劉歡

摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社交媒體的出現(xiàn)，使得“后真相”與“反轉(zhuǎn)新聞”作為近些年來出現(xiàn)的新聞傳播現(xiàn)象，口益受到大眾的關(guān)注。同時“后真相”與“反轉(zhuǎn)新聞”的出現(xiàn)也給清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來了諸多挑戰(zhàn)，后真相時期反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象的常態(tài)化，影響了媒體環(huán)境、社會及個人，損害了媒體的信譽，更傷害了相關(guān)的新聞當(dāng)事人。在這種背景下，如何正確應(yīng)對反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象，媒體和受眾都面臨著極大的考驗?；谶@一背景和原因，本文從后真相視角出發(fā)對“反轉(zhuǎn)新聞”現(xiàn)象進行研究分析。促使媒體要堅持新聞專業(yè)化原則，重塑媒體公信力；受眾要加強信息生產(chǎn)和消費的責(zé)任與理性意識，理性看待標(biāo)簽人物等。

關(guān)鍵詞：后真相時代；反轉(zhuǎn)新聞；媒介生態(tài)環(huán)境

一、相關(guān)理論概述

（一）“后真相”的定義

媒體為了吸引受眾的注意力在報道新聞的過程中使用某些方法來掩蓋事件背后的真相，從而引發(fā)公眾輿論。在信息接收時，公眾會質(zhì)疑信息的真實性和評判標(biāo)準(zhǔn)，他們有自己個人的理解和標(biāo)準(zhǔn)，不再是跟隨大眾媒介的報道做盲目的跟隨者。筆者將“后真相”解釋為真實與虛假、客觀與主觀之間的第三種現(xiàn)實，是在社會輿論場中，利用受眾非理性化的情緒獲得其認可的策劃型“真相”。

（二）“反轉(zhuǎn)新聞”的內(nèi)涵

每當(dāng)新聞事件暴露在大眾視野當(dāng)中，并產(chǎn)生相關(guān)的公眾輿論后，就會出現(xiàn)“一邊倒”現(xiàn)象，在深入探索更多的信息時，通常會出現(xiàn)“戲劇性”的逆轉(zhuǎn)。因此，我們將反轉(zhuǎn)新聞界定為緊貼社會熱點，引起較多輿論關(guān)注，是隨著報道的發(fā)展會引起強烈反轉(zhuǎn)的新聞現(xiàn)象。在反轉(zhuǎn)新聞事件中，有些新聞報道并不是完全的虛假新聞，在這些報道中客觀存在著部分“新聞事實”，但是由于特定時間內(nèi)一些新聞要素的缺失，致使片面性報道傳達到受眾手中。但當(dāng)媒體深入調(diào)查之后，往往就能得出事件所缺失的部分，將真相還原在受眾面前。因此，反轉(zhuǎn)新聞作為一種傳播現(xiàn)象，是不等同于假新聞的，也不能把這一現(xiàn)象當(dāng)中的某個階段視為假新聞。

二、后真相時代“反轉(zhuǎn)新聞”的特征

（一）刻板印象下的“標(biāo)簽化”

后真相時代下反轉(zhuǎn)新聞的一個突出特點就是新聞報道中“標(biāo)簽化”的使用口益泛濫。將刻板印象分解為“刻板”與“印象”兩個詞，可以將其解釋為個體認知客體的形象是固有不變的。李普曼認為，刻板印象使人們的感性理解先于理性理解去分析事物，并在理性理解分析到來之前為接收到的信息添加某些標(biāo)簽或?qū)傩?，達到“先定義后理解”的結(jié)果。

在社會信息的傳播過程中，刻板印象是一種易于出現(xiàn)的心理現(xiàn)象。心理學(xué)認為，先入為主的認知思維習(xí)慣會形成一種刻板印象。現(xiàn)代受眾普遍處在一個快生活的節(jié)奏下，信息供給嚴(yán)重過剩，受眾在接收信息時過于簡單化處理，依靠“刻板成見”形成意見。

（二）娛樂狂歡下的“熱點性”

