基于消費者心理的市場營銷策略研究

伴隨著市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，商家以及企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的中心發(fā)生了改變，由以前生產(chǎn)漸漸地轉移到了滿足市場需求方面，消費者開始漸漸地壟斷了市場，并且現(xiàn)階段的營銷市場已經(jīng)成為了消費者主導的場面。面對錯綜復雜的市場，商家或者企業(yè)要想繼續(xù)生存下去，并且立于不敗之地，就必須要對消費者的心理進行研究，根據(jù)他們的實際需求采取不同的營銷手段。

1 影響消費者的心理因素

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與變化，以及消費者生活水平的提高，提高消費者進行消費的心理因素也在漸漸的增多，而其中比較顯著的幾種影響因素主要包括以下幾種：年齡：隨著消費者年齡的不斷增加，他們的生活觀念會發(fā)生比較大的變化，對于商品的追求也發(fā)生了變化，這就導致他們的消費觀念的改變。職業(yè)：對于不同消費者而言，他們的職業(yè)是不盡相同的，在不同的工作環(huán)境中所涉及到的工作活動也是不同的，因此，他們的消費需求也不盡相同。經(jīng)濟狀況：眾所周知的是，經(jīng)濟條件是消費的前提，經(jīng)濟收入低的消費者進行消費時可能會選擇一些低端的消費，而經(jīng)濟收入高的消費者，他們的消費商品以及消費的環(huán)境往往比較高端，這就體現(xiàn)出他們之間的差異。生活環(huán)境：在不同的生活環(huán)境中，消費者所接觸的人以及物等都會在潛移默化中影響著消費者，進而使得他們自身的消費與生活環(huán)境相匹配。最后，影響消費者心理的一個重要因素還包括文化差異，對于不同國家，不同民族的消費者而言，他們的生活理念、價值觀都不相同，在不同的文化層面上，人們的消費觀念往往存在著一定的差異。

2 消費者的消費行為方式

2.1 理性化消費

與其他的消費行為方式相比較，理性化消費行為是比較常見的一種消費方式。對于理性消費者而言，在他們自身經(jīng)濟狀況允許的前提下，他們會提前制定好自己的購買計劃，并且與同等價位以及同一品牌商品進行對比，進而選擇出最適合自己的商品。而對于一些昂貴并且風險比較大的商品，消費者會更加的謹慎，通過比較商品細微的差異，進行特別理智的選擇以及消費。

2.2 個性化消費

近幾年來隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及進步，人們的生活水平也在不斷地提高，他們對于物質(zhì)生活的追求越來越大，而對于一部分消費者而言，決定他們消費行為的一個重要因素就是個性追求與精神追求，他們希望通過自己的個性化消費來突出自己的與眾不同。其次，伴隨著消費者個人意識的不斷完善，再加上消費市場的不斷變化，使得消費者個性化消費的趨勢越來越明顯。

2.3 品牌化消費

隨著國際市場的快速發(fā)展，市場競爭越來越激烈，而企業(yè)要想在市場中穩(wěn)住腳跟，一個重要的手段就是進行品牌產(chǎn)品的推出以及競爭，尤其是對于一些大型企業(yè)而言，品牌已經(jīng)成為了它們在市場中立足的關鍵所在。而品牌的廣泛出現(xiàn)，也使得消費者的消費觀念發(fā)生了翻天覆地的變化，在許多消費者的潛意識里認為品牌質(zhì)量更好，購買品牌不僅僅可以滿足消費者自身的物質(zhì)需求，還可以滿足他們精神層面的需求，而也有一部分人認為購買品牌可以體現(xiàn)出他們的身份地位。

3 基于消費者心理的市場營銷策略

3.1 誠信營銷

對于所有商家而言，要想贏得更多消費者的信任，就必須要做到誠信營銷，“誠信是金”是各個商家乃至企業(yè)滿足消費者長期心理需求的根本所在，只有做到誠信才能走的更加長遠。因此，對于各個商家或者企業(yè)而言，在市場營銷過程中，應該堅持誠信的理念，為消費者生產(chǎn)真實可靠的產(chǎn)品，為他們提歐可靠的服務，同時還需要同時以這種真實可靠的方式將產(chǎn)品提供給消費者，久而久之，商家或者企業(yè)就會收獲更多的消費者。例如，商家就推出新產(chǎn)品的時候，可以免費給前一百名客戶進行當面的質(zhì)量檢測，或者也可以讓消費者參與到檢測的過程中，讓消費者可以完全相信產(chǎn)品的質(zhì)量，并且讓他們愿意主動為新產(chǎn)品進行宣傳。

