探析移動互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

摘 要：現(xiàn)階段，隨著我國一定互聯(lián)網(wǎng)時代的全面到來，計算機信息技術(shù)在我國各行各業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，并且取得了較為理想的應(yīng)用效果，對我國社會經(jīng)濟的整體發(fā)展起到了較大的促進作用。在現(xiàn)階段的時代背景之下，傳統(tǒng)的零售業(yè)也開始積極向數(shù)字化方向進行轉(zhuǎn)型，文章也嘗試對其轉(zhuǎn)型策略進行了研究分析。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代;傳統(tǒng)零售業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一、 引言

現(xiàn)階段，我國電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模正在不斷擴大，這也對我國傳統(tǒng)的零售業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了一定沖擊。近年來，我國傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展腳步開始逐漸變得緩慢，產(chǎn)品成本高以及生產(chǎn)效率低等問題一直困擾著業(yè)內(nèi)人士，這也成為限制行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，如何實現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為人們關(guān)注的重點話題。

二、 我國零售業(yè)的現(xiàn)狀以及特征

（一）市場規(guī)模龐大

從現(xiàn)階段我國零售業(yè)發(fā)展的情況來看，其市場規(guī)模較為龐大，社會消費品零售總額可以在很大程度上反映我國零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及市場規(guī)模。在2008年以前，我國的零售業(yè)市場年銷售總額都呈現(xiàn)出持續(xù)上升的趨勢，并且上升幅度較為穩(wěn)定。但是從2008年往后，雖然我國社會消費品的零售總額依然呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢，但是增長幅度大大降低，之所以會出現(xiàn)這樣的情況，其主要原因體現(xiàn)在以下兩個方面：首先，我國的零售業(yè)也來使受到全球經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展的影響，在2008年爆發(fā)了世界性的金融危機，波及了全球范圍內(nèi)的零售業(yè)市場，因此也對我國的零售行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了很大的負面影響;其次，在2008年以后，我國國內(nèi)的京東、淘寶等電子商業(yè)企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴大，在短時間之內(nèi)占領(lǐng)了較大的市場份額，這也為我國線下實體零售業(yè)的發(fā)展帶來了很大的沖擊。但是從整體來看，我國零售行業(yè)市場畢竟擁有多年的運轉(zhuǎn)經(jīng)營經(jīng)驗，尚且存在著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）地區(qū)發(fā)展不平衡

我國社會經(jīng)濟發(fā)展速度不斷加快，但是整體來看我國尚且存在著社會經(jīng)濟水平發(fā)展不均衡的現(xiàn)象，也正是因為這種現(xiàn)象的存在勢必會對我國各地區(qū)的零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模產(chǎn)生較大的影響。雖然最近幾年我國的零售企業(yè)主營收入額開始趨向于穩(wěn)定，并且呈現(xiàn)出了逐年上升的趨勢。但是，各地區(qū)零售業(yè)發(fā)展不平衡的問題依然十分普遍，并且不同省份或者自治區(qū)之間的零售業(yè)綜合差別較大。

三、 移動互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議

（一）組織戰(zhàn)略層面

對于一個企業(yè)而言，想要實現(xiàn)由傳統(tǒng)零售向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功，必須要制訂一個合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過這樣的方式來確定公司未來的發(fā)展方向，從而提升向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率。從最近幾年我國零售業(yè)發(fā)展的趨勢來看，傳統(tǒng)的零售模式不得不進行轉(zhuǎn)型升級，這樣才能與我國社會經(jīng)濟未來發(fā)揮趨勢以及人們消費模式更加貼合，零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是我國零售行業(yè)今后發(fā)展的重要趨勢之一。從前期的調(diào)研以及評估工作展開實際情況來看，我國很多大型的零售商場正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要實踐階段，在實踐過程中已經(jīng)取得了階段性的成果，想要實現(xiàn)對數(shù)字化業(yè)務(wù)路程的升級，就應(yīng)該建立起更加清晰、具體的數(shù)字化戰(zhàn)略發(fā)展計劃，并且實現(xiàn)了階段性的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，這樣更加有利于對數(shù)字化的薄弱環(huán)節(jié)進行針對性的提升。

