)習(xí)通平臺，直播課堂平臺QQ群課堂，矚目視頻會議，騰訊會議，釘釘教學(xué)等。筆者分析發(fā)現(xiàn)，各類平臺在使用功能上相差不大，直播平臺的選擇可以考慮操作的便捷性，連接的穩(wěn)定性以及是否可以回看等功能。

2.2 備課難

第二個困難就是備課難。線上教學(xué)相較于線下教學(xué)所需要的教學(xué)資源從數(shù)量到質(zhì)量都有了較高的要求。傳統(tǒng)的線下教學(xué)，充分體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)地位，考驗的是教師的基本功；而信息化為基礎(chǔ)的線上教學(xué)，信息資源成了教學(xué)重地，線上教學(xué)要強化的不僅是教育教學(xué)方式的創(chuàng)新，還有信息資源的共享。如果按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式，準備好教學(xué)課件，整理好上課的思路來開展線上教學(xué)活動，會發(fā)現(xiàn)課堂反饋可能不盡如人意。比如學(xué)生提不起勁兒，教學(xué)效果自然差強人意。筆者經(jīng)過多方學(xué)習(xí)探索，課堂反復(fù)實踐，總結(jié)出幾種有效的方式方法。首先，筆者認為教學(xué)資源匱乏會影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在具體的教學(xué)中，可以通過梳理課程內(nèi)容體系，結(jié)合課程特色，自制和下載多種資源，當(dāng)然，這對于新手來說，可能是一個巨大且煩瑣的工作；接下來，要設(shè)計課程流程，仔細甄別教學(xué)內(nèi)容，摸索各種信息手段，并且運用多種形式展現(xiàn)內(nèi)容。比如筆者在主講的“品牌策劃與管理”課程教學(xué)里，除了常規(guī)的課件資源外，還加入了教學(xué)視頻，動畫，廣告，影視資料等多種資源，拿動畫設(shè)計來說，這些動畫首先直觀地展示了某種生活情景，然后結(jié)合情景提出問題讓學(xué)生來思考分析，這一設(shè)計很好地激發(fā)了學(xué)生的思考能力，實現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的復(fù)習(xí)鞏固工作。所以說，高質(zhì)量的線上教學(xué)依托豐富多樣的教學(xué)資源，對教學(xué)的備課提出了高要求。

2.3 備學(xué)生難

第三個困難是備學(xué)生難。無論是線上教學(xué)還是線下授課，學(xué)情分析都是十分重要的，教學(xué)活動的開展才能有的放矢。線下授課可能會更強調(diào)整個班級的學(xué)風(fēng)建設(shè)情況，但是在線上，學(xué)生個體的學(xué)情分析更為突出。雖然是在一個班集體里上課，但是線上教學(xué)時空分離的現(xiàn)象突顯了個體在學(xué)習(xí)特點、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣等學(xué)習(xí)狀況上的重要性，又因為缺乏面對面的觀察和交流，自然加大了教師學(xué)情分析的困難程度。面對備學(xué)生難的問題，筆者開展了多方調(diào)查。拿出學(xué)生的成績報告單，并通過班主任和以往的任課教師，來初步了解學(xué)生個體的成績好壞，學(xué)習(xí)態(tài)度等情況；除此之外，在日常的教學(xué)活動中，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進度，關(guān)心學(xué)生的居家情況，運用課堂討論等環(huán)節(jié)，來記錄分析學(xué)生個體的學(xué)習(xí)習(xí)慣，興趣愛好等。比如，課堂討論時發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生在使用社交平臺時習(xí)慣學(xué)習(xí)信息分享用QQ，其他信息分享用微信，個人狀態(tài)展示用微博，考慮到學(xué)生的使用習(xí)慣，我在教學(xué)中會根據(jù)不同類型的信息在分享平臺選擇上就有所區(qū)別。當(dāng)然，要非常清楚地了解學(xué)生的學(xué)情，是十分困難而費勁的，筆者認為，作為一名教師，要把學(xué)情分析放心中，運用科學(xué)的方法，時刻把握學(xué)情。

3 高質(zhì)量線上教學(xué)建設(shè)

在開展線上教學(xué)的過程中，尤其是在初期，感覺特別難，但辦法總比困難多。在經(jīng)過4個多月的線上教學(xué)實踐下來，筆者對于高質(zhì)量線上教學(xué)有了一些收獲。

