輔導(dǎo)員的彈性商對(duì)應(yīng)對(duì)方式選擇的影響：心理資本的中介作用

黃任之

(湖南第一師范學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410025)

一、開展輔導(dǎo)員的心理資本、應(yīng)對(duì)方式和彈性商研究的重要性

在第30個(gè)教師節(jié)，習(xí)近平總書記在看望北京師范大學(xué)的一線教師時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了“好教師”的重要性，“引導(dǎo)和幫助青少年學(xué)生扣好人生的第一顆扣子”“遇到好老師是人生的幸運(yùn)，一個(gè)學(xué)校擁有好老師是學(xué)校的光榮，一個(gè)民族源源不斷涌現(xiàn)出一批又一批好老師則是民族的希望”。在論及“好教師”的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，他認(rèn)為首先“好老師要有理想信念、道德情操、扎實(shí)學(xué)識(shí)、仁愛之心”；其次“好老師沒有統(tǒng)一的模式，可以各有千秋、各顯身手，但有一些共同的、必不可少的特質(zhì)”。這些特質(zhì)就是好教師群體獨(dú)特而鮮明的內(nèi)在心理成分，包括心理資本、應(yīng)對(duì)方式和彈性商等。

1. 心理資本

心理資本(psychological capital)指的是那些有助于預(yù)測(cè)個(gè)體高績(jī)效工作和快樂工作指數(shù)的積極心理狀態(tài)的綜合，積極心理狀態(tài)可以導(dǎo)致積極的組織行為，是個(gè)體勤奮努力地去做正確的事情，并且獲得較高的績(jī)效和工作滿意。眾多管理心理學(xué)家因而將心理資本視為“個(gè)體的積極核心心理要素，是一種積極心理能力或資源”。積極心理資源主要分為自我效能、樂觀、希望和堅(jiān)韌性四個(gè)維度。“自我效能”主要指面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，個(gè)體主觀評(píng)估個(gè)人能力和調(diào)動(dòng)各類資源來獲得成功的信念；“樂觀”指的是對(duì)過往和將來所發(fā)生的事情給予積極的、正面性的原因歸納；“希望”指堅(jiān)持不懈地追求目標(biāo)，必要時(shí)調(diào)整目標(biāo)來贏取勝利；“堅(jiān)韌性”是指遭遇壓力和挫折事件，能夠自我調(diào)節(jié)做到心理復(fù)原，保證意志不衰退[1]。

以不同類型的教師為研究對(duì)象的多項(xiàng)研究證實(shí)，心理資本可以提高員工的工作投入態(tài)度、組織承諾、工作滿意度、生活滿意度、工作績(jī)效和職業(yè)幸福感，降低員工的離職意愿、職業(yè)枯竭、工作倦怠感和消極態(tài)度(比如譏誚積極工作的同事、破壞工作氛圍或敷衍塞責(zé)等)。心理資本是一種類狀態(tài)變量，可以測(cè)量、開發(fā)和提升來促使個(gè)體改善心理狀態(tài)，增強(qiáng)其符合組織需要的行為。心理資本超越了人力資本和社會(huì)資本的內(nèi)涵，可以有針對(duì)性地開發(fā)來強(qiáng)化個(gè)人贏得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[2]。

教師心理資本的研究多集中于中、小學(xué)教師領(lǐng)域，也有部分學(xué)者探索了高校教師的心理資本水平，比如高校教師心理資本與心理健康的關(guān)系，高校教師心理資本的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及其相關(guān)關(guān)系。這些研究均發(fā)現(xiàn)心理資本與一些心理現(xiàn)象(如幸福感)或特性存在顯著相關(guān)?？傮w而言，高校教師的心理資本研究數(shù)量偏少，相關(guān)研究的發(fā)展仍有很大空間，對(duì)輔導(dǎo)員這類高層次教育者心理資本的探索尤其匱乏。輔導(dǎo)員良好的心理素養(yǎng)和心理品質(zhì)是教育界的一筆寶貴的精神財(cái)富，很有必要進(jìn)一步在國(guó)內(nèi)的環(huán)境下研究這一新興的心理狀態(tài)指標(biāo)。

