林健

（國(guó)電南瑞南京控制系統(tǒng)有限公司信息系統(tǒng)集成分公司 江蘇 南京 211000）

引言

人工智能在近些年來(lái)取得了飛速的發(fā)展，并廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，特別是近年來(lái)高性能芯片和大數(shù)據(jù)，以及云計(jì)算的發(fā)展和運(yùn)用進(jìn)一步降低了人工智能技術(shù)的計(jì)算和存儲(chǔ)成本，提高了人工智能的性能。同時(shí)，我國(guó)也為人工智能的發(fā)展頒布了相應(yīng)的文件規(guī)劃，科學(xué)的規(guī)劃了在如今以及未來(lái)人工智能技術(shù)的總體發(fā)展。

1 人工智能技術(shù)及其發(fā)展現(xiàn)狀

人工智能也就是人造智能，在海量信息的時(shí)代，人工智能主要是拓展人類的智能來(lái)完成一系列工作，在開發(fā)研究以及模擬下，使得機(jī)器能夠在某種程度上代替人類智能去完成十分復(fù)雜的工作，同時(shí)，人工智能領(lǐng)域也是十分廣闊的，包含了各個(gè)方面。在目前國(guó)際上多個(gè)國(guó)家都已經(jīng)對(duì)人工智能的研究上升到國(guó)家層面，將人工智能發(fā)展列入國(guó)家規(guī)劃中，從而使人工智能為國(guó)家發(fā)展創(chuàng)造更高的價(jià)值，推動(dòng)國(guó)家綜合實(shí)力的發(fā)展，比如說歐盟的“新興旗艦技術(shù)項(xiàng)目—人腦計(jì)劃（HBP）”等等，在各個(gè)國(guó)家的重視和推動(dòng)下，人工智能技術(shù)的發(fā)展也更加規(guī)范。

相較于國(guó)外，更加注重人工智能技術(shù)基礎(chǔ)層的研發(fā)來(lái)說，國(guó)內(nèi)主要利用開源平臺(tái)和行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行人工智能技術(shù)的訓(xùn)練和研發(fā)，比如說無(wú)人駕駛項(xiàng)目和人工智能開發(fā)平臺(tái)等，我國(guó)更加注重人工智能，在切實(shí)發(fā)展中的運(yùn)用，諸多企業(yè)都將其運(yùn)用到實(shí)際用途中，比如說阿里巴巴將其廣泛運(yùn)用到商業(yè)領(lǐng)域中，利用人工智能提高客戶體驗(yàn)。

2 人工智能在數(shù)字化金融領(lǐng)域的應(yīng)用

在當(dāng)代社會(huì)金融領(lǐng)域廣泛應(yīng)用人工智能技術(shù)來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益，降低成本，拓展客戶在當(dāng)前數(shù)字化金融領(lǐng)域主要利用機(jī)器學(xué)習(xí)和語(yǔ)言處理以及計(jì)算機(jī)數(shù)字化技術(shù)等來(lái)為客戶提供更為便捷的智能服務(wù)。

2.1 識(shí)別可疑交易和反欺詐

在金融交易中，利用人工智能技術(shù)，通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)將海量數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，通過對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析和搜集來(lái)尋找到其中的模式與規(guī)律，從而識(shí)別出可疑交易實(shí)現(xiàn)反欺詐。這一技術(shù)的廣泛運(yùn)用，能夠更好地控制金融領(lǐng)域的秩序，把結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)有效整合，通過金融知識(shí)圖譜的構(gòu)建來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)其中的非一致性，并進(jìn)一步分析其中資金的動(dòng)向，并結(jié)合海量數(shù)據(jù)來(lái)識(shí)別出其中的可疑交易，并告知客戶，有效避免各種錯(cuò)誤交易的產(chǎn)生。

