心理咨詢技術(shù)在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用探索

魏 萱

（鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院 河南省鄭州市 450000）

隨著社會的發(fā)展，信息高速傳遞，大學(xué)生也在追求價(jià)值多元化，傳統(tǒng)的思想政治教育工作已經(jīng)難以適應(yīng)這樣的變化。即使在平時(shí)的工作中花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，但是效果卻不盡如人意，甚至?xí)尣糠謱W(xué)生出現(xiàn)了抵觸、抗拒的情緒，使得思想政治教育工作難上加難。如何改進(jìn)日常思想政治教育工作方式、提升工作實(shí)效，讓大學(xué)生樂于接受思想政治教育，讓學(xué)生敢于傾訴和尋求幫助，這對于高校思想政治教育和學(xué)生管理是一個(gè)需要不斷思考、不斷探索的重要問題。

高校思想政治教育工作隊(duì)伍主要是指高校黨政干部、團(tuán)干部、思想政治理論課教師、輔導(dǎo)員和班主任。而輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。在思想政治教育工作中引入心理咨詢技術(shù)，對于高校思想政治輔導(dǎo)員和學(xué)生來說都具有重大意義，是一項(xiàng)較為科學(xué)、實(shí)用的思想政治教育方法。

心理咨詢技術(shù)概述

心理咨詢是指運(yùn)用心理學(xué)的方法，對心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問題并企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程，心理咨詢技術(shù)即為在此過程中所采用的手段。心理咨詢是由專業(yè)人員即心理咨詢師運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)知識，遵循心理學(xué)原則，通過各種技術(shù)和方法，幫助求助者解決心理問題的過程。心理咨詢的技術(shù)也經(jīng)常被運(yùn)用在思想政治教育工作當(dāng)中。需要明確的是，思想政治教育和心理咨詢存在著明顯的區(qū)別，心理咨詢屬于心理學(xué)范疇，目的是幫助來訪者解決心理問題，消除不良行為，在協(xié)商和幫助過程中解決問題。主要包括心理障礙咨詢、心理適應(yīng)咨詢和心理發(fā)展咨詢?nèi)齻€(gè)方面的內(nèi)容，比如情緒疏導(dǎo)、人際關(guān)系、戀愛問題、學(xué)習(xí)心理、自我認(rèn)知、工作效率、就業(yè)發(fā)展等，主要是為了增進(jìn)心理健康。然而，思想政治教育具有更多的政治色彩，主要包括政治教育、思想教育、品德教育和個(gè)性心理健康教育四個(gè)方面的內(nèi)容，它主要目的是幫助學(xué)生明確政治立場、方向、態(tài)度，提高學(xué)生的政治水平、思想覺悟和文化素養(yǎng)，通過多方面的教育活動(dòng)把大學(xué)生培養(yǎng)成為又專又紅的社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。但二者在最終目標(biāo)上都是為了促進(jìn)大學(xué)生人格的健康和完善，實(shí)現(xiàn)人的健康、全面發(fā)展。

心理咨詢技術(shù)運(yùn)用到日常思想政治教育工作中，可以與輔導(dǎo)員談心談話相輔相成，比單純的說教方式更容易讓學(xué)生接受，會更加關(guān)注學(xué)生本身，關(guān)注學(xué)生的實(shí)際情況和心理需要。讓學(xué)生感到自己被關(guān)注和尊重，從而產(chǎn)生對輔導(dǎo)員老師的信任。這種方式更容易被學(xué)生接受，以后的談話和引導(dǎo)會更加被認(rèn)可，所起的效果也會更持久。

積極運(yùn)用心理咨詢技巧，提高日常思想政治教育實(shí)效

傾聽

傾聽是心理咨詢中常用的方法，也是心理咨詢的主要技術(shù)之一，正確有效的傾聽可以促進(jìn)良好關(guān)系的形成。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話期間，應(yīng)給予足夠的時(shí)間和耐心去聽學(xué)生講述事情經(jīng)過，或者思想歷程。傾聽不僅僅是用耳朵聽，更重要的是要用心去聽，用全身心去感受學(xué)生在談話過程中的語言和非語言信息。

用眼睛去看。輔導(dǎo)員可以通過眼睛觀察，收集學(xué)生的非語言信息。通過他的動(dòng)作、表情、語氣，可以輔助理解學(xué)生的語言表達(dá)，也可以判斷學(xué)生說話的真假，同時(shí)，可以掌握學(xué)生的情緒狀態(tài)。此外，談話中眼神的交流可以表達(dá)自己的真誠，讓學(xué)生感受到被尊重，從而更愿意傾訴，更愿意敞開心扉。

用腦子去想。耳朵傾聽的過程中，不僅眼睛要看，大腦也要不停地工作，要不停地收集信息，并判斷信息的真?zhèn)?。輔導(dǎo)員要根據(jù)學(xué)生說的話不斷進(jìn)行分析，思考學(xué)生當(dāng)下講述內(nèi)容背后的意思，不斷引導(dǎo)學(xué)生講出深層次的東西。

