【摘要】 本文圍繞企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準信息公開服務(wù)平臺優(yōu)化研究展開討論，借助公開平臺為用戶提供標(biāo)準化服務(wù)，使用戶獲取相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)準信息，有效促進企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。許多企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品標(biāo)準信息公開服務(wù)平臺過程中，會以系統(tǒng)工程的角度，實施多種措施優(yōu)化服務(wù)平臺，使服務(wù)平臺更加完善，運行更加穩(wěn)定。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)產(chǎn)品;標(biāo)準信息;公開服務(wù)平臺;優(yōu)化

【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2020.06.020

Abstract： This paper discusses the optimization of the enterprise product standard information disclosure service platform. With the help of the open platform， users can obtain the standard information of related products and effectively promote the rapid development of enterprise product standard information industry. In the process of building product standard information disclosure service platform， many enterprises will implement various measures to optimize the service platform from the perspective of system engineering， so as to make the service platform more perfect and stable.

Key words： enterprise products;standard information;open service platform;optimization

在企業(yè)產(chǎn)品公開服務(wù)平臺發(fā)展過程中，借助三種模塊作為服務(wù)平臺發(fā)展的基礎(chǔ)，分別為企業(yè)模塊、公眾模塊以及政府模塊，每種模塊面向用戶展示企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準化信息，同時提供相應(yīng)的服務(wù)。但是在平臺運行過程中，用戶通過三種模塊獲取信息時，由于搜索方式較為繁瑣，導(dǎo)致用戶在平臺內(nèi)花費較多的時間，此外企業(yè)在平臺內(nèi)向用戶展示的標(biāo)準化信息有限，致使產(chǎn)品標(biāo)準化信息專業(yè)服務(wù)水平降低。針對標(biāo)準信息公開服務(wù)平臺存在的問題，以系統(tǒng)工程為角度，對服務(wù)平臺進行深入的優(yōu)化，可以使平臺運行效率不斷提升，同時用戶獲取更多標(biāo)準化信息。

1 企業(yè)產(chǎn)品公開服務(wù)平臺的發(fā)展

1.1 企業(yè)模塊

根據(jù)產(chǎn)品公開服務(wù)平臺運行要求，企業(yè)應(yīng)詳細填寫基本信息，平臺對基本信息進行審核后，才能提示企業(yè)在平臺內(nèi)注冊成功。企業(yè)通過注冊時，平臺會自動跳轉(zhuǎn)至登錄窗口，企業(yè)在輸入注冊信息過程中，還應(yīng)勾選自我聲明，或者標(biāo)準填報守則，才能允許企業(yè)進入到平臺，此時平臺會開展信息化管理，主要管理企業(yè)的以下信息，包括基本信息、標(biāo)準信息以及執(zhí)行信息等，上述信息均與產(chǎn)品信息有關(guān)。在管理基本信息時，平臺會詳細劃分基本信息的類型：一，企業(yè)機構(gòu)名稱;二，企業(yè)法人代表;三，企業(yè)組織機構(gòu)代碼;四，企業(yè)所在地區(qū)郵政編碼;五，企業(yè)注冊地區(qū);六，企業(yè)所在的行政區(qū)域。在管理標(biāo)準信息時，主要管理內(nèi)容如下：一，產(chǎn)品標(biāo)準名稱;二，產(chǎn)品標(biāo)準編碼;三，產(chǎn)品公開日期;四，產(chǎn)品標(biāo)準文本;五，產(chǎn)品指標(biāo);六，產(chǎn)品測試方式。在管理執(zhí)行信息時，主要管理內(nèi)容如下：一，產(chǎn)品名稱;二，產(chǎn)品通用名稱;三，產(chǎn)品品牌;四，產(chǎn)品條碼以及型號等。

1.2 公眾模塊

用戶通過公開服務(wù)平臺獲取產(chǎn)品信息時，在平臺的搜索狀態(tài)下，將需要搜索產(chǎn)品的名稱或者企業(yè)名稱輸入至平臺，或者搜索企業(yè)以及產(chǎn)品對應(yīng)的代碼，平臺會向用自動展示相關(guān)信息。平臺在首頁位置會實時更新企業(yè)以及產(chǎn)品信息，并且展示的內(nèi)容全部為最新標(biāo)準信息。用戶通過工作模塊獲取產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息會包含產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等內(nèi)容。

