□中國(guó)人民銀行銀川中心支行工會(huì) 崔清華

關(guān)愛和保障職工身心健康，有針對(duì)性地開展職工心理疏導(dǎo)服務(wù)工作，是認(rèn)真落實(shí)人民銀行總行“讓人心暖起來(lái)”的具體舉措。為進(jìn)一步了解新冠肺炎疫情期間職工的心理健康狀況，有針對(duì)性地采取措施營(yíng)造健康向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，人民銀行銀川中心支行工會(huì)開展了“疫情期職工心理健康情況”問卷調(diào)查。

職工心理健康調(diào)查情況及其評(píng)價(jià)

本次調(diào)查面向人民銀行銀川中心支行機(jī)關(guān)全體職工，調(diào)查內(nèi)容涉及對(duì)疫情情況的了解、自我身心健康評(píng)價(jià)、居家期間親子關(guān)系等20項(xiàng)內(nèi)容。共回收有效問卷341份，職工的參與率為96.1%，其中，男性174人，女性161人。

（一）主要調(diào)查指標(biāo)分析

1.職工高度關(guān)注疫情信息。調(diào)查顯示，在居家防疫期間，職工一天查看一次或多次疫情信息占比為90.15%，所獲取的信息主要來(lái)源于官方權(quán)威網(wǎng)站。

2.疫情對(duì)職工心理影響有限。有95.52%的職工選擇“一想到疫情，只是偶然有不適感或從來(lái)沒有產(chǎn)生迷茫”，84.78%的職工睡眠正常、95.23%的職工食欲與以前相比無(wú)明顯變化，說(shuō)明即使面對(duì)疫情居家隔離、彈性工作以及遠(yuǎn)程辦公等，絕大部分職工能夠理性對(duì)待突發(fā)事件，并遵守相關(guān)規(guī)定，情緒比較穩(wěn)定。

3.職工對(duì)待疫情態(tài)度積極樂觀，戰(zhàn)“疫”信心堅(jiān)定。87%以上的職工選擇了“但愿疫情早日得到緩解，早日消滅病毒，及我與祖國(guó)共奮進(jìn)，共克時(shí)艱”。54.93%、34.63%的職工分別選擇“愿意積極參加志愿者服務(wù)、捐款捐物有一份光就發(fā)一份熱”。說(shuō)明職工團(tuán)結(jié)抗疫，信念堅(jiān)定，相信在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)人民“一盤棋”，一定能夠共渡難關(guān)。

4.職工居家度過(guò)時(shí)間方式多樣。72.84%的職工將看電視、上網(wǎng)娛樂、打游戲作為居家首選；約61%的職工同時(shí)還選擇了居家工作、看書、學(xué)才藝、運(yùn)動(dòng)、聽音樂。說(shuō)明職工在疫情期間的居家時(shí)光里心態(tài)平和，能夠借助工作、學(xué)習(xí)、娛樂等各種方式進(jìn)行自我調(diào)整，具備一定的自我管理能力。

5.家庭關(guān)系融洽。49.85%的職工表示與家人關(guān)系更加融合，有更多時(shí)間與家人相處；46.27%的職工選擇沒有變化，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)合計(jì)為96.12%。僅有3.88%的職工認(rèn)為疫情期間相處太久，容易產(chǎn)生矛盾或更激化以往已存在的矛盾。說(shuō)明疫情期大多數(shù)職工更加注重家庭建設(shè)，家庭關(guān)系更親密，家庭氛圍更和諧。

6.認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握疫情防控知識(shí)。87.16%的職工認(rèn)真閱讀了工會(huì)辦匯編的《新冠肺炎防控知識(shí)最新手冊(cè)》《孕產(chǎn)婦如何防范新冠肺炎手冊(cè)》，說(shuō)明職工高度重視防疫知識(shí)的學(xué)習(xí)，風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)。

7.職工能夠全力以赴投入工作。97.01%的職工表示復(fù)工后能夠集中精力投入工作，說(shuō)明職工具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，在實(shí)行彈性工作制及全面復(fù)工后渴望回歸崗位，努力做好工作，在金融支持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面發(fā)揮更積極的作用。

（二）疫情期間職工心理健康情況總體評(píng)價(jià)

