孫艷平

從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，“萬(wàn)物互聯(lián)”逐漸成為現(xiàn)實(shí)，傳感器幾乎無(wú)處不在，也更新了報(bào)道的方式，傳感器新聞備受關(guān)注。在媒體融合背景下，用戶的注意力成為媒體影響力的關(guān)鍵，傳感器技術(shù)中的生物傳感便能實(shí)現(xiàn)對(duì)人體生理數(shù)據(jù)的采集和分析，“感知”用戶體驗(yàn)，提升內(nèi)容和用戶之間的連接效率，生物傳感技術(shù)的應(yīng)用可能會(huì)重構(gòu)媒體融合的局勢(shì)。

1 傳感器新聞與生物傳感技術(shù)概況

“傳感器新聞”指的是通過(guò)傳感器獲得數(shù)據(jù)信息，經(jīng)分析整合，將其以一定的方式融入新聞報(bào)道，進(jìn)而完成“講故事”的新聞生產(chǎn)模式[1]。最早由哥倫比亞大學(xué)托爾數(shù)字新聞中心提出，在國(guó)外已有較成熟的實(shí)操案例，如獲得普利策新聞獎(jiǎng)的調(diào)查新聞《法律之上》，其數(shù)據(jù)就是通過(guò)傳感器獲取的。在國(guó)內(nèi)，傳感器新聞的實(shí)踐也越來(lái)越多，央視2014年的“據(jù)說(shuō)春運(yùn)”系列報(bào)道，通過(guò)地理位置的傳感數(shù)據(jù)分析，展現(xiàn)了春運(yùn)遷徙圖景。最大特點(diǎn)是真實(shí)客觀。

生物傳感器是其中一個(gè)重要分支，生物傳感技術(shù)通過(guò)測(cè)量人體表電信號(hào)可以反映情緒喚醒度，即呈現(xiàn)人的關(guān)注度、感興趣程度、情緒波動(dòng)等。2014年，新華網(wǎng)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)首個(gè)基于此項(xiàng)技術(shù)的用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，對(duì)生物傳感技術(shù)和媒體融合發(fā)展進(jìn)行跨界嘗試，并推出生物傳感智能機(jī)器人Star。

2 生物傳感技術(shù)在媒體融合中的應(yīng)用

在目前的媒體融合實(shí)踐中，生物傳感技術(shù)的應(yīng)用案例較少，主要以新華網(wǎng)的研究項(xiàng)目為主。

2.1 在內(nèi)容生產(chǎn)階段

生物傳感技術(shù)極大擴(kuò)展了信息采集的手段和渠道。目前，生物傳感器的研發(fā)和使用還處于起步階段。2018年兩會(huì)期間，新華網(wǎng)召集社會(huì)各界人士30位，在其用戶傳感評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室同步觀看兩會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)直播，并使用自主研發(fā)的Star生物傳感智能機(jī)器人記錄下他們的情緒波動(dòng)狀況，通過(guò)算法將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可視化的“情緒變化曲線”，自動(dòng)生成觀感報(bào)告，也誕生了國(guó)內(nèi)首條生理傳感新聞。2019年國(guó)慶閱兵儀式現(xiàn)場(chǎng)，新華網(wǎng)記者團(tuán)隊(duì)使用新一代“Star”，記錄了一線記者和數(shù)十位觀看活動(dòng)直播的觀眾的在整個(gè)過(guò)程中的情緒波動(dòng)曲線，每個(gè)片段都能根據(jù)時(shí)間對(duì)應(yīng)到當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，并以視頻加圖文的形式發(fā)布公眾號(hào)推文《是什么讓他們心潮澎湃》。

