圖書館免費(fèi)開放的探索

余欣嶸

摘 要：完善公共文化服務(wù)體系、深入實(shí)施文化惠民工程、豐富群眾性文化活動(dòng)這一公共文化服務(wù)工程建設(shè)已在我國各地全面啟動(dòng)。圖書館是推進(jìn)文化改革和文化引導(dǎo)的重要部門，在滿足民族精神需求、落實(shí)國家文化政策等方面發(fā)揮著重要作用。圖書館的免費(fèi)開放，能夠進(jìn)一步服務(wù)群眾文化需求，提升國民文化素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)文化交流。鑒于此，本文以呼圖壁縣圖書館為例，對(duì)圖書館免費(fèi)開放進(jìn)行探索，旨在為一線工作提供理論指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：圖書館;免費(fèi)開放;探索;實(shí)踐

在區(qū)、州、縣對(duì)公共圖書館、文化館實(shí)施免費(fèi)開放政策的鼓舞下，呼圖壁縣圖書館牢牢把握“讀者第一，服務(wù)至上”的工作理念，著力創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化信息服務(wù)功能，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，為廣大群眾提供開展豐富的全民讀書活動(dòng)，使老百姓“零距離”享受到免費(fèi)開放帶來的實(shí)惠。下面談?wù)労魣D壁縣圖書館免費(fèi)開放的探索與實(shí)踐。

一、基本情況

呼圖壁縣圖書館新館2016年7月25日正式向讀者試開放。新館建筑共分四層，建筑面積為4299.24平方米，按照新型圖書館藏、借、閱一體化的業(yè)務(wù)功能布局，新建圖書館具備少兒文獻(xiàn)區(qū)、親子閱讀區(qū)、漢文圖書文獻(xiàn)區(qū)、民文圖書文獻(xiàn)區(qū)、特藏地方文獻(xiàn)區(qū)、數(shù)字閱讀區(qū)、視聽文獻(xiàn)播放廳等12個(gè)功能區(qū)域。大通道、大開間和大玻璃墻的設(shè)計(jì)風(fēng)格，為讀者提供寬敞、明亮、溫暖、舒心的讀書環(huán)境，樓內(nèi)210個(gè)有線節(jié)點(diǎn)和全覆蓋的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，更是滿足了新時(shí)代讀者們的閱讀方式，新型圖書館均采用計(jì)算機(jī)管理，配有完備的服務(wù)設(shè)施，可為全縣市民提供外借、閱覽、參考咨詢、信息檢索、文獻(xiàn)復(fù)制及文獻(xiàn)傳遞等項(xiàng)服務(wù)。

目前我們擁有較為強(qiáng)大的移動(dòng)數(shù)字圖書館，以滿足讀者的不同閱讀需求，有力的帶動(dòng)免費(fèi)開放全民閱讀活動(dòng)。開館后，我們采用先進(jìn)門禁系統(tǒng)和監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)行“一站式”服務(wù)全開放管理模式開始圖書館自動(dòng)化建設(shè)。我們現(xiàn)在采用圖創(chuàng)圖書管理系統(tǒng)，在文獻(xiàn)的采訪、分編、流通、典藏、文獻(xiàn)檢索等各方面實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理。

二、完善機(jī)制、加大宣傳，確保免費(fèi)開放各項(xiàng)工作落實(shí)到位

按照上級(jí)工作要求，圖書館將免費(fèi)開放的各項(xiàng)工作納入館員年度目標(biāo)考核之中，根據(jù)館員的特長對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理分工，對(duì)各項(xiàng)工作指標(biāo)進(jìn)行量化，使全體工作人員做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。為了讓讀者在免費(fèi)開放工作中享受“無門檻”、“零距離”的服務(wù)，我們在館內(nèi)外開展形式多樣的免費(fèi)開放服務(wù)宣傳活動(dòng)，在圖書館大門兩側(cè)將免費(fèi)開放時(shí)間、項(xiàng)目、服務(wù)窗口、監(jiān)督電話以及免費(fèi)借閱文獻(xiàn)和免費(fèi)上網(wǎng)須知進(jìn)行公示，并將這些信息及時(shí)在圖書館網(wǎng)站、微信平臺(tái)、移動(dòng)圖書館上予以公布，加大免費(fèi)開放的社會(huì)知曉率。我館為了確保廣大市民隨時(shí)來館學(xué)習(xí)，做到常年節(jié)假日不休息，每周向讀者有效開放84小時(shí)（工作人員下班后，我館三臺(tái)自助借還系統(tǒng)在早晨9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)可為讀者提供自助借還服務(wù)）。

