紀(jì)君燕 尹星星 鄭 婷 張 唯

寧波諾丁漢大學(xué)，浙江 寧波 315100

一、中外合作高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)

教育部頒布的43 號(hào)令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)努力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友?！?/p>

對(duì)于中外合作高校的輔導(dǎo)員來說，面臨著比國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)高校輔導(dǎo)員更艱巨的挑戰(zhàn)。中外合作高校具有高學(xué)費(fèi)、開放性、國(guó)際化、生源優(yōu)、精英化的特點(diǎn)，直接決定了其輔導(dǎo)員除了完成教育部規(guī)定的職責(zé)外，還需要把精力放在培養(yǎng)兼具家國(guó)情懷和國(guó)際視野的人才標(biāo)準(zhǔn)上。

二、疫期中外合作高校學(xué)生面臨的問題

（一）心理健康問題

疫情引發(fā)的恐慌、信息的爆炸、生活的單調(diào)、出行的限制等容易引發(fā)大學(xué)生心理不適，讓平時(shí)無癥狀的大學(xué)生出現(xiàn)異常的癥狀，如焦慮、強(qiáng)迫、恐懼、抑郁等；讓有心理疾病史的大學(xué)生病情再次誘發(fā)或突然加劇。

（二）親子溝通問題

居家隔離創(chuàng)造了較長(zhǎng)的時(shí)間讓大學(xué)生與父母朝夕相處，在增加深入溝通、互動(dòng)的同時(shí)，父母之愛在疫情背景下更加濃郁，大部分父母更加關(guān)注甚至干預(yù)子女學(xué)習(xí)、職業(yè)規(guī)劃和情感問題，親子代溝、認(rèn)知差異被進(jìn)一步放大，大學(xué)生離家返校愿望愈加強(qiáng)烈。

（三）網(wǎng)絡(luò)依賴問題

娛樂活動(dòng)和空間的受限，加之學(xué)習(xí)的需要，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴程度更強(qiáng)。聊天、游戲、追劇、學(xué)習(xí)，幾乎每天十幾個(gè)小時(shí)泡在網(wǎng)上，有些人出現(xiàn)不同程度的網(wǎng)絡(luò)依賴甚至網(wǎng)絡(luò)成癮。

（四）在線學(xué)習(xí)問題

疫情讓返校長(zhǎng)時(shí)間延遲，正常教學(xué)全面轉(zhuǎn)到線上。大學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的模式、方式、自我管控等方面存在不同程度的適應(yīng)問題，有的已經(jīng)出現(xiàn)跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度甚至自暴自棄的情況。

（五）信息甄別問題

官方和個(gè)人自媒體信息充斥網(wǎng)絡(luò)，信息真假難辨。很多違背正統(tǒng)三觀的信息被虛假邏輯置換反而引發(fā)青少年強(qiáng)烈共鳴，因未返校而出現(xiàn)學(xué)校立德樹人工作的“松弛”則更加放大了大學(xué)生對(duì)信息科學(xué)甄別能力的不足。

（六）家校溝通問題

疫情造成學(xué)校教學(xué)進(jìn)度和方式的臨時(shí)調(diào)整，出于對(duì)子女教育和未來職業(yè)規(guī)劃的考慮，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的應(yīng)急措施提出更高的要求甚至“苛求”，這種情緒被傳染到子女身上，有的大學(xué)生甚至出現(xiàn)鮮有的與學(xué)校“對(duì)抗”現(xiàn)象，比如要求學(xué)校退學(xué)費(fèi)、退住宿費(fèi)等。

（七）社會(huì)責(zé)任意識(shí)問題

疫情面前，有的大學(xué)生展現(xiàn)大愛積極參加抗疫志愿活動(dòng)或捐款捐物；有的大學(xué)生積極配合政府居家隔離。但也出現(xiàn)部分大學(xué)生社會(huì)責(zé)任意識(shí)薄弱，不僅沒有做到有貢獻(xiàn)，反而給社會(huì)添堵，比如不配合學(xué)校老師做信息摸排工作、固執(zhí)前往公共場(chǎng)所活動(dòng)、不自覺佩戴口罩、對(duì)善意捐款進(jìn)行無依據(jù)的批判等。

三、疫期中外合作高校輔導(dǎo)員工作路徑

疫期為響應(yīng)居家隔離的政策，輔導(dǎo)員們紛紛開啟云辦公模式。中外合作高校的輔導(dǎo)員除完成國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)院校輔導(dǎo)員的本職工作之外，還應(yīng)該根據(jù)中外合作高校學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際情況創(chuàng)新工作模式，開拓工作路徑。

（一）輿情引導(dǎo)