2. 應(yīng)對(duì)方式

應(yīng)對(duì)方式(coping styles)是個(gè)體在面臨壓力時(shí)，為減少應(yīng)激的負(fù)面影響而進(jìn)行認(rèn)知和行為的種種努力，目的是避免身心失衡。當(dāng)個(gè)體評(píng)估現(xiàn)有的資源和能力可能不足以解決困境和難題時(shí)，為了不招致焦慮、抑郁或恐慌等心理疾病，他會(huì)努力調(diào)整認(rèn)知或積極行為去處理困境或難題。

應(yīng)對(duì)是使用多策略來處理復(fù)雜的壓力環(huán)境的態(tài)度和行為過程。首先是對(duì)壓力環(huán)境的認(rèn)知和情緒反應(yīng)，即態(tài)度。有人對(duì)壓力表現(xiàn)出知難而進(jìn)，將其作為一種心理考驗(yàn)；也有人畏懼壓力，認(rèn)為這是一種沉重的負(fù)擔(dān)，知難而退。其次是對(duì)壓力情境做出具體的行為，是積極地去解決問題，還是消極地去逃避，最終形成不同的后果。每個(gè)人的應(yīng)對(duì)方式雖然因具體情境有所差異，但行為反應(yīng)仍有一定較為穩(wěn)定的傾向性，會(huì)選用兩種或更多的具體應(yīng)對(duì)方式。

一般認(rèn)為，應(yīng)對(duì)方式包括兩個(gè)維度，積極應(yīng)對(duì)和消極應(yīng)對(duì)[3]。積極應(yīng)對(duì)是一種直面問題型的思路，他們會(huì)用“解決問題”和“求助”等成熟的應(yīng)對(duì)方法，較少采用“逃避”“自責(zé)”和“幻想”等不成熟的做法，他們不懼怕挫折和麻煩，行為和情緒表現(xiàn)都很積極而穩(wěn)定；消極應(yīng)對(duì)多以回避困難、被動(dòng)懶散的態(tài)度，行為和情緒都缺乏耐受性。研究發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用良好的應(yīng)對(duì)方式有助于緩解精神緊張，幫助個(gè)體最終成功地解決問題，提高個(gè)人處理壓力的能力，增強(qiáng)其內(nèi)在的心理復(fù)原力。

曲鑫(2019)發(fā)現(xiàn)，幼師的積極應(yīng)對(duì)處于上等水平，消極應(yīng)對(duì)處于中等偏下水平，另外幼師群體的應(yīng)對(duì)能力存在著婚姻差異和年齡差異[4]。一項(xiàng)貧困大學(xué)生的研究證實(shí)，積極應(yīng)對(duì)方式在心理資本與心理健康之間有著部分中介作用(潘清泉和周宗奎，2009)[5]；另一項(xiàng)研究也揭示出，應(yīng)對(duì)方式可以很好地預(yù)測(cè)醫(yī)務(wù)人員的心理資本水平(魏德奎，2019)[6]。祝月蘋等(2019)[7]、彭永梅等(2017)[8]和曾菁慧(2019)[9]等均發(fā)現(xiàn)，心理資本與積極應(yīng)對(duì)方式有著顯著的正相關(guān)，而與消極應(yīng)對(duì)呈負(fù)相關(guān)，這充分說明應(yīng)對(duì)方式是影響心理資本水平的重要因素。

3. 彈性商

彈性商(adversity quotient)是個(gè)體從不利環(huán)境(高壓力和創(chuàng)傷性事件)中恢復(fù)過來，擺脫困境和超越困難、獲得心理成長(zhǎng)，積極適應(yīng)新的壓力和挑戰(zhàn)的能力。高的彈性商可以幫助員工產(chǎn)生一流的成績(jī)、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，可以幫助他們保持健康、活力和愉快的心情。眾多研究證實(shí)，積極情感、健康生活方式、生活滿意度都與彈性商存在顯著的正相關(guān)。

