張向輝，呂宗慧，唐 蜜

(哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150081)

1 中小企業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺概述

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，尤其是5G技術(shù)的發(fā)展為大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建提供了技術(shù)支撐。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入工業(yè)領(lǐng)域，例如工信部提出的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略充分表明了大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性。中小企業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)、垂直搜索引擎等技術(shù)而構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)平臺，其主要是通過運(yùn)用云終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)、銀行以及政府搭建信息溝通渠道，實(shí)現(xiàn)信息的對等溝通，幫助中小企業(yè)從傳統(tǒng)的“直覺+經(jīng)驗(yàn)”決策模式，走向科學(xué)的“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”的智能商務(wù)模式?；谥行∑髽I(yè)服務(wù)需求的不斷擴(kuò)大，中小企業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺必須要具備以下功能：(1)具有強(qiáng)大的計(jì)算和儲存能力，能夠快速在海量信息中挖掘出有利于中小企業(yè)發(fā)展的信息；(2)多樣的編程接口和框架，能夠滿足不同場景的應(yīng)用需求；(3)豐富的數(shù)據(jù)采集通道，能夠?qū)崿F(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集[1]；(4)要具備安全的網(wǎng)絡(luò)管理體系。大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺為中小企業(yè)提供金融、人力資源、市場以及科研等諸多方面的信息服務(wù)，因此中小企業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺必須要具有較強(qiáng)的安全防護(hù)技術(shù)體系。

2 大數(shù)據(jù)平臺服務(wù)中小企業(yè)的情況分析

結(jié)合多年實(shí)踐調(diào)查，大數(shù)據(jù)平臺服務(wù)中小企業(yè)的情況表現(xiàn)為：

(1)大數(shù)據(jù)平臺為中小企業(yè)提供人力資源服務(wù)，解決中小企業(yè)用工荒問題。中小企業(yè)服務(wù)平臺通過整合人力資源、社保等部門信息可以為中小企業(yè)提供精準(zhǔn)的人力資源服務(wù)信息，提高中小企業(yè)人才招聘的效率，解決因人才匱乏而出現(xiàn)的經(jīng)營困難等問題。例如基于本次疫情影響而導(dǎo)致中小企業(yè)面臨招工難的問題，通過大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺可以對員工的身體健康情況進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，這樣有效解決了因疫情影響而造成的人員流動不足出現(xiàn)的用工荒的問題。

(2)大數(shù)據(jù)平臺解決了銀企信息不對等，為中小企業(yè)提供了融資渠道。長期以來中小企業(yè)面臨融資難、融資貴的問題，資金短缺成為制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素。雖然國家針對中小企業(yè)出臺了諸多優(yōu)惠的信貸政策，但是由于銀企信息對接渠道不暢，導(dǎo)致中小企業(yè)難以及時了解銀行信貸業(yè)務(wù)，不能快速地從金融機(jī)構(gòu)貸到款?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的中小企業(yè)服務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了銀行與中小企業(yè)的信息對接，尤其是通過大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺可以根據(jù)中小企業(yè)融資需求以及中小企業(yè)的資質(zhì)情況為其提供精準(zhǔn)性的金融產(chǎn)品，提高中小企業(yè)融資成功概率。例如黑龍江省依托大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建的黑龍江企業(yè)服務(wù)網(wǎng)和中小企業(yè)融資服務(wù)平臺以中小企業(yè)信用和金融智能風(fēng)控為抓手，打破政府、金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)融資需求之間信息不對稱的困局，吸引和整合各方金融服務(wù)資源，為中小企業(yè)提供一站式普惠金融服務(wù)，特別是針對疫情形勢，幫助中小微企業(yè)解決融資難融資貴問題[2]。

(3)大數(shù)據(jù)平臺為中小企業(yè)提供了精準(zhǔn)的政府服務(wù)信息。雖然中小企業(yè)獲取市場信息的能力比較強(qiáng)，在市場競爭中能夠采取靈活的策略轉(zhuǎn)變，但是受企業(yè)資質(zhì)、人才以及企業(yè)戰(zhàn)略等諸多因素的影響，中小企業(yè)獲得政府信息的能力不足，尤其是在最新的財(cái)稅政策面前表現(xiàn)得比較滯后。根據(jù)調(diào)查我國針對中小企業(yè)出臺了諸多優(yōu)惠的政策，這些政策分散于不同的部門，導(dǎo)致中小企業(yè)難以及時獲悉。大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺利用自動匯總與分析能力可以綜合我國各種優(yōu)惠政策，并且按照不同的類別進(jìn)行分類，這樣就可以為中小企業(yè)提供最精準(zhǔn)的政策服務(wù)，便于中小企業(yè)及時利用最優(yōu)化政策提高市場競爭力。黑龍江省利用大數(shù)據(jù)平臺實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)的有效對接，中小企業(yè)只需要登入系統(tǒng)就可以按照自己的需求查詢相關(guān)的融資政策，同時中小企業(yè)還可以自主選擇金融機(jī)構(gòu)，由業(yè)務(wù)專家進(jìn)行一對一指導(dǎo)服務(wù)。