三、增加資源、豐富內(nèi)容，為免費(fèi)開放儲(chǔ)備好各類資源

2016年1月正式搬入新館，縣政府已經(jīng)投入180余萬元解決新館書架、閱覽桌椅，自助借還系統(tǒng)設(shè)備，電子借閱機(jī)、數(shù)字讀報(bào)機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)備和電子設(shè)備，搬入新館后我館重新制定了編目規(guī)則和著錄規(guī)則，對(duì)所有的文獻(xiàn)資料重新進(jìn)行詳細(xì)的分類著錄，加工后上架。我館還主動(dòng)尋找突破口，引進(jìn)超星移動(dòng)圖書館，持有圖書館借閱卡的有效讀者可在手機(jī)、iPad等移動(dòng)設(shè)備上自助完成個(gè)人借閱查詢、館藏查閱、圖書館最新咨詢?yōu)g覽，還提供24小時(shí)云圖書館文獻(xiàn)續(xù)借服務(wù)，同時(shí)擁有超過十萬冊電子圖書，海量報(bào)紙文章以及中外文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)供用戶自由選擇，為讀者提供方便快捷的移動(dòng)閱讀服務(wù)。一樓大廳和二樓休息區(qū)各設(shè)有一臺(tái)觸摸屏讀報(bào)刊借閱一體機(jī)，豐富的期刊數(shù)據(jù)資源，原文原貌的閱讀方式，全新的數(shù)字閱讀體驗(yàn)，手機(jī)掃一掃就即可“帶走整期期刊內(nèi)容”，讓讀者在瞬間享受到多屏閱讀的便捷服務(wù)。兒童室設(shè)立了兩臺(tái)少兒多媒體點(diǎn)讀機(jī)，涵蓋六大板塊，實(shí)時(shí)更新，讓小朋友及家長們都愛不釋手，《成長必備》、《興趣大人》、《故事精選》等專題是為少兒精選的多媒體數(shù)字資源，內(nèi)容展現(xiàn)以精美的卡通動(dòng)畫為主，符合兒童生理、心理發(fā)展的規(guī)律，深受家長和孩子的喜歡。圖書館服務(wù)器上的10萬冊電子圖書，使館藏文獻(xiàn)累計(jì)達(dá)到18萬余冊。錄入光盤數(shù)據(jù)庫1600張，已達(dá)容量776G，建立了以康家石門子巖畫、新疆小曲子和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為重點(diǎn)的地方特色數(shù)字資源庫，引進(jìn)中圖知網(wǎng)、博看網(wǎng)、龍?jiān)雌诳W(wǎng)、國研網(wǎng)、五車電子圖書、人民日報(bào)光盤數(shù)據(jù)庫、中華連環(huán)畫數(shù)字資源、萬方視頻和CNKI論文數(shù)據(jù)庫等數(shù)字資源庫建設(shè)。同時(shí)，還建立了“中小學(xué)自主學(xué)習(xí)教學(xué)輔導(dǎo)課件”與“知識(shí)視界”科普視頻、跟我學(xué)“大眾生活百科”光盤資源300張，讀者可通過豐富的光盤數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫來檢索、下載和刻錄所需要的數(shù)字資源，為讀者帶來了方便、快捷的信息檢索服務(wù)。為了提高文獻(xiàn)借閱率和讀者流通率，我館加大館藏文獻(xiàn)的宣傳力度，采取在圖書館網(wǎng)站的圖書、報(bào)刊推薦欄目定期上傳新書新刊，印制圖書館宣傳折頁，組織新書推介會(huì)，數(shù)字資源信息發(fā)布會(huì)和培訓(xùn)班等形式，向各界讀者推薦好書，每年累計(jì)宣傳各類書刊達(dá)500種以上。新書的墨香、豐富的資源、良好的服務(wù)吸引更多的讀者前來暢游書海，試開館兩個(gè)月新辦證的讀者目前達(dá)1000余人，書刊外借冊次達(dá)14049萬余冊。借閱人數(shù)達(dá)6300人次。盡管圖書館搬新館，離城市中心有點(diǎn)遠(yuǎn)，但是讀者有增無減。