對(duì)“心理彈性(resilience)”的研究至今已有三十多年的歷史，心理彈性的概念是在對(duì)抗染性(invulnerability)、易染性(vulnerability)、應(yīng)對(duì)和抗壓力(stress resistance)的研究中逐漸發(fā)展而來的[10]。其始于美國(guó)，而我國(guó)學(xué)者對(duì)心理彈性的研究尚處于起步階段。不少研究者把心理彈性描述為一種穩(wěn)定的人格特質(zhì)，或是一種使個(gè)體避免因?yàn)樘幱诓焕沫h(huán)境和面臨的危險(xiǎn)時(shí)而導(dǎo)致消極發(fā)展結(jié)果的能力[11]。同時(shí)心理彈性也被看作是積極發(fā)展結(jié)果的概念，即個(gè)體盡管處于不利環(huán)境卻仍然表現(xiàn)出很好的社會(huì)能力、積極的自我、自信，使事業(yè)獲得成功等[12]。有研究者采用resilience、resiliency即心理彈性來表達(dá)個(gè)體面臨壓力事件時(shí)恢復(fù)的過程和能力[13]。

國(guó)外有學(xué)者認(rèn)為彈性(Resilience)是一種個(gè)人品質(zhì)或心理特質(zhì)，是能夠使人從不利環(huán)境中恢復(fù)過來的積極適應(yīng)能力[9]，因此彈性商(Resilience Quotient)是一個(gè)人抗壓能力的指標(biāo)。在面臨疾病、挫折、貧困、戰(zhàn)爭(zhēng)等不利情境時(shí)，有人被這些負(fù)面因素造成的壓力摧垮，而有人卻能成功應(yīng)對(duì)，這取決于個(gè)體心理彈性的差異[14]。心理富有彈性的個(gè)體，在不利的情境中會(huì)積極調(diào)動(dòng)他們的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、問題解決的靈活性以及強(qiáng)烈的自我感來支持他們的活動(dòng)，直到處境得到改善，使得他們?cè)诟嗟臅r(shí)間里能感受到積極的情緒和效能感，因此降低了心理疾病和問題行為發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，如抑郁、焦慮、自殺行為、藥物濫用和反社會(huì)行為等[15][16]。

有學(xué)者對(duì)老年人的彈性商進(jìn)行了研究，如許闖和李宏翰(2011)對(duì)老年心理彈性商進(jìn)行了理論綜述[17]。謝麗琴等(2009)對(duì)不同空巢方式的農(nóng)村老年人懷舊功能與心理彈性的關(guān)系進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)心理彈性在社會(huì)支持、情緒管理兩個(gè)維度上，空巢方式和經(jīng)濟(jì)狀況方面均與農(nóng)村空巢老人的總體懷舊功能有關(guān)[18]。也有學(xué)者對(duì)心理彈性兒童的壓力或逆境認(rèn)知進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)與缺乏心理彈性兒童相比，心理彈性兒童對(duì)壓力或逆境更為敏感[19]。但關(guān)于高校輔導(dǎo)員彈性商的研究尚未涉及，因此本文在參考其他學(xué)者研究的基礎(chǔ)上將彈性商納入了輔導(dǎo)員的研究中。

現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，心理資本如果發(fā)展不好，當(dāng)個(gè)體知覺到可用資源不足以滿足工作任務(wù)的要求，內(nèi)在的自我壓力會(huì)驟然升高，這可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際的外在壓力，職業(yè)倦怠感就會(huì)產(chǎn)生，降低個(gè)人的生活質(zhì)量和職業(yè)成就感，進(jìn)而采用了不良的應(yīng)對(duì)方式，表現(xiàn)出較低水平的彈性商[13]。盡管國(guó)內(nèi)、外學(xué)者對(duì)心理資本的相關(guān)影響因素進(jìn)行了大量的探索，但心理資本如何通過促進(jìn)應(yīng)對(duì)方式和增強(qiáng)彈性商來適應(yīng)各種壓力情境的心理機(jī)制，卻并無相關(guān)的研究證據(jù)，值得做深入的探索。