（二）技術(shù)應(yīng)用層面

在現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)時代背景之下，企業(yè)方面想要實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，在引進性的數(shù)字化技術(shù)的同時，還應(yīng)該對企業(yè)現(xiàn)階段的實際運行發(fā)展情況進行深入考慮，同時還要考慮到企業(yè)現(xiàn)階段資金周轉(zhuǎn)是否順利。企業(yè)方面還應(yīng)該將新技術(shù)與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)進行結(jié)合，通過這種方式來實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一優(yōu)化，這樣不僅提升了企業(yè)的運營效率，同時也在很大程度上降低了企業(yè)的運營成本。此外，我們可以看出新技術(shù)的引進在很大程度上促進了企業(yè)的發(fā)展。在現(xiàn)階段數(shù)字化的時代背景之下，零售企業(yè)方面應(yīng)該進一步提升自身的大數(shù)據(jù)預(yù)測能力，通過這種方式來提高企業(yè)自身的數(shù)據(jù)收集能力以及數(shù)據(jù)質(zhì)量，從而使得預(yù)測準(zhǔn)確度得到提升，這樣一來便可以利用數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)日常工作。

（三）業(yè)務(wù)流程層面

首先，要對數(shù)字化的業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，對于零售企業(yè)而言，其未來發(fā)展中重點應(yīng)該放在數(shù)字化供應(yīng)鏈的建設(shè)以及升級上。同時，企業(yè)還應(yīng)該進一步加快對企業(yè)供應(yīng)鏈生態(tài)體系的建設(shè)，通過這種方式來促進企業(yè)供應(yīng)商與第三方之間的深度合作，從而使得商品的采購品質(zhì)得到了保證。要提高售前、售中以及售后服務(wù)質(zhì)量，這樣才能使線上線下合作購物的效果得到更好的體現(xiàn)，從而實現(xiàn)實施消費服務(wù)，這樣可以使消費者的購物體驗得到全面提升。在新的零售模式轉(zhuǎn)型過程中，零售企業(yè)方面要應(yīng)用全新的數(shù)字化技術(shù)來對整個業(yè)務(wù)的流程進行調(diào)整，從而降低業(yè)務(wù)流程中的運作風(fēng)險，通過這種方式的應(yīng)用也使得企業(yè)與消費者之間的渠道觸點被打通，以此強化上游企業(yè)與下游企業(yè)之間的供應(yīng)鏈關(guān)系。其次，還要建立起完善的績效評估體系，企業(yè)在發(fā)展轉(zhuǎn)型的過程中，業(yè)務(wù)流程勢必會發(fā)生較大的沖突以及轉(zhuǎn)變，如何使管理層與員工之間達成共識是非常關(guān)鍵的，也是減少流程阻力的首要工作。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期性的、復(fù)雜的過程中，在實際操作過程中會涉及多個環(huán)節(jié)步驟，需要對其中所涉及的多個流程進行不斷分析以及優(yōu)化，從而使得業(yè)務(wù)流程可以得到不斷的審計以及完善，使得業(yè)務(wù)流程更加具有實操性。

四、 結(jié)語

綜上所述，從現(xiàn)階段我國零售業(yè)發(fā)展的實際情況來看，雖然其年銷售總額依然呈現(xiàn)出持續(xù)增長的勢頭，但是增長幅度已經(jīng)越來越小，由此可見，我國的零售業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進入了瓶頸階段。因此，需要我國零售企業(yè)對今后的運行發(fā)展模式進行轉(zhuǎn)變，向數(shù)字化方向進行轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢，并且數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的過程，并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)，還需要零售企業(yè)方面對今后發(fā)展計劃進行戰(zhàn)略規(guī)劃，從而促進我國社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的整體穩(wěn)定。

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作者簡介：劉麗，柳州城市職業(yè)學(xué)院。