王 鑒

霍州煤電集團(tuán)物業(yè)服務(wù)分公司政工部，山西 霍州 031400

在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的過程中，物業(yè)服務(wù)工作的重要性越來越凸顯，物業(yè)服務(wù)不僅僅是做好相關(guān)的后勤管理和保障，更直接影響到現(xiàn)代企業(yè)的形象和效益，可以說通過物業(yè)服務(wù)可以窺探出一個(gè)企業(yè)的社會(huì)形象，可以直接影響到一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、物業(yè)服務(wù)管理工作的內(nèi)涵

隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)管理所涉及到到的領(lǐng)域越來越多，也越來越廣。物業(yè)服務(wù)管理不僅僅是常規(guī)的保潔衛(wèi)生、安全保安、水電管理等，更涉及到一個(gè)企業(yè)的形象，對(duì)企業(yè)有著直接的影響，因此，科學(xué)理解企業(yè)物業(yè)服務(wù)管理的價(jià)值和意義，是做好企業(yè)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵，具體而言：

一是物業(yè)服務(wù)管理直接影響到企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。物業(yè)服務(wù)管理的重要性首先在于它對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)將產(chǎn)生一定的影響，如：企業(yè)的水電發(fā)生故障，無法進(jìn)行檢修，將會(huì)直接影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是物業(yè)服務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)的形象窗口。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶通過企業(yè)的物業(yè)管理水平可以直接了解到企業(yè)的管理水準(zhǔn)，好的物業(yè)服務(wù)管理能夠更好地凸顯出企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；反之則相反。因此，現(xiàn)代企業(yè)物業(yè)管理工作的成效是企業(yè)形象窗口的直接體現(xiàn)，也將會(huì)直接影響到企業(yè)的客戶。

二、物業(yè)服務(wù)管理工作中政工工作的意義

物業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)域中，政工工作具有十分凸顯的重要意義和價(jià)值。在社會(huì)發(fā)展的新時(shí)代環(huán)境下，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的政工工作的主要意義和價(jià)值體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是能夠統(tǒng)一員工的思想。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，通過政工工作的組織開展，能夠有效的統(tǒng)一好員工的思想價(jià)值，讓物業(yè)員工的思想價(jià)值理念與企業(yè)的文化價(jià)值理念形成共振，形成價(jià)值觀念上的認(rèn)可。

二是能夠激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的激情。政工工作的價(jià)值核心在于能夠統(tǒng)一員工的思想，讓企業(yè)員工能夠更加了解本職和企業(yè)，能夠更好地激發(fā)出企業(yè)員工愛崗敬業(yè)的激情和熱情，對(duì)于企業(yè)來說具有十分重要的意義。

三、當(dāng)前物業(yè)服務(wù)管理中政工工作存在的問題

近年來，隨著現(xiàn)代企業(yè)物業(yè)服務(wù)管理重要性的提升，物業(yè)服務(wù)管理中政工工作的力度也在逐步加強(qiáng)，但與此同時(shí)，物業(yè)服務(wù)管理中政工工作客觀上還存在著一些問題和不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）思想的重視程度不高

政工工作在物業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)域的應(yīng)用受到各種環(huán)境因素的影響，重視程度普遍還不高，物業(yè)服務(wù)管理的思想重視程度不高，直接影響到企業(yè)物業(yè)服務(wù)工作的運(yùn)用，對(duì)于提升企業(yè)物業(yè)服務(wù)管理的質(zhì)量將產(chǎn)生一定程度上的影響。

（二）政工工作開展的難度較大

在現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，物業(yè)服務(wù)的從業(yè)人員存在著年齡偏大，學(xué)歷偏低等客觀現(xiàn)狀，這對(duì)物業(yè)服務(wù)政工工作的組織開展帶來了一定的難度，當(dāng)前很多企業(yè)在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域組織開展的政工工作存在著形式單一、簡(jiǎn)單枯燥等客觀現(xiàn)狀，直接影響到政工工作的質(zhì)量和成效。

（三）政工工作的基礎(chǔ)力量薄弱

在從事物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)中，由于各方面因素和環(huán)境的影響，從事政工工作的人力資源數(shù)量有限，基礎(chǔ)力量薄弱，同時(shí)相關(guān)從業(yè)人員缺乏必要的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，這也在很大程度上影響到了政工工作的質(zhì)量和水平。

四、如何做好新形勢(shì)下物業(yè)服務(wù)的政工工作

面對(duì)社會(huì)的快速發(fā)展，時(shí)代節(jié)奏的加快，在新形勢(shì)下，積極加快政工工作在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用，是時(shí)代發(fā)展的需要，是物業(yè)服務(wù)事業(yè)本身前進(jìn)的需求；針對(duì)當(dāng)前客觀存在的問題，具體可以從以下幾個(gè)方面去入手：

（一）思想重視 夯實(shí)思想保障

要加大政工工作的力度，更好地服務(wù)好物業(yè)服務(wù)管理事業(yè)。思想上的重視是基礎(chǔ)，是前提，要夯實(shí)好思想基礎(chǔ)保障力度，在現(xiàn)實(shí)狀況之下，作為企業(yè)的管理者要充分認(rèn)識(shí)到政工工作與物業(yè)服務(wù)管理彼此之間的相互聯(lián)系，政工對(duì)于推動(dòng)企業(yè)物業(yè)管理的質(zhì)量將起到有力的推動(dòng)作用。

（二）形式多樣 提升工作成效

物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員的客觀現(xiàn)狀直接影響到政工工作的方式和方法，針對(duì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員當(dāng)前年齡偏大、學(xué)歷不高等現(xiàn)在，政工工作的組織開展要結(jié)合從業(yè)人員的客觀實(shí)際，以從業(yè)人員的思維進(jìn)行教育開導(dǎo)，讓他們能夠更好地激發(fā)出自身的主觀能動(dòng)性和積極性，更好地投身到工作事業(yè)中。

五、結(jié)論

當(dāng)前社會(huì)各界對(duì)于物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)要求越來越嚴(yán)，物業(yè)服務(wù)只有不斷的提升質(zhì)量和水準(zhǔn)，才能夠更好地適應(yīng)新形勢(shì)下市場(chǎng)的需求。本文圍繞著物業(yè)服務(wù)政工工作的重要性展開了論述，淺略的分析了物業(yè)服務(wù)政工工作的重大意義，歸納了當(dāng)前物業(yè)服務(wù)政工工作存在的問題，提出了思想重視，夯實(shí)思想保障基礎(chǔ)，形式多樣，提升工作成效，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能等具體建議和意見，對(duì)于幫助企業(yè)正確合理的認(rèn)識(shí)政工工作的意義，高質(zhì)量的組織開展好物業(yè)服務(wù)工作中的政工工作具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義和價(jià)值。