章 靖 章佳瑋

江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江西 南昌 330095

一、案例簡(jiǎn)介

A同學(xué)是一名大一新生，性格內(nèi)向靦腆。高考結(jié)束后，A同學(xué)情緒一直非常低落，但由于家庭經(jīng)濟(jì)條件的限制，她沒(méi)有選擇復(fù)讀同時(shí)又選了一門自己并不太擅長(zhǎng)的英語(yǔ)專業(yè)。在進(jìn)入大學(xué)之前，她期望自己開(kāi)始一段新的人生，但她覺(jué)得自己總是融入不了，在學(xué)習(xí)上也得很吃力，種種的困難使她難以排解，她開(kāi)始變得敏感、焦慮。一次，一個(gè)朋友跟她聊到他們學(xué)校的一起跳樓事件，讓她的情緒波動(dòng)巨大，在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，她的腦子里不斷出現(xiàn)這件事情，甚至認(rèn)為：那個(gè)跳樓的同學(xué)真勇敢！她很痛苦掙扎，經(jīng)常躲在宿舍里哭泣，同時(shí)，她竟然總是冒出要自殺的念頭，她向自己的好友求救，告訴她，她好像快要控制不住自己的行為了。

二、問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)

（一）A同學(xué)現(xiàn)在情緒狀態(tài)如何，是否已經(jīng)解除了安全警報(bào)？

學(xué)生的安全是輔導(dǎo)員工作的第一要?jiǎng)?wù)，作為輔導(dǎo)員一定要確保學(xué)生的狀況是否安全［1］。有自殺想法或自殺未遂的學(xué)生在被他人勸解、解救后不一定能立即回復(fù)到正常心理狀態(tài)，因此輔導(dǎo)員要及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系、與心理老師聯(lián)系，做好看護(hù)工作，確保學(xué)生已經(jīng)解除了安全警報(bào)。

（二）A同學(xué)的行為反應(yīng)是由于出現(xiàn)了心理問(wèn)題，還是一時(shí)情緒激動(dòng)？

大學(xué)生自殺的原因有非常多，有可能是因?yàn)榻?jīng)歷了對(duì)他打擊非常大的事件，而做出異于常人的舉動(dòng)；也有可能是因?yàn)閷W(xué)生本身有心理疾病，比如說(shuō)大學(xué)中較為常見(jiàn)的抑郁癥、精神分裂癥。前者輔導(dǎo)員可以根據(jù)自己自身的工作經(jīng)驗(yàn)，與學(xué)生溝通，及時(shí)上報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系心教中心的老師給學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)；后者，則需要與家長(zhǎng)對(duì)接，轉(zhuǎn)介到專業(yè)醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)囑開(kāi)展相應(yīng)的工作［2］。

三、解決思路和實(shí)施辦法

（一）遵循平等共情理念，關(guān)懷開(kāi)導(dǎo)學(xué)生

好的約談能貼近學(xué)生內(nèi)心世界，增進(jìn)師生互信，解決學(xué)生心理困惑，此次的談話會(huì)遵循保密原則。在談話之初，學(xué)生精神狀態(tài)不是很好，耷拉著腦袋，眼神躲閃，不太愿意談這件事情，一再告訴我，我現(xiàn)在狀態(tài)挺好的，老師您別擔(dān)心。通過(guò)共情技術(shù)獲取學(xué)生信任后，我開(kāi)始詢問(wèn)，你是否曾有過(guò)自殺的想法，這個(gè)問(wèn)題讓學(xué)生身體明顯一愣，她告訴我，她有過(guò)強(qiáng)烈的自殺念頭，并曾有設(shè)想過(guò)如何死亡，在與她交流的過(guò)程中，我感覺(jué)到她渴望得到父母的關(guān)注，但由于自己成績(jī)不佳而對(duì)父母充滿愧疚［3］；她渴望融入新的社交群體，但又因?yàn)樽约旱男愿穸辉偻藚s，學(xué)生內(nèi)心充滿矛盾，覺(jué)得自己很失敗。所以盡管她給予了口頭承諾不會(huì)有自殺的行為，作為輔導(dǎo)員仍是不能放松。

（二）及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與學(xué)生共同教育

家長(zhǎng)作為第一監(jiān)護(hù)人，對(duì)學(xué)生安危承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任。很多時(shí)候，學(xué)生之所以會(huì)陷入心理危機(jī)，其實(shí)質(zhì)是自身在解決問(wèn)題的過(guò)程中，缺少必要的社會(huì)支持系統(tǒng)。在事情發(fā)生后，我及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，鑒于學(xué)生異常的行為，也告知學(xué)生家長(zhǎng)做好思想準(zhǔn)備，需到校陪同學(xué)生到專業(yè)的醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的診斷，根據(jù)醫(yī)囑共同討論如何處理此事。

（三）定期上報(bào)學(xué)生近況，妥善處理危機(jī)事件

學(xué)生的危機(jī)事件進(jìn)展要及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，分析可能存在的問(wèn)題和困難，商量下一步的舉措，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示妥善處置。同時(shí)也積極與學(xué)校心教中心負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好備案，邀請(qǐng)心理專家，適時(shí)介入進(jìn)行疏導(dǎo)［4］。

四、經(jīng)驗(yàn)和啟示

建立新生心理健康檔案。在新生心理普查結(jié)束之后，輔導(dǎo)員應(yīng)該主動(dòng)與心教中心聯(lián)系，了解班級(jí)學(xué)生心理情況，對(duì)在心理普查中發(fā)現(xiàn)的可能存在心理隱患的同學(xué)要給予高度重視，建立班級(jí)學(xué)生的心理健康檔案，定期與學(xué)生本人、學(xué)生室友溝通，同時(shí)摸清楚學(xué)生的家庭情況，多方面了解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生心理世界，

視新生童話階段，防范于未然。在大一期間，學(xué)生由高中生過(guò)渡到大學(xué)生階段，他們對(duì)于學(xué)習(xí)生活有很高的期望，稱之為“新生童話”階段。過(guò)高的期待可能會(huì)使學(xué)生環(huán)境的適應(yīng)不良，就近幾年新生心理普查顯示，環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題一直是學(xué)生心理問(wèn)題的前三名。因此輔導(dǎo)員將一些共性常態(tài)的問(wèn)題：如宿舍矛盾、人際溝通、環(huán)境適應(yīng)等，通過(guò)合適的方式與學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和分享，將問(wèn)題防范于萌芽階段。

重視“高峰點(diǎn)”的預(yù)警工作，強(qiáng)化工作效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高校自殺危機(jī)事件發(fā)生頻率較高的事件點(diǎn)主要有五個(gè)：一為寒假結(jié)束后25天內(nèi)；二為“五一”長(zhǎng)假開(kāi)始25天內(nèi)；三為暑假開(kāi)學(xué)后25天內(nèi)；四為“國(guó)慶”假期開(kāi)始25天內(nèi)；五為圣誕節(jié)開(kāi)始25天內(nèi)，因此對(duì)于心理普查中篩選出的高危人群要做好關(guān)注，提升自我工作效率。