五金行業(yè)員工商務(wù)英語應(yīng)用能力提升途徑探討

（廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510515）

一、五金行業(yè)對外貿(mào)易特點(diǎn)

（一）貿(mào)易環(huán)境日趨復(fù)雜

出口貿(mào)易是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要一環(huán)，也是國與國之間經(jīng)濟(jì)角逐的重要戰(zhàn)場。近年來，對外貿(mào)易形勢日趨復(fù)雜；一方面，“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想之下，包括五金行業(yè)在內(nèi)的中國制造業(yè)在世界市場表現(xiàn)搶眼；另一方面，受貿(mào)易壁壘譬如中美貿(mào)易摩擦的影響，中國制造業(yè)也正在面對前所未有的挑戰(zhàn)。加之疫情的全球蔓延，國際貿(mào)易環(huán)境的未知性進(jìn)一步加劇。五金行業(yè)作為中國制造業(yè)出口貿(mào)易中的重要組成，對國際貿(mào)易環(huán)境中機(jī)遇與挑戰(zhàn)的體會將更加深刻。

（二）激烈競爭推動發(fā)展戰(zhàn)略升級

從中國加入WTO 以來，五金制品出口規(guī)模不斷擴(kuò)大，年出口額已超千億美元規(guī)模。在突出的業(yè)績背后，行業(yè)也面臨增速下滑的壓力。究其原因，主要在于行業(yè)發(fā)展模式依然處于不利位置，面對國際中高端產(chǎn)品競爭乏力。隨著貿(mào)易摩擦日趨頻繁，五金行業(yè)亟待發(fā)展戰(zhàn)略升級。人才培養(yǎng)是戰(zhàn)略升級中的重要組成，為應(yīng)對日益復(fù)雜的貿(mào)易形勢，商務(wù)英語應(yīng)用能力問題尤為突出。

二、五金行業(yè)員工商務(wù)英語應(yīng)用能力需求現(xiàn)狀

以對外貿(mào)易而言，英語是其中最為重要的商業(yè)用語。所以，商務(wù)英語應(yīng)用能力是相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)人員的必備能力。對中國外向型企業(yè)而言，良好的商務(wù)英語能力是提升企業(yè)市場競爭力和多元文化融合力的有力武器。具體表現(xiàn)在提高交易成功率、縮減信息溝通成本與提升商務(wù)談判效率。

中國五金行業(yè)進(jìn)入國際市場時(shí)間較早，許多企業(yè)在長期商務(wù)實(shí)踐中積累了許多有益經(jīng)驗(yàn)，業(yè)已形成較為成熟完備的工作模式。但是，中國對外貿(mào)易面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展，五金制品要從中低端產(chǎn)品鏈向高端邁進(jìn)。全面提升企業(yè)人才素質(zhì)是追求高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，提高商務(wù)英語應(yīng)用能力應(yīng)放在企業(yè)外貿(mào)人才培養(yǎng)的顯要位置。

在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，五金行業(yè)面臨更為復(fù)雜的國際競爭環(huán)境。外貿(mào)人才不僅要熟練掌握商務(wù)英語溝通技能，還要熟悉國際貿(mào)易規(guī)則以及五金行業(yè)。這意味著，五金行業(yè)外貿(mào)人才培養(yǎng)應(yīng)朝著復(fù)合型方向發(fā)展，單一英語語言能力已經(jīng)不能滿足當(dāng)前五金行業(yè)對外貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展需求。員工要更廣泛地參與企業(yè)的涉外商務(wù)活動，更快地適應(yīng)多元文化環(huán)境，這對當(dāng)前企業(yè)員工能力培養(yǎng)途徑提出新的要求。

三、五金行業(yè)員工商務(wù)英語能力提升途徑

（一）意識升級與模式升級

外向型企業(yè)對員工商務(wù)英語能力的培訓(xùn)應(yīng)引起足夠重視，從上至下做好制度建設(shè)，鼓勵員工提升商務(wù)英語能力。當(dāng)前，許多外向型五金制品企業(yè)依然處于全球五金制品生產(chǎn)鏈的低端，當(dāng)中國勞動人口紅利不斷縮水，這些企業(yè)在對外貿(mào)易中的價(jià)格優(yōu)勢也正在逐漸消失。企業(yè)要向生產(chǎn)鏈高端邁進(jìn)，提升勞動力素質(zhì)勢在必行。在制度層面，企業(yè)可將商務(wù)英語能力納入相關(guān)考核體系，根據(jù)員工能力及崗位要求進(jìn)行考核，以提升員工對商務(wù)英語的重視程度。