1.3 政府模塊

一般在縣一級以上的行政主管部門，可以通過政府模塊進入到服務(wù)平臺，服務(wù)平臺會為政府設(shè)立專門的系統(tǒng)入口。通過入口進入到系統(tǒng)內(nèi)部，行政部門可以實時管理所在行政區(qū)域內(nèi)的企業(yè)，要求企業(yè)上傳的內(nèi)容全部為最新的標(biāo)準內(nèi)容，行政部門在檢查時，對照標(biāo)準產(chǎn)品，找出企業(yè)產(chǎn)品與標(biāo)準產(chǎn)品存在的差異，及時監(jiān)督企業(yè)進行更改。

2. 企業(yè)產(chǎn)品公開服務(wù)平臺存在的缺陷

2.1 搜索方式較為繁瑣

在服務(wù)平臺內(nèi)進行信息搜索，平臺會為用戶提供多種的搜索方式：一，標(biāo)準名稱搜索;二，標(biāo)準編號搜索;三，企業(yè)名稱搜索;四，組織機構(gòu)搜索。但是用戶通過上述方式進行搜索時獲取的產(chǎn)品，與企業(yè)提供的產(chǎn)品存在一定的差異性，產(chǎn)生差異的主要原因，一方面是企業(yè)所在的地區(qū)，與生產(chǎn)企業(yè)所在地區(qū)不同，另一方面平臺提供的內(nèi)容為注冊信息，未能向用戶提供生產(chǎn)產(chǎn)商的信息。此外用戶獲得產(chǎn)品后，包裝上企業(yè)的名稱，與企業(yè)實際名稱存在差異。平臺應(yīng)對搜索方式進行優(yōu)化，將搜索重點關(guān)注在三個方面，一是企業(yè)名稱、二是組織機構(gòu)、三是企業(yè)所在行政區(qū)域，并且要求產(chǎn)品信息標(biāo)注的企業(yè)名稱，應(yīng)與企業(yè)實際名稱相同。

2.2 標(biāo)準信息有限

現(xiàn)階段企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準信息公開服務(wù)平臺處于發(fā)展時期，平臺內(nèi)未能設(shè)置更加詳細的信息錄入標(biāo)準，導(dǎo)致平臺向用戶提供的標(biāo)準化信息有限。此外部分企業(yè)輸入的標(biāo)準化信息，主要涉及在市場上出現(xiàn)的產(chǎn)品，未能在市場上流行的產(chǎn)品，展示出的標(biāo)準化信息較少。從數(shù)據(jù)角度分析平臺出現(xiàn)標(biāo)準信息有限的問題，企業(yè)注冊登記的標(biāo)準數(shù)量超過34萬項數(shù)據(jù)，但是通過平臺實際向外公開的數(shù)據(jù)，只有7000項左右。

2.3 標(biāo)準專業(yè)水平較高，但是可讀性較差

用戶通過平臺獲取標(biāo)準化信息，平臺會向用戶提供較高水平的標(biāo)準專用信息，但是用戶在閱讀過程中受到限制，主要是標(biāo)準專業(yè)信息蘊含較多的知識，用戶缺乏解讀專業(yè)知識的能力，并且用戶缺少評價標(biāo)準準用信息的方式，無法掌握產(chǎn)品是否滿足自己的需求。

2.4 自我聲明公開缺乏標(biāo)準

企業(yè)通過平臺向用戶提供標(biāo)準專業(yè)信息，由于缺乏標(biāo)準的自我聲明公開方法，導(dǎo)致標(biāo)準信息失去用戶的使用價值，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，企業(yè)將產(chǎn)品的標(biāo)準的實驗方法展示出來，用戶通過實驗可以驗證產(chǎn)品與企業(yè)提供的信息，但是無法判斷產(chǎn)品的質(zhì)量和性能;其次，企業(yè)會設(shè)置驗證產(chǎn)品的方法，或者提供產(chǎn)品的標(biāo)準信息，一般在產(chǎn)品上展示籠統(tǒng)的內(nèi)容，如嚴于國家標(biāo)準，用戶不了解國家標(biāo)準相關(guān)內(nèi)容，未能準確掌握產(chǎn)品相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)，無法判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣;三，許多企業(yè)會在產(chǎn)品上只標(biāo)注標(biāo)準編號，標(biāo)準編號無法代表產(chǎn)品的相關(guān)信息，用戶無法對產(chǎn)品進行驗證。