2.2 智能投顧

智能投顧也就是把人工智能技術(shù)運(yùn)用于投資領(lǐng)域，也就是借助機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，結(jié)合投資經(jīng)驗(yàn)以及市場(chǎng)信息和特定算法以及海量數(shù)據(jù)來(lái)分析金融資產(chǎn)的價(jià)格波動(dòng)趨勢(shì)，準(zhǔn)確分析出其中的風(fēng)險(xiǎn)和收益，并做出最佳選擇，來(lái)為客戶創(chuàng)造最大效益。智能投顧主要服務(wù)于客戶，避免客戶在投資中過于感性而受到損害，幫助客戶做出最為理性的選擇。

2.3 智能客服

在當(dāng)前智能客服已經(jīng)廣泛應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)和金融領(lǐng)域，有效降低人工成本，24小時(shí)高效率處理客戶的問題，通過對(duì)客戶進(jìn)行各種識(shí)別來(lái)確認(rèn)客戶身份，明確客戶需要，并同時(shí)提出問題解決方法，并避免風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。比如說淘寶客服和支付寶智能客服等，能夠?yàn)榭蛻籼峁└涌旖莸慕鉀Q有效節(jié)省人力資源，且解決率相較于人工客服來(lái)說更高。

3 人工智能在數(shù)字化金融領(lǐng)域發(fā)展的政策及建議

3.1 國(guó)家層面的政策引導(dǎo)

人工智能技術(shù)在數(shù)字化金融領(lǐng)域中的廣泛運(yùn)用，創(chuàng)造了最大的價(jià)值，通過實(shí)踐證明，金融科技的發(fā)展能夠有效促進(jìn)金融行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，同時(shí)也能夠?yàn)閲?guó)家創(chuàng)造更大的效益，對(duì)此在國(guó)家層面，政府要加強(qiáng)政策引導(dǎo)，為人工智能的發(fā)展提供更多便利，為人工智能技術(shù)的發(fā)展提供政策支持，鼓勵(lì)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，并為其提供更多的便利。與此同時(shí)，要加強(qiáng)引導(dǎo)，充分利用社會(huì)資金力量來(lái)為人工智能技術(shù)的發(fā)展鋪平道路，但是值得注意的是，因?yàn)槿斯ぶ悄芗夹g(shù)的發(fā)展，可能會(huì)給社會(huì)帶來(lái)巨大的影響，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)行研究，完善相關(guān)法律法規(guī)。

3.2 加強(qiáng)安全管理

人工智能技術(shù)具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，為了不斷提高這種能力，需要通過大量真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練和模擬，尤其是在金融行業(yè)中，信息安全始終是十分重要的問題。為了加強(qiáng)信息安全管理，政府要盡快制定和完善關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，以及關(guān)于人工智能應(yīng)用的相關(guān)法律明確責(zé)任和義務(wù)，以及賠償?shù)确矫鎯?nèi)容，對(duì)于技術(shù)安全管理來(lái)說，相關(guān)企業(yè)及部門要進(jìn)一步加大研發(fā)力度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，注意國(guó)家信息安全。

3.3 豐富應(yīng)用場(chǎng)景

在未來(lái)的發(fā)展中，人工智能技術(shù)會(huì)應(yīng)用到更多的場(chǎng)景和領(lǐng)域，金融領(lǐng)域?qū)θ斯ぶ悄芗夹g(shù)的需要和要求也會(huì)不斷涌現(xiàn)，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)積極發(fā)現(xiàn)和尋找新的應(yīng)用場(chǎng)景，不斷擴(kuò)展人工智能技術(shù)的應(yīng)用范圍，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的應(yīng)用，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

4 結(jié)束語(yǔ)

人工智能技術(shù)在數(shù)字化金融領(lǐng)域中的廣泛運(yùn)用，是當(dāng)前社會(huì)大趨勢(shì)，也是未來(lái)發(fā)展的整體趨勢(shì)，對(duì)此，我國(guó)要加強(qiáng)對(duì)人工智能技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，為今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。