居家隔離的日子全民靠網(wǎng)絡(luò)獲取信息。但網(wǎng)絡(luò)渠道謠言漫天，真假信息難辨。中外合作高校的學(xué)生信息渠道更寬廣，接觸著世界各地的同學(xué)好友，接收著不少來自西方媒體的報(bào)道。輔導(dǎo)員特別需要引導(dǎo)學(xué)生辨別真假信息，做到不信謠、不傳謠、不造謠。另外對(duì)于不同時(shí)期學(xué)生提出的訴求，在學(xué)校官方還未回應(yīng)之前，輔導(dǎo)員盡量做到舒緩學(xué)生情緒，對(duì)于學(xué)生提出的訴求，做到全面收集、有效反饋、集中處理。

（二）信息排查和政策上傳下達(dá)

全面居家隔離的日子，靠網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)著彼此，而對(duì)于身處世界各地的學(xué)生來說，輔導(dǎo)員是和學(xué)校之間的紐帶和橋梁。把信息及時(shí)傳遞給學(xué)生及家長(zhǎng)，方便做好預(yù)案。另外，把學(xué)生對(duì)于網(wǎng)課的評(píng)價(jià)和反饋提交至教務(wù)部門，方便授課老師及時(shí)做調(diào)整，以保證網(wǎng)課的質(zhì)量。疫情期間的輪班制度在一定程度上可能使學(xué)生的信息回復(fù)不太及時(shí)，而輔導(dǎo)員可以填補(bǔ)這個(gè)缺憾，搭建起其他行政部門和學(xué)生之間有效溝通的橋梁。

（三）關(guān)注特殊學(xué)生

疫情涉及面廣、感染力強(qiáng)，部分學(xué)生的家人不幸確診，還有部分學(xué)生的家人是醫(yī)護(hù)人員，日夜投身在抗疫一線，對(duì)于這部分學(xué)生的心理關(guān)注很重要，定期關(guān)注他們的情緒動(dòng)態(tài)和生活物資要求，及時(shí)向上匯報(bào)，尋求支持。對(duì)于本就心理狀態(tài)不佳甚至定期在接受心理咨詢的學(xué)生，疫情之下更飽受著身心的煎熬。通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)關(guān)注，提供一對(duì)一的咨詢，建立這部分學(xué)生的云檔案，方便返校后跟進(jìn)。

（四）主動(dòng)發(fā)聲，傳遞正能量

疫期通過班會(huì)和自媒體平臺(tái)引導(dǎo)學(xué)生建立社會(huì)責(zé)任感、堅(jiān)定信心、科學(xué)抗疫是重要工作之一，中外合作高校的輔導(dǎo)員應(yīng)帶頭傳遞正能量，努力發(fā)聲，傳遞中國(guó)防疫聲音給海內(nèi)外的學(xué)子，安定境內(nèi)學(xué)生情緒，遠(yuǎn)程舒緩境外學(xué)生焦慮。對(duì)于輿論中不和諧的聲音，輔導(dǎo)員應(yīng)從自身角度用學(xué)生可接受的語言風(fēng)格主動(dòng)發(fā)聲，傳遞正能量。

（五）班團(tuán)凝聚力建設(shè)

新媒體方式下通過釘釘、B 站直播、抖音等在線軟件，依托班團(tuán)干部這支骨干隊(duì)伍做好凝聚力云建設(shè)。疫期雖學(xué)生在天南海北，但班級(jí)群中無論每日?qǐng)?bào)平安還是討論學(xué)術(shù)問題都始終保持互動(dòng)狀態(tài)。從某種層面上說，班級(jí)群是疫期班級(jí)凝聚力建設(shè)的有力堡壘。班委會(huì)議、主題班會(huì)、學(xué)習(xí)小組建立、早起打卡、健康打卡、一起“種樹”克服拖延等大學(xué)生喜聞樂見的方式成為疫期班團(tuán)凝聚力建設(shè)的有力抓手。

（六）開拓家校合作新途徑

疫期由于學(xué)生居家隔離，部分學(xué)生出現(xiàn)和家長(zhǎng)的親子溝通問題，有些原有矛盾甚至加劇。家長(zhǎng)尋求輔導(dǎo)員支持時(shí)，輔導(dǎo)員可充分利用和學(xué)生的情感基礎(chǔ)，講道理、擺事實(shí)，從理論層面引發(fā)大學(xué)生思考，同時(shí)運(yùn)用傾聽、共情、同理心等心理技術(shù)疏通學(xué)生和家長(zhǎng)之間的矛盾。另外，對(duì)于疫期家長(zhǎng)提出的訴求，輔導(dǎo)員要做好傳遞和反饋，共建疫期家校合作新途徑。