3. 基于系統(tǒng)工程優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品信息公開服務(wù)平臺

3.1 以系統(tǒng)工程為途徑，對企業(yè)產(chǎn)品公開服務(wù)平臺進行優(yōu)化

以系統(tǒng)工程為路徑，服務(wù)平臺應(yīng)為用戶設(shè)置需求分析步驟。在需求分析中，主要包括三個方面的內(nèi)容，分別為系統(tǒng)研究、技術(shù)評估以及運行分析。系統(tǒng)研究是由平臺的計劃需求、具體的運行目標(biāo)組成，技術(shù)評估代表平臺完成運行目標(biāo)所要求的功能，運行分析代表可行否的平臺優(yōu)化方案。圍繞需求分析步驟，平臺在優(yōu)化過程中，可以有效平臺運行過程中出現(xiàn)的問題，并在獲得技術(shù)和政策支持后，一方面制定平臺優(yōu)化方案，另一方面可以滿足平臺運行需求。

3.2 分析輸入路徑

輸入路徑是由技術(shù)機遇和政策支持組成，主要針對運行過程中出現(xiàn)的缺陷，實施有效的彌補措施，消除引發(fā)問題的因素。在平臺運行過程中，出現(xiàn)的問題主要為搜索方式較為繁瑣、標(biāo)準信息有限、標(biāo)準專業(yè)水平較高可持續(xù)較差以及自我聲明公開缺乏標(biāo)準。針對輸入路徑出現(xiàn)的問題，使用專業(yè)化的信息技術(shù)，可以使平臺與行政主管部門建立聯(lián)系，行政部門可以快速獲取平臺內(nèi)的信息，要求企業(yè)完善標(biāo)準化信息，可以為用戶提供標(biāo)準化信息服務(wù)，同時不斷簡化搜索路徑，提高用戶的搜索效率。此外行政部門應(yīng)給予平臺更多的政策支持，集中優(yōu)勢力量不斷進行體制改革，提升企業(yè)標(biāo)準管理水平。在部分企業(yè)成立標(biāo)準化服務(wù)基地，企業(yè)應(yīng)制定完善的標(biāo)準公開聲明機制，在機制中向用戶展示標(biāo)準信息內(nèi)容，以便用戶掌握產(chǎn)品的性能以及質(zhì)量等。

3.3 分析需求路徑

3.3.1 系統(tǒng)研究

以需求路徑進行系統(tǒng)研究，重點研究以下內(nèi)容：一，企業(yè)自我標(biāo)準聲明;二，政府向企業(yè)提供的幫扶政策;三，建立第三方監(jiān)督體系。上述研究內(nèi)容，可以使企業(yè)與政府共同參與到平臺優(yōu)化中，以政府管理角度和企業(yè)發(fā)展角度，實施有效措施共同進行平臺優(yōu)化。

在平臺優(yōu)化過程中，通過優(yōu)化最大程度滿足用戶的需求，應(yīng)成為平臺優(yōu)化的目標(biāo)，并且企業(yè)借助平臺與用戶進行有效的互動，可以增強企業(yè)發(fā)展的活躍度，有助于企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。政府在向企業(yè)提供政策支持時，應(yīng)考慮企業(yè)所承擔(dān)的成本，通過政策進一步緩解承擔(dān)的壓力，使企業(yè)可以釋放更多的能量用于生產(chǎn)建設(shè)。在第三方機構(gòu)開展監(jiān)管工作時，重點檢查產(chǎn)品產(chǎn)品是否與標(biāo)準信息相符，保證產(chǎn)品質(zhì)量以及性能滿足用戶需求。

3.3.2 技術(shù)評估

企業(yè)通過平臺應(yīng)向用戶展示全面標(biāo)準的技術(shù)指標(biāo)，為保證企業(yè)提供真實的技術(shù)指標(biāo)，同時避免企業(yè)的核心利益受到侵害，第三方平臺根據(jù)政府相關(guān)要求，可以對企業(yè)產(chǎn)品開展標(biāo)準化實驗，如果各項數(shù)據(jù)與企業(yè)提供的信息相符，第三方平臺允許企業(yè)在平臺內(nèi)開展交易活動。

