張聰

摘 要：公共圖書(shū)館是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中重要的支撐力量。隨著社會(huì)的進(jìn)步以及公眾文化水平的提升，圖書(shū)館的功能也有所拓展，不僅是公眾閱讀的場(chǎng)所，也是弘揚(yáng)社會(huì)主義主旋律、促進(jìn)知識(shí)共建與共享、提高國(guó)民素質(zhì)的重要陣地。公共圖書(shū)館的圖書(shū)資料管理效率與質(zhì)量將會(huì)直接影響文化傳播的范圍及知識(shí)普及的程度。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，公共圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化變革，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，就需要做好圖書(shū)資料的管理工作，積極引進(jìn)新技術(shù)與新設(shè)備提高圖書(shū)的流通效率，降低圖書(shū)在流通中的損失，以讀者為中心創(chuàng)新圖書(shū)資料管理模式。文章分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館圖書(shū)資料管理迎來(lái)的機(jī)遇及面臨的挑戰(zhàn)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)探究強(qiáng)化圖書(shū)館圖書(shū)資料管理的路徑。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代;公共圖書(shū)館;圖書(shū)資料管理

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.143

自21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)愈發(fā)成熟，普及程度顯著提升，社會(huì)步入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也成為人們獲取信息、發(fā)表見(jiàn)解的主要陣地。進(jìn)入移動(dòng)智能時(shí)代后，集聲音、圖像、視頻、文字于一體的信息以其傳播形式的交互性、內(nèi)容的豐富性深受公眾青睞，相對(duì)于閱讀地點(diǎn)固定、資源結(jié)構(gòu)單一且僵化的公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，公眾更傾向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取閱讀資料，滿足自身娛樂(lè)、消費(fèi)、了解專業(yè)知識(shí)的多元化需求。在此背景下，圖書(shū)館的發(fā)展受到了一定的沖擊，面臨著受眾分流、盈利空間收窄的現(xiàn)實(shí)困境。但“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代也為圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，新的管理理念、管理手段、管理設(shè)備及管理技術(shù)為公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理注入新的活力，促進(jìn)其轉(zhuǎn)型升級(jí)。圖書(shū)資料管理是公共圖書(shū)館的核心工作之一，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書(shū)資料涉及范圍更加廣泛、內(nèi)容愈加復(fù)雜，初步呈現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的特征，圖書(shū)資料管理人員只有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、重視數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、堅(jiān)持公共圖書(shū)館服務(wù)大眾，服務(wù)社會(huì)的基本定位、積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化管理方式及流程，才能通過(guò)規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)新化的圖書(shū)資料管理擴(kuò)大公共圖書(shū)館的影響力，繼而助推公共圖書(shū)館現(xiàn)的現(xiàn)代化變革。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理面臨的挑戰(zhàn)

1.1 技能挑戰(zhàn)

當(dāng)前部分公共圖書(shū)館為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，推動(dòng)自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型與升級(jí)引入了較為先進(jìn)的圖書(shū)資料管理設(shè)備與技術(shù)，圖書(shū)資料的登記、歸類、整理等工作都基于掃描、數(shù)據(jù)傳輸?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)及信息技術(shù)，對(duì)于年齡較大的圖書(shū)資料管理員來(lái)說(shuō)操作難度較大。同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，公共圖書(shū)館內(nèi)大部分紙質(zhì)圖書(shū)資料都轉(zhuǎn)化為了電子資料，信息載體的不同就要求管理理念、方式的變革，但部分圖書(shū)資料管理人員仍然采用傳統(tǒng)的管理方式，人工統(tǒng)計(jì)、查閱、整理圖書(shū)，導(dǎo)致圖書(shū)資料管理效率低下。此外，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了萬(wàn)物互聯(lián)，圖書(shū)資料管理工作不再是簡(jiǎn)單的輔助性活動(dòng)，更為重要的是為公共圖書(shū)館管理決策提供依據(jù)，當(dāng)前大部分圖書(shū)資料管理沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，因此未能積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為圖書(shū)館文獻(xiàn)研究、樹(shù)木編輯、信息庫(kù)建設(shè)等工作提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

