民商法在交易安全保護(hù)中的應(yīng)用
——以互聯(lián)網(wǎng)交易為例

趙 霖

貴州廣播電視大學(xué)（貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院），貴州 貴陽(yáng) 550001

在網(wǎng)絡(luò)交易量日漸增加的情形下，網(wǎng)絡(luò)交易的安全隱患也隨之增多。為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易中的安全性能，除了注重交易環(huán)節(jié)外，還需要恰當(dāng)?shù)乩梅蓙肀Ｗo(hù)網(wǎng)絡(luò)交易。民商法是在網(wǎng)絡(luò)交易中較為權(quán)威的一部法典，在民眾中的認(rèn)可度較高，因此，執(zhí)法部門在強(qiáng)化交易安全時(shí)，需要充分執(zhí)行民商法，利用法律的手段去維護(hù)正確的交易權(quán)益，實(shí)現(xiàn)民商法在交易安全中的價(jià)值。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，消費(fèi)者的商品選擇面更廣，選擇范圍也更廣，不僅能夠購(gòu)買國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品，也能夠十分便捷地購(gòu)買外國(guó)的相關(guān)產(chǎn)品，因此網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成了人們消費(fèi)的首選，線上交易數(shù)量逐年增長(zhǎng)。2018年雙十一天貓平臺(tái)的交易金額就相比2017年增長(zhǎng)了14個(gè)百分點(diǎn)，其增長(zhǎng)速度可見是十分快速的。但是隨著交易量的增多，交易范圍的擴(kuò)大，交易的安全問題也更加突出了。盡管我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更加成熟，相關(guān)的法律條文、執(zhí)法行動(dòng)都在加強(qiáng)，但是網(wǎng)絡(luò)交易中仍不可避免地存在一些安全隱患。

網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題主要體現(xiàn)在以下三方面。首先，在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，交易雙方所獲取的信息不對(duì)等，在網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)消費(fèi)者無法直接接觸到實(shí)物商品，只能通過商家的商品展示渠道來了解商品，此時(shí)商品信息完全掌握在商家手中，信息是否真實(shí)完全取決于商家是否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。其次，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)為了完成交易，購(gòu)買者需要向商家提供手機(jī)號(hào)碼、個(gè)人住址等私人信息，這些信息在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中難以得到安全保障。許多不法分子都是利用消費(fèi)者的購(gòu)買記錄來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐行為的，甚至有的不良商家為獲取一定的利益，會(huì)故意泄露消費(fèi)者的信息。個(gè)人信息一旦被泄露，很容易對(duì)消費(fèi)者的人身帶來一定的傷害。最后，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息更迭速度快，銷毀交易記錄中的信息十分容易，會(huì)對(duì)取證造成困難，一旦出現(xiàn)問題，很可能法律也無法很好地保護(hù)公民的相關(guān)權(quán)益，執(zhí)法困難重重。

二、民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用

（一）確定網(wǎng)絡(luò)交易過程中各交易主體的權(quán)利和責(zé)任

提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，首先需要用法律的手段去明確交易過程中的各方權(quán)利和責(zé)任。民商法作為保障交易安全的法律依據(jù)，能夠明確網(wǎng)絡(luò)交易中雙方的權(quán)利和責(zé)任。在消費(fèi)者方面，充分保障他們的知情權(quán)，規(guī)定商家的網(wǎng)絡(luò)商品信息必須真實(shí)有效，詳細(xì)描述商品的質(zhì)量、規(guī)格等關(guān)鍵信息，避免出現(xiàn)含混不清的字眼。在商家方面，法律還規(guī)定商家必須保證不泄露客戶信息，同時(shí)消費(fèi)者也不能用虛假信息去欺騙商家。在平臺(tái)方面，民商法規(guī)定提供交易的平臺(tái)需要保證信息安全，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行公示，為保障交易安全提供保護(hù)。

（二）規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)交易主體的行為

在網(wǎng)絡(luò)交易越來越頻繁的情況下，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易安全的關(guān)注越來越高，相關(guān)的法律體系也在不斷地完善網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法。民商法中的法規(guī)不僅保障了消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，還能夠規(guī)范網(wǎng)絡(luò)主體的相關(guān)交易行為，為交易安全進(jìn)一步提供保障。首先，法律明確了經(jīng)營(yíng)者在交易時(shí)需要承擔(dān)的義務(wù)，為消費(fèi)者的權(quán)益訴訟提供法律支持；其次，對(duì)線上經(jīng)營(yíng)的商家和與網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的人員進(jìn)行行為規(guī)范管理，在法律上要求他們對(duì)自己所涉及的用戶信息進(jìn)行保密，進(jìn)而減少相關(guān)隱私信息的泄露；最后，規(guī)定如果商家的產(chǎn)品與實(shí)際不符，消費(fèi)者可以采取退回措施，商家不能以任何理由拒絕。在民商法的規(guī)范化管理下，消費(fèi)者的權(quán)益得到了進(jìn)一步的保障，也為大眾營(yíng)造了一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，使消費(fèi)者能夠放心購(gòu)買，商家能夠服務(wù)到位。

（三）保證網(wǎng)絡(luò)交易的公平公正

健康的交易環(huán)境需要以公平的交易模式來維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)交易能夠以多種形式進(jìn)行，其中最重要的是消費(fèi)者與商家之間的交流互動(dòng)，這是促進(jìn)交易形成的關(guān)鍵。因此，為了保證交易的公平性，必須確保健康互動(dòng)，在法律允許的范圍內(nèi)商家銷售產(chǎn)品進(jìn)行謀利活動(dòng)，消費(fèi)者則為了購(gòu)買自己期望的商品，需要向商家交付一些服務(wù)費(fèi)用，但是如果超出法律規(guī)范的費(fèi)用就是不平等的交易了，此時(shí)需要以法律措施去進(jìn)行規(guī)范。在嚴(yán)格的執(zhí)法過程中，法律既能保證消費(fèi)者的利益不受損失，又能夠保障商家的應(yīng)有利潤(rùn)，進(jìn)而維持交易的公平性，以等價(jià)值的貨幣來獲取等價(jià)值的產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中交易，交易公平問題比較突出，需要正確地使用民商法來促進(jìn)公平交易。