輔導(dǎo)員是指通過親力親為的教育實(shí)踐創(chuàng)造出重要的教育業(yè)績(jī)，對(duì)一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)的教育思想和實(shí)踐產(chǎn)生重要影響的優(yōu)秀教育工作者，屬于高層次杰出教育人才。他們時(shí)刻面臨著各類重大教育問題的考驗(yàn)，擔(dān)負(fù)著許多重要科研任務(wù)和教育改革實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，承擔(dān)著關(guān)系著百年大計(jì)的教育政策的制定，為培養(yǎng)高素質(zhì)后備人才殫精竭慮。他們有著超越常人的工作負(fù)荷和職業(yè)壓力，也有著超乎一般的、化解外界壓力和內(nèi)在困境的自我調(diào)節(jié)的心理功能。

根據(jù)資源守恒理論認(rèn)為，個(gè)體若想竭力減少自身資源損害，必然善于贏取自身內(nèi)外的資源支持來減少消耗對(duì)個(gè)人的消極影響，個(gè)體內(nèi)在心理能力就是促進(jìn)個(gè)人心理健康的保護(hù)因素。輔導(dǎo)員這個(gè)優(yōu)秀而卓越的群體，必然存在較強(qiáng)的內(nèi)在心理素養(yǎng)。探索其獨(dú)特的特質(zhì)，有助于發(fā)掘優(yōu)秀群體的積極的心理品質(zhì)和心理能力，并為教師群體的心理素質(zhì)提升工程提供較好的參照體系。

二、研究對(duì)象與工具

1. 研究對(duì)象

用整群隨機(jī)取樣的方式對(duì)中國(guó)教育科學(xué)研究院、中南大學(xué)、四川師范大學(xué)、河南大學(xué)等教學(xué)科研單位的輔導(dǎo)員進(jìn)行了問卷調(diào)查。由于輔導(dǎo)員與學(xué)生深度交流和卷入，屬于青年心理發(fā)育的重要他人，值得進(jìn)行深入探索。本研究共發(fā)放問卷439份，回收有效問卷439份，有效率為100%。其中女性332名，男性107名，男性取樣人數(shù)偏少的原因在于，男性輔導(dǎo)員在教學(xué)科研機(jī)構(gòu)的占有比率低于女性輔導(dǎo)員，無法做到性別均衡取樣，只能按照實(shí)際比率。學(xué)歷分布為博士18人(4.10%)，碩士364人(82.92%)，本科57人(12.98%)。學(xué)科分布為文科189人(43%)、理科127人(29%)和工科123人(28%)。樣本的平均年齡為47.83±4.29歲，平均工齡為25.35±5.67年。填寫問卷前，均向其口頭告知研究的目的，取得了他們的同意與合作，嚴(yán)格遵從了學(xué)術(shù)倫理規(guī)范。

2. 測(cè)量工具

本研究采用三個(gè)測(cè)量問卷，三個(gè)問卷都是經(jīng)過多項(xiàng)研究證實(shí)，均為可靠的測(cè)量工具：首先是Luthans編制、溫磊等人修訂后的心理資本量表中文版(psychological capital Questionnaire, PCQ-24)。該量表共有24個(gè)題目和4個(gè)維度。其中1-6條目為自我效能維度，7-12條目為希望維度，13-18條目為韌性維度，19-24條目為樂觀維度。問卷采用了0-6的7級(jí)自我評(píng)分方式，從“非常不同意”到“非常同意”。得分越高，說明個(gè)體有更多的積極心理資本，心理資源比較豐富。

簡(jiǎn)易應(yīng)對(duì)方式問卷(Simplified Coping Style Questionnaire)由解亞寧編制，由20個(gè)題目構(gòu)成。其中積極應(yīng)對(duì)維度由條目1-12組成，主要測(cè)查積極應(yīng)對(duì)方式，如“盡量看到事物好的一方面”；消極應(yīng)對(duì)維度有條目13-20組成，主要表現(xiàn)消極應(yīng)對(duì)方式，如“幻想可能發(fā)生某種奇跡改變現(xiàn)狀”。問卷采用自評(píng)的方式，對(duì)每一個(gè)題目，都給出了“不采取”“偶爾采取”“有時(shí)采取”和“經(jīng)常采取”4種選擇(相應(yīng)的評(píng)分為0、1、2、3)。調(diào)查對(duì)象根據(jù)自身實(shí)際，選擇一種反應(yīng)方式作答。分別計(jì)算積極應(yīng)對(duì)維度平均分和消極應(yīng)對(duì)維度平均分，分?jǐn)?shù)越高，代表采用相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方式越頻繁。

