“網(wǎng)紅”遛娃神器，靠流量更靠質(zhì)量

劉瑋

揚(yáng)州市食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)中心 江蘇揚(yáng)州 225000

1 “流量網(wǎng)紅”遛娃神器的產(chǎn)品現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，我國(guó)很多“網(wǎng)紅”產(chǎn)品十分注重對(duì)接消費(fèi)熱點(diǎn)，很大程度上改善了消費(fèi)者的體驗(yàn)。其中有一種叫做遛娃神器的產(chǎn)品，它是與傳統(tǒng)兒童推車類似、卻很簡(jiǎn)易的兒童乘坐車輛，一出現(xiàn)就受到了年輕父母的追捧?！熬W(wǎng)紅”遛娃神器的風(fēng)頭一時(shí)無兩，但是隨著遛娃神器的銷售額的日益提高，該產(chǎn)品也帶來了很多質(zhì)量問題。2019年1月央視報(bào)道了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局對(duì)“遛娃神器”產(chǎn)品的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，承擔(dān)此次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)和揚(yáng)州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所在檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)，多輛在網(wǎng)上銷售的“遛娃神器”產(chǎn)品存在致使兒童受傷的安全風(fēng)險(xiǎn)[1]。

近幾年，抖音、快手、西瓜視頻等平臺(tái)迅速興起，視頻帶貨的現(xiàn)象很普遍，尤其今年疫情期間，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)更是逆勢(shì)發(fā)展。但是在現(xiàn)階段關(guān)于“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，商家更注重的是通過引流的營(yíng)銷策略來進(jìn)行變現(xiàn)，通常會(huì)忽視了質(zhì)量問題，所以“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)等也都參差不齊。

在兒童用品消費(fèi)領(lǐng)域，不少新產(chǎn)品一出現(xiàn)就受到了廣大“寶媽寶爸”的青睞。“網(wǎng)紅”遛娃神器就給年輕父母帶來了極大的便利，它大大減少了父母外出抱小孩的體能消耗。遛娃神器的便利之處通過網(wǎng)絡(luò)視頻迅速傳播，它帶著優(yōu)勢(shì)的用戶體驗(yàn)在消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)，但產(chǎn)品自身的安全風(fēng)險(xiǎn)問題也隨之而來，更何況這是在關(guān)乎家庭幸福的兒童安全方面。

2 “網(wǎng)紅”遛娃神器，須以質(zhì)量為先

（1）生產(chǎn)企業(yè)注重產(chǎn)品創(chuàng)新，更要關(guān)注質(zhì)量安全。新產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的更新迭代，是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，也是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)的必然要求。新產(chǎn)品帶來了新功能、新體驗(yàn)、新便捷，但也帶來了潛在的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，生產(chǎn)企業(yè)在新產(chǎn)品投產(chǎn)前一定要做好質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)證，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證。對(duì)“遛娃神器”而言，目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品多是由兒童推車簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)而來，所以“遛娃神器”也可以稱作“輕便兒童推車”。但相比于兒童推車執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB 14748-2006《兒童推車安全要求》，“遛娃神器”沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求，這也是導(dǎo)致該產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上種類琳瑯滿目、質(zhì)量參差不齊的原因之一。在這種情況下，生產(chǎn)企業(yè)不應(yīng)只顧便捷而忽視質(zhì)量細(xì)節(jié)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中，發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目主要有危險(xiǎn)夾縫、剪切和擠夾點(diǎn)、穩(wěn)定性、制動(dòng)裝置、動(dòng)態(tài)耐久性測(cè)試、束縛系統(tǒng)、增塑劑等，這些項(xiàng)目來自GB 14748-2006《兒童推車安全要求》和2014版GB 6675《玩具安全》系列標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際檢測(cè)中確實(shí)發(fā)現(xiàn)這些風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目可能對(duì)兒童造成嚴(yán)重傷害。所以企業(yè)不能因?yàn)闀簳r(shí)的規(guī)定“空白”就故意“閉上眼睛”生產(chǎn)，相比之下，部分質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的企業(yè)積極按照“其它玩具車輛”類目申請(qǐng)取得3C認(rèn)證，從標(biāo)準(zhǔn)研究、原材料、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等各方面把控品質(zhì)，使自家的產(chǎn)品既有流量也有質(zhì)量。