3.2 價格營銷

經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動了市場經(jīng)濟的發(fā)展，在現(xiàn)階段，市場競爭越來越激烈，而要想在這樣一個競爭激烈的市場中占得一席之地，一個重要的營銷方式就是要打好“價格戰(zhàn)”。商家可以利用雙十一、新年、以及國慶等節(jié)日進行滿減活動等，以此來吸引消費者的眼球。例如，在雙十一的時候，商家就可以借機開展一些活動，如消費者在購買商品得時候可以參加滿減活動，即“滿300減30”、“滿500減100”，消費者購買越多滿減的金額就會越多，這時候許多消費者看到活動就會積極地進行消費，甚至有的消費者為了滿減的金額更多，還會增加自己購物的數(shù)量，以便達到滿減的要求?；蛘撸诨顒拥臅r候，商家也可以進行買一送一的活動，許多消費者看到買一送一的活動就會心動，商家通過這種活動可以很好地吸引消費者來消費，進而快速的提高自身的經(jīng)濟效益。最后，在標明商品價格的時候，商家也可以選擇消費者喜歡的一些數(shù)字，如99、88等，就因為這小小的價格差距就會影響許多消費者的消費行為。

3.3 體驗營銷

隨著市場的競爭越來越劇烈，許多商家為了更好的吸引消費者，都接二連三的推出了一些新品體驗活動等，讓消費者可以通過提前體驗對商品有一定的了解。簡而言之，就是商家可以讓消費者白吃白喝、白玩白用，讓消費者通過免費的體驗來發(fā)現(xiàn)商品與眾不同的服務或者地方，從而讓消費者可以更加快速的接受商品，并且愿意購買商品。例如，商家可以印刷一些卡片，讓店員在街上給人們發(fā)卡片，許多消費者在看到是免費活動的時候，就愿意進店去體驗了。在消費者進店體驗之后，商家也可以讓消費者加自己的微信，然后消費者通過發(fā)朋友圈，為商家宣傳可以額外獲得免費體驗的次數(shù)，這時候許多消費者就會覺得非常劃算，并且愿意免費為商家宣傳?；蛘?，對于一些老客戶而言，商家也可以專業(yè)為他們設定體驗活動，當老客戶進行消費的時候，商家就可以讓他們免費體驗新品，而且在體驗結束之后讓他們提出自己的意見，商家可以積極地參考他們的意見，也可以為他們發(fā)送一些優(yōu)惠券，在下一次購物的時候，消費者就可以直接用優(yōu)惠券抵現(xiàn)金，通過這種免費的體驗活動，商家可以更好地吸引消費者的眼球，也可以及時發(fā)現(xiàn)新品中所存在的一些問題，進而及時進行改善。

3.4 定制化個性營銷

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對于生活品質(zhì)的追求也越來越高，而進行商品定制就是人們追求生活品質(zhì)的一個重要體現(xiàn)，通過商品定制可以更好地體現(xiàn)滿足消費者的消費需求，因此，近幾年來定制營銷開始被許多商家廣泛的應用到了實際營銷過程中。對于定制化個性營銷而言，就是消費者可以將自己的生活形態(tài)、態(tài)度、興趣愛好以及品位加入到設計過程中，而商家根據(jù)消費者的需求為他們量身打造一款獨一無二的商品。例如，美國通用汽車公司就為消費者提供了這樣的個性化服務。凡是購買了通用汽車的消費者，都可以去經(jīng)銷商店參與到設計環(huán)節(jié)中去，消費者可以通過計算機選擇自己喜歡的顏色、發(fā)動機以及座位設備等，然后經(jīng)銷人員就會幫助消費者共同進行汽車外形的設計，這樣可以更好地滿足所有消費者的不同需求?；蛘?，對于鉆戒設計公司而言，也可以為消費者設計個性化的戒指，尤其是在設計婚戒的時候，消費者可以向設計者介紹自己的愛情故事以及實際需求，設計者則根據(jù)他們的愛情故事為他們設計一款獨一無二并且具有紀念意義的婚戒，進而使得消費者的實際需求可以得到更好地滿足。

3.5 品牌營銷

經(jīng)濟的迅猛發(fā)展使得消費者的消費水平也越來越高，通過購買品牌產(chǎn)品可以更好地滿足消費者的自尊，滿足他們對于品位的追求，因此，商家可以抓住消費者的這一消費心理，去推廣品牌，讓品牌可以走向更大的舞臺。例如，為了推廣品牌，商家可以通過廣告來讓更多的消費者認識自己的品牌。商家可以借助于電視、廣播、微博以及報紙等進行宣傳，讓消費者可以通過更多方式來了解品牌。與此同時，商家還應該提高產(chǎn)品本身的品質(zhì)，精心設計產(chǎn)品以及產(chǎn)品的外包裝等。或者，在當代這樣可以競爭激勵的時代，商家可以利用好明星效應或者網(wǎng)紅效應，如商家可以邀請一些打牌明星來代言產(chǎn)品，許多消費者為了追星就會購買明星代言的產(chǎn)品，而且其效果是顯而易見的?；蛘撸碳乙部梢赃x擇一些網(wǎng)紅或者主播，通過直播來宣傳產(chǎn)品，甚至一些主播或者網(wǎng)紅的帶貨能力會遠遠超過明星。

4 結束語

總而言之，在未來的市場競爭環(huán)境中，要想吸引消費者的眼球，商家不僅僅需要做好產(chǎn)品本身，還需要為消費者提供真誠的服務，對于所有的消費者都應該一視同仁，不能出現(xiàn)嫌貧愛富的現(xiàn)象。