綜合分析判斷，人民銀行銀川中心支行機(jī)關(guān)職工在疫情期間心理健康情況良好。疫情對(duì)職工心理影響有限，較少出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良情緒，大部分職工通過(guò)官方等正規(guī)渠道獲取新冠肺炎疫情防控動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持不信謠、不傳謠，并客觀理性分辨疫情期間各類正負(fù)面信息，妥善處理工作、家庭、和生活之間的關(guān)系，復(fù)工后能夠全力投身到各自工作崗位，積極主動(dòng)工作，對(duì)中國(guó)取得疫情防控阻擊戰(zhàn)的全面勝利充滿信心。

存在問題

雖然調(diào)查顯示大部分職工對(duì)待疫情的態(tài)度積極樂觀，充滿取勝疫情戰(zhàn)的決心和信心，但個(gè)別現(xiàn)象也引起我們的關(guān)注。

（一）上網(wǎng)成為主要減壓方式

居家時(shí)間，有72.84%的職工選擇上網(wǎng)或看電視，說(shuō)明職工對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性普遍較強(qiáng)，在方便快捷獲得信息資源、進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公的同時(shí)，如果自控能力較弱，可能沉溺于游戲娛樂，將不利于形成健康向上、主動(dòng)學(xué)習(xí)的工作和生活狀態(tài)，會(huì)對(duì)身心健康產(chǎn)生一定影響。

（二）部分職工產(chǎn)生焦慮心態(tài)

選擇“睡眠質(zhì)量較差、感覺身體很疲憊、經(jīng)常心情不好感到焦慮”的職工分別為15.22%、7.76%和6.27%。據(jù)了解，可能與居家隔離、無(wú)法參加社交活動(dòng)和體育鍛煉等有一定關(guān)聯(lián)，這表明小部分職工抗壓能力相對(duì)較弱，需要加強(qiáng)關(guān)注和引導(dǎo)。

（三）大部分職工傾向采取傳統(tǒng)方式疏導(dǎo)心理問題

面對(duì)心理壓力等情況，99.4%的職工采取運(yùn)動(dòng)、看書、購(gòu)物、學(xué)才藝等傳統(tǒng)方式緩解壓力，而通過(guò)工會(huì)提供的專業(yè)心理咨詢方式減壓的職工僅占0.6%，這說(shuō)明對(duì)通過(guò)專業(yè)方式疏導(dǎo)心理壓力的認(rèn)識(shí)不夠。

措施及建議

（一）線上線下緊密結(jié)合，強(qiáng)化正面引導(dǎo)

人民銀行銀川中心支行工會(huì)邀請(qǐng)寧夏心理咨詢師協(xié)會(huì)的專家對(duì)職工在工作、生活、家庭等方面出現(xiàn)的矛盾和問題進(jìn)行講解，幫助職工掌握必要的自我情緒管理方法。

通過(guò)邀請(qǐng)職工加入心理疏導(dǎo)微信群、聆聽專家線上講座、引導(dǎo)職工撥打心理援助熱線等多種方式，引導(dǎo)職工掌握多樣化的心理解壓方式，積極發(fā)揮專業(yè)心理咨詢減壓作用，幫助職工更好地自我疏導(dǎo)、自我干預(yù)，打好心理防疫戰(zhàn)。

（二）豐富活動(dòng)方式，培養(yǎng)健康向上的行為習(xí)慣

面對(duì)青年職工群體不斷擴(kuò)大的現(xiàn)狀，做好工會(huì)工作的供給側(cè)改革，加強(qiáng)調(diào)研，聽取職工真實(shí)心聲，同時(shí)結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容和方式，跨前一步主動(dòng)做好精準(zhǔn)服務(wù)，發(fā)揮銀川中支各協(xié)會(huì)的帶動(dòng)作用，培育職工熱愛學(xué)習(xí)、熱愛生活、熱愛工作的良好素養(yǎng)。

（三）建議總行工會(huì)進(jìn)一步完善平臺(tái)建設(shè)

將“央行智慧工會(huì)”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)打造為上下聯(lián)動(dòng)、整體推動(dòng)工作的品牌，進(jìn)一步完善相關(guān)模塊內(nèi)容，加快推廣使用步伐。在“會(huì)員服務(wù)”模塊中建立“心理健康”等欄目，通過(guò)文字、微視頻、在線講座等多種方式普及心理知識(shí)，發(fā)揮總行層次心理健康專家資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)人民銀行系統(tǒng)會(huì)員共享專家資源。