心理彈性商數(shù)問卷(Resilience Questionnaire)由尼克·阿里察編制。問卷也采用自我評(píng)價(jià)的模式，共有12個(gè)題目，構(gòu)成了一個(gè)單維的問卷。采用了4級(jí)評(píng)分，從“沒有”“有時(shí)候”“大多時(shí)候”和“總是如此”(相應(yīng)的評(píng)分是0、1、2、3)。計(jì)分方法是把12個(gè)題目的評(píng)分的得分相加得總分，各題得分之和為壓力彈性總分，得分越低，說明個(gè)體心理彈性越強(qiáng)，克服困難、承受壓力的能力也越強(qiáng)。以9分、18分、27分為劃界，判斷個(gè)體的心理彈性程度，得分< 9分說明個(gè)體的彈性商高，得分>27說明個(gè)體的彈性商較低，得分為9-27分則說明個(gè)體的彈性商處于中間水平。

三、研究結(jié)果分析

1. 三個(gè)測(cè)量問卷的信度

為了保證三個(gè)問卷測(cè)量數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，可以進(jìn)行后續(xù)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)和模型擬合，需要對(duì)結(jié)果精度做一定的要求，所以首先計(jì)算了三個(gè)問卷的信度。總共計(jì)算了三種內(nèi)部一致性系數(shù)、重測(cè)信度和分半信度。內(nèi)部一致性系數(shù)就是計(jì)算各條目與維度或總問卷之間的Crobach’a系數(shù)；重測(cè)信度則是間隔45天后，再進(jìn)行第二次測(cè)量，計(jì)算兩次測(cè)量結(jié)果的一致性；分半信度則是將每個(gè)量表的條目，按照條目總數(shù)和維度，形成兩個(gè)等質(zhì)的問卷。如果遇到奇數(shù)個(gè)條目，則兩個(gè)等質(zhì)的量表問卷都將包含一些共同的條目。經(jīng)過計(jì)算，三個(gè)測(cè)量問卷的信度值如表1所示?？梢钥吹?，三個(gè)測(cè)量問卷的Crobach’a系數(shù)都超過了0.3，重測(cè)信度都在0.80以上，分半信度則均超過0.90，這些測(cè)量值都非常高，完全符合測(cè)量學(xué)的要求，說明三個(gè)測(cè)量問卷的信度都很理想，能夠保證測(cè)量結(jié)果的一致性，可以開展下一步的測(cè)評(píng)工作。

表1 三個(gè)問卷的信度值

2. 輔導(dǎo)員內(nèi)在心理素質(zhì)的一般狀況

(1)輔導(dǎo)員總體的心理資本、應(yīng)對(duì)方式和彈性商的基本情況

由表2可以看出，輔導(dǎo)員總體的心理資本(M±SD= 113.45±6.98)和彈性商水平(M±SD= 8.24±3.67)的得分均較高，在應(yīng)對(duì)方式方面，積極應(yīng)對(duì)方式(M±SD= 4.25±1.16)得分大于消極應(yīng)對(duì)方式(M±SD= 1.12±0.97)。說明輔導(dǎo)員在面臨壓力時(shí)，主要采取積極應(yīng)對(duì)方式來獲得自身的平衡，而較少采用消極應(yīng)對(duì)方式。這與前人關(guān)于高校教師應(yīng)對(duì)方式現(xiàn)狀研究的結(jié)果是一致的[5]，表明輔導(dǎo)員能有效選取良好的應(yīng)對(duì)方式來緩解自身的壓力并解決問題，提高自身處理壓力的能力，不斷增強(qiáng)其心理復(fù)原力。

