段敏

（國網(wǎng)重慶市電力公司長壽供電分公司，重慶 401220）

目前，民眾對電能供應和電力服務，逐漸提出了精細化程度更高的要求。而傳統(tǒng)的電力營銷模式，主要是以人工為主，并耗費了較多物力、財力資源，與目前國家所提倡的智能電網(wǎng)建設不吻合，更難以滿足民眾對電力供應和電力服務的實際需求。因此，對電力企業(yè)的營銷管理模式進行革新，已經(jīng)迫在眉睫。信息技術(shù)的迅速發(fā)展及其在電力行業(yè)的大規(guī)模應用，能夠為電力企業(yè)后續(xù)的營銷管理，提供相應的技術(shù)支持，更是整體提升電力企業(yè)競爭力的重要舉措。

一、用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的重要作用

（一）有利于提升電力營銷的合理性

目前，我國社會經(jīng)濟對電力資源提出了更高的供給需求，電力企業(yè)應當立足于目前的實際發(fā)展狀況：采用科學且高效的營銷管理模式，為各個經(jīng)濟領(lǐng)域提供電力服務。在這一過程中，用電企業(yè)必須深入了解和把握用電客戶的實際需求，而用電信息采集系統(tǒng)的大規(guī)模應用，能夠有效提升電力營銷模式和工作的合理性。此項系統(tǒng)主要是針對整個智能電網(wǎng)，展開信息數(shù)據(jù)的采集和整理，使得電力企業(yè)能夠精準地把握客戶的用電需求，并在對用電需求市場理性分析的基礎(chǔ)上，更加精準地開展電力營銷工作。

（二）有利于更好地服務于用電客戶

用電信息采集系統(tǒng)的大規(guī)模應用，能夠為電力企業(yè)提供更加精準的市場數(shù)據(jù)。通過系統(tǒng)提供的用電信息，企業(yè)在展開電力銷工作的過程中，可以具體問題具體分析，深入了解本地區(qū)用電市場客戶的實際需求，并在此基礎(chǔ)上，使得電力營銷工作實現(xiàn)初級智能化。此項信息系統(tǒng)的多項管理和數(shù)據(jù)采集功能，能夠全方位監(jiān)測電力系統(tǒng)的實際情況，并可以企業(yè)內(nèi)不同業(yè)務部門之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

二、用電信息采集系統(tǒng)在電力營銷中的具體應用

（一）電能損耗管理

電能損耗管理是電力企業(yè)營銷管理工作的重要內(nèi)容，而用電信息采集系統(tǒng)的大規(guī)模應用，可以在收集用電市場數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，更加精準地維護系統(tǒng)模型。獲取信息、數(shù)據(jù)，并運用技術(shù)對系統(tǒng)當中的用電時間進行核算，從而維護電能損耗，為電力供應和電力服務提供技術(shù)保證。除此之外，電力企業(yè)可以根據(jù)所獲取的信息和數(shù)據(jù)來制定出相對應的解決措施，從而降低電力營銷過程中所產(chǎn)生的損耗，有效提升企業(yè)的整體經(jīng)濟利潤。

（二）抄表遠程管理

中國地大物博，電力企業(yè)主要采用遠程抄表的方式進行管理，這也是其營銷模式的一項重要任務。負責遠程抄表的工作人員應當具備相應的技術(shù)，并且需要專業(yè)技術(shù)設備的支持，用電信息采集系統(tǒng)便是最主要的抄表遠程管理設備。通過專業(yè)技術(shù)和機械設備的應用，為實現(xiàn)電力企業(yè)的遠程抄表工作，并且可以對所獲取的各項數(shù)據(jù)進行檢測。在此過程中，用電信息采集系統(tǒng)所發(fā)揮的具體作用是：“核算電力費用、審核電力系統(tǒng)、及時監(jiān)測用電系統(tǒng)的不正?，F(xiàn)象”，輔助電力企業(yè)進行抄表流程管理。

（三）智能電費管理

用電采集系統(tǒng)在智能電費管理當中的應用可謂是至關(guān)重要，其應用內(nèi)容主要包括：“主站電費、智能電費、采集終端電費”，對這些項目進行整體管控。此項系統(tǒng)在智能電費管理當中的應用，主要是通過采集和整理電表中所呈現(xiàn)的各項信息，以及用電客戶所繳納的電力費用數(shù)據(jù)，并運用大數(shù)據(jù)信息處理系統(tǒng)，分析得出相應的智能電費管理系統(tǒng)結(jié)果。在這一過程中，此項系統(tǒng)可以準確核算用戶的費用剩余，并在用電客戶賬戶費用不足或臨近不足邊緣時，將系統(tǒng)信息傳遞給用電客戶，從而使得客戶及時繳納電費。如此一來，不僅能夠有效提升電力企業(yè)的工作效率，還可以通過最終階段的信息匯總和數(shù)據(jù)處理，為用電客戶提供更高質(zhì)量的服務。

（四）用電異常管理

異常用電的狀況頻繁發(fā)生，至于投機倒把分子的偷、竊電行為密切相關(guān)，是一種違規(guī)操作。如若出現(xiàn)用電異常，會為電力企業(yè)以及國家政府帶來相應的經(jīng)濟損失，嚴重影響用電市場的公平和公正，更會對電力企業(yè)的營銷管理工作造成極大的阻礙。因此，用電信息采集系統(tǒng)也在用電異常管理層面，發(fā)揮了極大作用，此項系統(tǒng)借助技術(shù)手段，能夠及時獲取用電客戶的實時數(shù)據(jù)和用電信息，并對出現(xiàn)異常用電的客戶賬號進行反饋。電力企業(yè)負責用電管理的工作人員，可以根據(jù)此項系統(tǒng)所反饋的數(shù)據(jù)，去往用電現(xiàn)場進行實地勘察，深入了解是否存在有點異常等違規(guī)行為，并應當根據(jù)最終結(jié)果和我國玫瑰用電的管理條例進行處罰。

三、結(jié)束語

整體而言，目前我國諸多電力企業(yè)已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新其營銷模式，并重點關(guān)注智能電網(wǎng)的建設維護。電力信息采集系統(tǒng)的大規(guī)模應用，能夠卓有成效的提升電力企業(yè)內(nèi)營銷管理工作的效率和水平，更能夠在規(guī)范電力客戶用電行為的基礎(chǔ)上，為其提供質(zhì)量更優(yōu)的電能服務。但是在實際的大規(guī)模應用過程中，用電企業(yè)應當秉持著與時俱進的工作原則，積極借鑒優(yōu)秀工作經(jīng)驗，并結(jié)合本企業(yè)和本地區(qū)實際狀況，在進行充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，作出有利于電力企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略性規(guī)劃。