劉 寧

(山東農(nóng)業(yè)工程學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

0 引言

在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代背景下，傳統(tǒng)模式的圖書館早已無(wú)法滿足現(xiàn)代化教育的發(fā)展和需求，以互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、數(shù)字化等先進(jìn)技術(shù)為載體的移動(dòng)圖書館，實(shí)現(xiàn)了圖書館革命的變革。當(dāng)前，移動(dòng)圖書館在我國(guó)各大高校已經(jīng)取得較快發(fā)展，然而整體來(lái)看，其建設(shè)與應(yīng)用還存在諸多不足，比如性能不全面、功能本同未異、用戶普及率偏低等問(wèn)題，需要不斷優(yōu)化以及完善。

1 高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的原則

盡管我國(guó)各大高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用已歷經(jīng)較長(zhǎng)時(shí)期，也取得一定經(jīng)驗(yàn)，但與國(guó)外相比還存在較大差距。高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)與發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程，要遵循一定的建設(shè)原則[1]。

1.1 資源共享原則

高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)具備網(wǎng)絡(luò)共享、網(wǎng)絡(luò)交互原則，這是由于其以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而建設(shè)和應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)要將整合并共享圖書資源作為其核心宗旨。高校需要利用網(wǎng)絡(luò)云端服務(wù)將原有圖書資源予以歸納整合，從而優(yōu)化圖書用戶的使用體系；與此同時(shí)，還需要積極聯(lián)合其他高校，實(shí)現(xiàn)校校合作，達(dá)到高校圖書信息資源的共享，互補(bǔ)資源不足劣勢(shì)。這樣做不僅有利于提升圖書館服務(wù)效率和質(zhì)量，還能有效減少各高校圖書館服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)成本，讓各個(gè)高校的師生都能獲取到大量有益的圖書信息資源[2]。

1.2 以人為本原則

高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)在構(gòu)建時(shí)要遵循以人文本的原則，要站在用戶的角度去設(shè)計(jì)考慮，最大限度地滿足用戶需求，優(yōu)化閱讀服務(wù)模式，讓用戶能夠切實(shí)實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙、隨時(shí)隨地檢索閱讀。智能化檢索閱讀平臺(tái)可以為用戶提供更為高效、精準(zhǔn)的檢索服務(wù)。同時(shí)為提升用戶閱讀體驗(yàn)，高校移動(dòng)圖書館的管理人員還應(yīng)廣泛搜尋用戶意見，體現(xiàn)出人性化、便利化服務(wù)，幫助用戶獲得更好的閱讀體驗(yàn)。

1.3 公平公益原則

高校建立移動(dòng)圖書館的目的是為廣大用戶提供更為豐富、便利的圖書信息資源，讓他們從中汲取到更多的知識(shí)和文化。作為公益性的教育服務(wù)組織，高校移動(dòng)圖書館的建立與應(yīng)用應(yīng)該遵循公平、公益性原則。因此，高校移動(dòng)圖書館的用戶分為師生群體、社會(huì)群體兩大類，不管是何種社會(huì)背景、學(xué)歷文化、經(jīng)濟(jì)條件的人群都應(yīng)該予以公平公正對(duì)待，向用戶提供免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)，最大限度地滿足用戶需求。

1.4 技術(shù)與服務(wù)同步原則

高校移動(dòng)圖書館作為一種科技化的服務(wù)平臺(tái)，所沿用的都是最新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和智能終端技術(shù)，因此對(duì)于移動(dòng)圖書館的管理人員也提出了不同于傳統(tǒng)管理人員的要求，他們需要具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)以及先進(jìn)的計(jì)算機(jī)水平。因此，高校移動(dòng)圖書館不僅要重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟硬件設(shè)施設(shè)備的更新，同時(shí)還要強(qiáng)化圖書館管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，改變其管理理念、提升其管理技能，通過(guò)人才優(yōu)化提升高校圖書館服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與發(fā)展[3]。