四、建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展

為了使我縣圖書事業(yè)步入又好又快地發(fā)展運(yùn)行軌道，我館主動(dòng)在圖書編目上與國家圖書館實(shí)現(xiàn)聯(lián)編，免費(fèi)下載國圖書目數(shù)據(jù)，使2000多冊新書在一周內(nèi)與讀者見面，這不僅規(guī)范了我館的編目數(shù)據(jù)質(zhì)量，還提高了工作效率。在資源采購上我館與州圖書館實(shí)現(xiàn)聯(lián)采機(jī)制，確保采購到最新最好的正版圖書。在基層圖書室的業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)中，我館在全疆縣級(jí)圖書館率先實(shí)施總分館運(yùn)行機(jī)制，使我館的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、專業(yè)技術(shù)和各類資源在分館得到了整合利用，有效推進(jìn)分館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化運(yùn)行，今年我館與縣二中、二小分館又成功安裝維文版和哈文版圖書自動(dòng)化系統(tǒng)，為呼圖壁縣深入推進(jìn)總分館制少數(shù)民族圖書錄入起到表率作用，這標(biāo)志著學(xué)校的圖書管理在業(yè)務(wù)上將與縣圖書館實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一操作平臺(tái)、統(tǒng)一讀者管理、書目共建共享、圖書通借通還、共享數(shù)字資源，將大大提高學(xué)校圖書室業(yè)務(wù)自動(dòng)化管理水平和服務(wù)質(zhì)量。鞏固發(fā)展好“農(nóng)家書屋”和社區(qū)圖書室業(yè)務(wù)工作是圖書館義不容辭的一項(xiàng)工作，為了使農(nóng)牧民在家門口就可以享受閱讀的快樂，我館與鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村場、各社區(qū)建立了知識(shí)工程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以館員包村形式為6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)54個(gè)村級(jí)文化室和4個(gè)社區(qū)分片開展圖書管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)與輔導(dǎo)達(dá)30余次，并與相關(guān)單位建立9個(gè)館外流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，僅2016年四個(gè)分館與館外服務(wù)點(diǎn)借閱冊次達(dá)65762冊，讓優(yōu)秀文化資源在家門口與群眾見面。

五、開展豐富多彩的讀書活動(dòng)，實(shí)踐好社會(huì)教育職能

為了讓讀者把靜態(tài)的學(xué)習(xí)及時(shí)轉(zhuǎn)化到廣闊地實(shí)踐中去，我們除了做好廣大讀者自我感悟書香的查、閱、借服務(wù)外，更加注重讀者綜合素質(zhì)的表現(xiàn)。我館今年以“全民讀書月”和“圖書館服務(wù)宣傳周”啟動(dòng)儀式為契機(jī)，緊緊圍繞全縣文化活動(dòng)的重點(diǎn)，在6月份開展了形式多樣的開館前的宣傳工作，開展“民族團(tuán)結(jié)始于心，書香萬里始于行”走基層系列活動(dòng)，書屋走進(jìn)農(nóng)家大院，開展了慶六一“讀書增知識(shí)·文化潤童心”親子閱讀活動(dòng);“共享六一，書香童年”作文演講活動(dòng); “書香校園、閱讀的力量”詩歌朗誦活動(dòng);“讓閱讀成為習(xí)慣，讓感恩伴隨人生”主題演講活動(dòng)。讓同學(xué)們自己用眼睛去看，用耳朵去聽，用心靈去感受，讓學(xué)生學(xué)會(huì)感激、學(xué)會(huì)關(guān)心，提高學(xué)生的認(rèn)知水平和文化涵養(yǎng)，構(gòu)建和諧呼圖壁。