3.3.3 運行分析

在對平臺進行運行分析過程中，應(yīng)采用以下措施進行優(yōu)化：一，增加平臺用戶種類，將第三方機構(gòu)和用戶作為平臺操作的執(zhí)行者，可以將政府、企業(yè)與第三方機構(gòu)和用戶建立有效的聯(lián)系;二，要求企業(yè)公開的內(nèi)容必須體現(xiàn)出統(tǒng)一化特點。企業(yè)在平臺內(nèi)向用戶展示的信息，在標(biāo)注實驗方法的同時，還應(yīng)出示全面的技術(shù)指標(biāo);三，加強政府監(jiān)督管理，行政部門應(yīng)給予標(biāo)準信息公開以及執(zhí)行等加強管理;四，增強公眾監(jiān)督 ，如果公眾發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題，應(yīng)通過平臺及時向行政部門和第三方機構(gòu)反饋。

3.4 分析輸出方案

3.4.1 增加平臺用戶

在平臺內(nèi)增加用戶，由原有的政府和企業(yè)為主的用戶模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌綑C構(gòu)、用戶、政府以及企業(yè)的用戶模式。在創(chuàng)新模式中，要求平臺內(nèi)所有登記信息必須真實準確，并且完全處于標(biāo)準化狀態(tài)。

3.4.2 統(tǒng)一公開內(nèi)容

平臺應(yīng)保證向用戶提供的信息，體現(xiàn)出統(tǒng)一標(biāo)準化特點。平臺內(nèi)提供的信息，以產(chǎn)品標(biāo)準全文為主，在全文內(nèi)包含的主要內(nèi)容，一是技術(shù)指標(biāo)、二是實驗方法。

3.4.3 增強政府監(jiān)督

政府在平臺內(nèi)應(yīng)作為獨立的組織機構(gòu)，設(shè)置組織機構(gòu)代碼，以便企業(yè)、用戶以及第三方機構(gòu)可以快速搜索。政府進入到平臺，以組織機構(gòu)代碼的方式，針對未能進行信息公開標(biāo)準的企業(yè)下達指令，要求企業(yè)在限定的時間內(nèi)，必須完成產(chǎn)品的標(biāo)準化更新，如果企業(yè) 在限定的時間內(nèi)未能做出改變，政府可以暫停企業(yè)在平臺內(nèi)的一切活動。如果企業(yè)未能全部公開技術(shù)指標(biāo)或者實驗方法，政府仍責(zé)令企業(yè)在限定的時間內(nèi)整改。

3.4.4 引入第三方機構(gòu)

第三方機構(gòu)應(yīng)按照平臺要求，詳細登記相關(guān)的信息，在登記的信息中，應(yīng)將第三方機構(gòu)所屬的行政區(qū)域，及時反饋至企業(yè)，企業(yè)根據(jù)就近原則，要求第三方機構(gòu)對企業(yè)產(chǎn)品進行檢測，將檢測結(jié)果上傳至平臺，政府依照檢測結(jié)果，針對企業(yè)出現(xiàn)的問題提出整改意見，要求企業(yè)快速做出整改。

3.4.5 加入公眾監(jiān)督

用戶在平臺內(nèi)搜索企業(yè)產(chǎn)品信息，在獲取產(chǎn)品信息后，與企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品進行對比，或者通過實驗，驗證產(chǎn)品是否與標(biāo)注的信息相符，如果用戶驗證的內(nèi)容存在較大的差異，將差異提交至第三方機構(gòu)，或者將差異上傳至平臺，第三個機構(gòu)和政府，會對企業(yè)開展調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果公布在平臺上。

4 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準信息公開服務(wù)平臺在運行過程中，針對運行期間出現(xiàn)的問題，參與平臺建設(shè)的主體，應(yīng)實施多種措施，包括技術(shù)措施和政策措施等，使用戶通過平臺獲取標(biāo)準化信息，有效滿足用戶對產(chǎn)品的使用需求。

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【作者簡介】

劉建勛（1962-），男，高級工程師，研究方向為企業(yè)標(biāo)準信息公共服務(wù)平臺企標(biāo)日常監(jiān)管、標(biāo)準的編制及標(biāo)準檢查評價。