表2 輔導(dǎo)員樣本在心理資本、應(yīng)對(duì)方式及彈性商問卷上的得分

(2)不同類型教育者在心理資本、彈性商及應(yīng)對(duì)方式上的差異比較

由表3可以看出，經(jīng)過方差分析，除了消極應(yīng)對(duì)維度不存在著顯著性差異(p>0.05)外，不同類型的教育者在心理資本總分(F=14.913,p<0.001)、自我效能(F=8.647,p<0.01)、希望 (F=11.487，p<0.001)、韌性(F=15.372，p<0.001)、樂觀維度(F=14.913，p<0.05)、彈性商(F=13.462，p<0.001)和積極應(yīng)對(duì)(F=6.473，p<0.01)方面存在顯著差異。經(jīng)過事后LSD檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，除了消極應(yīng)對(duì)維度外，輔導(dǎo)員在心理資本各維度和總量表上的得分均高于中、小學(xué)教師和高校教師，說明輔導(dǎo)員的心理資源較中小學(xué)及高校教師豐富，能夠承受更多的工作壓力和負(fù)荷。

表3 不同類型教育者在心理資本、彈性商及應(yīng)對(duì)方式得分差異的比較

3. 輔導(dǎo)員心理資本、彈性商及應(yīng)對(duì)方式的相關(guān)分析

為了了解不同維度和量表之間的關(guān)系，需要對(duì)其進(jìn)行兩兩之間的皮爾遜相關(guān)分析。由表4可知，輔導(dǎo)員心理資本各維度之間均存在顯著相關(guān)(p<0.01)，說明心理資本各維度之間可以相互促進(jìn)、共同發(fā)展；而彈性商得分與心理資本及其各維度的關(guān)系呈顯著負(fù)相關(guān)(p<0.05)，說明彈性商能力與心理資本及各維度之間是顯著正相關(guān)關(guān)系；積極應(yīng)對(duì)方式與心理資本維度之間關(guān)系均為正相關(guān)，并兩兩之間相關(guān)顯著(p<0.01)，而其與彈性商得分呈顯著負(fù)相關(guān)，也表明積極應(yīng)對(duì)方式與彈性商能力呈顯著正相關(guān)；而消極應(yīng)對(duì)方式與心理資本各維度及彈性商得分之間呈負(fù)相關(guān)，但相關(guān)均不顯著(p>0.05)。

表4 輔導(dǎo)員的心理資本的四個(gè)維度、彈性商及應(yīng)對(duì)方式的相關(guān)分析

4.心理資本對(duì)應(yīng)對(duì)方式和彈性商的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

以相關(guān)分析為基礎(chǔ)，以最大似然法用AMOS軟件做結(jié)構(gòu)方程模型，對(duì)心理資本可能影響到應(yīng)對(duì)方式和彈性商進(jìn)行結(jié)構(gòu)模擬。模型擬合后的結(jié)果發(fā)現(xiàn)：擬合優(yōu)度檢驗(yàn)X2=186.39，自由度df= 37，X2/df=5.04。各種擬合指數(shù)如下：規(guī)范擬合指數(shù)NFI= 0.91，比較擬合指數(shù)CFI=0.94，遞增擬合指數(shù)IFI=0.95，近似誤差均方根RMSE=0.083，由于各類擬合指數(shù)都超過0.90，說明擬合指數(shù)都非常理想，模型擬合很好，達(dá)到了心理測(cè)量學(xué)的要求。

根據(jù)圖1可見，模型的各路徑參數(shù)估計(jì)，每個(gè)路徑都達(dá)到了統(tǒng)計(jì)學(xué)的顯著水平。心理資本對(duì)應(yīng)對(duì)方式和彈性商的直接效應(yīng)顯著，心理資本的四個(gè)維度路徑系數(shù)也顯著。進(jìn)而進(jìn)行中介效應(yīng)的Soblel 檢驗(yàn)，結(jié)果顯示p<0.05，說明其中介效應(yīng)是存在的。對(duì)影響作用做進(jìn)一步的探索，發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的直接作用可以解釋總效應(yīng)的26.42%，間接作用則為15.67%，說明三者之間存在緊密的內(nèi)在關(guān)系。

本研究除了檢驗(yàn)應(yīng)對(duì)方式與彈性商的直接作用以外，還發(fā)現(xiàn)了應(yīng)對(duì)方式與彈性商均能通過心理資本的中介作用互相產(chǎn)生影響。應(yīng)對(duì)方式可以通過提高心理資本來提高輔導(dǎo)員的彈性商，與此同時(shí)，彈性商也能通過心理資本的中介作用促使輔導(dǎo)員采取良好的應(yīng)對(duì)方式。