假期期間在各個(gè)學(xué)校開展了“我的書屋，我的夢”農(nóng)村少年兒童閱讀實(shí)踐征文活動(dòng)。在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)校讀者中開展校園評(píng)選十佳優(yōu)秀小讀者活動(dòng)。通過此活動(dòng)營造良好的讀書氛圍，培養(yǎng)學(xué)生“愛讀書、多讀書、讀好書”的良好習(xí)慣，激勵(lì)更多的學(xué)生走進(jìn)圖書館，充分發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資源的作用，不斷提高小讀者閱讀能力。在國慶節(jié)來臨之際開展了“書聲瑯瑯滿校園·紅色故事入我心”故事演講活動(dòng)。通過演講比賽，鼓勵(lì)和引導(dǎo)同學(xué)們利用講心中的紅色故事來緬懷過去、追念先人，增強(qiáng)他們熱愛祖國、熱愛人民的真摯情感。“美麗校園·和諧共享”迎國慶剪紙藝術(shù)課堂，更是把讀者活動(dòng)推向了高潮，邀請我縣剪紙非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，現(xiàn)場手把手為全校師生傳授中國剪紙藝術(shù)。以此提高讀者對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)知度，以及動(dòng)手、動(dòng)腦的良好習(xí)慣。我館不僅常年為讀者開展各類文化活動(dòng)，還對(duì)未成年人、殘疾人群、農(nóng)民工和老年人等弱勢群體開展個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年國家政策允許農(nóng)牧區(qū)的高考學(xué)生提前填報(bào)志愿，好多農(nóng)牧區(qū)學(xué)生知道這個(gè)政策但是沒有電腦，更不要說操作填報(bào)流程，我館知道后主動(dòng)和學(xué)校聯(lián)系，為農(nóng)牧區(qū)高考生開啟了陽光工程高考填報(bào)志愿平臺(tái)，通知需要的學(xué)生來圖書館免費(fèi)指導(dǎo)填報(bào)志愿，農(nóng)牧區(qū)學(xué)生紛紛來到圖書館，圖書館技術(shù)人員加班加點(diǎn)為他們指導(dǎo)填報(bào)流程，共為120名學(xué)生填報(bào)了志愿，解決了孩子們的燃眉之急。對(duì)于殘疾讀者，我們是有求必應(yīng)，主動(dòng)貼上去服務(wù)，能夠經(jīng)常為殘疾讀者下載有聲讀物。手把手的指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)的基本操作方法及上網(wǎng)查詢信息，使殘疾人讀者不出家門就能上網(wǎng)和朋友們溝通交流，也能通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)方便的平臺(tái)了解社會(huì)，更好的融入社會(huì)。

這一系列“貼”上去為讀者提供的文化服務(wù)活動(dòng)，為圖書館和讀者之間架起了一座知識(shí)的橋梁，贏來了讀參與單位的一致好評(píng)，取得良好地社會(huì)效果。參與活動(dòng)的群眾達(dá)3萬人次。

六、圍繞縣域文化特色，提升地方文獻(xiàn)品質(zhì)

我館在地方特色資源庫的建設(shè)上，緊緊圍繞呼圖壁縣舉世聞名的康家石門子巖畫和已經(jīng)打造成功的“百年鄉(xiāng)村小曲子，傳承之地呼圖壁”這兩個(gè)地域品牌文化的重點(diǎn)，將本土文獻(xiàn)《新疆天山生殖崇拜巖畫》、《絲路曲韻》、《絲綢之路曲子文化探究》、康家石門子巖畫專題片、拍攝的3集電視紀(jì)錄片《百年曲子絲路行》以及呼圖壁創(chuàng)作的《呼圖壁人》、《呼圖壁的曲子》、《呼圖壁的奶子》、《呼圖壁的苗子》等10首反映呼圖壁特色的原創(chuàng)本土音樂歌曲以及呼圖壁縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、呼圖壁縣世紀(jì)園相關(guān)資料、呼圖壁縣詩詞協(xié)會(huì)和文化、科技名人為基礎(chǔ)的地方特色資源進(jìn)行搜集，并做全文數(shù)字化處理上傳至呼圖壁縣圖書館網(wǎng)站供讀者查閱下載，使國家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的康家石門子巖畫資料和新疆曲子這一國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄的曲子文化資源在圖書館得到全方位的收集、存儲(chǔ)和利用。

七、開通公眾微信平臺(tái)，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)