2 高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

不同于數(shù)字圖書館具備復(fù)制性，高校移動(dòng)圖書館必須要結(jié)合用戶切實(shí)需求、針對(duì)圖書館特色予以考量設(shè)計(jì)。本研究參考相關(guān)文獻(xiàn)，總結(jié)出高校移動(dòng)圖書館服務(wù)的構(gòu)建應(yīng)由以下五大模塊形成。

2.1 用戶模塊

當(dāng)前高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)主要面向在校師生群體以及社會(huì)群體兩大類人群。其中，師生群體的使用率更高，其重點(diǎn)需求主要有借閱圖書、資料查找、文獻(xiàn)下載等；針對(duì)學(xué)生群體還需具備在線查看課表、查看空閑教室、圖書館座位等基本功能。社會(huì)群體人員的學(xué)歷、年齡以及職業(yè)都較為復(fù)雜，相比于師生群體而言其需求也呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)，因此依據(jù)學(xué)科、專業(yè)和領(lǐng)域?qū)D書館信息進(jìn)行細(xì)化分類處理，更有利于為用戶提供便利的閱讀服務(wù)，提升高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的公益性、覆蓋性。

2.2 應(yīng)用模塊

應(yīng)用模塊是高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的功能組成部分，是用戶操作接觸最為頻繁的一個(gè)模塊。通過(guò)應(yīng)用模塊的數(shù)據(jù)處理功能，能傳輸用戶指令并獲得反饋結(jié)果。通常，移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用模塊按照用戶需求可以被劃分為檢索模塊、信息模塊、個(gè)人管理模塊以及個(gè)性服務(wù)模塊4個(gè)分模塊。檢索模塊使得移動(dòng)圖書館應(yīng)用起來(lái)更為方便快捷，其中包括：文獻(xiàn)檢索、圖書借閱續(xù)借、圖書歸還提醒等功能；通過(guò)信息模塊能夠獲知校園資訊以及圖書館相關(guān)信息，比如：校園學(xué)術(shù)講座信息、教務(wù)信息、書籍更新信息以及熱點(diǎn)時(shí)事等；個(gè)人管理模塊就是提供用戶信息注冊(cè)功能，用戶通過(guò)實(shí)名注冊(cè)就可以建立自己的圖書管理中心，能夠收藏圖書、發(fā)起討論、查閱圖書服務(wù)信息等。個(gè)性服務(wù)模塊主要通過(guò)用戶過(guò)往搜索記錄分析用戶喜好，有針對(duì)性地為用戶提供個(gè)性化的閱讀信息推薦服務(wù)，與此同時(shí)還能為用戶提供交流互動(dòng)、在線閱讀、名師在線解答等功能。應(yīng)用模塊能夠盡可能為用戶提供更為全面便捷的圖書服務(wù)[4]。

2.3 管理模塊

高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)行管理被稱為管理模塊，是確保服務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)作的前提。在管理模塊中，要為用戶提供用戶管理、服務(wù)管理、資源管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)備份等功能[5]。用戶管理是對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，其中包括：用戶實(shí)名注冊(cè)、信息修改、權(quán)限管理等并負(fù)責(zé)其用戶的信息安全；服務(wù)管理是要求管理員要提升自我素養(yǎng)，動(dòng)態(tài)管理移動(dòng)圖書館，隨時(shí)能為用戶答疑；資源管理則要求移動(dòng)圖書館能夠不斷擴(kuò)大電子圖書規(guī)模，比如掃描記錄一些古文書，從而滿足用戶的多樣需求；系統(tǒng)管理則要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行定期的維護(hù)維保，定期升級(jí)軟件、及時(shí)修復(fù)故障以防止卡頓、鏈接故障等問(wèn)題，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)則是針對(duì)訪問(wèn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，了解用戶閱讀喜好，以此提高移動(dòng)圖書館的服務(wù)效率；系統(tǒng)備份則是對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的備份處理以防數(shù)據(jù)丟失。