圖1 心理資本對(duì)應(yīng)對(duì)方式和彈性商的中介作用

四、結(jié)論和建議

1. 研究結(jié)論

通過不同教育者的心理資本、應(yīng)對(duì)方式和彈性商的方差分析的多重事后比較，可以看出：除了消極應(yīng)對(duì)方式外，較之于其他教育者群體，輔導(dǎo)員具有更高水平的心理資本和良好的彈性商，能夠較多地使用積極應(yīng)對(duì)方式(比如找出幾種不同的方法來解決問題)，較少使用消極應(yīng)對(duì)方式(比如依靠別人解決問題)。由此可見，輔導(dǎo)員這一群體具備優(yōu)質(zhì)的心理資源和能力，在解決復(fù)雜問題和困境方面，心理的復(fù)原力方面有著獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，符合好老師的心理標(biāo)準(zhǔn)。

心理資本可以很好地預(yù)測(cè)個(gè)體的彈性商和應(yīng)對(duì)方式。比如心理學(xué)家曾考察過諾獎(jiǎng)獲得者的智商，發(fā)現(xiàn)超過110分即有潛質(zhì)獲得諾貝爾獎(jiǎng)。在智商的分布曲線上，90-110不過是普通人的智商范圍，而大眾認(rèn)可的天才智商需要超過130。進(jìn)一步深度分析，諾獎(jiǎng)得主并非都是高智商，而是都具有淡泊名利、心無旁騖、熱愛科研、尊重規(guī)律、探索創(chuàng)新、不怕失敗，對(duì)科研前景抱有相信態(tài)度的特點(diǎn)，這些都屬于積極心理資本和高彈性商的表現(xiàn)。

另外，對(duì)我國(guó)多位高級(jí)人才的訪談也發(fā)現(xiàn)：前30年，諾獎(jiǎng)的自然科學(xué)獎(jiǎng)得主中，團(tuán)隊(duì)合作只占10%，檢索的SCI論文署名不過2-4人；而近30年來，團(tuán)隊(duì)合作超過了60%，檢索的SCI論文署名大多超過了5人，甚至多達(dá)20多人。教研領(lǐng)域內(nèi)的個(gè)人英雄主義時(shí)代逐漸過去，要做高端的研究，成為一名頂級(jí)教研人員，就必須建立超級(jí)強(qiáng)大的教研團(tuán)隊(duì)，跨國(guó)、跨地區(qū)的國(guó)際合作已是大勢(shì)所趨。而維持一個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)營(yíng)，實(shí)施密集型的科研外交，需要有良好的心理素養(yǎng)，而心理資本、彈性商和應(yīng)對(duì)方式就是核心的要素，這已經(jīng)得到了多個(gè)研究的證實(shí)[20]。

此外，心理資本的四個(gè)維度(自我效能感、希望、韌性和樂觀)、心理資本總體、積極應(yīng)對(duì)方式和彈性商彼此都是兩兩相關(guān)，相關(guān)系數(shù)的顯著性都很高，說明這心理資本、積極應(yīng)對(duì)方式和彈性商三者存在內(nèi)在的關(guān)聯(lián)，具有高度的相關(guān)性，這也提示出心理資本的中介作用可能存在。

進(jìn)一步的模型擬合分析發(fā)現(xiàn)，各擬合指數(shù)都超過0.90，模型擬合非常理想。心理資本的四個(gè)維度、彈性商和應(yīng)對(duì)方式都可以直接作用于心理資本，彈性商也可以通過直接作用于心理資本后，再間接地作用于應(yīng)對(duì)方式，也就是說，心理資本可以作為中介，讓彈性商間接地影響個(gè)體的應(yīng)對(duì)方式，會(huì)影響到個(gè)體處理壓力和應(yīng)激的結(jié)果，進(jìn)而影響個(gè)體的職業(yè)成就和積極情緒體驗(yàn)，甚至身心平衡。