（四）應(yīng)用民商法來對(duì)其交易的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范

線上交易環(huán)境是虛擬的，與現(xiàn)實(shí)交易場(chǎng)景存在較大的區(qū)別，其中最明顯的是針對(duì)商品宣傳的差異。在現(xiàn)實(shí)中，商品宣傳所起的作用一般，關(guān)鍵還要看消費(fèi)者自身對(duì)商品性能的考核，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者了解產(chǎn)品信息全依賴于網(wǎng)絡(luò)宣傳，很容易對(duì)商品的某些性質(zhì)產(chǎn)生誤解。為了保障交易的進(jìn)行，民商法對(duì)交易的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了合理化規(guī)范。例如，在《電子交易法令》中就對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的行為方式開展調(diào)整，要求以公開的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，保障交易的安全性。此外，在交易的過程、交易的規(guī)則等方面都可以通過法律手段來規(guī)范，使自由的交易規(guī)范化，確保網(wǎng)絡(luò)交易在法律范圍內(nèi)進(jìn)行。

三、利用民商法保護(hù)提升網(wǎng)絡(luò)交易安全的建議

（一）強(qiáng)化民商法中的網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度

線上交易的信息極度不對(duì)稱，因此，在交易過程中消費(fèi)者的權(quán)益十分容易受到侵害，即使在法律制度的支撐下，許多不良商家仍可以用多種形式來進(jìn)行欺騙行為。因此，需要強(qiáng)化法律條文中的先行賠付制度。在線上交易的過程中，有的商家雖然能夠按照法律規(guī)定將產(chǎn)品的真實(shí)信息展示出來，但是在展現(xiàn)的過程中避重就輕，過度地宣傳商品的優(yōu)勢(shì)特色，誘惑消費(fèi)者購(gòu)買，有的甚至宣傳虛假的商品信息，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。例如，在一家賣衣服的網(wǎng)店中，商家故意將衣服顏色以濾鏡的方式調(diào)整得更加鮮艷，使消費(fèi)者看起來更喜愛，但是實(shí)際購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)存在較大的色差。為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，民商法應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)交易制度，細(xì)化先行賠付的內(nèi)容和方式。可以在商戶入駐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，增加其繳納的保證金項(xiàng)目，使保證金與網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付制度掛鉤，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受損而采取法律措施時(shí)，平臺(tái)可以要求商戶進(jìn)行合理的賠付，保障消費(fèi)者的消費(fèi)安全。通過這種形式，商戶能夠自覺地約束自己的行為，在宣傳上更加真實(shí)地展現(xiàn)其商品的本質(zhì)。

（二）提升對(duì)消費(fèi)者信息和隱私安全的保護(hù)

隱私信息的安全問題是交易安全問題的核心，因?yàn)閭€(gè)人信息的泄露是最常見的網(wǎng)絡(luò)安全問題。用戶個(gè)人信息的泄露輕則給用戶的財(cái)產(chǎn)安全帶來威脅，重則會(huì)影響用戶的人身安全。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)這個(gè)大環(huán)境中，存在許多虛假信息，但也存在許多關(guān)鍵信息，許多不法人員就利用網(wǎng)絡(luò)信息復(fù)雜化的特性而混入其中，盜取關(guān)鍵用戶的信息，對(duì)用戶的生活造成威脅。有的詐騙集團(tuán)特意在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買消費(fèi)者的消費(fèi)信息，實(shí)行詐騙計(jì)劃。例如，×先生在平臺(tái)上進(jìn)行機(jī)票的購(gòu)買交易，詐騙人員通過商家或者平臺(tái)泄露的信息，對(duì)該先生實(shí)行電話詐騙，說他購(gòu)買的航班由于天氣等什么原因而停飛，需要他配合平臺(tái)辦理退票服務(wù)，進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)者提供銀行卡號(hào)，轉(zhuǎn)移其中的金錢等。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這類信息詐騙屢見不鮮，只需要用戶的少許信息就可以施展詐騙。網(wǎng)絡(luò)交易還需要通過快遞來進(jìn)行，有的快遞公司也能夠獲取用戶的個(gè)人信息，一旦其中的工作人員道德品質(zhì)不高，就很容易在金錢的誘惑下進(jìn)行信息販賣活動(dòng)。因此，民商法要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)，杜絕商家、平臺(tái)和快遞公司信息泄露的行為，不斷細(xì)化法律規(guī)定的條例，保護(hù)消費(fèi)者隱私。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易占據(jù)人們生活的時(shí)候，人們對(duì)其安全性的要求會(huì)進(jìn)一步提高，但是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性和虛擬性，安全問題難以得到根本的保障，因此，需要國(guó)家采取強(qiáng)制的法律手段去實(shí)施保障。為促進(jìn)公平網(wǎng)絡(luò)交易的公平性，需要加強(qiáng)民商法在網(wǎng)絡(luò)交易中的先行賠付制度；為了保護(hù)用戶的消費(fèi)信息和隱私信息，需要細(xì)化民商法在信息保障中的作用，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易細(xì)則。當(dāng)然，這些舉措不能真正地解決當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，法律制度應(yīng)當(dāng)不斷完善，以消費(fèi)者的基本權(quán)益為核心，提升法律的執(zhí)行力度和權(quán)威性。