近年來(lái),隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,越來(lái)越多的社會(huì)重大事件的新聞大都是先由網(wǎng)絡(luò)曝光并迅速在網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)大肆傳播,并發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)輿情事件,因此,如何在當(dāng)前階段做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理,結(jié)合我國(guó)社會(huì)主義特色國(guó)情,結(jié)合馬克思主義新聞?dòng)^對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情加以管理,引導(dǎo),使之接受大眾的監(jiān)督,并且最終得到妥善處理是當(dāng)前應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的一大議題。
新聞自由是新聞最本質(zhì)的特征,它是人的自由精神交流的體現(xiàn),也是展現(xiàn)人自由全面發(fā)展的本質(zhì)性訴求。就新聞自由的發(fā)展來(lái)看,在不同的發(fā)展階段,新聞自由的內(nèi)涵和訴求有著不同的內(nèi)容。
真實(shí)是新聞的生命,事實(shí)是檢驗(yàn)新聞?wù)鎸?shí)的標(biāo)尺,新聞的本源是真實(shí),因此新聞工作者要尊重事實(shí),從事實(shí)出發(fā),確保新聞報(bào)告的真實(shí)性,客觀性。
從本質(zhì)上看,新聞屬于社會(huì)意識(shí)形態(tài)的范疇,因此,新聞在有社會(huì)階級(jí)存在的情況下是反映和體現(xiàn)一定階級(jí)性的。新聞作為社會(huì)意識(shí)形態(tài)的一部分,它被哪個(gè)統(tǒng)治階級(jí)(執(zhí)政黨)所掌握,必然就反映這個(gè)階級(jí)(執(zhí)政黨)的意志和利益。
新聞?shì)浾撔麄麝?duì)伍的整體能力和水平是新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾U?,它直接影響和決定著新聞宣傳和輿論引導(dǎo)的實(shí)際效果。思想價(jià)值觀念的多樣化、新媒體技術(shù)的多元化,對(duì)新聞工作者的能力和素質(zhì)提出了較高要求。
作為網(wǎng)絡(luò)人口大國(guó),中國(guó)正在走向以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要特征的新媒體時(shí)代,因此如何正確管理和疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情成為當(dāng)前黨和政府要面對(duì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。我國(guó)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題有以下幾點(diǎn):
一般而言,黨和政府作為管理主體,其重點(diǎn)在于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的宏觀建設(shè),而社會(huì)媒體和組織重點(diǎn)在于對(duì)具體的輿情活動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范;網(wǎng)民個(gè)人則是通過(guò)提高自身的素養(yǎng)來(lái)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和管理。但是在現(xiàn)實(shí)生活中,卻出現(xiàn)了管理主體不明確,被動(dòng)解決的情況。
信息時(shí)代,各種信息鋪天蓋地而來(lái),大大削弱了信息傳播的可控性,各種信息呈現(xiàn)碎片化、即時(shí)性和個(gè)性化的特點(diǎn),在這種情況下傳統(tǒng)的輿情管理方式已經(jīng)不能有效應(yīng)對(duì),特別是在一些重大的網(wǎng)絡(luò)輿情事件中政府公共管理部門(mén)還是更多地以剛性管理手段為主,用封、堵、捂、刪等簡(jiǎn)單粗暴的方式來(lái)應(yīng)對(duì)。
近年來(lái)職能部門(mén)在管理網(wǎng)絡(luò)輿情方面出臺(tái)了一些法規(guī),但是仔細(xì)研究下來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn),盡管這些規(guī)章制度對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情都有所涉及,但是內(nèi)容龐雜非?;\統(tǒng),缺少細(xì)化指導(dǎo)的針對(duì)性法律法規(guī)。
我們國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)一直是采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的制度。作為正面輿論宣傳主力的主流媒體應(yīng)該統(tǒng)一口徑,把事件的處置過(guò)程和輿論引導(dǎo)的過(guò)程結(jié)合起來(lái),設(shè)置輿情議程,巧妙引導(dǎo)輿情視線,放大正面聲音,疏導(dǎo)負(fù)面聲音,大力弘揚(yáng)主旋律。
對(duì)于一些突發(fā)公共危機(jī)事件,主管部門(mén)應(yīng)在其形成網(wǎng)絡(luò)輿情的過(guò)程中保持理性應(yīng)對(duì),“放大”正面聲音,“縮小”負(fù)面聲音,引導(dǎo)輿論趨勢(shì),使主流輿論占據(jù)主導(dǎo)地位,以主流輿論帶領(lǐng)整個(gè)輿情向良好的方向發(fā)展。
無(wú)論是采取何種方法引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,政府以及媒體的公信力才是治理網(wǎng)絡(luò)輿情的“長(zhǎng)效藥”。如果相關(guān)部門(mén)和媒體不注意維護(hù)自己的公信力,讓社會(huì)矛盾日積月累,必將會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)危害性以及眾多的社會(huì)矛盾。
網(wǎng)絡(luò)輿情是人民心聲的吐露,是人民意愿的表達(dá),作為主流媒體來(lái)說(shuō),在新媒體日益蓬勃發(fā)展的今天,更應(yīng)該體現(xiàn)出擔(dān)當(dāng)意識(shí),有理有據(jù)有節(jié)的與不良網(wǎng)絡(luò)輿論作斗爭(zhēng)。主流媒體要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)精神,改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo),確保正確思想輿論占據(jù)主導(dǎo)地位。