在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代里，為了給大家提供更便捷地文化服務(wù)通道，我館在全疆縣級(jí)圖書館率先向廣大讀者開通微信公眾賬號(hào)，將通過文字、圖片、語音、視頻等方式與廣大讀者建立全方位的溝通和互動(dòng)平臺(tái)，更加方便讀者有針對(duì)性地利用圖書館的各類文化信息資源。我館微信平臺(tái)開設(shè)的有“呼圖快訊”、“好書推薦”、“呼圖微書架”、“數(shù)字資源傳遞”和“讀者心聲”5個(gè)欄目，每月至少發(fā)布3期消息，將圖書館的最新動(dòng)態(tài)、精選圖書、新入館藏、讀者活動(dòng)和電子資源等內(nèi)容進(jìn)行即時(shí)發(fā)送。為了推進(jìn)圖書館與讀者之間的這種新型服務(wù)模式，2月份，我館在世紀(jì)園為廣大讀者開展“面向微信時(shí)代 共謀圖書館未來”掃一掃微信關(guān)注活動(dòng)，使圖書館微信關(guān)注人數(shù)已達(dá)2000余人，發(fā)布各類信息27期，宣傳各類圖文并茂的新書840本。

八、開發(fā)信息資源，提供專題服務(wù)，為縣領(lǐng)導(dǎo)和牧民群體提供個(gè)性化專題服務(wù)

為了讓縣領(lǐng)導(dǎo)集中了解國家對(duì)新疆出臺(tái)的各項(xiàng)惠民政策以及東部地區(qū)實(shí)施援疆方面的好措施，我館每月為縣領(lǐng)導(dǎo)編印1期《東部看新疆》決策信息，及時(shí)送達(dá)到縣領(lǐng)導(dǎo)的手中，備受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。我館還利用龐大的文化共享資源信息，在冬季時(shí)節(jié)為畜牧局和牧民群眾開展?jié)h、哈雙語版的養(yǎng)殖專題信息服務(wù)，為牧民群眾免費(fèi)發(fā)放適合當(dāng)?shù)厥褂玫目萍家曨l光盤200張，為縣上的畜牧業(yè)持續(xù)發(fā)展助一臂之力。這種深層次專題服務(wù)進(jìn)一步彰顯了圖書館的信息整合能力和服務(wù)水平，有效提升圖書館的社會(huì)美譽(yù)度。

總之，免費(fèi)開放對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮公共圖書館的公平性與公益性，普遍均等滿足人民群眾的基本需求具有重大而深遠(yuǎn)的意義，它成為一種不可逆的趨勢迅猛發(fā)展。但是，隨著免費(fèi)開放工作的開展，讀者大量涌人圖書館進(jìn)行借閱、咨詢、學(xué)習(xí)和參加各種活動(dòng)，新辦證數(shù)量也成倍增加，借閱量和咨詢量大幅提升，我們的工作也面臨著很多新的挑戰(zhàn)。首先是現(xiàn)有文獻(xiàn)不能保障完全滿足讀者的需求，隨之而來的是讀者的意見和怨氣，如果工作人員在服務(wù)過程中不注重方式方法，很容易激化矛盾，造成讀者糾紛，投訴事件。其次是由于免費(fèi)開放后，參差不齊的各層次的讀者都峰擁而至圖書館，我們的閱讀環(huán)境和閱讀秩序都受到了影響，于是就出現(xiàn)了打鬧嬉笑、衣冠不整等不文明現(xiàn)象，甚至有的長時(shí)間占用閱讀區(qū)休息，吃喝等，個(gè)別讀者不服從管理，書籍亂扔亂放，這樣一來看書的環(huán)境噪雜，效果適得其反，引起一部分真正想看書的讀者的反感。另外隨著讀者的增加，書刊流通量加大、加快，文獻(xiàn)和公共設(shè)施的損耗也很大，水電暖等支出加大，也給圖書館的運(yùn)營成本帶來了負(fù)擔(dān)，圖書館的經(jīng)費(fèi)完全來自政府財(cái)政，是有限的，沒有其他來源，造成了圖書館的運(yùn)營壓力加大。還有其他的一些暴露出來的問題，都需要我們在以后的運(yùn)作中探索和解決。