1.2 服務(wù)挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理以“圖書(shū)資料”為核心，即從供給角度進(jìn)行選書(shū)、評(píng)價(jià)資源材料、輔助圖書(shū)采購(gòu)活動(dòng)、對(duì)書(shū)刊進(jìn)行分類及編制目錄索引。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息內(nèi)容短小精煉、交互性強(qiáng)，并借助互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性突破時(shí)間及空間的限制進(jìn)行廣泛傳播，公眾傾向于在網(wǎng)絡(luò)上獲取需要的信息，對(duì)于公共圖書(shū)館的依賴程度顯著降低。公共圖書(shū)館作為具有服務(wù)及社會(huì)屬性的機(jī)構(gòu)，服務(wù)質(zhì)量、受眾數(shù)量、服務(wù)效率是衡量公共圖書(shū)館價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理難以滿足公眾多元化的文化消費(fèi)需求，呈現(xiàn)出極大的滯后性與局限性，嚴(yán)重阻礙公共圖書(shū)館現(xiàn)代化、信息化發(fā)展。

1.3 資源挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)公共圖書(shū)館圖書(shū)資料的獲取主要依靠線下采購(gòu)圖書(shū)，對(duì)于圖書(shū)供應(yīng)商的資質(zhì)有嚴(yán)格的要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息及資源的傳輸密度及速度達(dá)到了前所未有的高度，可以說(shuō)，公共圖書(shū)館信息更新速度將直接決定其影響力與覆蓋面。補(bǔ)充、更新圖書(shū)資料是公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理的重要內(nèi)容之一，如若采用傳統(tǒng)線下圖書(shū)資料更新渠道，一方面會(huì)難以保證圖書(shū)資料的更新速度，另一方面會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)資料覆蓋面狹窄。但如果一味采用線上采購(gòu)圖書(shū)方式，則容易出現(xiàn)供應(yīng)商資質(zhì)難以考核、圖書(shū)資料內(nèi)容泛化等問(wèn)題。公共圖書(shū)館具有天然的圖書(shū)資料優(yōu)勢(shì)，保存了許多具有歷史價(jià)值、文化價(jià)值的圖書(shū)資料，是公眾的“精神食糧”，因此如何發(fā)揮穩(wěn)固并充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)、在此基礎(chǔ)上拓寬圖書(shū)資料是當(dāng)前圖書(shū)館亟需思考的問(wèn)題。

1.4 安全挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、虛擬性以及隱蔽性一方面提高了信息傳輸?shù)拿芏扰c速度，另一方面也隱藏著諸多的安全隱患。公共圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)資料價(jià)值及內(nèi)涵雙高，并有部分保密性圖書(shū)資料，在借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)豐富圖書(shū)資料管理手段的同時(shí)，也給黑客、病毒等可乘之機(jī)。從網(wǎng)絡(luò)安全層面來(lái)看，大部分安全問(wèn)題由人為因素引發(fā)，如圖書(shū)資料管理人員沒(méi)有在圖書(shū)資料系統(tǒng)內(nèi)安裝網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)軟件、安全軟件更新不及時(shí)、硬件設(shè)備老舊導(dǎo)致安全漏洞等;還有部分圖書(shū)資料管理人員在網(wǎng)絡(luò)上獲取資料時(shí)沒(méi)有在官方或帶有安全認(rèn)證的網(wǎng)站上瀏覽信息，導(dǎo)致系統(tǒng)受到蠕蟲(chóng)等病毒的攻擊，嚴(yán)重影響圖書(shū)資料管理系統(tǒng)的安全性。為此，在“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”，公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理面臨的安全挑戰(zhàn)不容忽視。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理迎來(lái)的機(jī)遇

2.1 公共圖書(shū)館圖書(shū)利用率提升

公共圖書(shū)館內(nèi)紙質(zhì)圖書(shū)資料占比較高，圖書(shū)資料流通過(guò)程中容易出現(xiàn)丟失、損壞等現(xiàn)象，在一定程度上增加了圖書(shū)資料管理的成本。同時(shí)，公眾需要在圖書(shū)館內(nèi)才能借閱到所需書(shū)籍，圖書(shū)館內(nèi)空間有限，藏書(shū)量不足，會(huì)出現(xiàn)公眾借不到書(shū)的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響公共圖書(shū)館功能的發(fā)揮。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，公共圖書(shū)館可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建“云館”，將紙質(zhì)圖書(shū)資料轉(zhuǎn)化為電子資料并在互聯(lián)網(wǎng)上共享，公眾可以通過(guò)圖書(shū)館官方網(wǎng)站、圖書(shū)館推出的移動(dòng)終端App等及時(shí)獲取資料，能顯著提高圖書(shū)的利用效率。同時(shí)，電子圖書(shū)資料具有儲(chǔ)存便捷、流通渠道豐富、傳輸速度高、內(nèi)容新穎、重復(fù)利用的優(yōu)勢(shì)，能有效降低公共圖書(shū)館資料管理成本，以便發(fā)揮公共圖書(shū)館的信息服務(wù)功能。