社交媒體的匿名性使得在網(wǎng)絡(luò)中，傳者和受者可以不受約束地發(fā)布自己的信息。在這種新的媒介環(huán)境下，新聞機構(gòu)壟斷的話語權(quán)開始轉(zhuǎn)向普通受眾，為普通受眾帶來一場關(guān)于表達的狂歡。

新媒介技術(shù)沖擊著傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)模式，改變著原有的媒介生態(tài)環(huán)境。通過移動終端每個人都可以自行生產(chǎn)信息并發(fā)布。移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化、裂變式傳播使得“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象口益增多，影響著社會的長遠發(fā)展，一時一地的“反轉(zhuǎn)新聞”事件在經(jīng)過微博、微信等自媒體平臺的推動，可能發(fā)展成為一個全國性甚至全球性的熱門事件。

（三）傳播過程中的“多次循環(huán)性”

“反轉(zhuǎn)新聞”要想揭露事件的真相，需要經(jīng)過傳播一否定一修正一再否定一再修正的模式。這表明信息的傳播不再是單一的封閉信息流，而是一個多節(jié)點、多循環(huán)的過程。與其他報道傳播的循環(huán)周期不同，反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)是社交媒體驅(qū)動式的“被動”循環(huán)過程，事實澄清速度、相關(guān)部門的參與以及其它因素的作用決定了再循環(huán)過程和循環(huán)的次數(shù)。新聞事件反轉(zhuǎn)來反轉(zhuǎn)去最后結(jié)果可能會揭露事件的真相，但也有可能無疾而終。

（四）傳播方式的“片面化”

后真相時代反轉(zhuǎn)新聞的一個典型特征就是媒體對信息進行片面化處理。當(dāng)媒體接觸到信息時會將其中具有新聞價值的部分信息過度放大，而忽略一些細節(jié)部分。但是這種處理方式容易讓受眾片面的接收到新聞信息，導(dǎo)致輿論朝著偏激的方向發(fā)展。

（五）事實真相的“戲劇性”

反轉(zhuǎn)新聞與其他新聞事件的區(qū)別之一就在于反轉(zhuǎn)。由這46起反轉(zhuǎn)新聞事件不難看出，它實際上包含兩種“反轉(zhuǎn)”內(nèi)容：情節(jié)的反轉(zhuǎn)和輿論的反轉(zhuǎn)。前者是指新聞事件的最終結(jié)果與原始內(nèi)容發(fā)生反轉(zhuǎn)，結(jié)果也是受眾所意想不到的。輿論的反轉(zhuǎn)指的是隨著情節(jié)的變化逆轉(zhuǎn)，各種輿論主體前后立場之間的巨大反差令人震驚。但無論新聞事件如何逆轉(zhuǎn)，都會因其現(xiàn)實性增添一種獨特之感。此外，輿論的反轉(zhuǎn)也是整個事件發(fā)展的重要組成部分。在反轉(zhuǎn)新聞事件中，輿論的反轉(zhuǎn)是普遍存在的：在一篇新聞報道傳播給公眾時，其輿論導(dǎo)向受到媒介議程設(shè)置的影響，或譴責(zé)或支持報道的內(nèi)容。隨著事件的發(fā)展，當(dāng)真相展示在公眾面前時，人們發(fā)現(xiàn)這與此前的報道不同，其態(tài)度就會經(jīng)歷大逆轉(zhuǎn)。