用手去鼓勵(lì)。輔導(dǎo)員在談心談話中難免會遇到情緒一直被壓抑的學(xué)生，這些學(xué)生通常沒有找到發(fā)泄的出口，或者沒有找到可以放心傾訴感情的人，一旦輔導(dǎo)員做出真誠、尊重的傾聽，學(xué)生就會放松警惕，更加信任輔導(dǎo)員。這時(shí)，輔導(dǎo)員只需輕輕拍拍學(xué)生的肩膀，學(xué)生就會淚如雨下，頃刻間釋放出心中的委屈和難過，同時(shí)，情緒也得到了宣泄。期間，輔導(dǎo)員可以遞上紙巾，輕輕拍拍肩膀表示安慰，等學(xué)生哭完情緒狀態(tài)會平穩(wěn)很多。這樣一個(gè)過程會讓學(xué)生感到很溫暖，非常容易建立信任感，為心理健康教育和思想政治教育做好心理保障。

共情

共情就是同理心，就是感同身受，就是站在對方的角度思考問題，用對方的心情去感受。傳統(tǒng)的說教教育，很容易一上來就急于教育學(xué)生。這可能會使對方感到惱火，覺得輔導(dǎo)員根本不理解他。在沒有了解事情經(jīng)過之前，在沒有了解學(xué)生心情之前就急于教育，很難獲得學(xué)生的信任。人一般在未宣泄掉自己惡劣情緒之前，是難以與人深入溝通的。所以，輔導(dǎo)員要先共情，后行動(dòng)。它表現(xiàn)為，能充分理解人，并把這種理解以關(guān)切、尊重的方式表達(dá)出來。而有了思想共鳴后，學(xué)生才會感受到你對他的重視和尊重，才會接受教育的內(nèi)容。這一建立思想共鳴的過程，就是心靈上的“和聲”。

共情需要做到轉(zhuǎn)換角度，真正站在學(xué)生立場進(jìn)行思考和感同身受。思考他行為背后的原因，思考動(dòng)機(jī)和目的。同樣的，站在學(xué)生的角度去看他的困擾和困難。其次，要學(xué)會傾聽。全身心地聆聽對方的表達(dá)，不僅要聽取語言表達(dá)的內(nèi)容，還要觀察非語言的行為，如動(dòng)作、表情、聲音語音語調(diào)（音量的大小、語音的高低、音速的快慢、是否口吃等）。初次之外，還需要有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，表示聽了并且聽懂了。整個(gè)過程要求輔導(dǎo)員全神貫注，不打斷學(xué)生講話，不做價(jià)值判斷，努力體驗(yàn)對方的感受，及時(shí)給予語言和非語言反饋。

注重保護(hù)隱私

無論是思想政治教育、談心談話還是心理咨詢，對于來訪的學(xué)生都應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)學(xué)生的隱私。在輔導(dǎo)員日常的談心談話中，不可避免地獲得很多學(xué)生的隱私或者個(gè)人信息。輔導(dǎo)員應(yīng)積極維護(hù)學(xué)生隱私權(quán)，在不觸犯國家法律法規(guī)、校規(guī)校級的基礎(chǔ)之上，在不傷害他人和傷害自己的基礎(chǔ)之上，可以予以學(xué)生隱私進(jìn)行相當(dāng)程度的保密。

對過程的保密。輔導(dǎo)員應(yīng)注意與學(xué)生談話過程中的隱私保護(hù)，談話前應(yīng)及時(shí)清場，一方面是防止隱私信息泄露，以免被他人聽到。另一方面，隱秘隱私的環(huán)境可以讓學(xué)生更加放心的進(jìn)行傾訴，更有利于談心談話的效果。

對學(xué)生資料的保密。有些輔導(dǎo)員沒有注意保護(hù)談心記錄材料，未能進(jìn)行妥善保管，容易被他人隨意翻看?；蛘邽榱伺浜蠈W(xué)校檢查工作，最易將學(xué)生的隱私記錄交給他人查看。這些都無意間公開了學(xué)生的信息，若信息被傳揚(yáng)出去，該生會在心理受到很大的傷害，更加會對輔導(dǎo)員失去信任。

綜上所述，在高校輔導(dǎo)員工作中運(yùn)用心理咨詢技術(shù)，把握技術(shù)要領(lǐng)，以人為本，遵循學(xué)生成長規(guī)律。通過融入心理咨詢技術(shù)，提高高校輔導(dǎo)員工作實(shí)效，從根本上了解學(xué)生、理解學(xué)生，從而更好地關(guān)心學(xué)生、引領(lǐng)學(xué)生。最終，消除心理困擾，增強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力，解除心理負(fù)擔(dān)，增進(jìn)心理健康，從而更好地樹立社會主義核心價(jià)值觀，培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人。