2.2 在用戶體驗(yàn)反饋層面

生物傳感技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)反映人的情緒變化，提高了用戶體驗(yàn)反饋上的精準(zhǔn)度。2015年，新華網(wǎng)開展首次劇場(chǎng)傳感實(shí)驗(yàn)，與中國(guó)國(guó)家話劇院合作，對(duì)從英國(guó)引進(jìn)的《戰(zhàn)馬》進(jìn)行劇場(chǎng)觀眾體驗(yàn)測(cè)試。觀眾帶上生物傳感器，其關(guān)注度信號(hào)同步上傳到電腦，和觀劇的時(shí)間、表演情節(jié)做關(guān)聯(lián)，什么時(shí)間某位觀眾什么反應(yīng)都能一一對(duì)應(yīng)。對(duì)《戰(zhàn)馬》劇組而言，戲劇情節(jié)的設(shè)定及節(jié)奏固定，觀眾的現(xiàn)場(chǎng)感受能“驗(yàn)證”他們所預(yù)想的演出效果，并為編劇構(gòu)思新劇提供參考[2]。這一測(cè)試對(duì)傳媒行業(yè)的啟發(fā)在于能檢測(cè)用戶體驗(yàn)，進(jìn)而制定反饋機(jī)制。生物傳感技術(shù)的出現(xiàn)，為檢驗(yàn)傳播效果提供了工具。

2.3 在報(bào)道內(nèi)容分發(fā)階段

在目前的實(shí)踐中，沒(méi)有直接作用于分發(fā)的實(shí)踐項(xiàng)目，但從新華網(wǎng)已有的探索中可以發(fā)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)用戶反饋的收集和分析，正是為了達(dá)到精準(zhǔn)分發(fā)的目的。以《戰(zhàn)馬》觀感測(cè)驗(yàn)為例，新華網(wǎng)對(duì)成年人和孩子的體驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)后者對(duì)這場(chǎng)話劇的關(guān)注度普遍低于成年人，而在英國(guó)，《戰(zhàn)馬》的目標(biāo)受眾是孩子，面對(duì)新的觀眾，這一發(fā)現(xiàn)有利于他們調(diào)整宣傳目標(biāo)。

在媒體融合過(guò)程中，具體用戶具體分析，提供定制化的服務(wù)、實(shí)現(xiàn)最大效率的投放是分發(fā)目標(biāo)。

3 生物傳感技術(shù)為媒體融合的發(fā)展帶來(lái)變革

通過(guò)生物傳感技術(shù)在媒體融合中的跨界應(yīng)用，為其發(fā)展帶來(lái)更具突破性的變革，構(gòu)建一個(gè)更加深遠(yuǎn)的生態(tài)系統(tǒng)。

3.1 拓寬信息采集維度，突破數(shù)據(jù)“黑森林”

生物傳感器技術(shù)屬于傳感器技術(shù)的一種，都可以“擴(kuò)展感知能力，開辟信息采集新維度”[3]，為媒體融合發(fā)展注入新的活力。在傳統(tǒng)報(bào)道中，記者對(duì)人的感受只能通過(guò)定性方式描述，人的情緒情感是深不可測(cè)的“黑森林”，而生物傳感技術(shù)能提供采集、分析情這類數(shù)據(jù)的定量測(cè)量工具。

通過(guò)讓在場(chǎng)的人佩戴生物傳感器，同步收集人體對(duì)事件或場(chǎng)景的生理反饋，這種反饋，既是無(wú)意識(shí)狀態(tài)下的，也是更細(xì)節(jié)化的，有利于精確刻度下的分析和挖掘，更高效也更客觀.

3.2 推進(jìn)瞬時(shí)效果研究，強(qiáng)化反饋和分發(fā)

生物傳感技術(shù)能實(shí)時(shí)、連續(xù)捕捉人生理情緒的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，如同新華網(wǎng)國(guó)慶報(bào)道《是什么讓他們心潮澎湃？》中所展現(xiàn)的，能記錄并反映觀眾在看節(jié)目直播過(guò)程中的情緒變化，“能夠根據(jù)受眾的實(shí)時(shí)反應(yīng)有效判斷受眾對(duì)某條信息內(nèi)容的關(guān)注度和情感參與度”[4]，即對(duì)傳播效果的研究，可以從宏觀層面精確到微觀層面。