三、后真相時代“反轉(zhuǎn)新聞”的成因

（一）媒體職業(yè)素養(yǎng)的缺失

媒體為了在傳播領(lǐng)域獲得一席之位，就會通過新媒體平臺進行信息的檢索，抓住時效生產(chǎn)新聞信息。但新媒體時代下的信息難辨真?zhèn)危@給傳統(tǒng)媒體獲得有價值的新聞信息增加了難度，以致使社交媒體受到了“議程設(shè)置”的影響，發(fā)出了不實報道。另外片面化報道指的是媒體報道的內(nèi)容受到了模糊化處理，或是片面報道一部分事實內(nèi)容，從而影響公眾的判斷呈現(xiàn)一個極端化的認知趨勢。當(dāng)媒體只關(guān)注事件的一個方面或只從某一視角來判斷事件時，就促使更多的反轉(zhuǎn)事件發(fā)生。傳播的內(nèi)容由某一特定領(lǐng)域開始轉(zhuǎn)向社會生活的方方方面。網(wǎng)友和媒體濫用自由的現(xiàn)象不時發(fā)生。但是，過分的自由模式通常具有潛在的安全風(fēng)險。過度泛化和過度追求新聞自由必定會引起混亂，帶來許多社會問題。在后真相時代，網(wǎng)民過度自由的傳播帶有消極情緒的言論，滋生了網(wǎng)絡(luò)暴力，損害了社會風(fēng)氣。

（二）受眾是情感與理智的矛盾體

在反轉(zhuǎn)新聞形成的最初階段，用戶生產(chǎn)內(nèi)容是其主要來源之一。具有一定話語權(quán)的公眾判別信息真實性的能力較弱，容易受到群體心理的影響，在面對突發(fā)事件時，容易陷入非理性的情緒表達當(dāng)中。公眾的非理性甚至極端的情感和意見，都會導(dǎo)致輿論發(fā)生反轉(zhuǎn)。隨著技術(shù)的發(fā)展，用戶扮演著內(nèi)容的瀏覽者和創(chuàng)造者的雙重角色。網(wǎng)絡(luò)本身的匿名性使其成為了受眾表達自我的重要集合平臺，不少網(wǎng)友將自己對社會道德的焦慮，投射到新聞事件中，一旦受眾接收到消極的新聞信息，立刻激情高漲，受眾為發(fā)泄自己內(nèi)心隱藏的某種負面情緒就會在這些集合平臺上進行“過度”言論表達，導(dǎo)致反轉(zhuǎn)新聞頻繁出現(xiàn)。另外刻板印象是人們對于群體或事物的過度簡單的看法。它通常體現(xiàn)著對事物的價值評定和好壞的情緒。受眾不僅會受到自身生活的影響，還會受到媒體議程設(shè)置的影響產(chǎn)生思維慣性。

四、后真相時代“反轉(zhuǎn)新聞”現(xiàn)象負效應(yīng)的規(guī)避策略

（一）媒介層面：堅持新聞專業(yè)化，重塑媒體公信力

一是主流媒體及早發(fā)聲，引導(dǎo)輿論。主流媒體要做好“事實挖掘者”和“觀點引導(dǎo)者”。這就要求，主流媒體在面對反轉(zhuǎn)新聞事件時，要深入的挖掘事件背后隱藏的細節(jié)，及時發(fā)聲，以揭露事實；二是全媒體聯(lián)動，加速事實呈現(xiàn)。新媒體技術(shù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)媒體的權(quán)威地位轉(zhuǎn)移到新媒體手中。新舊媒體之間能夠吸取彼此的優(yōu)勢，同時兼顧好新聞的時效性、真實性原則，就可以合力消除各自的短板，共同實現(xiàn)“互惠雙贏”。傳統(tǒng)媒體發(fā)揮深度報道的優(yōu)勢，新媒體可以突破事件和空間的限制，為傳統(tǒng)媒體提供最新的消息，以促進事件背后真相的揭露，達到共同促進新聞業(yè)的積極發(fā)展；三是堅持“真實性”報道原則。新聞工作者要拋開自身主觀情緒的影響，堅持客觀真實的新聞報道原不要將自己的情緒夾雜在新聞報道當(dāng)中，以影響受眾對新聞事件的理解。簡單來說，就是當(dāng)一個新聞工作者接觸到一個“獨家信息”時，不要主觀臆斷或者腦補這個信息背后隱藏的真相，而是要通過腳踏實地的調(diào)查，客觀真實的反映事件的內(nèi)在面貌。一旦新聞工作者沒有堅持專業(yè)主義精神，造成新聞信息需要多次反轉(zhuǎn)才能得出事件的真相，這就使得反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)。只有堅持新聞的真實性，媒體才有機會重拾在受眾面前丟失的“信任”，才能減少反轉(zhuǎn)新聞想象的出現(xiàn)，還社會大眾一個“相對真實”的新聞傳播世界。