2.4 技術(shù)模塊

高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用必須要具備相關(guān)軟硬件技術(shù)的支持。移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的軟件部分則包括：操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件。操作系統(tǒng)應(yīng)優(yōu)選用戶使用率高的安卓系統(tǒng)以及IOS系統(tǒng)，并能夠與微信、微博、騰訊等溝通軟件建立關(guān)聯(lián)，以此搭建高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)這些軟件直接進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)，并能夠分享圖書館中的精品文獻(xiàn)、相關(guān)活動(dòng)。為加強(qiáng)高校移動(dòng)圖書館和其他應(yīng)用軟件的銜接使用，必須要建立安全穩(wěn)定性強(qiáng)的數(shù)據(jù)接口、提供各軟件所能認(rèn)可的公共標(biāo)準(zhǔn)。

2.5 內(nèi)容模塊

高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)作為一個(gè)知識(shí)傳遞中心，不但要購(gòu)買新的圖書資源促進(jìn)圖書藏量增長(zhǎng)，同時(shí)要對(duì)現(xiàn)有的館藏資源進(jìn)行充分的開發(fā)和利用。通過(guò)對(duì)用戶使用習(xí)慣、使用頻率以及關(guān)注板塊等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析形成知識(shí)庫(kù)，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

3 高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用存在的不足及解決對(duì)策

3.1 提供個(gè)性化服務(wù)，解決服務(wù)功能本同未異的問(wèn)題

用戶對(duì)高校移動(dòng)圖書館的需求呈現(xiàn)多元化、集成化、跨領(lǐng)域交叉融合的趨勢(shì)，其中大部分用戶希望平臺(tái)能夠提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)[5]。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及智能移動(dòng)終端的迅猛發(fā)展，為高校移動(dòng)圖書館提供個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)造了良好的契機(jī)[6]。使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)用戶進(jìn)行分析，為用戶提供個(gè)性化需求，突出內(nèi)容的個(gè)性化管理和推送，突出模式的多樣性、即時(shí)性，如利用APP服務(wù)模式、WAP服務(wù)模式，讓用戶自由選擇適合的服務(wù)模式。

3.2 優(yōu)化平臺(tái)性能，解決移動(dòng)圖書館性能不全面的問(wèn)題

由于受研發(fā)技術(shù)、資金等因素限制，有些技術(shù)服務(wù)無(wú)法與不同系統(tǒng)進(jìn)行融合應(yīng)用，加之有些高校所使用的服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以促進(jìn)高校移動(dòng)圖書館的整體服務(wù)水平達(dá)到一致提升。這就需要科研技術(shù)人員加大開發(fā)力度，不斷完善移動(dòng)圖書館的性能，提高其系統(tǒng)兼容性。此外，圖書館管理人員要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)問(wèn)題及時(shí)記錄反饋，盡快解決問(wèn)題并更新平臺(tái)。

3.3 加大宣傳力度，解決移動(dòng)圖書館普及使用率低的問(wèn)題

當(dāng)前，我國(guó)大部分高校都建立了移動(dòng)圖書館，但仍有部分人員并不知曉身邊存在移動(dòng)圖書館，究其原因，主要是高校缺乏對(duì)移動(dòng)圖書館的宣傳，致使用戶普及使用率偏低。針對(duì)此問(wèn)題，各高校只有加大推廣和宣傳的工作力度，才能獲得更多潛在用戶。高校需要通過(guò)校園公眾平臺(tái)進(jìn)行線上宣傳，比如校園官微、微博賬號(hào)等；同時(shí)還可以開展線下活動(dòng)吸引更多用戶，通過(guò)線上線下的廣泛宣傳，提升高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)的用戶普及使用率。

4 結(jié)語(yǔ)

高校移動(dòng)圖書館的建設(shè)與應(yīng)用是現(xiàn)代教育的發(fā)展趨勢(shì)，是圖書館轉(zhuǎn)變方式實(shí)現(xiàn)變革的重大突破，為用戶提供了更為便捷化、人性化的圖書服務(wù)。我國(guó)的高校移動(dòng)圖書館起步較晚，由于受到建設(shè)資金、專業(yè)技術(shù)以及人才的限制，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，但是隨著信息技術(shù)的不斷更新發(fā)展，未來(lái)高校移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)一定能夠獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，為廣大用戶提供更為豐富、滿意的信息和服務(wù)。