2.2 公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理工作量減少

在傳統(tǒng)的圖書(shū)資料管理模式下，圖書(shū)資料管理員需要人工整理、分類圖書(shū)資料，通常以工作經(jīng)驗(yàn)為支撐完成管理工作。一方面，隨著公共圖書(shū)館規(guī)模的擴(kuò)大及服務(wù)屬性的提升，館內(nèi)圖書(shū)資料數(shù)量增加，管理工作量也顯著提升;另一方面，人工管理容易出現(xiàn)管理漏洞，工作效率及質(zhì)量不佳，影響圖書(shū)資料的完整性，降低公共圖書(shū)館服務(wù)水平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代是萬(wàn)物互聯(lián)的新時(shí)代，數(shù)據(jù)的核心優(yōu)勢(shì)凸顯，圖書(shū)資料的本質(zhì)為信息，借助大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒐矆D書(shū)館海量信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，再利用人工智能構(gòu)成數(shù)據(jù)的閉環(huán)，使館內(nèi)圖書(shū)資料、借閱者、圖書(shū)館區(qū)域結(jié)合為有機(jī)的整體，并結(jié)合先進(jìn)管理理念與技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資料智能化分區(qū)、自動(dòng)化整理、借還一體化管理，繼而減少圖書(shū)資料人工管理工作量。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理的創(chuàng)新路徑

3.1 樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”管理理念

公共圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來(lái)的挑戰(zhàn)，就需要樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)資料管理理念，從思想上深刻認(rèn)識(shí)新技術(shù)、新設(shè)備、新手段對(duì)圖書(shū)資料管理健康、持續(xù)發(fā)展的重要性，并從制度、資金上為“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)資料管理”提供堅(jiān)實(shí)的保障。同時(shí)，要充分把握?qǐng)D書(shū)資料的大數(shù)據(jù)特征，將圖書(shū)資料管理與公共圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)、圖書(shū)服務(wù)等工作結(jié)合為有機(jī)的整體，在不同部門之前實(shí)現(xiàn)信息及數(shù)據(jù)的共建、共享、共同管理，促進(jìn)館內(nèi)信息的快速流通，繼而充分發(fā)揮各部門的職能。此外，要將圖書(shū)資料管理作為公共圖書(shū)館管理的“參謀”，提高對(duì)圖書(shū)資料管理工作的重視程度，并適當(dāng)提高圖書(shū)資料管理員的薪資，以激發(fā)其工作的積極性。

3.2 借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)圖書(shū)資料

公共圖書(shū)館首先需要全面整理當(dāng)前現(xiàn)有的圖書(shū)資料，并做好分類與研究工作，明確自身的資源優(yōu)勢(shì)。其次，整理借閱系統(tǒng)中登記的書(shū)籍借閱者信息，了解其年齡、職業(yè)特征、家庭住址信息、所借閱的書(shū)籍，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行借閱者“畫(huà)像”，初步掌握借閱者的興趣取向，閱讀習(xí)慣等，通過(guò)對(duì)比現(xiàn)有圖書(shū)資料及借閱者信息了解館內(nèi)藏書(shū)的不足之處。最后，以上述分析結(jié)果為基礎(chǔ)構(gòu)建圖書(shū)資料數(shù)據(jù)庫(kù)，將館內(nèi)借閱數(shù)量多、利用率高的紙質(zhì)圖書(shū)資料轉(zhuǎn)化為電子資料，針對(duì)館內(nèi)藏書(shū)的不足通過(guò)線上+線下融合方式廣泛開(kāi)發(fā)圖書(shū)資料，將公共圖書(shū)館打造為“地面+云端”立體化圖書(shū)館，并將圖書(shū)資料管理系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)相連接，管理人員可以實(shí)時(shí)了解電子資料利用情況，繼而為補(bǔ)充、更新、整理圖書(shū)資料提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3.3 提高圖書(shū)資料服務(wù)質(zhì)量

在現(xiàn)代化的公共圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中，要想解決服務(wù)質(zhì)量低、服務(wù)效率不佳的問(wèn)題，就需要全面樹(shù)立“服務(wù)”意識(shí)，緊緊圍繞公眾需求及國(guó)民素質(zhì)提升的要求開(kāi)展圖書(shū)資料管理工作。一是要構(gòu)建以讀者為中心的開(kāi)放式借閱模式，利用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等技術(shù)對(duì)各類圖書(shū)資料進(jìn)行信息化管理，以提高圖書(shū)資料的利用率。二是增設(shè)借還一體化設(shè)備，將讀者與公共圖書(shū)館相結(jié)合，優(yōu)化圖書(shū)資料借閱及歸還服務(wù)流程，實(shí)行“一卡通”借還機(jī)制，讀者持一卡通進(jìn)入圖書(shū)館，在借還一體設(shè)備上掃描一卡通及圖書(shū)二維碼，圖書(shū)信息將自動(dòng)錄入到讀者借閱信息中。在歸還圖書(shū)時(shí)，讀者再次在設(shè)備上讀卡、掃描，卡片上記錄歸還時(shí)間等信息。此為讀者自助的借還模式，圖書(shū)館還可以設(shè)置專職人員進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助讀者人工借還書(shū)籍。