（2）強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任，把好“網(wǎng)紅”質(zhì)量關(guān)。“網(wǎng)紅”遛娃神器的火爆一定程度上依托社交平臺(tái)，但某些平臺(tái)并不關(guān)注所售產(chǎn)品的質(zhì)量問題。通過有些網(wǎng)絡(luò)視頻消費(fèi)者也不能很好的了解產(chǎn)品的實(shí)際情況。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量不合格的商家，平臺(tái)也有疏于監(jiān)督管理的責(zé)任?，F(xiàn)今遛娃神器雖然處于暫無明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)尷尬局面，但安全風(fēng)險(xiǎn)問題一經(jīng)曝光，消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)企業(yè)、商家的信任度會(huì)直線下降，造成難以挽回的局面。平臺(tái)對(duì)加強(qiáng)商家的審查，這不僅有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也是在保護(hù)平臺(tái)自身的信譽(yù)度[2]。

（3）健全誠信追溯機(jī)制，推廣優(yōu)質(zhì)“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。很多不良商家在利益上短視，不顧消費(fèi)者的權(quán)益，以次充好，這不但是誠信道德問題，更是法律問題。當(dāng)媒體曝光后，這些商家會(huì)面臨行政處罰，違法成本實(shí)在不值得。政府可以出臺(tái)明確的法律法規(guī)來規(guī)范“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和處罰力度，起到凈化市場(chǎng)的震懾作用。有關(guān)部門要推動(dòng)遛娃神器產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作，以標(biāo)準(zhǔn)化保證產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，建立健全產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者誠信追溯機(jī)制，對(duì)嚴(yán)重失信者和不良商家予以永久記錄和公開曝光，保持持續(xù)的警示效應(yīng)。“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)自覺避免虛假夸大宣傳，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，在產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量保證上花“真功夫”、“實(shí)功夫”。輿論媒體也可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，對(duì)誠實(shí)守信和質(zhì)量過關(guān)的企業(yè)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，樹立良好典范，樹立正確行業(yè)導(dǎo)向，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品更好發(fā)展。

（4）提高消費(fèi)者質(zhì)量意識(shí)，以高品質(zhì)需求淘汰“劣幣”。在全社會(huì)倡導(dǎo)“質(zhì)量興衰，人人有責(zé)”的理念，普及質(zhì)量安全知識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者“用腳投票”，堅(jiān)決對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品說“不”。積極提升群眾的質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，使人們警惕虛假宣傳、過度營(yíng)銷，共同將存在安全風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品趕出市場(chǎng)，方能避免“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況發(fā)生，讓更多品質(zhì)優(yōu)秀的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品脫穎而出，更好地滿足消費(fèi)者需求。面對(duì)“網(wǎng)紅”產(chǎn)品遛娃神器，消費(fèi)者自身也要理性消費(fèi)，拒絕盲目跟風(fēng)，不要迷信網(wǎng)絡(luò)宣傳，注意保留網(wǎng)購憑證，當(dāng)利益受損時(shí)，及時(shí)跟有關(guān)部門反映，向媒體曝光，切實(shí)保護(hù)自身合法權(quán)益[3]。

3 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體的發(fā)展，催生 “網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)已形成相當(dāng)規(guī)模，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的重要部分。但同時(shí)，“網(wǎng)紅”產(chǎn)品也存在諸多問題，專注流量而忽視質(zhì)量，其質(zhì)量安全難以保障?！熬W(wǎng)紅”產(chǎn)品亟需提高品質(zhì)，做好外在品牌和內(nèi)在質(zhì)量?？上驳氖?，自國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)經(jīng)央視報(bào)道后，不少企業(yè)生產(chǎn)的遛娃神器針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目作出了改進(jìn)，現(xiàn)在市面上銷售的多為四輪、五輪、帶座兜、帶制動(dòng)裝置等的產(chǎn)品，其使用安全大為提升。我們期待遛娃神器和“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的進(jìn)化蝶變。