3 依托大數(shù)據(jù)平臺提高中小企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的對策

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)平臺服務(wù)中小企業(yè)是貫徹落實(shí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、構(gòu)建良好營商環(huán)境、促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。為切實(shí)增強(qiáng)大數(shù)據(jù)平臺推動中小企業(yè)發(fā)展的動力，我國必須要進(jìn)一步優(yōu)化中小企業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺建設(shè)，提升服務(wù)平臺服務(wù)中小企業(yè)的質(zhì)量。

3.1 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提高中小企業(yè)服務(wù)平臺性能

依托大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建中小企業(yè)服務(wù)平臺能夠有效解決中小企業(yè)信息不對等問題，為中小企業(yè)發(fā)展提供政策保障。但是在實(shí)踐運(yùn)行的過程中由于大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺運(yùn)行不穩(wěn)定導(dǎo)致服務(wù)中小企業(yè)的質(zhì)量打折扣，例如由于大數(shù)據(jù)平臺的信息反饋渠道單一導(dǎo)致中小企業(yè)的信息需求不能第一時間掌握，影響服務(wù)質(zhì)量。為此我國必須要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提升中小企業(yè)服務(wù)平臺的整體性能：(1)加快中小企業(yè)服務(wù)平臺的核心技術(shù)創(chuàng)新，推進(jìn)中小企業(yè)信息需求的自動推送。以金融服務(wù)功能為例，平臺對于中小企業(yè)融資信息的推送仍然存在精準(zhǔn)度不高的問題，因此需要進(jìn)一步深挖大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析匯總功能，提高信息推送的效率；(2)加強(qiáng)平臺信息安全，防止出現(xiàn)泄露中小企業(yè)信息的現(xiàn)象。中小企業(yè)服務(wù)平臺必須要具備較強(qiáng)的信息安全保護(hù)體系，避免出現(xiàn)客戶信息丟失的現(xiàn)象。

3.2 豐富大數(shù)據(jù)平臺功能，打破部門信息壁壘

服務(wù)中小企業(yè)需要多個部門的共同參與，例如稅務(wù)、工商、金融以及工信等部門的共同參與，雖然中小企業(yè)服務(wù)平臺融合了多個部門的政策信息，但是其仍然存在功能單一、信息壁壘問題突出的問題?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，我國必須要立足于共享經(jīng)濟(jì)視角豐富大數(shù)據(jù)平臺功能，實(shí)現(xiàn)扶持中小企業(yè)財(cái)稅政策的共享：一方面要豐富拓展中小企業(yè)服務(wù)平臺功能，改善單一政策宣傳扶持的局面。中小企業(yè)服務(wù)平臺必須要遵循精準(zhǔn)化服務(wù)，按照中小企業(yè)的具體需求開展服務(wù)。例如要融合政府機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體以及高校等部門為中小企業(yè)的需求提供有針對性的服務(wù)指導(dǎo)，尤其是高校應(yīng)借助于教師的科技研發(fā)優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供精準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)；另一方面中小企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建共享的信息服務(wù)模式。以“中小企業(yè)賦能行動”為例[3]，在開展中小企業(yè)服務(wù)的時候必須要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對中小企業(yè)需求與政府、咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行對接，提高服務(wù)信息的共享性。

3.3 構(gòu)建融資服務(wù)平臺，完善信用擔(dān)保體系制度建設(shè)

融資難是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，為了解決中小企業(yè)融資難問題，金融機(jī)構(gòu)建立了針對中小企業(yè)融資的綠色信貸模式。但是受銀企信息的不對等導(dǎo)致中小企業(yè)獲得金融機(jī)構(gòu)支持的比例仍然不高，因此我國要大力發(fā)展中小企業(yè)金融服務(wù)平臺，依托平臺為中小企業(yè)拓寬融資渠道：(1)要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)破除中小企業(yè)融資難題。金融服務(wù)平臺主要建設(shè)1個“超市”3個中心，即1個省級金融服務(wù)“超市”，實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品展示、企業(yè)在線申貸、金融機(jī)構(gòu)在線放貸、貸款數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能；3個普惠金融中心，包括：普惠金融數(shù)據(jù)應(yīng)用中心、普惠金融信息中心、普惠金融賦能中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)歸集、加工、處理，普惠金融政策宣傳和應(yīng)用開發(fā)等功能；(2)加快信用擔(dān)保體系建設(shè)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查很多中小企業(yè)對于金融服務(wù)平臺抱有“試試看”的心態(tài)，他們明白自己難以從金融機(jī)構(gòu)貸到款的原因主要是因?yàn)槿狈傻盅何铩Ｈ狈傻盅何镆彩乾F(xiàn)實(shí)存在的問題，因此我國要加快推進(jìn)信用擔(dān)保體系建設(shè)，充分利用政府公益平臺的優(yōu)勢為具有發(fā)展前景好的企業(yè)提供擔(dān)保，例如可以對“專精特新”“小巨人”企業(yè)提供信用擔(dān)保。

4 結(jié)語

基于區(qū)域鏈經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是推動我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分。面對中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所存在的問題，我國必須要發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺的優(yōu)勢，依托大數(shù)據(jù)平臺性能為中小企業(yè)搭建銀企互動平臺、產(chǎn)融平臺以及共建服務(wù)平臺，以此推動中小企業(yè)的快速發(fā)展。