企業(yè)還要根據(jù)行業(yè)對外貿(mào)易新形勢，建立起完善的員工商務(wù)英語能力培養(yǎng)模式。培養(yǎng)模式必須要符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，要切合員工的能力現(xiàn)狀，一旦商務(wù)英語能力培養(yǎng)新模式建立起來，企業(yè)員工相關(guān)能力提升才能得到根本保障。

（二）寬覆蓋與細(xì)劃分

五金行業(yè)在對外貿(mào)易方面雖然起步相對較早，但是商務(wù)英語能力仍然被看做是企業(yè)內(nèi)部對外貿(mào)易相關(guān)部門的能力范疇。而在新的員工商務(wù)英語能力培養(yǎng)模式中，首先要擴(kuò)充商務(wù)英語能力的覆蓋面，在企業(yè)上下營造良好的商務(wù)英語學(xué)習(xí)氛圍，提升生產(chǎn)線、技術(shù)研發(fā)等看似與對外貿(mào)易并不直接相關(guān)的部門員工的商務(wù)英語能力。尤其是在出口貿(mào)易為主的五金企業(yè)，應(yīng)該要讓更多員工了解商務(wù)英語，直觀感受國際經(jīng)濟(jì)形勢。因?yàn)?，國際市場中，除了商品貿(mào)易外，國際化的技術(shù)前沿與管理科學(xué)才是決定企業(yè)發(fā)展高度的重要力量。這些都需要以商務(wù)英語為載體。

企業(yè)在擴(kuò)大商務(wù)英語影響面之外，還要根據(jù)員工所在部門、崗位的特性進(jìn)行針對性培養(yǎng)。就目前五金行業(yè)員工商務(wù)英語培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，員工商務(wù)英語基礎(chǔ)參差不齊，而企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)又過于粗放，造成培訓(xùn)效率低下，嚴(yán)重影響了員工商務(wù)英語能力的提升。另外，五金行業(yè)本身門類龐雜，分布于各細(xì)分領(lǐng)域的五金企業(yè)差距懸殊，這給個(gè)性化培訓(xùn)提出了更高要求與挑戰(zhàn)。

（三）多種形式與多元內(nèi)容

新的員工商務(wù)英語能力培養(yǎng)要注重平臺建設(shè)，利用好現(xiàn)代技術(shù)手段，在形式和內(nèi)容上都有所突破。從培養(yǎng)形式上看，現(xiàn)代多媒體技術(shù)的運(yùn)用首當(dāng)其沖。商務(wù)英語最為基礎(chǔ)的依然是語言能力提升，聽、說、讀、寫、譯等基礎(chǔ)能力訓(xùn)練都能夠借助多媒體手段進(jìn)行。同時(shí)，員工還要結(jié)合五金行業(yè)外貿(mào)環(huán)境，熟練掌握國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、進(jìn)出口單證、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)與檢疫等方面的知識與技能。由此可見，商務(wù)英語應(yīng)用能力提升離不開企業(yè)人力、物力的大量投入，通過與高校簽訂培養(yǎng)協(xié)議、建立商務(wù)英語模擬訓(xùn)練中心等多種形式提升企業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

從培養(yǎng)內(nèi)容上看，除了上述商務(wù)英語專業(yè)技能的提升，還要進(jìn)行多元拓展。內(nèi)容包括多元文化、國際物流、國際金融等方面。特別值得注意的是，中國五金制造企業(yè)長期以來一直處于世界五金制品生產(chǎn)鏈的中低端，究其原因，相對落后的生產(chǎn)工藝與品牌塑造是重要一環(huán)。商務(wù)英語是市場交易的橋梁，也是學(xué)習(xí)超越的利刃；企業(yè)在員工商務(wù)英語能力培養(yǎng)上，要向處于五金生產(chǎn)鏈高端的企業(yè)看齊，加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)、品牌建設(shè)等領(lǐng)域的交流與合作。

四、結(jié)語

面對日趨復(fù)雜的國際挑戰(zhàn)，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級離不開高水平外貿(mào)人才的支撐，對員工商務(wù)英語應(yīng)用能力提升迫在眉睫。五金制造企業(yè)要樹立質(zhì)量發(fā)展意識，建設(shè)更高標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)英語能力培養(yǎng)體系，朝著寬覆蓋、細(xì)劃分、多元化方向邁進(jìn)。