3.4 創(chuàng)新圖書(shū)資料的服務(wù)方式

為了提高公共圖書(shū)館的圖書(shū)流通效率，還應(yīng)該改善公共圖書(shū)館圖書(shū)資料服務(wù)模式。一方面，圖書(shū)資料管理員應(yīng)突破傳統(tǒng)思維，要大膽創(chuàng)新思想，突破傳統(tǒng)的管理服務(wù)模式，充分發(fā)揮圖書(shū)館的多元化服務(wù)功能，形成圖書(shū)館的圖書(shū)資料信息化服務(wù)態(tài)勢(shì)，在服務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)綜合信息服務(wù)創(chuàng)新。另一方面，圖書(shū)資料管理員應(yīng)從被動(dòng)咨詢變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，建立以信息技術(shù)為指導(dǎo)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)對(duì)接和資源共享的綜合。通過(guò)建立各種開(kāi)放式數(shù)據(jù)庫(kù)，將紙質(zhì)書(shū)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字和電子文件，并逐步提高圖書(shū)資料的利用率和流通效率。

3.5 加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)資料管理員的培訓(xùn)

公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)資料的規(guī)范管理，在提高圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)的基礎(chǔ)上，建立一支高技能，高素質(zhì)的讀者服務(wù)隊(duì)伍。服務(wù)是基礎(chǔ)，讀者是上帝，這是圖書(shū)館在履行職能過(guò)程中應(yīng)始終堅(jiān)持的宗旨。盡管信息技術(shù)的發(fā)展為圖書(shū)館讀者服務(wù)開(kāi)辟了一個(gè)新領(lǐng)域，但系統(tǒng)的功能仍然取決于操作人員素質(zhì)的提高。圖書(shū)資料管理員作為圖書(shū)館直接面對(duì)讀者的中介橋梁，對(duì)圖書(shū)館的功能產(chǎn)生重要影響。隨著信息技術(shù)的迅速應(yīng)用，有必要在提高圖書(shū)資料管理員的信息素養(yǎng)、專業(yè)能力和道德水平的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。一線圖書(shū)資料管理人員應(yīng)具備更高的素質(zhì)，根據(jù)讀者的不同需求為讀者提供圖書(shū)咨詢，借閱協(xié)助，信息咨詢等服務(wù)，從而充分滿足讀者的個(gè)性化需求，提高圖書(shū)資源的利用率。

3.6 注重保護(hù)圖書(shū)資料的安全性

基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下普遍存在的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，公共圖書(shū)館在構(gòu)建圖書(shū)資料信息化管理系統(tǒng)的同時(shí)也應(yīng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)及軟件保護(hù)圖書(shū)資料的安全性。同時(shí)，要制定明確的系統(tǒng)使用規(guī)范及工作標(biāo)準(zhǔn)，注明使用系統(tǒng)的注意事項(xiàng)及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)要點(diǎn)，避免人為因素、自然因素破壞系統(tǒng)的穩(wěn)定性與防護(hù)性。此外，可利用電子秘鑰等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)規(guī)范圖書(shū)資料管理員行為，登錄系統(tǒng)時(shí)管理人員輸入工號(hào)和密碼，系統(tǒng)自動(dòng)存儲(chǔ)管理員瀏覽路徑、操作等，一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題系統(tǒng)可向相關(guān)管理員追責(zé)，倒逼圖書(shū)資料管理員及時(shí)更新安全防護(hù)軟件、按規(guī)定瀏覽網(wǎng)頁(yè)，有效保障圖書(shū)資料的安全。

4 結(jié)束語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，公共圖書(shū)館圖書(shū)資料管理面臨著技術(shù)、服務(wù)、資源及安全的挑戰(zhàn)，同時(shí)也迎來(lái)圖書(shū)資源流通率提高、工作量減少的機(jī)遇。為了能夠充分發(fā)揮公共圖書(shū)館信息服務(wù)的功能，應(yīng)樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)資料管理理念、提高圖書(shū)資料服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新圖書(shū)資料服務(wù)方式、加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)資料管理人員的培訓(xùn)、注重保護(hù)圖書(shū)資料的安全性，繼而構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)資料管理”創(chuàng)新工作模式。

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