筆者認為，開展線上教學(xué)活動中，除了要克服線下到線上轉(zhuǎn)型的困難外，要實現(xiàn)高質(zhì)量的線上教學(xué)，還需要一些方法。線上教學(xué)缺乏了面對面監(jiān)督的約束，其效果有很大一部分依賴教學(xué)活動自身對學(xué)生的黏性大小，黏性所代表的是教學(xué)活動對學(xué)生的吸引力以及由此建立的忠誠度。如何提高線上教學(xué)的吸引力，并以此建立忠誠度，以下是筆者的幾點心得。

3.1 向商業(yè)活動學(xué)習(xí)，打造直播流量

疫情期間，很多線下商業(yè)活動的開展受到了限制，但有一些企業(yè)和個體積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)，開啟了直播的銷售模式，并且取得了顯著效果。比如，格力在快手上的直播售貨，3 h成交額達3.1億，而格力2019年全年的線上成交額也才3.5億。當(dāng)然，線上教學(xué)不是“賣貨”，不是以銷售額作為成功與否的衡量依據(jù)。但是銷售額背后代表的頭部主播，經(jīng)驗加專業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)，吸粉能力等卻是我們可以借鑒的。

首先，直播的教學(xué)形式可以讓教師和學(xué)生克服時空距離，進行實時連接，讓學(xué)習(xí)過程具備最直接最真實的體驗。

其次，直播具有極強的互動性。師生在直播平臺里可以實時互動，教師可以根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)做出實時反饋。對于如何借助直播來吸粉，筆者認為首先要加強教師的個人魅力打造。這個個人魅力可以是教師的個人氣質(zhì)，專業(yè)素養(yǎng)，也可以是教師風(fēng)趣幽默的語言，或者是獨特的見解，精彩的展示等。

最后，教師要做好直播的內(nèi)容。教師推銷是產(chǎn)品和服務(wù)是教學(xué)內(nèi)容，只有當(dāng)教學(xué)內(nèi)容對學(xué)生來講是可以理解的，能引發(fā)思考的，感覺愉悅的，有價值的，并且對價值有一個連續(xù)且穩(wěn)定的預(yù)期，學(xué)生最終才會成為教師們的“粉絲”[4]。

3.2 以線上教學(xué)為手段，打造學(xué)習(xí)型社群

社群被理解為一個有著某種社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，有其獨特的社群精神或社群情感，具有較強的關(guān)系社交，社群成員相互熟悉，互相聯(lián)系，有相同的目標取向。

隨著線上教學(xué)活動的開展，班集體由線下轉(zhuǎn)到線上，原先班級成員因為處于一個教室開展活動，具有較強的班集體意識，產(chǎn)生良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，學(xué)生也表現(xiàn)出較高的學(xué)習(xí)自覺性[5]。但是線上教學(xué)中，成員處于不同的空間里，會削弱群體意識，從學(xué)習(xí)上來看，則表現(xiàn)為學(xué)生個體發(fā)生的變化，缺乏學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)自覺性較差，如果可以以線上教學(xué)為手段，打造學(xué)習(xí)型社群，就可以增加群體成員間的凝聚力，規(guī)范群體成員的行為規(guī)范，并保持持續(xù)互動的關(guān)系。

打造一個學(xué)習(xí)型社群，可以從以下幾點入手：(1)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)建學(xué)生和教師交流的平臺，如QQ群、微信群等。要明確學(xué)生的主體地位，而不是教師主場。教師可以注意引導(dǎo)學(xué)生進行高效地討論和分享，不要輕易評價對錯，要鼓勵學(xué)生自己探索，培養(yǎng)學(xué)生積極參與、認真思考的態(tài)度。(2)積極打造社群共同愿景。選拔能力強的同學(xué)做負責(zé)人，主持并引導(dǎo)社群的發(fā)展?？梢酝ㄟ^設(shè)計共同目標，固定儀式化活動，增加個人的認同感，形成交流協(xié)作的良好學(xué)習(xí)氛圍，促進成員之間平等交流，教學(xué)相長，相互影響，共同進步[6]。(3)構(gòu)建社群的保障制度和內(nèi)容空間。保障制度主要是社群運營的規(guī)章制度及激勵制度，內(nèi)容空間可以是一些個性化的學(xué)習(xí)清單和計劃，如課程視頻資源，同時要明確完成任務(wù)的要求和時間節(jié)點。