媒體融合的過(guò)程，是不斷吸引用戶注意力的過(guò)程。通過(guò)生物傳感技術(shù)，可以從用戶體驗(yàn)的感受分析出發(fā)，收獲精準(zhǔn)反饋，更加了解用戶，調(diào)整內(nèi)容制作的方向和形式。同時(shí)，也有利于精準(zhǔn)分發(fā)，通過(guò)“情緒數(shù)據(jù)”描繪更完整的用戶畫像，“解決了人與內(nèi)容的連接問(wèn)題”[5]，真正實(shí)現(xiàn)千人千面，推送符合用戶情緒需求的內(nèi)容。

3.3 融合多種媒介技術(shù)，創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)

生物傳感技術(shù)為媒體融合的未來(lái)帶來(lái)巨大想象空間，有助于實(shí)現(xiàn)人的通感。目前，生物傳感技術(shù)多應(yīng)用在數(shù)據(jù)搜集和分析層面，在融媒體作品呈現(xiàn)形式、用戶體驗(yàn)方面較為單一，可以和其他技術(shù)融合，利用手機(jī)端傳感器或智能可穿戴設(shè)備，給人創(chuàng)造“眼可見、身可感、情緒可同頻共振”的沉浸感。

對(duì)人生理數(shù)據(jù)的使用，既能影響內(nèi)容生產(chǎn)，也能影響用戶消費(fèi)。以相似的感受激發(fā)用戶情緒，或用同樣的感覺(jué)刺激用戶，不僅呈現(xiàn)可視化的內(nèi)容，也提供可感化的產(chǎn)品，支持互動(dòng)類的媒體產(chǎn)品。

4 媒體融合中應(yīng)用生物傳感技術(shù)需要解決的問(wèn)題

隨著媒體融合進(jìn)程的不斷加深，各種媒介技術(shù)都會(huì)應(yīng)用進(jìn)來(lái)，生物傳感技術(shù)只是其中之一，提供了搜集和分析用戶生理、情緒、情感等隱性數(shù)據(jù)的新方法，同時(shí)也帶來(lái)新問(wèn)題。

4.1 確定數(shù)據(jù)精度

工欲善其事，必先利其器。生物傳感器只是一種新型數(shù)據(jù)采集工具，使用時(shí)首先要求工具本身是否功能成熟，否則內(nèi)容生產(chǎn)的數(shù)據(jù)源頭一旦出現(xiàn)問(wèn)題，其他所有努力都成了無(wú)用功。

4.2 平衡倫理問(wèn)題

生物傳感技術(shù)采集的數(shù)據(jù)源于人的生理變化，個(gè)體通過(guò)佩戴生物傳感裝置暴露在數(shù)據(jù)分析下，即內(nèi)容的生產(chǎn)分發(fā)和人的隱私產(chǎn)生沖突。因此，在此類數(shù)據(jù)的使用過(guò)程中，需要尊重用戶的知情權(quán)，并獲得用戶同意。如何在報(bào)道和隱私之間取得平衡，成為新的挑戰(zhàn)。

4.3 面對(duì)“信息繭房”

在生物傳感技術(shù)輔助下，加入閱讀感受分析后的分發(fā)算法，雖然更“懂”用戶，但也更容易造成“信息繭房”的負(fù)面影響。用戶總是接收自己感興趣、閱讀情緒高的內(nèi)容，也意味著對(duì)其他類型信息的隔絕，無(wú)法獲得全面而真實(shí)的環(huán)境感知。因此，需要建立適度的“個(gè)性推送”機(jī)制。

生物傳感技術(shù)對(duì)媒體融合的影響，不在于生物傳感器本身，而在于它所搜集和分析的數(shù)據(jù)。“數(shù)據(jù)不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)?！盵6]學(xué)界對(duì)生物傳感技術(shù)的跨界研究已經(jīng)開始，業(yè)界的嘗試方興未艾，在媒體融合過(guò)程中，生物傳感技術(shù)從研發(fā)到落地再到具體場(chǎng)景應(yīng)用之間，還有很大探索空間。