（二）受眾層面：提高受眾媒介素養(yǎng)，培養(yǎng)理性受眾

1.受眾必須要改變“標(biāo)簽化”的思考模式

在接觸到新聞信息時，不要片面的只看到某個具有“特性”的信息因素，要查看新聞中的地點、時間、人物、起因、經(jīng)過和結(jié)果六要素是否健全，在理性思考的基礎(chǔ)上去看待新聞事件中的各個要素，切莫感性理解先于理性理解去分析新聞事件中的信息。

2.根本上培養(yǎng)理性的受眾必須提高媒介素養(yǎng)水平

首先，要讓受眾擺脫媒體議程設(shè)置下的“困局”，勇于批判新聞信息中的虛假成分，以促進媒介注意到受眾的反饋而還原真實客觀的新聞信息。其次就是要求受眾樹立正確的新聞觀，在接觸媒介的時候要有自我保護意識，不傳播虛假新聞，不觀看色情暴力的新聞信息，只有才能使自己在根蕎不齊的媒體環(huán)境中有辨別新聞信息真實與否的能力。最后，受眾要加強自身的媒介素養(yǎng)教育，避免受眾成為媒介的“奴役者”。例如：學(xué)生可以參加學(xué)校設(shè)置的專業(yè)媒介素養(yǎng)課程等等。

3.遵循相應(yīng)的法律法規(guī)

借助手機移動終端，受眾可以在社交媒體平臺上任意發(fā)布自己的意見，這些社交媒體平臺作為網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下的產(chǎn)物，就其本身性質(zhì)而言是具有匿名性和便利性，受眾利用這些特定，參與到信息的生產(chǎn)和消費當(dāng)中。但是權(quán)利與義務(wù)是統(tǒng)一的。盡管公眾有言論自由的權(quán)利，但是也需要承擔(dān)理性參與和互動的義務(wù)。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，受眾在生產(chǎn)信息和消費信息的過程不中必須遵循《中國人民共和國網(wǎng)絡(luò)法》的相關(guān)條例，進行負責(zé)任的言論表達做謠言的發(fā)起者，也不做網(wǎng)絡(luò)暴力的推動者。具體表現(xiàn)為：當(dāng)一個公眾想要在網(wǎng)絡(luò)上生產(chǎn)信息時，不能認為自己是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中看不見的部分，就發(fā)出一些過激的文字評論或者片段性的視頻和圖片，這樣的不實信息會錯誤的引導(dǎo)輿論朝著消極方向發(fā)展。因此，受眾在進行信息生產(chǎn)時，要先核實自己的信息是否是客觀公正的，是否存在威脅社會穩(wěn)定的因素，做到理性的生產(chǎn)。

4.加強信息生產(chǎn)和消費的責(zé)任和理性意識

在消費信息的過程中，受眾不能做信息的“盲從著”，不能被“第一印象”所固化，認為自己暫時接收到的信息就是事實的全部，不加思考地的跟隨多數(shù)人的觀念“站隊”；或是借助自身經(jīng)驗和主觀情緒去臆測事件的真相，請記住，經(jīng)驗不等同于真理，而常識也不不代表事實。當(dāng)受眾想要對某一事件發(fā)聲時，有必要充分了解事件的真相，關(guān)注事件的后續(xù)變化，再發(fā)表負責(zé)任的言論。

結(jié)語

“反轉(zhuǎn)新聞”不僅展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)民的力量，也表明了受眾對事實真相缺失的深深無奈。隨著后真相時代下的媒介生態(tài)環(huán)境的變化，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象也日益增多。我們應(yīng)該要用一分為二的辨證方法去看待，新聞報道可以吸取“反轉(zhuǎn)”新聞的優(yōu)點之處，但其負效應(yīng)是需要媒體和受眾共同改變，具體表現(xiàn)為：媒體要堅持新聞專業(yè)化原則，重塑媒體公信力；受眾要加強信息生產(chǎn)和消費的責(zé)任與理性意識，理性看待標(biāo)簽人物。

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