2. 政策建議

心理資本的管理對(duì)高校發(fā)展有著巨大的收益。國(guó)外的研究追蹤和效用分析已證實(shí)，團(tuán)隊(duì)的心理資本增加2%，每年可以給企業(yè)創(chuàng)造上千倍的回報(bào)。學(xué)校雖然不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)財(cái)富，但能夠給社會(huì)帶來人力資本的改善和潛在巨大的社會(huì)價(jià)值。因此，各類組織都高度重視心理資本的開發(fā)和管理，他們基于有效的測(cè)量，并輔以針對(duì)性的問題導(dǎo)向，與積極心理學(xué)緊密結(jié)合，多措并舉，提升個(gè)體乃至組織的心理能力和工作績(jī)效。校園內(nèi)的心理資本的管理需要滿足兩類心理訴求：一是降低組織內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)。校園內(nèi)的心理氛圍適合工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理師生的消極情緒、降低他們的精神壓力，提高應(yīng)對(duì)水平和心理彈性，進(jìn)而促進(jìn)教育的成效。二是主動(dòng)加固。隨著校園內(nèi)的心理服務(wù)能力的改善，師生的積極心理品質(zhì)得到優(yōu)化，為了追求“歸屬感”“親密感”和自我實(shí)現(xiàn)等高級(jí)心理需求，組織要深度開發(fā)群體性的服務(wù)職能，促進(jìn)心理資本的提升。

根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，要發(fā)展高校師生內(nèi)在的心理能力和資源，可以建立優(yōu)秀輔導(dǎo)員牽頭的導(dǎo)師制，對(duì)大學(xué)生和新進(jìn)教師開展傳、幫、帶的扶助工作，帶領(lǐng)青年師生從以下幾個(gè)方面著手努力：首先是探查優(yōu)秀輔導(dǎo)員的人格特征，通過個(gè)案訪談、心理測(cè)量和內(nèi)容情景分析等方法，歸納出輔導(dǎo)員典型而共同的人格特點(diǎn)和行為風(fēng)格，并以案例實(shí)錄的方式編制心理促進(jìn)手冊(cè)，作為新教師入職培訓(xùn)資料，指導(dǎo)他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)抗壓力挫折、時(shí)間管理、情緒控制、設(shè)置科研目標(biāo)和建立科研合作聯(lián)盟等，可以有效地提高個(gè)體的韌性、樂觀、希望和自我效能感[21][22]。其次是為師生實(shí)施心理援助計(jì)劃(Employee Assistance Program, EAP)[23]。員工援助計(jì)劃起源于美國(guó)，目前在跨國(guó)企業(yè)內(nèi)發(fā)展方興未艾，而較少出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)教師培訓(xùn)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的計(jì)劃之中。該計(jì)劃主要為個(gè)體提供保密性的心理評(píng)估、心理輔導(dǎo)和治療服務(wù)，幫助個(gè)人應(yīng)對(duì)家庭、婚戀、醫(yī)療和職業(yè)發(fā)展等方面的問題。援助計(jì)劃最初只針對(duì)遇到嚴(yán)重問題的個(gè)體，協(xié)助他們通過心理建設(shè)，掌握恰當(dāng)?shù)姆椒▉泶龠M(jìn)職業(yè)任務(wù)的完成和個(gè)人的心理調(diào)整。但隨著社會(huì)壓力的集體性增加，大家逐漸接受了這一計(jì)劃，服務(wù)對(duì)象也擴(kuò)展到所有人員，甚至惠及家屬，這不僅是一種福利，更是一種職業(yè)性心理加油。最后是對(duì)師生提供工作效能感的訓(xùn)練，進(jìn)行自信心、自我優(yōu)點(diǎn)和自我確認(rèn)，這些都需要通過定期的心理訓(xùn)練服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。而目前的各學(xué)校都有建立教師心理咨詢中心，提供專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T開展長(zhǎng)期持久的心理訓(xùn)練服務(wù)。實(shí)際上，教師和學(xué)生出現(xiàn)人格問題[24]、職業(yè)倦怠[25]、匱乏組織內(nèi)的歸屬感[26]、職業(yè)幸福感降低[27]等問題的現(xiàn)象并不少見，這都與深層次的心理資本匱乏，缺乏良好的應(yīng)對(duì)方式和彈性商緊密相關(guān)，這都是在未來的教師隊(duì)伍建設(shè)需要正視的一個(gè)問題。